问题拆解

培训需求调查与分析

培训需求调查与分析是现代人力资源管理与培训工作中的一个核心环节。作为组织培训工作的基础，培训需求调查与分析不仅影响着培训的效率、质量和效能，还直接关系到组织的能力发展和人才培养。因此，深入理解和掌握这一概念，对于人力资源管理者、培训管理者及各类组织而言，至关重要。

吴昊：1节课，搞定培训需求调查与分析

【课程背景】培训需求调查/分析是组织培训工作的基础步骤和关键环节，也是影响组织培训工作效率、质量和效能的核心要素，也是组织人力资源管理者或培训管理者的必做之事和必会之能。不夸张地说，培训需求调研/分析做不好，组织能力发展和人才培养工作的质量至少降低50%，更严重者甚至无法完成规划工作和培训项目在进行培训需求调查/分析时，培训管理者经常会面临以下问题：1）不清楚应该以怎样的思维逻辑来开展工作2）缺乏有效的培训需求诊断和分析方法3）缺乏有效的培训需求诊断和分析工具本课程通过知识讲解和大量的实践训练，帮助受训者建立正确的培训思维，掌握系统的年度培训需求诊断/分析技术，真正做到学了就能用，用了就有效。   【课程收益】掌握“年度培训规划制定”和“独立培训课程开发”两种场景下的需求调查/分析的底层逻辑，时间方法与工具，让培训工作赢在“起跑线”【课程特色】立足实战，直击痛点【课程对象】人力资源管理人员、TD/LD管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一. 培训的价值是什么？  1. 案例：识图天才李云龙  2. 课堂研讨：学习、培训与组织成长的关系  3. 培训的价值：直接价值与间接价值二. 培训需求调查/分析的价值、种类和底层思维？4. 培训需求调查/分析的价值5. 培训需求调查/分析的种类：年度需求调查/分析，独立课程需求次调查/分析6. 培训需求调查/分析的底层思维：客户思维；系统性思维；针对性思维三. 如何在年度培训规划时，进行需求调查/分析？7. 年度培训需求调查/分析“Goldstein + 2”方法：组织层，部门层，个体层，体系层，过往层8. 组织层调查/分析：1）模式一：组织战略解码 - 部门分工解码2）工具介绍：战略地图、核心策略推导画布3）模式二：访谈法4）工具介绍：《培训访谈参考问题清单》9.  部门层调查/分析：工作任务分析：1）“任务 - 步骤 - 动作”三层级解码法2）工具介绍：《工作任务解码表》10. 个体层调查/分析：1）能力的类型和分析方法2）工具介绍：《员工胜任情况明细表》11. 体系层调查/分析：1）培训体系检视和问题盘点2）培训成本的分析和计算/表现方式12. 过往问题分析：小伤口，重疾，顽疾和杂症四. 如何在开发独立培训课程时，进行需求调查/分析？13. 培训需求调研/分析实操3步骤：能不能做 - 能做什么 - 要做哪个14. 步骤一：4大要素，判断”能不能做“1）还原事件2）拆解问题3）匹配原因4）确定范围15. 步骤二：5大要素，厘清“能做什么”1）绩效2）频率3）波及面4）难度5）时间  16. 步骤三：4个角度，确定“要做哪个”  1）学习对象  2）场景、行为、动作  3）学习要点  4）知识点  17. 工具介绍：《课题分析画布》  18. 全课知识总结【课后实践】运用所学知识、技能和工具，制定组织年度培训计划

吴昊 培训咨询

一、培训需求调查与分析的背景

随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业对人才的需求日益增强。人力资源管理的目标不仅限于招聘和配置，更在于通过有效的培训提升员工的能力与素质，以适应不断变化的市场环境。在此背景下，培训需求调查与分析应运而生，成为培训管理的第一步。

通过系统的培训需求调查与分析，组织能够识别当前的培训需求、制定相应的培训计划，并有效配置培训资源，从而提升组织的整体效能。一个有效的培训需求分析不仅能够帮助组织明确培训的方向和目标，还能够为后续的培训设计、实施和评估提供依据。

二、培训需求调查与分析的价值

培训需求调查与分析不仅为组织提供了培训的必要依据，还能够带来多方面的价值：

• 直接价值：通过识别和满足培训需求，提升员工的工作能力和绩效，从而提高组织的整体生产力。
• 间接价值：通过系统的培训需求分析，增强员工的归属感与满意度，降低员工流失率，提升组织的凝聚力。
• 战略价值：帮助组织对接战略目标，通过培训提升关键岗位员工的能力，以支持组织的长远发展。

三、培训需求调查与分析的种类

培训需求调查与分析主要可以分为两种类型：

• 年度需求调查与分析：通常在年度培训规划中进行，旨在对组织整体的培训需求进行全面评估，以便制定年度培训计划。
• 独立课程需求调查与分析：针对特定的培训课程进行的需求分析，主要目的是确定该课程的必要性、目标受众以及课程内容。

四、培训需求调查与分析的底层思维

进行有效的培训需求调查与分析需要建立一定的思维框架，主要包括以下几个方面：

• 客户思维：培训需求分析需要从员工和组织的实际需求出发，关注培训的受益者。
• 系统性思维：考虑到组织内部的各个部门和岗位之间的联系，进行全面的分析。
• 针对性思维：根据不同的培训目标和受众，制定相应的培训需求分析策略。

五、培训需求调查与分析的具体方法

在实际操作中，培训需求调查与分析可以采用多种方法，以下是几种常见的方式：

• 访谈法：通过与员工及管理者的访谈，直接获取对培训需求的反馈。
• 问卷调查：设计结构化的问卷，向员工收集他们对培训需求的看法和建议。
• 工作分析：分析员工的工作任务，识别出需要培训的关键能力与素质。
• 绩效评估：通过对员工绩效的评估，识别出存在的能力缺口。

六、年度培训规划中的需求调查与分析

在年度培训规划中，组织需要全面了解当前的培训需求。这一过程通常包括以下几个步骤：

• Goldstein + 2 方法：该方法从组织层、部门层、个体层和体系层等多个维度进行需求分析，确保全面覆盖。
• 组织层调查分析：通过战略解码和部门分工解码，理清组织的整体战略与培训需求的关系。
• 部门层调查分析：通过工作任务分析，明确各部门的具体培训需求。
• 个体层调查分析：识别员工的能力类型，制定有针对性的培训方案。
• 过往问题分析：总结以往培训中的问题，为未来的培训需求分析提供参考。

七、独立培训课程的需求调查与分析

在开发独立培训课程时，需求调查与分析的步骤也同样重要：

• 判断能否开展培训：通过还原事件、拆解问题、匹配原因和确定范围，分析是否有必要进行培训。
• 厘清能做什么：分析培训的绩效、频率、波及面、难度和时间等因素，确定培训的内容与方向。
• 确定要做哪个：从学习对象、场景、学习要点和知识点多个角度，明确培训的具体内容。

八、工具与方法的运用

在培训需求调查与分析的过程中，运用合适的工具与方法至关重要。以下是一些常用的工具：

• 战略地图：帮助组织了解其战略目标与培训需求之间的关系。
• 工作任务解码表：用于分析工作任务和识别培训需求。
• 员工胜任情况明细表：用于评估员工的能力与培训需求。
• 课题分析画布：帮助分析具体培训课题的需求与目标。

九、总结与实践

培训需求调查与分析不仅是培训管理的起点，更是提升组织效能的重要保障。通过系统的分析方法和工具，组织能够有效识别培训需求，从而制定出符合实际情况的培训计划。在实践中，培训管理者需要不断总结经验，优化需求调查与分析的方法，以适应组织发展的变化。

培训需求调查与分析是一个动态的过程，随着市场环境和组织需求的变化，培训需求也会不断演变。人力资源管理者和培训管理者应保持敏感，及时调整培训策略，以确保培训工作的有效性和针对性。

结语

通过深入的培训需求调查与分析，组织能够在培训工作中赢得先机，提升员工的能力与素质，最终实现组织的战略目标。在未来的培训实践中，灵活运用各种分析工具和方法，将是确保培训工作成功的关键。

本课程将通过知识讲解和大量的实践训练，帮助受训者建立正确的培训思维，掌握系统的年度培训需求诊断和分析技术，真正做到学以致用，提升组织的人才培养质量。