价值创造
价值创造是一个广泛应用于经济、管理、市场营销等多个领域的概念，指的是通过各种活动和机制，使得产品、服务或企业本身的价值得到提升。价值创造不仅仅关乎企业的盈利能力，更关乎客户的需求、社会的发展和资源的有效利用。随着全球经济形势的变化和市场环境的复杂化，价值创造的内涵和外延也在不断演变。
【课程背景】不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人。——任正非当前，企业面临“内忧外患”，作为企业老板和管理层，企业经营管理的压力扑面而来，我们不禁反思：我们奋斗在正确的“主航道”吗？如果错了怎么办？我们存活的生命“红线”在哪？公司经营的效率、效益到底有多好或多坏？我们与对手的差距是否越来越大？我们的员工是在全身心的投入工作吗，人均的投入产出到底还有多大改善空间？组织的文化氛围为何日趋消沉乏力？如何有效提升公司上下的工作斗志和激情？忙忙碌碌的经营和管理当中，如何抽丝剥茧找出管理的核心抓手、一招致胜？“人效”是组织能力的最佳代言，是企业“高质量发展”的核心指标！“寒冬”之下，降本增效不是KPI，而是活下去的关键！经营效益是企业发展的“面子”，而组织与人才效能则是“里子”，是企业追求高质量发展，追求持续盈利能力，追求长期发展的关键所在！本次课程，叶老师将结合二十多年的工作经历和管理咨询经验，借鉴华为等业界公司的人效成功实践，深度剖析人效管理的核心理念、体系和方法论，为广大学员掌握人效管理和实践打开钥匙之门，并能为我所用。【课程收益】人效的理解与认知，人效的诊断构建和人效工具（人效仪表盘）通过四大抓手清晰巅峰人效画像，找出企业效益倍增的核心要点战略制定到执行的过程中人效管理的三大关键实现精益组织的五大路径人才激活三部曲匹配人效提升的极简文化及两大落地举措【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人效管理“顽疾”实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴实战，引出“药方”，让学员学之能用浓缩提炼，系统呈现人效的战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”直击要害，结合华为实践、案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等高层人员【课程时间】1-3天（6小时／天）【课程大纲】第一单元：人效认知“内忧外患”之下，如何让企业活下来+活得好？坚持长期主义：数量增长->质量增长案例一：某公司近年业务扩张和多元化，持续亏损中案例二：某公司业绩连年增长，利润却持续下滑案例三：某公司多年被主要竞争对手“压着打”，差距越来越大打造内核，苦练内功：“多、快、好、省”分享：当前企业人效低下的十大乱象人效体系构建与诊断什么是人效（狭义与广义）人效“三观”架构：宏观看公司、中观看部门、微观看个人宏观人效：人效窗模型（14指标）中观人效：工作量算法微观人效：人效看板谁负责公司/部门效能与人效体系？企业不同发展阶段的人效管理策略人效：从经营效益的“面子”到人效管理的“里子”共创：适合当前公司的人效指标有哪些？人效仪表盘从指标展示到基准分析：跟自己比+跟对手比+跟目标比从静态指标到动态分析：建人效分析“黄金不等式”从单维统计到多维分析：分解+溯源+跟踪，打破信息孤岛从整体人效到局部人效：抓重点部门人均效能指标组合工具：人效关键分析工具：IPOOC法共创：讨论输出公司XX部门的人效仪表盘第二单元：巅峰人效画像人效差距分析讨论：立足本企业，我们的人效可以提升到哪种巅峰水平（量化）？人效根因分析讨论：分析影响企业人效的核心因素有哪些，按重要程度进行排序巅峰人效画像战略聚焦：做正确的事精益组织：正确的做事激活人才：正确的用人高效文化：正确的导向案例：它如何成为上市企业中增长率、利润率最高的公司？第三单元：战略聚焦：力出一孔，做正确的事集中优势兵力，力出一孔市场聚焦力出一孔：集中优势兵力做深做透一个领域因需而变：与市场共振，快速转换队形案例：斯巴鲁的断臂求生主航道聚焦主航道业务：收缩战线，只做一件事非主航道业务：以利润为中心，精兵简政案例：华为军团作战（不在非战略机会点上消耗战略竞争力量）客户聚焦客户导向：不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人大客户策略：优质资源向优质客户倾斜案例：合同在代表处审结（让听得见炮声的人来指挥战争）研发创新，构建新的势能轻重结合：花小钱，办大事人人成为“改进师”：“小改进大奖励，大建议只鼓励”相邻扩张：寻找第二曲线，内部孵化新引擎集成研发：一次性把事情做对（研发IDP流程）案例：某公司七大产品系列的“闪爆”高效执行，实现战略闭环战略解码：解到重点任务清单（可视化）重点任务：责任人+要求+期限（任务看板）结果导向：量化结果+差距分析讨论：企业在战略制定到执行的过程中，常犯的错误有哪些以及如何规避？第四单元：精益组织：客户导向，打破平衡组织提效现状诊断：组织效率低下的五种表现正向管理：分灶吃饭，弹性配置成熟类业务：业务基线，自我管理发展类业务：授予薪酬包，管总职能部门：定岗定编+外包逆向管理：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？减中台、砍后台项目制+产品经理制分享：研发部门如此推行产品经理制？流程裁剪案例：是什么将客户阻挡在公司大门之外？无效流程在哪里：流程优化“三问”流程是否合理：流程审视五问打流程“补丁”:重复劳动：“一张纸”的作业书标准化：回顾清单+例行检查组织激励以过程为导向还是以结果为导向？案例：洒水车为什么雨天洒水？客服部到底考什么指标？销售部考订货量、完成率？奖金“倒过来”发：从授予制到获取分享制挣到了才分钱：激发团队饥饿感逆向组织：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？分享：巴西市场20年“转正”、终端发两次年终奖经线缩短，实行“大部制”企业的经线在哪？为什么犯“大企业病”和活力下降？实行大部制，缩短决策链大部制：多角色，少官员“日落法”：缩少评审节点，砍掉无效流转纬线拉通，打赢“班长的战争”现状诊断：我们真的以客户为中心吗？（三问）杀手锏一：小前端，大平台铁三角：组建一线特战小组铁三角实现的三个关键杀手锏二：打赢“班长的战争”一线主战：用好兵机关主建：养好兵案例：马电事件对我们的反思讨论：从精益组织角度讨论输出可行的改善举措第五单元：激活人才：结果导向，精兵强将精兵强将，优胜劣汰现状诊断：当前公司/部门的核心骨干有多少人？人才盘点：九宫格（向通用学习）提拔：最优秀的人发展：有空间的人剔除：不合适的人淘汰制：不淘汰的损失超出你的想象：3大损失敢于淘汰：经典两问分享：华为的人才管理“三把砍刀”拉开差距，激发动能造温差：不搞“一刀切”345薪酬体系：个体薪酬激励的法宝强绩效：奖金让人“眼红”树标杆：反对“一摊饼”找“火车头”：选“火箭兵”建机制：利益“合伙人”分享：企业如何用活股权激励打破板结，有序流动向自己开刀：打破“终身制”+“铁饭碗”两大抓手：干部：结果导向，能上能下员工：贡献大于成本，鼓励流动让流动成为常态：企业内部人才流动5大法分享：华为如何“考军长”讨论：从个体激活角度讨论输出可行的改善举措第六单元：极简文化：客户为先，奋斗为本讨论：到底需要什么样的企业文化？（十大文化管理困惑与诉求）以客户为中心快、准、狠一次把事情做对不找理由，行胜于言分享：华为的客户文化（案例）以奋斗者为本功名只向马上取结果导向，不为无效奋斗买单群体奋斗，群体成功分享：华为的奋斗文化（案例）文化落地文化落地“知、信、行”模型讨论：从人效提升角度，讨论输出极简文化的口号要求综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为15分钟，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、价值创造的基本概念
价值创造通常被定义为通过资源的整合和利用，创造出比投入更高的产出。这个过程可以涉及物质、服务、知识和信息等多种形式。价值创造的核心在于满足客户需求，同时实现企业自身的可持续发展。
- 价值的定义： 在经济学中，价值通常被视为能满足人类需求的属性或特征。它不仅包括商品的使用价值，也包括其交换价值。
- 创造的过程： 价值创造的过程是一个动态的活动，涉及创新、生产、营销、服务等多个环节。
- 参与者： 在价值创造的过程中，企业、客户、供应商、社会等多个参与者都扮演着重要角色。
二、价值创造的理论背景
价值创造的理论基础可以追溯到经济学的早期理论，尤其是亚当·斯密的“看不见的手”理论。随着经济学的发展，尤其是管理学的兴起，价值创造理论逐渐丰富，形成了多种学派和视角。
- 古典经济学： 强调生产要素的有效配置和利用，以实现价值最大化。
- 新古典经济学： 引入边际效用理论，强调消费者的选择和市场机制在价值创造中的作用。
- 管理学视角： 关注企业内部资源的整合与协同，强调团队合作和创新对价值创造的重要性。
三、价值创造的模型与工具
在实际应用中，价值创造的模型和工具层出不穷。以下是一些主流的模型与工具：
- 价值链分析： 迈克尔·波特提出的价值链模型强调了企业内部各个环节如何协同工作，创造出整体的竞争优势。
- 商业模式画布： 通过九个构建块帮助企业梳理和设计其商业模式，从而实现价值创造。
- 服务蓝图： 用于分析服务过程中的各个环节，帮助企业识别和优化价值创造的路径。
四、价值创造的实践案例
在不同的行业中，价值创造的实践各有千秋。以下是一些成功的案例：
- 苹果公司： 通过创新的产品设计和用户体验，苹果成功地提升了其产品的附加值，实现了巨大的市场份额。
- 华为： 在全球市场中，通过持续的研发投入和对客户需求的精准把握，华为不断优化其产品和服务，实现了快速的价值创造。
- 特斯拉： 通过颠覆性的商业模式和创新的电动车技术，特斯拉不仅改变了汽车行业的价值创造方式，也引领了可持续发展的潮流。
五、价值创造的挑战与对策
尽管价值创造至关重要，但企业在实际操作中面临诸多挑战：
- 市场竞争加剧： 竞争的加剧使得企业必须不断创新，才能保持其价值创造的能力。
- 客户需求变化： 客户的需求瞬息万变，企业需要快速响应，以适应市场变化。
- 资源的有限性： 企业在资源配置上需更加高效，以实现更高的价值创造。
针对这些挑战，企业可以采取以下对策：
- 创新驱动： 加大研发投入，推动技术创新和产品创新。
- 客户导向： 深入了解客户需求，提供个性化的产品和服务。
- 资源整合： 通过跨界合作和战略联盟，优化资源配置，实现价值的最大化。
六、价值创造在各领域的应用
价值创造的理念在多个领域均有广泛的应用，以下是一些典型领域的探讨：
- 企业管理： 企业通过优化内部流程、提高员工效率，来实现价值创造。
- 市场营销： 注重品牌建设和客户关系管理，以提升品牌价值和客户忠诚度。
- 社会责任： 企业在追求经济利益的同时，注重社会责任的履行，促进可持续发展。
七、未来价值创造的趋势
随着科技的进步和社会的发展，价值创造的趋势也在不断演变：
- 数字化转型： 企业通过数字化手段提升运营效率，实现更高水平的价值创造。
- 可持续发展： 价值创造将更加注重环境和社会责任，以实现长期的可持续性。
- 合作共赢： 企业间的合作将成为价值创造的重要方式，通过资源共享、优势互补，实现共赢。
八、结论
价值创造是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分。它不仅关乎企业的生存与发展，也关系到客户的满意度和社会的可持续发展。通过深入理解价值创造的内涵、理论、实践和未来发展趋势，企业可以更好地应对挑战，实现长远目标。
对于每一个追求卓越的企业来说，价值创造不仅是其核心竞争力的体现，更是其存在的根本意义。未来，企业需更加注重价值创造的多维度和综合性，以适应快速变化的市场环境，确保自身的持续发展与繁荣。
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叶绍斌
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