识人技巧

识人技巧

识人技巧是指在管理、领导或日常生活中，通过观察、分析和判断他人的特征、能力、性格及潜力，从而做出有效决策的一种能力。这种技巧在企业管理、人力资源管理、团队建设等多个领域都有广泛的应用，尤其是在快速发展的VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，识人技巧的重要性愈发突出。

叶绍斌：慧眼识才、知人善用—中高层管理者的识人用人技巧

【课程背景】企业的竞争归根结底还是人才的竞争。干部是公司发展的骨干，是公司的脊梁。但是随着VUCA时代的到来，在很多快速发展的行业，管理者一方面面临着日益严峻的业务挑战，另一方面需要带领团队冲锋陷阵，实现经营目标。在带兵打仗的过程中，各级干部遭遇的管理“顽疾”不期而至：看不准人，选不对人，“知人知面不知心”，上司与下属“貌合神离”等不知道怎么培养人，下属不愿学，“恨铁不成钢”，花大力气培养效果差等人岗不匹配，刺头不服管，人浮于事得过且过，大锅饭干好干坏一个样，不敢淘汰等本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人力资源实操中选人、育人、用人三大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升人力资源管理能力，掌握相关的技巧与工具，并学之有用，用之有效。【课程收益】了解管理者的人力资源管理角色和职责掌握识人的原理、工具和方法，做到精准识人培养下属的四大工具方法华为绩效管理法，如何用活下属【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】管理者的角色认知管理者的使命管理者的使命就是带兵打仗、夺取胜利！案例：李云龙带兵打仗有何特点？工具：如何全面判定团队的好与坏？（组织盘点6个盒子）管理者的角色认知管理者，到底管什么？看华为：干部管理四力八维度看阿里：干部管理的儒、释、道管理者对人力资源管理的认知分享：中企联调查，影响企业生死的10大人力资源管理问题（识人、用人）人力资源管理的四大机制管理者人力资源两大核心抓手：选对人、用好人讨论：作为管理者，你在选人、用人上的主要挑战在哪里？慧眼识才——管理者如何识别优秀的人才？识人难在哪？管理者“识人”常见的10大痛点识人中的6种心理误区分享：现场测试互动人才画像：企业需要什么样的人才？胜任力模型及识人应用素质冰山模型及人才画像（案例）胜任力模型、三个层次及在识人中的应用（重点：冰山下）人才标准分享：华为用人6大标准及应用分享：阿里用人3种境界及应用职位分析与职务说明书业务能力需求：业务能力的长板、短板在哪里？关键任务需求：关键任务的实现挑战在哪里？工作分析的作用、主要流程和方法？如何制作及应用职位说明书？（案例）工作分析常见问题有哪些？讨论：结合冰山模型及企业现状，讨论出xxx部xxx（企业指定）这一岗位的人才画像？人才盘点：管理者如何识人辨人？什么是人才盘点？摸底任用：行不行、够不够、稳不稳梯队建设：聚焦未来、识别潜力挖掘高潜：赚头、奔头、念头Ø        人才盘点怎么做？人才盘点九宫格分享：阿里人才九宫格、腾讯人才九宫格作为管理者，如何进行短平快的人才盘点？你的54张“人才牌”在哪里？练习：结合人才盘点法，请梳理出团队的人才九宫格和“人才牌”知人善用——如何用好人？用人“顽疾”有哪些？选人重要还是用人重要？故事：猴子为什么不吃香蕉了？用好人比选人更重要的5点理由培养下属，难在哪里？培养下属的目的：（知识＋经验）× 意愿培养什么？知识+技能+行为+态度怎么培养下属？721训练法：一张表教你如何搞定下属培训IDP：一张表教你如何做个人职业发展规划高潜人才培养：高潜人才发展路径（ 2*2*2+5）分享：华为的“蒙哥马利”计划，让二等兵快速晋升为上将下属职业生涯规划：职业生涯规划“大刀”如何落地？善用：用好绩效管理绩效管理5步曲绩效管理目的：相对评价贡献，并激励大多数人绩效目标：如何设置？（参考华为）绩效辅导：3个关键绩效评价：为什么评价、评价什么、如何评价？绩效应用：绩效结果沟通的要点、误区低绩效员工管理：PIP计划案例：绩效管理问题出在哪里？怎么解决？案例：常见的绩效辅导误区，您是否也存在？综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为10-20分钟，可设计专门的研讨咨询环节

叶绍斌 培训咨询

识人技巧的背景与发展

随着社会的进步和经济的全球化，企业竞争的本质逐渐转向人才的竞争。优秀的人才往往决定了企业的生存和发展。因此，如何有效识别并利用人才成为了管理者面临的重大挑战。在传统的管理模式下，识人技巧往往依赖于经验和直觉，而现代企业则逐渐引入科学化、系统化的识人方法，提升管理者在识人方面的专业能力。

识人技巧的核心要素

• 观察能力: 识人技巧首先需要具备敏锐的观察能力，通过观察一个人的言行举止、情绪反应、社交能力等，获取关于其性格和能力的初步信息。
• 分析能力: 将观察到的信息进行系统分析，识别出个体的优势与劣势，明确其在团队中的角色和定位。
• 判断能力: 在综合各种信息后，管理者需要做出合理的判断，决定该人才是否适合特定的岗位或任务。
• 沟通能力: 通过与他人有效沟通，深入了解其内心世界、动机和职业目标，从而更为准确地进行识人。

识人技巧的理论基础

识人技巧的理论基础主要源于心理学、管理学以及人力资源管理的相关理论。从心理学的角度来看，个体的性格、动机和行为模式都是影响其工作表现的重要因素。管理学则强调了团队协作和人际关系的作用，指出管理者需要通过有效的沟通和互动来识别和培养人才。

识人技巧在企业管理中的应用

在企业管理中，识人技巧的应用主要体现在以下几个方面：

• 选人: 在招聘过程中，管理者需要通过各种面试技巧和测评工具，识别候选人的能力和潜力，确保选出最合适的人才。
• 育人: 识别下属的学习能力和发展潜力，为其制定个性化的发展计划，帮助其在职业生涯中不断成长。
• 用人: 根据员工的特长和性格特点，合理分配岗位，确保人岗匹配，提高团队的整体效能。
• 留人: 通过对员工的分析与理解，制定有效的激励措施和职业发展规划，提升员工的满意度和忠诚度。

识人技巧的实用工具与方法

识人技巧的提升离不开一系列实用的工具与方法，这些工具和方法可以帮助管理者更高效地识别和分析人才。以下是一些常用的工具与方法：

• 胜任力模型: 通过构建胜任力模型，明确岗位所需的能力和素质，帮助管理者在招聘和培养过程中有的放矢。
• 人格测试: 使用科学的人格测试工具，如MBTI、DISC等，评估个体的性格特征，从而更好地了解其工作风格和团队互动方式。
• 行为面试法: 通过行为面试法，询问候选人在过去特定情境下的表现，预测其未来的工作表现。
• 人才盘点: 定期进行人才盘点，评估员工的能力与潜力，识别高潜人才和关键岗位人才，制定相应的培养计划。

识人技巧的常见误区

在实际应用中，管理者在识人过程中可能会遇到一些常见的误区，这些误区可能导致错误的判断和决策。以下是一些主要的误区：

• 以貌取人: 仅凭外表或第一印象来判断一个人的能力与性格，忽视深层次的信息。
• 过度依赖经验: 只依赖个人的经验和直觉，而忽视科学工具和方法的应用。
• 忽视团队动态: 忽略团队内的协作与互动，认为个体能力就是衡量一个人的唯一标准。
• 固守成见: 对某些特定类型的人才形成固定印象，导致错失优秀人才。

识人技巧的提升途径

为了提升识人技巧，管理者可以从以下几个方面着手：

• 学习心理学和管理学知识: 深入学习相关的理论知识，理解个体行为与团队动态。
• 参加专业培训: 报名参加相关的培训课程，学习识人技巧的实用工具和方法。
• 积累实践经验: 在日常工作中多进行人才识别和分析，提高自身的观察和判断能力。
• 建立反馈机制: 通过与同事和下属的交流，获取反馈，不断修正和完善自己的识人技巧。

案例分析

为了更好地理解识人技巧的实际应用，以下是几个成功的案例分析：

• 华为的识才之道: 华为在人才选拔过程中，采用了系统的人才画像和胜任力模型，确保每位员工都能在适合的岗位上发挥最大潜力。公司还通过定期的人才盘点，识别和培养高潜人才，使其在关键时刻能够承担重要职责。
• 阿里的用人策略: 阿里巴巴通过构建三种境界的人才标准，明确不同岗位对人才的具体要求。在招聘和培养过程中，管理者不仅关注技术能力，还重视文化契合度和团队协作能力。
• 腾讯的人才管理: 腾讯通过九宫格人才盘点工具，对员工进行系统评估，帮助管理者识别高绩效员工与潜力员工，进而制定个性化的发展计划。

总结与展望

识人技巧是现代管理者必备的一项核心能力，它不仅关系到个人的职业发展，也直接影响到团队和组织的整体绩效。随着社会的不断发展和变化，识人技巧也将不断演变，管理者需要与时俱进，持续学习和实践，以应对日益复杂的人才管理挑战。

未来，随着人工智能、大数据等新技术的不断发展，识人技巧的应用将更加科学化和系统化。管理者应积极探索新技术在识人过程中的应用，以提升自身的识人能力，推动团队和组织的可持续发展。