识人用人技巧

识人用人技巧

概述

识人用人技巧是指在人才选拔、培养、使用和留存等方面，管理者通过观察、分析和判断，识别和运用合适的人才，以实现组织目标和提升团队绩效的一系列方法和策略。随着VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，企业面临的竞争愈发激烈，管理者在人才管理中的角色愈发重要。识人用人技巧不仅关乎个人职业发展，也直接影响到企业的整体战略执行和可持续发展。

叶绍斌：识人用人，帮带下属—企业中高层的人才管理之道

【课程背景】企业的竞争归根结底还是人才的竞争。干部是公司发展的骨干，是公司的脊梁。但是随着VUCA时代的到来，在很多快速发展的行业，管理者一方面面临着日益严峻的业务挑战，另一方面需要带领团队冲锋陷阵，实现经营目标。在带兵打仗的过程中，各种人才管理“顽疾”不期而至：选：管理者看不准甚至选错人，人才进来解决不了问题，空降兵阵亡率高等育：上司不愿意教，下属不愿意学，传帮带缺乏机制，花了力气效果甚微等用：上司用不对人，下属绩效表现平平，大锅饭干好干坏一个样，不敢淘汰等留：团队氛围差，员工士气低迷，留不住人尤其是骨干，留人就是“加工资”等本次课程，叶老师将结合自身多年人力资源高管经历以及丰富的企管咨询经验，通过对人才管理实操中选、育、用、留四大模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升识人用人、帮带下属的方法与工具，并学之有用，用之有效。【课程收益】了解管理者的使命与职场带新掌握面试识别法，做到精准识人认识到人才培养对公司、组织、管理者自身的价值，做到育才有道把握人才传帮带的方法与技巧掌握如何做好团队员工的激发和同路人的保留【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】管理者的角色认知管理者的使命管理者的使命就是带兵打仗、夺取胜利！案例：李云龙带兵打仗有何特点？工具：如何全面判定团队的好与坏？（组织盘点6个盒子）管理者的角色认知管理者，到底管什么？看华为：干部管理四力八维度管理者人力资源核心抓手：选、育、用、留管理者职场带新（重点）管理者为何要带新？管理者带新常见困局与误区职场带新的人力资源策略人才管理：从业务（战略）目标到执行的核心转手部门一把手：部门KPI与团队成长经理/主管/组长：职业进阶与管理幅度（PBC）专家/业务骨干：师徒“取经”（绩效管理）讨论：当前职场带新的价值及常见不足？慧眼识才——管理者如何招聘到优秀的人才？作为面试官，你真会面试吗？“选人”常见的10大痛点？面试中的6种心理误区分享：现场测试互动如何练就慧眼，如何识人？精准招聘的3个步骤3个关键常见面试法有哪些？识人利器：行为面试法什么是行为面试法？行为面试法VS传统面试法，不同在哪里？工具：素质冰山模型及人才画像的运用如何进行行为面试？胜任力的三个层次及实际运用深层探究五大技巧行为面试的5大步骤行为面试的5大技巧育才有道——如何培养下属？（重点）选人重要还是育人重要？故事：猴子为什么不吃香蕉了？培养人比选人更重要的5点理由讨论：换位思考，如果你是新人，你期望你的上司如何帮带你？培养下属，难在哪里？培养下属的目的：（知识＋经验）× 意愿培养什么？知识+技能+行为+态度培养从新人帮带开始：关注新人什么：新人“四方体”新人帮带“一条龙”：带新“四期”导师制+入职三部曲怎么培养下属？721训练法：一张表教你如何搞定下属培训IDP：一张表教你如何做个人职业发展规划高潜人才培养：高潜人才发展路径（ 2*2*2+5）分享：华为的“蒙哥马利”计划，让二等兵快速晋升为上将下属职业生涯规划：职业生涯规划“大刀”如何落地？职场帮带的7大方法上下同欲——如何用好人？（重点）用人“顽疾”有哪些？如何用人：知人+善用带人先知人：人才盘点，你的人才“牌” 呢？人才盘点九宫格分享：阿里九宫格、腾讯九宫格带人要用人：绩效管理绩效管理5步曲绩效管理目的：相对评价贡献，并激励大多数人绩效目标：如何设置？（参考华为）绩效辅导：3个关键绩效评价：为什么评价、评价什么、如何评价？绩效应用：绩效结果沟通的要点、误区低绩效员工管理：PIP计划案例：绩效管理问题出在哪里？怎么解决？讨论：管理者如何使用绩效管理用人带人？留人留心——管理者如何做好员工激励和保留？你的团队敬业度如何？工具：员工敬业度管理-盖勒普Q12 “留人” 自有难留处！难在哪里？管理者怎么留人留心？事业留人看阿里：如何事业留人看华为：如何事业留人分享：大张伟如何挽留小组骨干？激励留人正向激励 VS 负向激励管理者如何实现正向/负向激励？物质激励 VS 非物质激励案例：他为什么不愿意来加班？如何用物质激励留人？如何用非物质激励留心？工具：马斯洛需求层次理论及激励实践工具：双因素理论及激励实践情感留人尊重下属5个要点敢于担当5个要素建立信任5点要求学会赞扬6个技巧巧妙批评5种方法关爱员工4项举措讨论：在帮带下属的过程中，提升下属工作热情的有效举措有哪些？综合答疑现场答疑+咨询

叶绍斌 培训咨询

识人用人的背景与重要性

在现代组织中，人才被视为最重要的资源。有效的识人用人技巧能够帮助管理者精准识别人才潜力，避免因选人失误导致的资源浪费。根据多项研究，企业在人才选拔和培养上的投资回报率显著高于其他投资，因此，提高识人用人的能力具有重要的现实意义。

在多变的市场环境中，企业需要不断调整战略以适应外部变化，而这些调整往往依赖于高素质的人才团队。因此，管理者需要掌握识人用人技巧，以便在快速变化的环境中做出明智的决策。

识人用人技巧的核心要素

• 选： 选拔合适的人才是识人用人技巧的第一步。管理者需要掌握有效的面试技巧和人才评估工具，以便在众多候选人中找到最适合的那一位。
• 育： 人才的培养同样重要，管理者需要制定系统的培养计划，帮助下属提高技能和素质，促进其职业发展。
• 用： 使用合适的人才是提高团队绩效的关键。管理者需要根据团队成员的特长和兴趣，合理分配任务，激发团队的工作热情。
• 留： 留住人才是企业成功的重要因素，管理者需要创造良好的工作氛围和发展空间，确保团队骨干的稳定。

选人：精准识别人才

选人阶段，管理者需要通过多种渠道和方法来识别人才的能力和潜力。以下是一些常用的选人技巧：

• 行为面试法： 这种面试方式强调通过候选人过去的行为来预测未来的表现。管理者可以通过询问具体的情境和应对措施，来评估候选人的能力。
• 素质冰山模型： 该模型将个人素质分为显性和隐性两部分，帮助管理者全面评估候选人的能力和潜力。
• 情景模拟： 通过情景模拟，管理者可以观察候选人在特定情境下的反应和决策能力，进一步评估其适应性。

育人：有效的培训与发展

在识人用人过程中，育人是不可忽视的一环。有效的培训可以提升员工的专业能力和综合素质。以下是一些常见的育人策略：

• 导师制： 通过建立导师与学员的关系，帮助新员工快速融入团队，提升工作能力。
• 721训练法： 该法则强调通过70%的实践、20%的反馈和10%的学习来实现高效的培训。
• 职业发展规划： 帮助员工制定个人职业发展计划，明确职业目标，使其在工作中有更强的成长动力。

用人：优化团队配置

用人阶段的关键在于合理配置团队资源。管理者需要了解每个团队成员的特长和兴趣，以便进行合理的任务分配。以下是优化用人的一些方法：

• 绩效管理： 通过设定明确的绩效目标和评价标准，激励员工提升工作表现。
• 人才盘点： 通过定期的人才盘点，评估团队成员的能力和潜力，及时调整团队结构。
• 团队建设： 定期组织团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体绩效。

留人：增强员工忠诚度

留人是识人用人技巧的最后一环，管理者需要创造良好的工作环境和发展机会，以留住优秀人才。以下是一些有效的留人策略：

• 激励机制： 建立合理的激励机制，包括物质激励和非物质激励，以满足员工的不同需求。
• 员工关怀： 关注员工的工作和生活情况，建立相应的关怀机制，提高员工的归属感。
• 职业发展机会： 提供职业发展的机会和空间，让员工看到未来的希望，增强他们的忠诚度。

实践案例分析

在实际应用中，识人用人技巧往往需要结合具体的案例进行分析和改进。以下是几个知名企业在识人用人方面的成功案例：

• 华为： 华为通过建立完善的人才管理体系，注重内部培养和选拔，确保关键岗位由合适的人才担任。
• 阿里巴巴： 阿里巴巴重视企业文化建设，强调团队精神和员工的发展，创造了良好的留人氛围。
• 腾讯： 腾讯通过有效的绩效管理，激励员工发挥潜力，同时关注员工的职业发展，保持团队的稳定性。

学术观点与理论支持

识人用人技巧不仅仅是实践经验的总结，还受到多种学术理论的支持。以下是几种相关的理论：

• 人力资本理论： 该理论强调人才是企业最重要的资源，投资于人力资本的回报率远高于其他投资。
• 社会建构主义： 强调在组织中，管理者的行为和决策是受到社会环境和文化的影响，因此在识人用人时需要考虑这些因素。
• 动机理论： 该理论指出，员工的工作动机直接影响其工作表现，管理者需要通过激励机制来提高员工的积极性。

未来发展趋势

随着科技的发展和市场环境的变化，识人用人技巧也在不断演变。未来，管理者需要关注以下几个发展趋势：

• 数据驱动： 通过大数据和人工智能技术，管理者可以更加精准地识别和评估人才。
• 个性化管理： 随着员工需求的多样化，管理者需要提供更加个性化的培养和发展方案。
• 灵活用人： 随着远程办公和灵活用工模式的兴起，管理者需要适应新的用人方式，以提高团队的灵活性和效率。

总结

识人用人技巧是现代管理者必备的核心能力之一。通过有效的选、育、用、留策略，管理者不仅能够提升团队绩效，还能为企业的长远发展奠定基础。随着市场环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的识人用人技巧，以应对日益复杂的人才管理挑战。

参考文献

此部分可根据需要列出相关的书籍、期刊和研究报告，以便读者获取更深入的知识和信息。