管理技能提升

管理技能提升

管理技能提升是指管理者在工作实践中，通过学习、训练和反思，逐步提高其在团队管理、任务执行、沟通协调等方面的能力。这一过程不仅涉及个人能力的增强，还包括管理理念的更新、管理工具的运用以及团队协作的优化等多个方面。随着社会的快速发展和市场环境的变化，提升管理技能已成为中层和基层管理者的必修课，对组织的整体运作和发展起到了至关重要的作用。

吴昊：管理能力提升“六脉神剑”— 中层/基层管理者管理能力提升

【课程背景】   管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点   l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑

吴昊 培训咨询

一、背景与重要性

管理者作为组织的核心角色，其责任不仅限于完成个人的工作任务，更在于引导团队朝着组织目标前进。在现代企业中，管理者的能力直接影响到团队的绩效、员工的满意度及组织的长远发展。然而，许多新晋管理者在转型过程中面临诸多挑战，包括角色认知的模糊、沟通能力的不足、团队激励的匮乏等。研究表明，管理技能的提升不仅能够改善团队氛围，还能够显著提高工作效率和员工的忠诚度。

二、管理技能的组成要素

管理技能的提升可以从多个维度进行分析，主要包括以下几个方面：

• 角色认知：管理者需明确自身在组织中的位置与职责，包括从“管好自己”到“管好团队”的转变。
• 人际沟通：有效的沟通是管理成功的关键，管理者应掌握个体沟通和群体沟通的技巧，以确保信息的准确传递。
• 任务管理：管理者需要具备良好的任务规划和执行能力，包括有效的任务布置、资源配置及风险管控。
• 员工激励：激励是提升团队士气和绩效的重要手段，管理者需了解员工的不同需求并采取适当的激励措施。
• 自我反思与成长：管理者应定期进行自我评估与反思，以识别自身的不足并制定相应的成长计划。

三、管理技能提升的路径

提升管理技能的过程是一个系统性工程，通常可以通过以下几个步骤进行：

• 培训与学习：参加专业的管理培训课程，如吴昊的“管理能力提升六脉神剑”课程，通过理论学习和案例分析，提升管理者的综合素质。
• 实战演练：在实际工作中，通过参与项目管理、团队协作等，进行实战演练，积累经验。
• 反馈与调整：在管理实践中主动寻求反馈，根据团队和个人的表现，及时调整管理策略。
• 知识共享：与其他管理者分享经验和教训，通过交流学习不同的管理理念和方法。

四、管理技能提升的案例分析

为了更好地理解管理技能提升的重要性，我们可以通过几个实际案例来进行分析：

案例一：某IT公司的项目管理

某IT公司在进行一个大型软件开发项目时，由于项目经理缺乏有效的任务管理技能，导致项目进度严重滞后。经过对团队成员的访谈和分析，发现项目经理在任务布置、资源配置和进度监控等方面存在不足。为了解决这一问题，公司决定为项目经理提供专业的管理培训，并在培训后进行实际的项目管理。经过一段时间的实践和反馈，项目经理的任务管理能力显著提升，最终成功按时交付了项目。

案例二：某制造企业的员工激励

某制造企业在生产过程中，员工的工作热情逐渐下降，生产效率也随之降低。经过调查发现，员工普遍对现有的激励制度感到不满。企业高层决定重新设计激励机制，借鉴了激励理论中的差异化激励方法。在新的激励方案中，企业根据员工的不同需求，提供了多种激励措施，包括物质奖励、职业发展机会等。经过实施，员工的满意度和工作效率都有了明显提升。

五、管理技能提升的理论基础

管理技能提升的理论基础主要来源于以下几种管理理论：

• 人本管理理论：强调以人为本，关注员工的需求和感受，认为良好的管理应当以提高员工的满意度和幸福感为目标。
• 变革管理理论：关注在组织变革过程中，如何有效地领导团队，管理变革带来的挑战和不确定性。
• 系统管理理论：认为组织是一个系统，各个部分相互影响，管理者应具备系统思维，协调各部门间的关系。

六、管理技能提升的实践经验

在提升管理技能的过程中，实践经验至关重要。以下是一些有效的实践经验：

• 设定明确目标：管理者应为自己和团队设定明确的目标，以便于跟踪进展和评估绩效。
• 建立良好的沟通机制：定期召开团队会议，确保信息的畅通与透明，以增强团队的凝聚力。
• 鼓励团队参与：在决策过程中，鼓励团队成员积极参与，倾听他们的意见与建议，以提高他们的归属感。
• 持续学习与反思：管理者应保持持续学习的态度，定期反思自己的管理方式，寻找改进空间。

七、管理技能提升的未来趋势

随着科技的进步和社会的发展，管理技能提升的趋势也在不断演变。未来的管理者需要具备以下几种能力：

• 数字化管理能力：熟悉数字工具和技术，以提高管理效率和决策水平。
• 跨文化管理能力：在全球化的背景下，管理者需要具备跨文化沟通与管理的能力，以应对多元化的团队。
• 创新与变革能力：能够灵活应对市场变化，推动组织的创新与变革。

八、结论

管理技能提升是一个复杂而持续的过程，涉及到个人能力的多维度发展。在全球化、数字化的时代背景下，管理者不仅要关注自身的成长，更要以开放的心态来应对变化与挑战。通过系统的学习与实践，不断提升管理技能，最终实现组织与个人的双赢。