核心抓手
“核心抓手”是一个在管理学、经济学和组织行为学领域被广泛使用的概念，指的是在复杂的管理和决策过程中，能够有效引导行动、推动变革和实现目标的关键要素。这个词汇在企业管理、项目管理、战略规划等多个领域中都有其重要的应用和意义。本文将从多个角度详细探讨“核心抓手”这一概念，包括其定义、背景、在各个领域的应用、以及在实际案例中的具体表现，力求为读者提供全面深入的理解。
【课程背景】不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人。——任正非当前，企业面临“内忧外患”，作为企业老板和管理层，企业经营管理的压力扑面而来，我们不禁反思：我们奋斗在正确的“主航道”吗？如果错了怎么办？我们存活的生命“红线”在哪？公司经营的效率、效益到底有多好或多坏？我们与对手的差距是否越来越大？我们的员工是在全身心的投入工作吗，人均的投入产出到底还有多大改善空间？组织的文化氛围为何日趋消沉乏力？如何有效提升公司上下的工作斗志和激情？忙忙碌碌的经营和管理当中，如何抽丝剥茧找出管理的核心抓手、一招致胜？“人效”是组织能力的最佳代言，是企业“高质量发展”的核心指标！“寒冬”之下，降本增效不是KPI，而是活下去的关键！经营效益是企业发展的“面子”，而组织与人才效能则是“里子”，是企业追求高质量发展，追求持续盈利能力，追求长期发展的关键所在！本次课程，叶老师将结合二十多年的工作经历和管理咨询经验，借鉴华为等业界公司的人效成功实践，深度剖析人效管理的核心理念、体系和方法论，为广大学员掌握人效管理和实践打开钥匙之门，并能为我所用。【课程收益】人效的理解与认知，人效的诊断构建和人效工具（人效仪表盘）通过四大抓手清晰巅峰人效画像，找出企业效益倍增的核心要点战略制定到执行的过程中人效管理的三大关键实现精益组织的五大路径人才激活三部曲匹配人效提升的极简文化及两大落地举措【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人效管理“顽疾”实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴实战，引出“药方”，让学员学之能用浓缩提炼，系统呈现人效的战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”直击要害，结合华为实践、案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等高层人员【课程时间】1-3天（6小时／天）【课程大纲】第一单元：人效认知“内忧外患”之下，如何让企业活下来+活得好？坚持长期主义：数量增长->质量增长案例一：某公司近年业务扩张和多元化，持续亏损中案例二：某公司业绩连年增长，利润却持续下滑案例三：某公司多年被主要竞争对手“压着打”，差距越来越大打造内核，苦练内功：“多、快、好、省”分享：当前企业人效低下的十大乱象人效体系构建与诊断什么是人效（狭义与广义）人效“三观”架构：宏观看公司、中观看部门、微观看个人宏观人效：人效窗模型（14指标）中观人效：工作量算法微观人效：人效看板谁负责公司/部门效能与人效体系？企业不同发展阶段的人效管理策略人效：从经营效益的“面子”到人效管理的“里子”共创：适合当前公司的人效指标有哪些？人效仪表盘从指标展示到基准分析：跟自己比+跟对手比+跟目标比从静态指标到动态分析：建人效分析“黄金不等式”从单维统计到多维分析：分解+溯源+跟踪，打破信息孤岛从整体人效到局部人效：抓重点部门人均效能指标组合工具：人效关键分析工具：IPOOC法共创：讨论输出公司XX部门的人效仪表盘第二单元：巅峰人效画像人效差距分析讨论：立足本企业，我们的人效可以提升到哪种巅峰水平（量化）？人效根因分析讨论：分析影响企业人效的核心因素有哪些，按重要程度进行排序巅峰人效画像战略聚焦：做正确的事精益组织：正确的做事激活人才：正确的用人高效文化：正确的导向案例：它如何成为上市企业中增长率、利润率最高的公司？第三单元：战略聚焦：力出一孔，做正确的事集中优势兵力，力出一孔市场聚焦力出一孔：集中优势兵力做深做透一个领域因需而变：与市场共振，快速转换队形案例：斯巴鲁的断臂求生主航道聚焦主航道业务：收缩战线，只做一件事非主航道业务：以利润为中心，精兵简政案例：华为军团作战（不在非战略机会点上消耗战略竞争力量）客户聚焦客户导向：不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人大客户策略：优质资源向优质客户倾斜案例：合同在代表处审结（让听得见炮声的人来指挥战争）研发创新，构建新的势能轻重结合：花小钱，办大事人人成为“改进师”：“小改进大奖励，大建议只鼓励”相邻扩张：寻找第二曲线，内部孵化新引擎集成研发：一次性把事情做对（研发IDP流程）案例：某公司七大产品系列的“闪爆”高效执行，实现战略闭环战略解码：解到重点任务清单（可视化）重点任务：责任人+要求+期限（任务看板）结果导向：量化结果+差距分析讨论：企业在战略制定到执行的过程中，常犯的错误有哪些以及如何规避？第四单元：精益组织：客户导向，打破平衡组织提效现状诊断：组织效率低下的五种表现正向管理：分灶吃饭，弹性配置成熟类业务：业务基线，自我管理发展类业务：授予薪酬包，管总职能部门：定岗定编+外包逆向管理：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？减中台、砍后台项目制+产品经理制分享：研发部门如此推行产品经理制？流程裁剪案例：是什么将客户阻挡在公司大门之外？无效流程在哪里：流程优化“三问”流程是否合理：流程审视五问打流程“补丁”:重复劳动：“一张纸”的作业书标准化：回顾清单+例行检查组织激励以过程为导向还是以结果为导向？案例：洒水车为什么雨天洒水？客服部到底考什么指标？销售部考订货量、完成率？奖金“倒过来”发：从授予制到获取分享制挣到了才分钱：激发团队饥饿感逆向组织：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？分享：巴西市场20年“转正”、终端发两次年终奖经线缩短，实行“大部制”企业的经线在哪？为什么犯“大企业病”和活力下降？实行大部制，缩短决策链大部制：多角色，少官员“日落法”：缩少评审节点，砍掉无效流转纬线拉通，打赢“班长的战争”现状诊断：我们真的以客户为中心吗？（三问）杀手锏一：小前端，大平台铁三角：组建一线特战小组铁三角实现的三个关键杀手锏二：打赢“班长的战争”一线主战：用好兵机关主建：养好兵案例：马电事件对我们的反思讨论：从精益组织角度讨论输出可行的改善举措第五单元：激活人才：结果导向，精兵强将精兵强将，优胜劣汰现状诊断：当前公司/部门的核心骨干有多少人？人才盘点：九宫格（向通用学习）提拔：最优秀的人发展：有空间的人剔除：不合适的人淘汰制：不淘汰的损失超出你的想象：3大损失敢于淘汰：经典两问分享：华为的人才管理“三把砍刀”拉开差距，激发动能造温差：不搞“一刀切”345薪酬体系：个体薪酬激励的法宝强绩效：奖金让人“眼红”树标杆：反对“一摊饼”找“火车头”：选“火箭兵”建机制：利益“合伙人”分享：企业如何用活股权激励打破板结，有序流动向自己开刀：打破“终身制”+“铁饭碗”两大抓手：干部：结果导向，能上能下员工：贡献大于成本，鼓励流动让流动成为常态：企业内部人才流动5大法分享：华为如何“考军长”讨论：从个体激活角度讨论输出可行的改善举措第六单元：极简文化：客户为先，奋斗为本讨论：到底需要什么样的企业文化？（十大文化管理困惑与诉求）以客户为中心快、准、狠一次把事情做对不找理由，行胜于言分享：华为的客户文化（案例）以奋斗者为本功名只向马上取结果导向，不为无效奋斗买单群体奋斗，群体成功分享：华为的奋斗文化（案例）文化落地文化落地“知、信、行”模型讨论：从人效提升角度，讨论输出极简文化的口号要求综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为15分钟，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、核心抓手的定义与特征
核心抓手通常指的是那些对组织的运营、管理和战略决策起着至关重要作用的元素。这些抓手可能是某一个具体的管理工具、方法论、战略目标、组织结构，甚至是领导者的决策风格。其特征包括：
- 关键性：核心抓手在推动组织目标实现中起着不可或缺的作用。
- 导向性：它能够为组织提供明确的方向，使得各项资源的配置和行动能够有效协调。
- 可操作性：核心抓手通常是可实施的，能够转化为具体的行动和流程。
- 灵活性：在不同的环境和条件下，核心抓手需要具备一定的适应性和调整能力。
二、核心抓手的背景
在现代企业管理中，特别是面对快速变化的市场环境和竞争压力时，如何有效识别和利用核心抓手成为了企业生存和发展的关键。早在20世纪初，管理学的奠基人之一彼得·德鲁克就强调了目标管理和关键绩效指标的重要性，提出企业需要聚焦于那些对实现目标最为关键的因素。在此背景下，核心抓手的概念逐渐演变并被广泛接受，成为了管理实践中的重要组成部分。
三、核心抓手在不同领域的应用
1. 企业管理
在企业管理中，核心抓手通常体现在战略规划与执行过程中。企业在制定战略时，需要识别出最为重要的市场机会、核心竞争力以及关键资源，以确保战略的有效性。例如，华为在其战略中将“客户为中心”作为核心抓手，推动了其产品和服务的持续创新与优化。
2. 项目管理
项目管理领域对核心抓手的应用同样重要。在项目启动阶段，项目经理需要明确项目的核心目标和关键任务，这些任务就是项目成功的核心抓手。例如，某大型建筑项目在启动时，项目经理识别出“工期控制”和“成本控制”作为两个核心抓手，从而制定出相应的管理策略和计划。
3. 人力资源管理
在人力资源管理中，核心抓手体现在人才的招聘、培养和激励机制上。企业需要明确哪些人才是实现组织目标的关键，哪些激励措施能够有效提升员工的工作积极性。例如，许多成功企业采用“绩效导向”的核心抓手，通过设定明确的绩效指标来激励员工，提高整体工作效率。
4. 教育培训
在教育培训领域，核心抓手可以理解为课程内容的设计和实施策略。教育机构需要明确哪些知识和技能是学员所需的关键，以便设计出更有效的培训课程。例如，在企业人效提升的培训中，核心抓手可以是“效益倍增”这一主题，通过具体案例和实践分析帮助学员理解和掌握提升人效的关键要素。
四、核心抓手的理论基础与实践经验
核心抓手的理论基础可以追溯到多种管理学理论，包括目标管理理论、系统理论和变革管理理论等。这些理论强调了在复杂的组织环境中，明确关键因素的重要性。
在实践中，不同企业和组织在应用核心抓手时，通常会结合自身的实际情况，灵活调整。例如，在面对市场变化时，某些企业可能会将“快速反应”作为核心抓手，强调在产品研发和市场推广中的灵活性和适应性，而另一些企业则可能将“成本控制”视为核心抓手，强调资源的最优配置。
五、案例分析
1. 案例一：华为的核心抓手
华为作为全球领先的通信技术公司，其成功的背后离不开对核心抓手的深刻理解与应用。华为将“客户为中心”作为其核心抓手，通过不断的市场调研和客户反馈，推动产品的不断创新。此外，华为还强调团队的协作与人才的激励，将“以奋斗者为本”作为企业文化的重要组成部分，这些都是其在激烈市场竞争中获得成功的关键因素。
2. 案例二：某大型建筑公司的项目管理
在一个大型建筑项目中，项目经理识别出“工期控制”和“成本控制”作为核心抓手。在项目实施过程中，项目经理制定了详细的进度计划和预算控制措施，定期进行项目评估和调整，确保项目能够在预定的时间内和预算范围内完成。最终，这个项目不仅按时交付，还获得了客户的高度评价。
六、核心抓手的未来趋势
随着管理学理论的发展和企业环境的变化，核心抓手的应用也在不断演变。未来，核心抓手可能会更加注重数据分析和智能化管理，通过大数据和人工智能技术的应用，帮助组织识别和优化关键因素。此外，随着全球化和数字化的深入发展，跨文化管理和创新能力也将成为新的核心抓手。
七、结论
核心抓手是企业和组织在复杂环境中实现目标的关键要素。通过有效识别和利用这些抓手，企业能够更好地应对市场变化，提升管理效率，实现可持续发展。在未来的管理实践中，核心抓手的概念将继续为组织提供指导和支持。
本文通过对“核心抓手”这一概念的全面分析，旨在帮助读者深入理解其在企业管理、项目管理、人力资源管理等领域的重要性。希望读者在未来的实践中，能够灵活应用这一概念，实现更高的管理效益和组织绩效。
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叶绍斌
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