问题表述画布

问题表述画布

问题表述画布是一种用于分析和解决问题的工具，旨在帮助个人和团队更清晰地界定、描述和解决问题。其核心功能在于提供一个结构化的框架，使用户能够系统性地思考问题，从而提高问题分析与解决的效率。此工具在职场、教育和研究等多个领域中得到了广泛应用，尤其是在高效问题分析与解决课程中，具有重要的指导意义。

吴昊：高效问题分析与解决

【课程背景】   对于职场人来说，每天都会遇到这样或那样的问题，每天也都需要分析和解决这些问题；而分析问题的准确程度和解决问题的有效程度，关系着工作效果的好坏和职业生涯发展。实际工作中，职场人在问题分析与解决方面，面临着如下问题：1）不知道如何去界定和描述问题2）不知道如何将问题分类3）没有一套简单易行、直击核心的分析与解决工具4）如何利用AI工具寻找问题解决思路本课程立足当下组织实际情况，结合实际问题分析、解决场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，为学习者提供一套简单易行、直击要害的思维和工具，帮助学习者实现问题分析、解决能力的深度成长。【课程收益】掌握问题分析、问题解决的底层逻辑深层次提升问题分析、问题解决技能【课程对象】基层管理者，各部门员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】1. 课前破冰：列出今天我们想解决的问题清单一. 问题的本质是什么，有哪些类型，如何才能较为清晰的表述问题？2. 案例分析：2.1 丈夫与妻子   2.2 新任大区总监的愤怒3. 问题的本质：“理想很丰满”遇上了“现实很骨感”4. 问题的分类：简单问题，复杂问题5. 问题的表述逻辑、注意事项和实践方法5.1 问题的表述逻辑：● 逻辑公式：找准落差+巧用“如何”● 思考与讨论：以下哪些是正确/清晰的问题描述5.2 问题表述3个注意事项要点1：事实而非观点● 区分事实与观点的3个参考点：客观存在，标准明确，各方认可● 思考与讨论：以下哪些是事实，哪些是观点要点2：需求而非诉求● 区分需求与诉求的3个参考点：源于客观需求，尊重客观规则/符合科学逻辑，一次可以得到满足要点3：针对性而非广泛● 区分针对/广泛性的3个参考点：对象明确，数据清晰，问题准确6. 有效表述问题的实践方法：6.1 有效问题表示的7个要素：● 概要● 问题类型● 目标对象● 期望● 现状● 落差● 预期6.2 工具介绍：问题表述画布6.3 案例：培训主管小张的问题表述7. 课堂练习：调整各组的问题清单，选出并表述1个简单问题和1个复杂问题二. 如何有效解决简单问题？8. 解决简单问题有效方法介绍：6W3H风暴法9 案例分析：图书馆搬家10. 工具介绍：【6W3H风暴画布】11. 工具介绍：向AI寻求问题解决专家经验的步骤、指令结构和话术l 第1步：角色+条件+问题+要求l 第2步：聚焦+追问l 第3步：肯定+格式条件+要求+强调12. 课堂练习：运用【6W3H风暴画布】，解决本组实际面临的1个简单问题三. 如何有效解决复杂问题？13. 解决复杂问题有效方法介绍：托马斯·戈登问题解决六步法13.1 步骤一：识别和界定问题13.2 步骤二：分析问题根源13.3 步骤三：探索解决策略13.4 步骤四：制定解决计划13.5 步骤五：落地实施13.6 步骤六：结果评估和经验总结14. 有效识别和界定问题的实践方法14.1 定义和表述问题14.2 描述成功标准14.3 界定问题范围15. 分析问题根源的实践方法：5个为什么16. 探索解决策略的实践方法：6顶思考帽17. 制定解决方案的实践方法：方案决策窗18. 落地实施的实践要点： 18.1 少而精，要事第一18.2 设计引领性指标，即里程碑18.3 适时监督18.4 及时激励19. 结果评估和经验总结的实践要点：AAR管理（复盘管理）20. 课堂练习：运用托马斯·戈登问题解决六步法，制定复杂问题的解决方案21. 全课知识总结【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，最多分成4组

吴昊 培训咨询

1. 问题表述画布的背景与意义

在现代职场中，职员面临日常各种复杂问题的挑战，如何有效地辨识和解决这些问题成为职场成功的重要因素。问题表述画布作为一种思维工具，能够帮助职场人士理清思路，准确识别问题的本质。通过对问题的清晰表述，团队成员能够形成共识，从而更高效地共同寻找解决方案。

• 背景：随着信息技术的发展，工作环境愈发复杂，职场人士需要具备更强的问题分析和解决能力。
• 意义：通过使用问题表述画布，用户能够更有效地沟通和协作，减少误解，提高工作效率。

2. 问题表述画布的构成要素

问题表述画布通常包含以下几个要素，每个要素都在问题分析中扮演着重要角色：

• 概要：问题的简要描述，便于快速了解问题的核心。
• 问题类型：明确问题的性质，如技术性问题、管理问题等。
• 目标对象：识别与问题相关的主要利益相关者。
• 期望：明确希望通过解决问题达到的目标。
• 现状：对当前情况的准确描述，包括已采取的措施。
• 落差：现状与期望之间的差距。
• 预期：对解决方案实施后的预期结果。

3. 实际应用中的问题表述画布

在实际应用中，问题表述画布可以通过以下几个步骤进行运用：

3.1 识别问题

在使用问题表述画布时，首先需要识别出待解决的问题。这一阶段需要广泛收集信息，确保对问题背景有全面的了解。

3.2 填写画布

在识别问题后，团队成员可以共同参与填写问题表述画布。确保每个要素都得到充分讨论，并形成一致的理解。

3.3 分析与讨论

利用填写好的画布，团队可以进行深入的分析与讨论，找出问题的根本原因，并探讨可能的解决方案。

3.4 实施与评估

在确定解决方案后，团队可以实施相应措施，并在实施后进行效果评估，及时调整策略。

4. 相关案例分析

为了更好地理解问题表述画布的应用，以下案例将展示其在实际工作中的运用：

4.1 例子一：培训主管小张的问题表述

小张在一次培训活动中发现，参与人员的积极性不高。通过问题表述画布，小张能够清晰地描述问题，并与团队讨论，找出参与人员缺乏兴趣的根本原因。最终，通过调整培训内容和形式，成功提升了参与者的积极性。

4.2 例子二：企业内部沟通障碍

在某企业中，不同部门之间的沟通存在障碍。团队使用问题表述画布识别出问题的现状和期望，发现部门间缺乏信息共享机制。通过建立跨部门沟通平台，企业内部沟通效率显著提升。

5. 问题表述画布的优势

问题表述画布在实际应用中具有以下优势：

• 结构化思维：通过系统化的框架，帮助用户理清思路。
• 促进沟通：为团队成员提供一个共同的基础，减少误解。
• 提高效率：明确问题后，能够更快速地找到解决方案。
• 灵活适应：适用于各类问题，无论是简单还是复杂。

6. 学术研究与理论基础

问题表述画布的理论基础来源于多个学科，包括管理学、心理学和系统思维等。在学术研究中，明确问题的表述被认为是问题解决的关键环节。相关文献指出，清晰的问题表述能够有效提升团队的协作效率和决策质量。

7. 结论与未来展望

问题表述画布作为一种高效的问题分析与解决工具，展现出其在各类领域中的重要应用价值。未来，随着AI技术的发展，问题表述画布可能与智能分析工具结合，进一步提升其在实际工作中的应用效果。通过不断的实践与探索，问题表述画布将为更多职场人士提供支持，帮助他们更好地应对复杂的工作挑战。