战略复盘
战略复盘是指企业在实施战略后，对战略执行的过程、结果及其影响进行系统分析和反思的过程。这一过程旨在发现战略实施中的成功经验和存在的问题，从而为未来的战略制定与执行提供借鉴与指导。战略复盘不仅关注于计划的落实情况，更强调从中提炼出可持续发展的经验教训，以提升组织的整体战略管理能力。
【课程背景】 “方向要大致正确，组织必须充满活力”，华为三十多年的持续成功，其管理背后的制胜法宝之一就是战略选择的持续成功和战略执行的强大韧性。今天，广大中小型企业面临着更为复杂多变的内外部环境，是选择在原跑道继续“负重前行”，或是自我进化，寻求创新与突破，还是另辟蹊径，改换跑道？ 为什么企业战略制定没有头绪？做出来的战略无法执行？执行过程中发现遇到很多文化、人才、组织等问题，最终导致战略成为落满灰尘和口号。1、公司战略定位不准，再多机会也不知道哪个合适，哪些是坑？2、战略只落在纸面上墙面上，该如何落实在经营管理中？3、业务增长迟早遇到天花板，如何布局公司战略才能整体持续突破？4、战略执行过程中销售、研发，以及各职能部门难拉通，如何做到力出一孔？5、公司上下对于战略没有充分共识，战略意图如何在战略规划中体现？6、战略规划很漂亮，滚动执行难落地，如何构建可落地的战略管理体系？7、战略与组织绩效脱节，如何形成系统性的战略解码方法论？……【课程收益】一、BLM是1套关于战略规划-战略解码-战略执行的一套系统的逻辑思维方法：二、华为战略管理BLM包含两大约束指标： 1.竞争力; 2.运行效率（CEO的2个核心任务）三、围绕这两大约束指标，它能够解决3大问题：1、我们身在何处（差距分析）；2、我们要去何方（战略意图），即未来的目标是怎样的？战略里程碑又是怎样的等等；3、怎么去？它包括了：市场洞察、战略意图、业务设计、战略执行四个层面的内容。四、战略制定的4项基本原则：(在战略的制定过程中，华为始终遵循着四项基本原则）：1、战略是不能被授权的，一把手必须亲自领导、亲自贯彻整个战略制定与执行的全过程；2、战略必须以差距为导向，并集中力量解决关键问题（包括业绩差距、机会差距等）。3、战略一定要与执行紧密结合，重在结果。如果战略在制定出来以后即束之高阁，没有执行、没有监控、不是闭环的，其价值必然会大打折扣。4、战略同时是持续不断、周而复始的组织行为。五、战略制定的5步法（通过演练完成）1.战略是由不满意和不满足触发的，不满足即为差距，识别差距并找到差距存在的根本原因；2.在价值观的指引下,明确战略思考的起点—战略意图；3.市场洞察决定了战略思考的深度，通过对市场变化的洞察,让我们聚焦于真正的机会；4.运用创新机制和用创新思维的方法去重新思考企业未来业务的发展；5.战略思考归结于企业的业务设计中，即要判断如何利用企业内部现有的资源，创造可持续的战略控制点。将战略举措形成可视化的战略地图以及独特的战略模式。1、学习战略的制定方法，了解战略解码-战略匹配-战略执行落地的全过程；2、学习并掌握战略到执行的业务领导力模型（BLM），用统一的语言进行战略制定及执行实施；3、参考业界和华为进行战略规划和战略解码与执行运作的实例，启发思考；4、通过实战演练，掌握方法论。【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示企业内部“顽疾”。实战型讲授，于经历中拨云见日，贴合实战，引出“药方”，让学员学之能用。浓缩提炼，系统呈现华为组织激活的思想、战略、战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”。直击要害，结合经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”。【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等中高层人员。【课程方式】访谈诊断（0.5-1天）+工作坊（2-3天）+课后复盘（1天）指导输出：战略规划的制定、落地实施【课程大纲】PART A 战略诊断一、一把手战略访谈1. 战略困局2. 战略方向3. 战略目标二、战略思考与准备1. 差距分析（业绩/机会差距分析，量化）2. 标杆分析（战略层、管理层、操作层）3. 市场洞察（看宏观、看市场、看客户、看对手、看自己）PART B 战略工作坊第一部分：BLM模型概述一、战略落地存在的根本问题1. 战略没有形成共识2. 战略没有分解到各组织3. 组织中的个体理解不到位或主动性不够二、什么是BLM（业务领先模型）1. 战略解码的工具2. 战略形成共识的工具3. 理解从战略制定到战略执行的闭环管理案例分析：华为的BLM模型运用分组讨论：企业在战略制定、解码到执行过程中的重大挑战有哪些？共创输出：企业在战略管理过程中的10大挑战第二部分：战略制定一、从差距出发1．关注两种差距：业绩差距和机会差距2．标杆分析与差距分析共创输出：业绩差距与机会差距高管点评：差距分析与责任人（量化结果）二、市场洞察“5”看1．看宏观：PEST分析2．看行业：SPAN分析3．看客户：客户画像4．看对手：竞争标杆5．看自己：SWOT分析分组讨论：5看，每组确定一个主题进行洞察分析共创输出：市场洞察分析报告高管点评：市场洞察与机会评定三、战略意图“3”定1．定使命：为何而存在？2．定愿景：去往哪里？3．定目标：怎么去？4． 3年战略目标与计划共创输出：基于差距分析与市场洞察，输出企业3年战略目标及里程碑高管点评：企业3年战略目标及里程碑确认四、创新焦点“4”组合1．业务组合：波士顿矩阵2．创新模式：构建竞争力3．管理变革：效率为王4. 技术、产品与服务：“碗里有饭、锅里有米、田里有稻”案例分享：华为C&C08数字程控交换机的问世共创输出：从4组合维度，基于差距分析讨论输出创新举措高管点评：创新举措点评与确认五、业务设计“1”套战略制定的落脚点是业务设计、业务设计是迈向执行的关键1．客户选择（战略客户）2．价值主张3．价值获得4．活动范围5．战略控制6．风险管理案例分享：业务设计案例共创输出：分组输出业务设计（客户群体排序、客户价值主张排序、企业“护城河”）高管点评：业务设计及优化点第三部分：战略解码战略解码概述1. 为什么要战略解码？2.战略解码介绍-why（目的）3.战略解码介绍-How（原则）4.战略解码介绍-How（方法）5.什么是BEM（战略解码工具）6.BEM战略解码六步法7.什么是CSF？第一步：明确战略方向及其运营意义1. 什么是战略方向2. 战略方向的运营意义3. 明确战略方向在战略KPI导出的位置4. 明确战略方向的工作过程共创输出：本公司的战略方向是什么？战略方向的运营意义是否完整？高管点评第二步：导出CSF, 制定战略地图1. 如何识别CSF2. CSF识别工具3. 导出CSF, 制作战略地图共创输出：支撑战略目标达成的中长期的关键要素是什么？战略地图是否完成？输出CSF及战略地图第三步：确定年度业务关键措施与目标1. 确定措施和目标的流程2. 年度业务关键措施与目标的导出共创输出：本公司年度业务关键措施及指标有哪些？第四步：年度关键措施及目标导出（CTQ-Y导出）1. CTQ即Critical-To-Quality，品质关键点2. 归纳法，CTQ-Y导出共创输出：本公司年度业务CTQ-Y导出第五步：分解年度业务关键措施&目标1. 分解年度业务关键措施&目标的方法共创输出：分解出的下级年度业务关键措施和目标有哪些？第六步 制定重点工作共创输出：制定本公司年度重点工作、当年业务规划（BP）、年度组织绩效目标高管点评第四部分：战略执行一、关键任务与依赖关系1．关键任务制定的多个方面2．工作任务分解3．任务活动排序4．责任矩阵与任务安排共创输出：支撑本公司战略实现的关键任务清单二、组织1．组织架构与流程（案例：华为组织架构调整）2．组织管理与授权（案例：华为铁三角组织运作与流程优化）3．关键岗位能力要求4．管理与考核共创输出：支撑业务实现的组织优化举措三、人才1．人才需求与人才定义（案例：战略与组织能力要求）2. 人才盘点3. 人才沙盘与人才获取4. 人才双通道发展体系5. 人才“三把刀”与人才激励机制共创输出：年度人才招聘与培养计划四、文化1．什么样的文化才是企业需要的好文化？2．文化建设10大陷阱3. 案例：从华为熵减模型还原华为奋斗文化的内核共创输出：助力公司战略实现的文化建设举措（知-信-行模式）五：回顾与总结：从愿景到行动的战略规划与执行PART C 战略复盘战略诊断1. 看数据2. 看结果3. 看动作二、战略管理“回头看”1. 战略执行中的“好”与“不好”2. 战略执行卡点3. 管理层意见三、执行保障与深度分析1. 战略一致性分析2. 战略失利的深层原因分析（案例）3. 共创输出：主要障碍及根因分析四、战略执行保障1. 建机制（IBM的MMM）2. 绩效穿透3. 三大管理抓手4. 结果应用与奖惩机制5. 共创输出：战略执行优化举措及计划案例分享：某企业如何通过战略复盘提升战略执行力？高管点评：战略复盘提升与行动计划
一、战略复盘的背景与意义
在全球经济环境快速变化的背景下，企业面临着前所未有的挑战与机遇。传统的战略制定方式往往无法适应动态变化的市场需求，因此，企业需要在战略的每一个阶段进行复盘，以确保战略的有效性和执行力。战略复盘的意义主要体现在以下几个方面：
- 提升战略执行力：通过对已实施战略的回顾和分析，识别出执行过程中存在的瓶颈与障碍，进而制定相应的改进措施，提升组织的执行能力。
- 优化战略决策：在复盘过程中，企业能够更清晰地了解市场环境和内部资源的变化，从而为未来的战略决策提供更为科学的数据支持和决策依据。
- 增强组织学习能力：战略复盘不仅是对过去的回顾，更是一次组织学习的机会。通过总结经验教训，培养企业的学习文化，提升团队的整体素质和应变能力。
- 促进团队协作：复盘过程中的深入讨论和反思，可以增强团队成员之间的沟通与协作，提升团队的凝聚力与战斗力。
二、战略复盘的核心内容
战略复盘的核心内容通常包括以下几个方面：
1. 数据分析
在进行战略复盘时，首先需要收集和分析相关的数据。这些数据可以包括市场销售数据、客户反馈、成本结构、竞争对手动态等。通过对数据的深入分析，可以识别出战略实施的效果与不足。
2. 结果评估
结果评估是战略复盘的重要环节。企业需要对战略实施的成果进行评估，判断其是否达到了预期目标。这一过程可以采用KPI（关键绩效指标）等工具，对各项指标进行量化评估，从而使复盘更加科学化。
3. 动作回顾
在评估结果之后，回顾实施过程中的具体动作是非常重要的。企业需要分析在战略执行过程中采取的具体措施，包括资源配置、团队协作、市场推广等，以识别哪些措施有效、哪些措施未能取得预期效果。
4. 深层原因分析
在评估结果和回顾动作之后，企业需要深入挖掘战略执行中的深层原因。这些原因可能涉及到组织文化、人才管理、市场环境等多个方面。通过根因分析，企业可以找到问题的根源，并制定相应的解决方案。
三、战略复盘的实施步骤
战略复盘的实施通常遵循以下步骤：
1. 复盘准备
复盘准备阶段包括确定复盘的目标、参与人员、讨论议题等。在这个阶段，企业需要明确复盘的重点及预期成果，为复盘的顺利进行奠定基础。
2. 召开复盘会议
复盘会议是战略复盘的核心环节。在会议中，参与人员应围绕收集到的数据和结果进行深入讨论，分享各自的看法和经验。会议应鼓励开放式讨论，以便尽可能多地收集到不同的观点和建议。
3. 制定改进措施
在复盘会议结束后，企业需要根据讨论结果制定相应的改进措施。这些措施应明确具体的执行方案、责任人和时间节点，以确保能够有效落实。
4. 跟踪落实
改进措施的落实需要进行持续的跟踪和评估。企业应定期检查措施的执行情况，并根据实际情况进行调整和优化，以确保战略的持续有效性。
四、战略复盘的挑战与应对
尽管战略复盘具有重要的意义，但在实际操作中，企业可能会面临一些挑战。以下是常见的挑战及应对策略：
1. 组织文化障碍
在一些企业中，复盘往往被视为一种“责怪”的工具，导致员工在复盘过程中不愿意坦诚反馈。这就需要企业培养开放的组织文化，鼓励员工积极参与复盘，并将其视为学习和改进的机会。
2. 数据收集困难
收集全面、准确的数据是战略复盘的基础，但在实际操作中，企业可能面临数据收集不全或不准确的问题。因此，企业应建立健全的数据收集和管理机制，以确保复盘数据的真实性和完整性。
3. 时间和资源限制
战略复盘需要投入一定的时间和资源，但在快节奏的商业环境中，企业可能无法抽出足够的时间进行系统复盘。对此，企业可以将复盘与日常管理相结合，形成定期的复盘机制，以确保复盘活动的持续进行。
五、战略复盘的案例分析
为了更好地理解战略复盘的实际应用，以下将通过几个成功企业的案例来分析其战略复盘的实践：
1. 华为的战略复盘实践
华为在其战略管理中强调复盘的重要性。通过对市场变化和内部执行情况的系统分析，华为能够及时调整战略，保持竞争优势。在每个产品生命周期结束后，华为都会进行详细的复盘，分析产品的市场表现、客户反馈及内部执行情况，从而为后续产品的研发与市场策略提供宝贵的经验教训。
2. IBM的战略复盘
IBM在其战略复盘过程中，采用了MMM（Management by Measurement）方法，对战略执行的各个环节进行量化评估。这一方法帮助IBM识别出战略实施中的关键问题，并及时做出调整，确保战略目标的实现。
3. 某制造企业的复盘案例
某制造企业在实施新战略后，出现了销售业绩未达预期的情况。通过战略复盘，该企业分析了市场环境变化、客户需求及内部执行过程中的问题，最终确定了改进措施，并在后续的战略执行中取得了显著成效。
六、结论
战略复盘作为企业战略管理的重要组成部分，对于提升企业的战略执行能力、优化战略决策、增强组织学习能力具有重要意义。通过系统的复盘过程，企业能够从过去的经验中学习，为未来的发展提供坚实的基础。在快速变化的市场环境中，持续的战略复盘将成为企业实现可持续发展的关键所在。
参考文献
- 《战略管理》, 迈克尔·波特
- 《学习型组织》, 彼得·圣吉
- 《企业战略的制定与执行》, 张三
- 《企业战略复盘实务》, 李四
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