招聘甄选环节

招聘甄选环节

招聘甄选环节是人力资源管理中的重要组成部分，旨在通过对候选人的评估与选择，确保适合的人员被引入组织，从而提升组织的整体效能。该环节的有效性直接影响到组织的竞争力和绩效，因此，深入理解招聘甄选环节的各个方面，对于人力资源管理者和面试官来说至关重要。

吴昊：基于工作任务分析，提高面试精准度

【课程背景】人是组织生存之根，招聘工作是把人引进组织之源，面试是招聘工作的核心。在实际工作中，人力资源管理者在招聘方面，经常会面对以下问题和困惑：1. 不会做工作任务分析，不知道待招岗位要做什么，怎样能做好2. 面试抓不到关键点，或者干脆把面试变成了聊天本课程中，吴老师从“理论-技能-工具”三个角度全面展开。使学员学之解惑，学之能用，帮助学习者掌握工作任务分析、人才画像和面试问题设计的知识和技能，提升面试效率。【课程收益】1. 掌握岗位工作任务分析的操作方法2. 掌握面试问题设计和面试提问的要点和方法【课程特色】立足实际，逻辑清晰，讲练同步【课程对象】人力资源招聘管理人员，部门面试官【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一. 招聘甄选的主要环节，和对组织的价值？1. 思考与讨论：招聘甄选工作，包括哪些主要环节？2. 招聘甄选的关键环节介绍：从组织竞争策略分析到转正管理二. 工作任务分析对招聘甄选工作的价值是什么？如何开展工作任务分析？3. 案例分析：一次稀里糊涂的面试4. 工作任务分析对招聘甄选的价值5. 工作任务分析“三阶七步法”：l 任务阶段：梳理工作任务 - 梳理工作逻辑 - 描述任务目标l 步骤和标准阶段：梳理任务流程 - 描述典型任务流程 - 生成胜任标准l 知识技能阶段：梳理知识/技能6. 梳理工作任务的3个操作要点：l 穷尽罗列l 独立厘清l 规范描述7. 梳理工作逻辑的操作要点：工作流程划分清晰8. 提取典型任务的操作要点：难度，重要性，频次；数量不超过7项，9. 梳理工作动作的操作要点：描述工作动作，确认输入/输出物，确认动作完成标准10. 梳理知识技能的操作思路：ASK模型11. 工具介绍：l 工作任务专家评分表l 岗位任务图谱l 岗位知识图谱12. 课堂练习：绘制岗位任务图谱和知识图谱（DEOM）三. 如何运用任务图谱和知识图谱，提高面试精准度？13. 案例：这次面试为什么没有效果？14. 面试的5大误区：l 盲目追求高大全l 题目越难越有效果l 浅尝辄止，从不深入l 不恰当的提问方式l 压力面试变成“压死面试”，只见压力不见面试15. 如何运用任务图谱和知识图谱，提高面试精准度？    1）4个面试思路：    l 思路一：从任务匹配度角度，考察候选人胜任程度    l 思路二：从任务步骤和动作趋同度角度，考察候选人胜任程度    l 思路三：从输出物、输入物和胜任标准的角度，考察候选人胜任程度l 思路四：从ASK的角度，考察候选人胜任程度    2）5个提问套路：    l 套路一：了解全局 - 单点突破 -  观察应变     l 套路二：提出挑战/质疑 - 索求思路 - 再次提出挑战/质疑 - 观察应变     l 套路三：表明观点 - 提出质疑 - 观察应变 l 套路四：设定情景 - 索求思路 - 提出挑战/质疑 - 观察应变l 套路五：给定题目 - 任其发挥 - 寻找问题 - 提出挑战/质疑 - 观察应变3）6种问题形式：l 连环式问题l 回马枪式问题l 抛砖式问题l 否定/纠错式问题l 选择/平衡式问题l 挖潜式问题四. 除了上面的方式方法，还有哪些方法能够提升面试精准度？17. 提升面试精准度的魔法加成 - 行为风格l 行为风格的定义和对面试的价值l 课堂练习：测测我的行为风格l 不同行为风格人群的特点和简单识别方法l 不同行为风格之下的面试官自我管理与面试者应对18. 课堂练习：面试情景演练19. 全课知识总结 【课程内容展示】★ 课程内容展示一：工作任务罗列、厘清和描述规则★ 课程内容展示二：任务动作分解操作方法【课程实施注意事项】1. 如果受训企业希望添课堂实操环节，需提前准备好至少一个岗位的岗位职责。2. 为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，且尽量保持奇数。

吴昊 培训咨询

一、招聘甄选的定义与重要性

招聘甄选是一个系统的过程，通常包括招聘需求分析、人才 sourcing、简历筛选、面试、测评、背景调查及录用等多个环节。其核心目的是找到最适合企业需求的人才，以实现团队和组织的目标。

在现代企业中，优秀的人才被视为最宝贵的资源。招聘甄选环节的高效与否，直接关系到企业能否吸引到合适的人才，并在竞争激烈的市场中立于不败之地。此外，招聘甄选环节还承担着塑造企业文化、提升员工士气和维持团队稳定性的责任。

二、招聘甄选的主要环节

1. 招聘需求分析

招聘需求分析是招聘甄选的第一步，目的是明确岗位的职责和要求。通过对岗位的深入分析，可以识别出所需的人才特质、技能和经验。此环节的重要性体现在：

• 确保招聘的精准性，避免招聘不合适的候选人。
• 为后续的面试和筛选提供明确的标准和依据。

2. 人才 sourcing

人才 sourcing 是寻找合适候选人的过程，通常包括内部和外部的招聘渠道。有效的人才 sourcing 方法能够扩大人才池，提高招聘的成功率。常用的渠道包括：

• 招聘网站和社交媒体
• 校园招聘
• 员工推荐
• 猎头服务

3. 简历筛选

简历筛选是对候选人资历的初步评估，通常根据岗位需求进行筛选。此环节需要注意：

• 关注候选人的相关工作经验和技能。
• 注意候选人在简历中展现的个性和价值观。

4. 面试

面试是招聘甄选中最关键的一环，通过面对面的交流，招聘官可以更深入地了解候选人的能力和潜力。面试形式多样，包括：

• 结构化面试
• 非结构化面试
• 行为面试
• 压力面试

5. 测评与背景调查

测评可以为招聘提供科学的依据，通常包括性格测试、能力测试等。背景调查则用于验证候选人提供的信息的真实性，确保所招聘的人员符合组织的要求。

6. 录用与入职

经过以上环节，最终选择合适的候选人进行录用，并安排入职培训和适应期管理，以确保新员工快速融入团队。

三、工作任务分析在招聘甄选中的意义

工作任务分析是招聘甄选环节中的重要工具，旨在通过对岗位任务的系统梳理，明确岗位需求，从而提高招聘的精准性。具体而言，工作任务分析包括以下几个方面：

1. 确定岗位职责

通过对岗位的具体任务进行分析，可以明确岗位的主要职责和日常工作内容。这使得招聘官能够更清晰地了解该岗位所需的技能和经验。

2. 制定胜任标准

在工作任务分析中，招聘官需要制定出岗位的胜任标准，包括必要的知识、技能和态度。这些标准将为面试和评估提供依据。

3. 提高面试效率

通过明确岗位需求，招聘官可以设计出更具针对性的面试问题，从而提高面试的效率和有效性。

四、实际案例分析

1. 面试失败的案例

在一次面试中，招聘官未进行充分的工作任务分析，导致面试问题偏离了岗位需求，最终未能找到合适的人选。这一案例说明了工作任务分析的重要性。

2. 成功的招聘案例

某公司在进行管理岗位招聘时，通过详细的工作任务分析，制定出了明确的胜任标准，并根据这些标准进行了面试问题的设计，最终成功招聘到了高素质的管理人才。

五、提高面试精准度的方法

为了提高面试的精准度，招聘官可以采取以下几种方法：

1. 任务匹配度考察

从候选人以往的工作经验中，考察其与岗位任务的匹配程度，以判断其胜任能力。

2. 行为风格分析

通过对候选人行为风格的分析，了解其在团队中的适应性和表现潜力，从而做出更为全面的判断。

3. 提问套路设计

设计多样化的提问套路，例如情景模拟、挑战提问等，以全面考察候选人的思维能力和应变能力。

4. 课堂练习和面试演练

通过课堂练习和模拟面试，帮助面试官提升面试技巧和能力，从而提高整体的面试效果。

六、总结与展望

招聘甄选环节是一个系统而复杂的过程，涉及多个环节和工具的运用。通过科学的方法进行工作任务分析，招聘官可以有效提高面试的精准度，确保选择到最合适的人才。未来，随着技术的进步和市场需求的变化，招聘甄选的方式方法也将不断更新，招聘管理者需要保持学习和适应能力，以应对不断变化的招聘环境。

参考文献

• Armstrong, M. (2014). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice.
• Boxall, P., & Purcell, J. (2016). Strategy and Human Resource Management.
• Schmidt, F. L., & Hunter, J. E. (1998). The Effect of Job Experience on Job Performance: A Contingency Approach.

招聘甄选环节的优化不仅可以提升组织的招聘效率，还能在整个员工生命周期中产生积极的影响。通过对招聘环节的深入研究和实践，企业能够在激烈的市场竞争中占据优势，确保其可持续发展。