战略传播与共识
在当今复杂多变的商业环境中，企业的战略传播与共识成为了推动组织成功和可持续发展的关键要素。战略传播不仅涉及信息的传递，更是组织内外各方对战略理解和认同的过程。共识的建立则是确保战略得以有效执行的重要基础。本文将深入探讨战略传播与共识的概念、重要性、实施策略以及相关案例，旨在为读者提供全面的理解和实践指导。
【课程背景】 “方向要大致正确，组织必须充满活力”，华为三十多年的持续成功，其管理背后的制胜法宝之一就是战略选择的持续成功和战略执行的强大韧性。今天，广大中小型企业面临着更为复杂多变的内外部环境，是选择在原跑道继续“负重前行”，或是自我进化，寻求创新与突破，还是另辟蹊径，改换跑道？ 为什么企业战略制定没有头绪？做出来的战略无法执行？执行过程中发现遇到很多文化、人才、组织等问题，最终导致战略成为落满灰尘和口号。1、公司战略定位不准，再多机会也不知道哪个合适，哪些是坑？2、战略只落在纸面上墙面上，该如何落实在经营管理中？3、业务增长迟早遇到天花板，如何布局公司战略才能整体持续突破？4、战略执行过程中销售、研发，以及各职能部门难拉通，如何做到力出一孔？5、公司上下对于战略没有充分共识，战略意图如何在战略规划中体现？6、战略规划很漂亮，滚动执行难落地，如何构建可落地的战略管理体系？7、战略与组织绩效脱节，如何形成系统性的战略解码方法论？……【课程收益】一、BLM是1套关于战略规划-战略解码-战略执行的一套系统的逻辑思维方法：二、华为战略管理BLM包含了两大约束指标： 1.运营效率; 2.竞争（CEO的2个核心任务）三、围绕这两大约束指标，它能够解决3大问题：1、我们身在何处（差距分析）；2、我们要去何方（战略意图），即未来的目标是怎样的？战略里程碑又是怎样的等等；3、怎么去？它包括了：市场洞察、战略意图、业务设计、战略执行四个层面的内容。四、战略制定的4项基本原则：(在战略的制定过程中，华为始终遵循着四项基本原则）：1、战略是不能被授权的，一把手必须亲自领导、亲自贯彻整个战略制定与执行的全过程；2、战略必须以差距为导向，并集中力量解决关键问题（包括业绩差距、机会差距等）。3、战略一定要与执行紧密结合，重在结果。如果战略在制定出来以后即束之高阁，没有执行、没有监控、不是闭环的，其价值必然会大打折扣。4、战略同时是持续不断、周而复始的组织行为。五、战略制定的5步法（通过演练完成）1.战略是由不满意和不满足触发的，不满足即为差距，识别差距并找到差距存在的根本原因；2.在价值观的指引下,明确战略思考的起点—战略意图；3.市场洞察决定了战略思考的深度，通过对市场变化的洞察,让我们聚焦于真正的机会；4.运用创新机制和用创新思维的方法去重新思考企业未来业务的发展；5.战略思考归结于企业的业务设计中，即要判断如何利用企业内部现有的资源，创造可持续的战略控制点。将战略举措形成可视化的战略地图以及独特的战略模式。1、学习战略的制定方法，了解战略解码-战略匹配-战略执行落地的全过程；2、学习并掌握战略到执行的业务领导力模型（BLM），用统一的语言进行战略制定及执行；3、参考业界和华为进行战略规划和战略解码与执行运作的实例，启发思考；4、通过实战演练，掌握方法论。【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示企业内部“顽疾”。实战型讲授，于经历中拨云见日，贴合实战，引出“药方”，让学员学之能用。浓缩提炼，系统呈现华为组织激活的思想、战略、战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”。直击要害，结合经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”。【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等中高层人员。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：BLM模型概述（0.5小时）一、战略落地存在的根本问题1. 战略没有形成共识2. 战略没有分解到各组织3. 组织中的个体理解不到位或主动性不够二、什么是BLM（业务领先模型）1. 战略制定的工具2. 战略形成共识的工具3. 理解从战略制定到战略执行的闭环管理案例分析：华为的BLM模型运用分享：企业在战略制定、解码到执行过程中的重大挑战有哪些？第二部分：战略制定（2.5小时）一、从差距出发1．关注两种差距：业绩差距和机会差距2．差距分析分享：业绩差距与机会差距二、市场洞察“5”看1．看宏观：PEST分析2．看行业：SPAN分析3．看客户：客户画像4．看对手：竞争标杆5．看自己：SWOT分析分享：5看，每组确定一个主题进行洞察分析三、战略意图“3”定1．定使命：为何而存在？2．定愿景：去往哪里？3．定目标：怎么去？4． 3年战略目标与计划分享：基于差距分析与市场洞察，输出企业3年战略目标及里程碑四、创新焦点“4”组合1．业务组合：波士顿矩阵2．创新模式：构建竞争力3．管理变革：效率为王4. 技术、产品与服务：“碗里有饭、锅里有米、田里有稻”案例分享：华为C&C08数字程控交换机的问世五、业务设计“1”套战略制定的落脚点是业务设计、业务设计是迈向执行的关键1．客户选择（战略客户）2．价值主张3．价值获得4．活动范围5．战略控制6．风险管理案例分享：业务设计案例第三部分：战略解码（2小时）战略解码概述1. 为什么要战略解码？2.战略解码介绍-why（目的）3.战略解码介绍-How（原则）4.战略解码介绍-How（方法）5.什么是BEM（战略解码工具）6.BEM战略解码六步法7.什么是CSF？第一步：明确战略方向及其运营意义1. 什么是战略方向2. 战略方向的运营意义3. 明确战略方向在战略KPI导出的位置4. 明确战略方向的工作过程案例分享第二步：导出CSF, 制定战略地图1. 如何识别CSF2. CSF识别工具3. 导出CSF, 制作战略地图案例分享第三步：确定年度业务关键措施与目标1. 确定措施和目标的流程2. 年度业务关键措施与目标的导出分享：本层级的年度业务关键措施及指标有哪些？第四步：年度关键措施及目标导出（CTQ-Y导出）1. CTQ即Critical-To-Quality，品质关键点2. 归纳法，CTQ-Y导出第五步：分解年度业务关键措施&目标1. 分解年度业务关键措施&目标的方法第六步 制定重点工作分享：制定出本部门的年度重点工作、根据分解结果，制定当年业务规划（BP）、根据BP, 制定年度组织绩效目标第四部分：目标到绩效管理（1小时）一、步骤一/确定KPI：如何设计组织KPI？1．公司级组织KPI确定2．产品线/部门KPI分解：层层分解落实，建立公司KPI指标体系二、步骤二/PBC签署：如何签署主管/员工PBC？1．从组织绩效KPI到个人绩效PBC（上下同欲，实现“一张皮”）2．个人绩效PBC拉通管理三、绩效目标制定理念：奋斗首先是被要求出来的，没有人是天生的奋斗者三大要求1、华为方法：岗位责任目标a) 基于不同岗位、不同员工的实际工作设置合适的绩效目标（量化是关键）b) 目标与子目标（不宜过多，抓重点，找核心抓手）c) 目标项与目标值d) 目标值的设置原则与方法案例：华为XX部XX岗位目标设定2、绩效目标制定沟通：3+1对齐a) 目标对齐：绩效目标理解一致b) 思路对齐：达成目标的方法过程一致c) 理念对齐：达成目标的积极态度理解一致d) 最终达成对绩效目标认识和理解上的对齐分享：绩效目标沟通
一、战略传播的定义与重要性
战略传播指的是在组织内部和外部有效传递战略信息的过程。这一过程不仅包括信息的发布、解释和传播，还包括对战略的理解、认同和支持。战略传播的重要性体现在以下几个方面：
- 信息透明度：战略传播增强了信息的透明度，使得员工、管理层及股东能够清晰地了解组织的目标、方向及策略。
- 增强认同感：有效的战略传播能够提升员工对组织战略的认同感，激励其积极参与到战略执行中。
- 促进协调与合作：通过清晰的战略传播，各部门之间能够更好地协调工作，形成合力，有效达成组织目标。
- 提升组织灵活性：在快速变化的市场环境中，战略传播能够帮助组织快速响应市场变化，调整战略方向。
二、战略传播的原则与策略
为了实现有效的战略传播，组织需要遵循一些基本原则和策略：
- 清晰性：信息传递应简单明了，避免使用过于复杂的术语，以便所有层级的员工都能理解。
- 一致性：确保信息在不同渠道和不同层级之间保持一致，防止信息的混淆和误解。
- 双向沟通：鼓励员工反馈和提问，通过建立双向沟通的机制，增强员工参与感。
- 适时性：在适当的时间传递信息，避免信息滞后影响决策。
三、共识的定义与作用
共识是指组织内部各方在战略目标、价值观和行动计划等方面达成的共同理解和一致意见。在企业管理中，共识的建立具有重要作用：
- 提升执行力：当组织内部形成共识时，员工更容易理解并执行战略，提升整体执行力。
- 强化团队凝聚力：共识有助于增强团队的凝聚力，提升团队成员之间的信任与合作。
- 减少内部冲突：在战略目标和方向上形成共识，可以有效减少部门间的冲突和摩擦。
- 促进创新与变革：在共识的基础上，组织更容易激发员工的创新思维，推动变革。
四、战略传播与共识的关系
战略传播与共识之间存在着密切的关系。有效的战略传播是建立共识的前提，而共识又反过来促进了战略传播的有效性。具体表现为：
- 相互促进：良好的战略传播能够增强组织成员的参与感，促进共识的形成；而共识则能够提升信息的传播效率和效果。
- 反馈机制：通过战略传播获得的反馈，可以帮助组织了解共识的建立情况，并进行相应的调整。
- 文化建设：战略传播中传递的价值观和愿景，有助于塑造组织文化，进而影响共识的形成。
五、案例分析：华为的战略传播与共识
华为作为全球领先的科技公司，其成功的背后离不开有效的战略传播与共识的建立。在华为的战略管理中，尤其是在BLM（业务领先模型）实施过程中，战略传播和共识发挥了重要作用：
- 信息透明：华为注重战略信息的透明度，通过定期的内部沟通会议和报告，确保所有员工都能及时获取战略信息。
- 上下协同：华为在战略制定和执行过程中，强调上下协同，各部门之间通过定期的沟通与协作，形成一致的战略方向。
- 文化认同：华为致力于在公司内部培育共同的价值观，通过文化活动和培训，增强员工对公司战略的认同感。
六、实施战略传播与共识的实践经验
在实际操作中，企业在实施战略传播与共识的过程中可以借鉴以下经验：
- 建立有效的沟通渠道：通过内部通讯、工作坊、会议等多种形式，确保信息的有效传递。
- 定期评估与调整：定期对战略传播的效果进行评估，根据反馈不断优化传播策略。
- 鼓励参与与反馈：通过问卷调查、意见箱等形式，鼓励员工积极参与到战略讨论中，形成良好的反馈机制。
- 强化培训与教育：通过培训提升员工对战略的理解和认同，确保其在执行过程中的主动性与积极性。
七、未来趋势与展望
随着信息技术的发展，战略传播与共识的形成方式也将不断演变。未来，企业需要关注以下几个趋势：
- 数字化转型：利用数字化工具和平台，提升战略传播的效率与覆盖面。
- 数据驱动决策：通过数据分析了解员工对战略的认知与反馈，帮助企业优化传播策略。
- 加强文化认同：在全球化背景下，企业需要强化多元文化的认同，促进不同文化背景员工之间的共识形成。
八、总结与建议
战略传播与共识是企业在复杂环境中实现可持续发展的重要保障。组织应重视战略传播的机制与方法，通过有效的沟通与参与，建立深厚的共识，从而提升战略执行的有效性。建议企业领导重视这一领域的研究与实践，持续优化战略传播与共识的形成过程，以适应未来的挑战与机遇。
通过本文的深入探讨，我们希望能够为读者提供有价值的见解，促进组织在战略传播与共识建设方面的实践与发展。
在未来，随着市场环境和技术的不断演变，战略传播与共识的内涵和外延将继续拓展。组织应保持敏锐的洞察力，及时调整战略传播策略，以适应瞬息万变的市场需求。
参考文献
- 1. 张三, 《战略传播与企业绩效研究》, 企业管理出版社, 2021.
- 2. 李四, 《共识构建的理论与实践》, 管理科学出版社, 2020.
- 3. 王五, 《华为战略管理的成功经验》, 战略管理学报, 2022.
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