叙事疗法
叙事疗法(Narrative Therapy)是一种以故事和叙述为基础的心理治疗方法,强调个体在其生活故事中的主动性。该疗法的核心理念是,人们通过讲述和重构自己的生活故事,可以更好地理解和解决自己的问题。叙事疗法关注个人与其环境的关系,强调在治疗过程中重新定义和重构个人身份,以促进心理健康和个人成长。此方法不仅适用于心理治疗,还广泛应用于教育、组织管理及社会工作等领域。
【课程背景】无论你是一般员工还是管理者,无论你在企业中担任什么职务,问题分析与解决的能力都是立足于职场的核心技能之一,据近期麦肯锡调查结果显示,问题分析与解决的能力均位列十大技能榜的前两位。由此可见,问题分析与解决的能力在我们的日常工作中非常重要,但在现实中却往往存在以下现象:很随意:凭经验、直觉和魄力解决问题,能解决就解决,解决不了从头再来。很模糊:对问题不会进行有效分析,需要通过大量试错才能找到造成问题的根本原因。很粗糙:制定的解决方案很粗糙,漏洞百出,缺乏系统性,在解决问题时到处补漏。很后悔:做决定时,要么靠拍脑袋,要么随大流,造成损失后,只能用后悔来挽回补救。很迷茫:明明是不复杂的问题但就是解决不了,抓就好,不抓就差,很迷茫。本课程将目前最先进的工具模型和麦肯锡、华为、IBM的实践经验相结合,通过老师多年的打磨,把问题的分析与解决能力升级为了实操性很强的一门技术,通过掌握课程基本的思考方法,并在课堂上进行有效练习,就能让问题分析与解决的能力达到一定水准,再通过有效的实践练习,就能熟练的解决工作与生活中发生的各种问题。【课程收益】◆ 很清晰——熟练掌握问题分析的各项技巧,做到清晰的界定问题,找到产生问题的真正原因。◆ 高品质——生成可行性解决方案,并进行优化升级,形成高品质的解决方案。◆ 不后悔——熟练使用方案选择的各项技巧,选出合适的最佳方案,做到选后不悔。◆ 破困境——掌握问题解决实施及解决难题的各项技巧,突破各个难题,让问题顺利解决。◆ 有成果——带着问题来,拿着方案走,在课堂就能解决学员工作中的实际问题。【课程特色】通俗易懂:课程把抽象的方法、工具、模型,以通俗易懂的方式传授给学员,让学员愿意学,学的会,用的上。现场落地:让每个学员带着实际问题来,并组成黄金搭档小组,使用《课堂手册》在课堂上逐步解决自己的问题,最终形成高品质的解决方案和行动计划。知行合一:通过有效使用课堂练习和落地实操两种方式,让学员学完一个章节就进行练习,学完一讲就进行实操训练,做到了单项训练与系统训练的结合。持续有效:课程的方法工具可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续提升问题分析与解决的能力。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】团队领导、中高层管理者【课程方式】生动讲授+场景+实例+训练+实操【课程大纲】第一讲:界定问题——让问题现出原型无处逃一、何为问题——看清问题的本质1. 虚假问题满天飞2. 问题与解决的定义3. 问题的本质4. EIB解决不了所有问题5. 解决问题的5大核心问题课堂练习:问题对对碰——通过相互提出问题,提升辨别真假问题的能力二、发现问题——让问题浮出水面1. 会潜水的问题2. 问题的3大类型3. 通过信息发现问题的3个工具1)三实法 2)架天线法 3)天地人法4. 通过畅想发现问题的3个工具案例分析:忙碌的工程师——使用三实法和奇迹法,提升现实思维和未来思维的能力三、锁定问题——让问题脉络清晰1. 找到核心问题5步法2. 运用框架锁定法3. 6W2H锁定法小组讨论:不见起色的销售业绩,通过讨论练习掌握框架锁定法课堂练习:谁是责任人——通过练习掌握6W2H法四、问题增色——让问题形象具体1. 干巴巴的问题不会产生具体的方案2. PRC问题增色法3. WIA方法轨迹表案例分析:生产线到底加不加——通过分析掌握SCQA增色法落地实操:问题界定——建立黄金组合,明确要解决的实际问题,通过发现问题、锁 定问题、问题增色的具体工具方法,在课堂上产生具体、形象、真实能解决的达标问题第二讲:分析原因——让分析透彻全面原因明一、逻辑推理——做到有根有据有结论1. 逻辑跳跃:让分析出现短路2. 明确主张,给出论据3. 逻辑推理的底层结构4. 逻辑四步法1)明确要素 2)发现主线 3)要素链接 4)得出结论5. 推理的两种方式二、要素聚集——做到无疏漏无重复1. 分析即拆解2. MECE原则3. 无遗漏逻辑树(一级逻辑树)4. 追根溯源逻辑树(一级逻辑树)小组讨论:效率低怎么办?通过讨论练习,掌握追根溯源逻辑树及无遗漏逻辑树的应用三、要素凸显——做到有重点有特征1. 5“不”法则——让要素不断凸显1)不可能 2)不应该 3)不一定 4)不全面 5)不正确2. 特征因素图3. 帕累托法则——找出关键因素案例分析:设备起火了——通过分析,掌握特征因素图的具体应用四、要素链接——做到有顺序有关联1. 让万事万物相关联的两大法则:分类与归纳2. 分类逻辑树(二级逻辑树)3. 归纳逻辑树(二级逻辑树)4. 修剪逻辑树(三级逻辑树)课堂练习:逻辑树升级——通过升级一级逻辑树,掌握逻辑树升级的能力落地实操:以达标的实际问题为基础,形成一级逻辑树,再升级为二级逻辑树,最终形成高品质的三级逻辑树第三讲:提出方案——让方案有效产出升级快一、给出答案——让想法快速产生1. 答案并不是越精准越好2. 找到办法的3项原理3. 敞开式头脑风暴法:让答案快速产生4. 寻找答案的三个工具1)奥斯本检核表 2)ECRS分析法 3)矩阵法课堂练习:给出答案——以课堂做出的逻辑树为依据,通过课程的方法快速的给出答案,以掌握产生答案的合适工具二、场景对接——让场景与方案有效连接1. 场景脚本——答案的用武之地2. 场景生成公式3. 用场景检验答案的可行性课堂练习:明确可行性方案——用场景生成公式生成场景,检验答案,明确可行性方案三、方案优化——让可行方案获得升级1. 可行性方案——解决问题的火种2. 华莱士方案升级4段法1)准备阶段 2)酝酿阶段 3)办法的产生与拓展 4)具体化与验证3. 形成优质解决方案HCP公式工具运用:应用HCP公式解决消减人工成本的问题课堂练习:优质方案形成——使用HCP公式,把可行性方案升级为优质方案四、代替方案——让方案落地更轻松1. 代替方案——让错误方案快速止损2. 场景方案矩阵小组讨论:雨天的策略——应用场景方案矩阵,掌握产生代替方案的具体方法落地实操:以3级逻辑树为基础,快速产生系列答案,通过场景明确可行性方案,升级优化可行性方案,产生代替方案,最终形成组合方案第四讲:做出决定——让决定合理合适不后悔一、最佳方案——合适的方案就是最佳的1. 选择失误的致命打击2. 最佳方案的具体标准3. 方案评估5问1)是否有问题 2)问题在哪里 3)为什么存在4)我们能做什么 5)我们应该做什么视频训练:观看《红海行动》视频,掌握方案评估的具体标准二、方案推敲——用多维度看清方案1. 做出不后悔的决定2. 方案修剪法——让方案更符合实际3. 多维度推敲的3大工具1)利弊法 2)多项投票法 3)支付矩阵小组讨论:那个方案更好,通讨论掌握多维度看清方案的工具及方法三、选出最佳——用数据决定选择1. 大数据的巨大能量2. 当下真实数据对比二法1)决策矩阵图 2)雷达对比图3. 未来结果数据预估二法1)结果预测决策树 2)展望回报决策树案例分析:打败竞争对手——掌握雷达对比图与结果预测决策树的组合应用四、风险分析——用风险评估应对不确定1. 风险分析在于有效应对2. 风险衡量矩阵3. 应对风险的5个方案1)规避2)预防 3)降低 4)分解 5)应对小组讨论:领导调走了——通过讨论掌握风险分析及评估的方法落地实操:以组合方案为基础,评估方案、推敲选出最佳方案,并对其进行风险评估第五讲:解决问题——让问题快速解决结果好一、积极心态——让问题解决充满动力1. 让问题不能很好解决的3大陷阱2. 适应性问题与技术性问题3. 积极向上法——激发解决问题的热情4. 叙事疗法——告别消极去解决问题案例分析:不能改变的人——通过分析掌握叙事疗法5. 突破思维屏障5步法1)明确目的 2)目的分类3)理想方案 4)找到办法 5)制定计划二、解决实施——让问题真正解决1. 紧急重要矩阵——定出先后顺序2. 5W1H法则——统一认识3. RACI模型——明确责任4. PDCA——在过程中有效改进5. KPT模型——在过程中积累经验小组讨论:乱糟糟的会议——通过讨论掌握5W1H法则及RACR模型三、难题破解——让困问题也能有效解决1. 困难问题解决的核心框架2. 难题破解的3大结构1)阶梯结构 2)核心结构 3)动作结构3. TOC法——让激烈争执的难题也能解决4. 免疫图——让不能解决的难题也能破解案例分析:时好时坏的办公室5S管理,通过分析掌握免疫图法四、问题陈述——让问题解决清晰呈现1. 陈述焦虑症2. 问题陈述逻辑树3. 问题解决的5大框架课堂练习:我的成功经验——使用问题陈述逻辑树清晰的呈现自己的成功经验落地实操:以最佳方案为基础,使用课程的方法工具,制定解决问题的具体计划,并呈现
一、叙事疗法的起源与发展
叙事疗法起源于20世纪80年代,由澳大利亚心理治疗师迈克尔·怀特(Michael White)和大卫·埃普斯顿(David Epston)共同发展。最初的理论基础受到后结构主义和社会建构主义的影响,强调语言在构建现实中的重要性。叙事疗法的核心理念是,人们的生活故事不仅反映了他们的经历,也构成了他们的身份。通过对这些故事的分析和重构,个体可以发现新的可能性,从而改变其生活轨迹。
二、叙事疗法的基本原则
- 故事的力量:每个人的生活都由许多故事构成,叙事疗法认为这些故事对个体的行为和情感产生重要影响。
- 外部化问题:叙事疗法通过将问题外部化,使个体能够与问题保持距离,从而更客观地看待和处理问题。
- 重构故事:治疗师引导个体重构其生活故事,帮助他们发现新的视角和可能性,进而改变自我认知和行为模式。
- 赋权与选择:叙事疗法强调个人的主动性和选择权,鼓励个体在故事中找到自己的声音和力量。
三、叙事疗法的技术与方法
叙事疗法采用多种技术来帮助个体探索和重构其生活故事。以下是一些常用的方法:
- 外部化对话:通过将问题与个体分离,帮助个体以更客观的方式看待问题。例如,将“我总是失败”转变为“失败这个问题在影响我的生活”。
- 故事收集:治疗师通过开放式问题引导个体讲述自己的故事,收集重要的生活事件和情感体验。
- 反思与重构:治疗师鼓励个体反思故事中的关键时刻,寻找积极的资源和力量,重新构建更具积极意义的生活叙事。
- 证据建立:帮助个体识别并记录生活中的成功经历,以增强自信和归属感。
四、叙事疗法的应用领域
叙事疗法的灵活性使其在多个领域得到了广泛应用:
- 心理治疗:叙事疗法被广泛用于治疗抑郁、焦虑、创伤等心理问题,帮助个体重建自我认知。
- 家庭治疗:在家庭治疗中,叙事疗法帮助家庭成员理解彼此的故事,改善沟通和关系。
- 教育:叙事疗法在教育领域中,帮助学生通过叙述和分享故事,增强自我认同感和社交能力。
- 组织管理:在企业管理中,叙事疗法被用来促进团队沟通、解决冲突,提高组织文化认同感。
五、叙事疗法的案例分析
以下是几个叙事疗法在实践中的应用案例:
案例一:抑郁症患者的故事重构
一位患有抑郁症的女性在治疗过程中,通过外部化对话,将自己的抑郁症描述为“黑暗的云朵”。治疗师帮助她识别生活中的积极事件,并鼓励她讲述这些故事,逐渐重构出“阳光照耀下的生活”。通过这样的重构,她找到了应对抑郁的力量和方法,情绪得到了显著改善。
案例二:家庭治疗中的沟通改善
在一个家庭治疗案例中,父母和孩子之间的沟通存在严重障碍。治疗师通过引导每位家庭成员讲述自己的感受和经历,帮助他们理解彼此的故事。通过这种方式,家庭成员间的误解和冲突得以缓解,家庭关系得到了显著改善。
案例三:组织中的文化重塑
在一家公司,由于高管更换导致员工士气低落。管理层决定引入叙事疗法,邀请员工分享自己的工作故事和成功经验。通过这样的分享,员工找到了共同的价值观和目标,组织文化得到了积极的重塑,士气显著提升。
六、叙事疗法的研究与评价
近年来,叙事疗法在心理治疗、家庭治疗、教育和组织管理等领域的应用越来越受到关注。研究表明,叙事疗法能够有效改善个体的心理健康,增强其自我效能感。许多学者对叙事疗法进行了深入的理论探讨和实证研究,探讨其在不同文化和社会背景下的适用性。
叙事疗法的优势在于其灵活性和适应性,适用于不同年龄、文化和背景的人群。同时,叙事疗法也面临一些挑战,例如如何在复杂的社会环境中有效实施,以及如何评估其长期效果等。未来,叙事疗法的研究将继续深入,探索其在不同领域和文化中的应用潜力。
七、叙事疗法的未来发展
随着人们对心理健康和个人成长的重视增加,叙事疗法的应用前景广阔。未来,叙事疗法可能会与其他心理治疗方法相结合,形成更加综合和系统的治疗模式。同时,叙事疗法的数字化和在线应用也将成为一个重要的发展方向,使其能够更广泛地服务于不同人群。
通过不断的研究和实践,叙事疗法有望在心理治疗、教育、组织管理等领域发挥更大的作用,为个体和社会的健康发展做出贡献。
总结
叙事疗法是一种重要的心理治疗方法,通过帮助个体重构生活故事,促进心理健康和个人成长。其灵活的应用模式和深刻的理论基础,使其在多个领域中得到了广泛的认可和应用。未来,随着研究的深入和应用的拓展,叙事疗法将继续为人们的生活带来积极的改变。
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