内训师培训方法

内训师培训方法

内训师培训方法是指企业或组织内部专门培训师资，通过系统的培训课程、工具和评估方法，提升其培训能力和效果的综合性方法。这一方法不仅关注内训师的专业知识和技能，更强调其在实际培训过程中的应用能力，以确保培训能够有效地满足组织的需求，提升员工的综合素质和业绩表现。

吴昊：三维度九层面，打造有效培训质量评估系统

【课程背景】V.U.C.A时代，持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。作为组织培训管理工作的核心环节，培训质量评估的系统程度、科学程度、有效程度，直接决定着学习效果的落地和价值达成，影响着组织能力的发展和人才队伍的稳定在实践中，培训管理者和内训师在培训评估方面，经常面临以下困境：1. 认知困境：对培训评估的价值认识不足2. 逻辑困境：欠缺系统的评估思路，实践中眉毛胡子一把抓3. 工具困境：欠缺简单、易行、有效的培训评估工具本课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合自身实践经验，从理论、实践和工具三个角度全面展开课程，帮助学员掌握培训评估的底层思维、实践技能和简单实用的工具，做到“学完即能实践”。【课程收益】1. 建立底层认知：明确培训质量评估工作的底层思维2. 熟练实践方法：掌握【三维度九层面】培训质量评估模型3. 掌握1个简单实用的培训质量评估工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】培训管理者，内训讲师【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一. 培训的价值和培训评估的价值是什么？     1. 课堂研讨：培训的价值是什么？2. 培训的价值：降低学习者的试错成本，满足组织能力成长需求3. 培训评估的价值：确保培训价值真正实现二. 传统的培训评估，存在哪些瑕疵？4. 案例分析：张小明的幸福生活5. 组织培训效能的基础：培训价值链模型6. 传统培训评估的瑕疵：需求盲点，环境白区，场景脱节，系统缺失三. 如何建立有效的培训评估系统？ 7. 有效培训评估的底层思维：分析需求时预估；落地项目前预估；项目结束后评估8. 有效培训评估的工具 - 三维度九层面评估模型8.1 分析需求时预估：需求层、环境层、成本层8.2 落地项目前预估：资源层8.3 项目结束后评估：感觉层、知识层、行为层、成果层9. 分析需求时预估，实操讲解9.1 需求层：锚定培训目标，勾画任务场景/动作，厘清核心知识点，确定训后评估方式与知识应用方向9.2 环境层：组织外影响因素，组织内部学习文化，组织内部管理风格，9.3成本层：硬性成本，软性成本，隐性成本10. 落地项目前预估，实操讲解10.1 资源层：学员、讲师、教学方式、时间安排、软/硬件11. 项目结束后评估，实操讲解11.1 感觉层评估：体现课程 - 学员 - 讲师“3主”原则11.2 知识层评估：区分“识记 - 理解 - 应用”三个不同的知识掌握程度11.3 行为层评估：链接业务场景，区分问题维度和评估区间11.4 成果层评估：1）直接学习成果评估2）间接学习成果评估3）决算评估11.5 需求层评估12. 工具介绍：《培训评估报告》13. 全课知识总结

吴昊 培训咨询

1. 内训师的角色与职责

内训师在企业培训中扮演着至关重要的角色，其主要职责包括但不限于以下几个方面：

• 培训需求分析：内训师需深入了解组织的战略目标及员工的实际需求，分析培训的必要性，确保培训内容与组织目标一致。
• 课程设计与开发：内训师负责根据培训需求设计课程，包括确定培训目标、内容、方法及评估标准，确保课程的科学性与实用性。
• 培训实施：内训师需具备良好的授课能力，能够有效地传达知识，调动学员的积极性，营造良好的学习氛围。
• 培训评估：内训师需对培训效果进行评估，分析培训的成效与不足，持续改善培训内容与方法，确保培训能够产生预期的效果。

2. 培训的价值与评估的必要性

在V.U.C.A时代（即：易变性、不确定性、复杂性和模糊性），企业面临着快速变化的市场环境和激烈的竞争，因此持续学习和发展成为企业生存和发展的必由之路。培训的价值体现在多个方面：

• 提升员工技能：通过系统的培训，员工能够获得新知识和技能，提升工作效率与质量。
• 增强团队协作：培训可以促进团队成员之间的沟通与合作，增强团队的凝聚力。
• 促进组织文化建设：培训有助于传播和强化企业文化，提升员工的归属感和认同感。
• 降低试错成本：通过培训，员工能够更快地适应新环境，减少因缺乏知识和技能所导致的错误。

然而，培训的价值实现离不开有效的评估体系。传统的培训评估往往存在诸多瑕疵，如需求盲点、环境白区、场景脱节等。建立科学、系统的培训评估体系能够帮助组织更好地衡量培训效果，从而实现培训价值的最大化。

3. 三维度九层面培训质量评估模型

在课程中，吴老师提出了“三维度九层面”培训质量评估模型。这一模型为内训师提供了一个系统化的评估框架，帮助其在不同阶段进行有效的培训评估。具体包括：

3.1 需求分析阶段

在需求分析阶段，内训师需要从以下三个层面进行评估：

• 需求层：明确培训目标，勾画任务场景，厘清核心知识点，确定训后评估方式与知识应用方向。
• 环境层：分析组织外部和内部的影响因素，包括学习文化和管理风格等。
• 成本层：评估培训的硬性成本、软性成本及隐性成本，确保培训的经济效益。

3.2 项目实施前的预估

在项目实施前，内训师需关注资源层的评估，包括：

• 学员：明确学员的背景、需求和培训基础。
• 讲师：评估讲师的专业能力和授课风格。
• 教学方式：选择适合的教学方法与工具。
• 时间安排：合理安排培训时间，确保培训的有效性。
• 软硬件支持：评估培训所需的设备和材料是否到位。

3.3 项目结束后的评估

项目结束后，内训师应从以下四个层面进行评估：

• 感觉层：通过学员反馈、讲师自评等方式评估培训的整体满意度。
• 知识层：评估学员对知识的掌握程度，包括识记、理解与应用。
• 行为层：观察学员在实际工作中的行为变化，评估培训对工作绩效的影响。
• 成果层：分析直接和间接的学习成果，进行决算评估，确保培训投资的回报。

4. 实践经验与案例分析

在实际培训过程中，内训师面临着各种挑战和困难。通过总结实践经验和案例分析，内训师可以不断优化培训方案，提高培训效果。以下是一些实际案例和经验分享：

4.1 案例：张小明的幸福生活

在某企业的培训评估中，内训师通过分析张小明的培训经历，发现了传统培训评估的瑕疵。张小明在参加培训后并未能将所学知识有效应用到工作中，原因在于培训内容与实际工作场景脱节。内训师通过重新设计培训课程，确保培训内容贴近实际工作，并引入场景模拟等方法，最终提升了培训效果。

4.2 实践经验：反馈机制的重要性

在培训过程中，建立有效的反馈机制至关重要。内训师应定期收集学员的反馈，及时调整培训内容和方式。同时，培训结束后，应进行系统的评估，分析培训的优缺点，为未来的培训提供参考。

5. 结论与展望

内训师培训方法是提升组织培训能力的重要手段。在V.U.C.A时代，企业需要不断适应变化，通过有效的培训提升员工能力和组织竞争力。通过建立科学的培训评估体系，内训师能够确保培训的有效性，为组织的发展提供强有力的支持。未来，随着培训技术的不断发展，内训师的培训方法也将不断创新，以满足更复杂的培训需求。

参考文献

• 《成人学习理论与实践》, 彼得·萨特, 2018.
• 《培训评估与效果测量》, 约瑟夫·阿尔滕, 2020.
• 《企业内训师培训体系建设》, 李晓华, 2021.