表达能力训练

表达能力训练

表达能力训练是提升个人在各种场合中有效沟通与表达的能力的过程。它不仅涉及口头表达，还包括书面表达、非语言沟通以及倾听能力等多个方面。在职场环境中，良好的表达能力对于团队协作、工作汇报、客户沟通等至关重要。通过系统的训练，个人可以更清晰、精准地传达信息，从而提高工作效率，促进事业发展。

高飞：结构化思维与实践应用

【课程背景】 “小李，你给我汇报了10分钟，我还是没弄明白你的方案重点是什么？” “老张，我们上周协调会上不是说清楚这5个方面的工作都需要你们先进行，怎么有两块工作现在还没启动？””哎，我听到了抽调人手、协调广告公司、出活动方案这几件事要我们部门配合，另外的没听到啊！” “小陈，他们吴总在开会你就回来啦，不会想想办法吗？” 在工作环境中，因为缺乏结构化思维导致的表达不清晰、沟通不顺畅、配合掉链子等现象经常出现，导致工作效率低下、管理成本上升。并且缺乏结构化思维能力还可能导致员工在工作中不会解决问题，影响公司产品和服务的对外销售。 这门课程运用游戏化的设计思路，通过一个“越狱”故事带领学员不断深入，运用结构化思维解决职场具体问题，拓展工作场景下各种能力。 【课程收益】 Ø 让学员掌握结构化思维的方法 Ø 拓展结构化思维在工作场景中的运用 Ø 引导学员在工作中能够突破和创新 Ø 运用结构化思维输出可供借鉴的工作案例复盘报告 【课程特色】 1.通过游戏化引导、教练式方法，带领学员拓展思维，提升工作能力。 2.通过问题讨论、情境演练、案例分析、小组比拼等学习方法，帮助学员建立结构思维，升级思想武器。 3．课程有趣有启发，引导学员学会科学思考，运用思维模型解决具体问题，提升工作能力和管理效率。 【课程对象】银行中层管理者和基层员工 【课程时间】1-2天 【课程大纲】 导课部分 Ø 是什么让你成长？ 第一天内容：学习和运用结构化思维 一、职场第一步-学会思考（掌握结构化思维工具） Ø 挖金子的故事 Ø 金字塔原理的起源 Ø 金字塔原理告诉我们什么 Ø 如果你是那个银行大盗，打算怎么办？ Ø 【案例分析】用结构化思维工具分析一下越狱这件小事 二、职场第二步-清晰表达（职场表达结构化） Ø 【情景剧】小周是新来的行政助理，周三早晨，她向董事长汇报````````` 围绕这个汇报策划一个情景短剧 Ø 用结构化思维工具分析一下工作汇报 Ø 说服别人，找到内应 三、职场第三步-分析能力（职场思考条理化） Ø 【案例分析】女编辑椎原典子为追讨著名女作家的手稿```````` 根据这段文字进行推理，每个组都写出自己的推理过程 然后选派代表上台进行讲解 Ø 我们都是大侦探 Ø 结构化思考工具还可以这样用 四、职场第四步-逻辑思维（工作中也要讲逻辑） Ø 【游戏】我们都是测谎仪 小伙伴分享关于自己的3件事，其中2件是真的，1件是假的`````````` Ø 逻辑推理工具 Ø 【问题讨论】工作干得好，逻辑很重要 如果你是一家公司的销售经理``````````,怎么办？ 五、职场第五步-突破结构（不被结构困住） Ø 想想迈克尔是怎么干的？ Ø 【问题讨论法】练练怎么开脑洞 怎样把200毫升水装进100毫升的杯子里？ Ø 最后越狱成功了吗？ Ø 【问题讨论】工作中如何突破结构 如果你是··银行个人金融部的员工````````````` 六、职场第六步-驾驭结构（MECE思维） Ø MECE——广度思维 Ø MECE思维五大优势 l 【故事】英国自行车队曾经成绩很差``````````` Ø MECE思维具体运用方法 l 过程法 l 矩阵法 l 公式法 第二天内容：运用结构化思维进行工作案例复盘输出 一、清单体是个啥 1.列条目 Ø 列条目的4个检查标准 【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上 2.涟漪结构 【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下 二．复盘报告怎么写 【案例】一个供电局检修维护菜鸟的成长之路 Ø 复盘报告=定义问题+操作步骤+决策思路 1. 定义问题 【案例】如果是大理分行承办了企业文化典型经验交流会````````` 2. 操作步骤 Ø 怎么把操作步骤说清楚 Ø 写操作步骤的时候，还可以有很多变形 3. 决策思路 【案例】B站里有个特别有名的up主叫做美食作家王刚``````````````` Ø 加分项：提供给正面或者反面的案例 Ø 复盘报告模板怎么用 l 【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇复盘报告 三、学习活动——工作案例集市（每个小组集中打磨一个工作案例复盘报告） 1.每组为一个学习摊位，每个摊位选择一个案例课题并进行内容准备（me we us) 2.每个摊位由摊主分享案例复盘思路和内容，分享顺序由老师进行指引，学员在摊位间顺序走动，每位学员手中有3张最佳票和1张成长票，过程中为摊位投票 3.学员在投票的同时，使用彩色便签为各个摊位的案例进行补充和建议，每位学员至少贴出3张以上的彩签 4.按照得票多少评选最佳摊位并进行表彰 5.各摊位按照收到的补充和建议对案例进行完善，输出一个较高质量的案例复盘报告 四、金点子大爆发（每人输出一个工作案例复盘报告） 1.每位伙伴提出一个自己的案例复盘思路 2.相邻的两位伙伴进行分享和讨论，运用结构化思维进行补充和建议 3.每位伙伴初步形成自己的案例复盘报告，老师随机邀请分享并进行点评 4.每位伙伴根据点评继续优化案例复盘报告并形成初稿 5.根据现场时间情况，可以在课后提交案例复盘报告的终稿

高飞 培训咨询

一、表达能力的概念与重要性

表达能力是指个体运用语言、符号和非语言方式有效传达思想、感情和信息的能力。它包括语言表达能力、逻辑思维能力、情感表达能力等多个层面。在职场中，表达能力的强弱直接影响到日常沟通的效率和效果。

• 语言表达能力: 指运用语言进行有效沟通的能力，包括词汇使用、语法结构、发音和语调等。这一能力决定了信息传达的清晰度和准确性。
• 逻辑思维能力: 在表达时能够清晰地组织思路、条理分明地呈现观点，使听众易于理解和接受。
• 情感表达能力: 在表达过程中能够传递情感、态度和激情，增强沟通的感染力和说服力。

在现代职场环境中，表达能力已经成为职场成功的重要因素之一。有效的表达能力能够帮助个人在团队中树立良好的形象，增强个人的影响力，从而促进职业发展。

二、结构化思维与表达能力训练的关系

结构化思维是一种将复杂信息进行系统性分析和整理的思维方式。它强调将信息以清晰的逻辑结构进行组织，使得表达更加条理清晰。在表达能力训练中，结构化思维的应用可以帮助学员在表达时做到重点突出、逻辑清晰，从而更有效地传达信息。

• 思维导图的使用: 使用思维导图等工具帮助学员理清思路，确保在表达时不遗漏重要信息。
• 金字塔原理的应用: 通过金字塔原理将信息进行层级化整理，让表达内容从总体到细节逐步展开，增强听众的理解能力。
• MECE原则: 在信息整理时遵循MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive，互斥且完全穷尽）原则，确保表达内容的全面性和逻辑性。

三、表达能力训练的内容与方法

表达能力训练的内容不仅包括语言表达的技巧，还涵盖了相关的思维训练、情感管理和社交能力的提升。以下是一些常见的训练方法：

1. 语言表达技巧

训练过程中可以通过模拟演讲、角色扮演等方式，帮助学员提升语言表达的流畅性和自信心。

• 演讲训练: 学员可以选择自己熟悉的主题进行短时间演讲，通过反复练习来提升语言组织能力和表达流畅度。
• 即兴演讲: 提供随机主题，让学员在短时间内组织语言，提升临场应变能力。

2. 逻辑思维训练

通过逻辑推理和案例分析，帮助学员提升思考的条理性和逻辑性。

• 案例分析: 提供真实的职场案例，让学员分析问题并给出解决方案，培养逻辑思维能力。
• 思维导图训练: 使用思维导图工具帮助学员整理思路，理清信息之间的关系。

3. 情感表达与管理

情感在表达中占据重要地位，学员需要学会如何有效地传达情感，并管理自己的情绪。

• 情境模拟: 通过模拟不同的职场情境，帮助学员练习情感表达和情绪管理。
• 情感识别: 学员需要学习如何识别他人的情感，并在表达时做出相应的调整。

4. 社交能力提升

良好的社交能力可以增强表达的影响力，训练内容包括有效倾听、非语言沟通等。

• 倾听训练: 学员通过观察和反馈训练提升自己的倾听能力，增强与他人的互动效果。
• 非语言沟通训练: 通过表情、手势等非语言方式增强表达效果。

四、结构化思维在表达能力训练中的应用案例

结合高飞的“结构化思维与实践应用”课程内容，表达能力训练可以通过游戏化设计和情境演练等方法，帮助学员掌握结构化思维的技巧。

1. 职场第一步-学会思考

在这一部分，通过挖金子的故事，学员可以学习如何运用结构化思维工具进行问题分析。通过案例分析“越狱”事件，学员能够理解信息整理的重要性，从而在表达时做到条理清晰。

2. 职场第二步-清晰表达

利用情景剧的方式，学员能够更好地理解职场汇报的结构化要求。通过角色扮演，学员练习用结构化思维分析工作汇报，提升表达的逻辑性和清晰度。

3. 职场第三步-分析能力

在分析能力的训练中，学员通过逻辑推理和案例分析，提升分析能力和表达能力。每个小组进行推理过程的分享，促进思维碰撞和逻辑表达的锻炼。

五、表达能力训练的未来发展方向

随着社会的发展和科技的进步，表达能力训练的方式和内容也在不断演变。未来，表达能力训练可能会向以下几个方向发展：

• 数字化培训: 利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，提升学员的沉浸式学习体验。
• 个性化定制: 根据不同学员的需求，提供个性化的表达能力训练方案。
• 跨文化沟通: 随着全球化的发展，表达能力训练将更加注重跨文化沟通的技巧，帮助学员适应多元文化的职场环境。

六、总结与展望

表达能力训练是提升个人职场竞争力的重要环节。通过结合结构化思维的训练方法，学员能够更有效地组织和传递信息，提升沟通效果。未来，随着技术的发展和职场环境的变化，表达能力训练将继续演进，帮助更多人实现职业目标与个人成长。

在实际应用中，表达能力的提升不仅仅依赖于理论学习，更需要通过实践不断磨练。无论是在会议汇报、团队协作还是客户沟通中，学员都应积极运用所学的结构化思维技巧，努力提升自身的表达能力，从而在职场中脱颖而出。