职场表达结构化
职场表达结构化是指在职场环境中，通过系统化、逻辑性和条理化的方式对信息进行组织和传达的能力。随着现代职场的复杂性和竞争性日益增强，结构化的表达方式成为了职场沟通中的重要技能。它不仅能够提高沟通效率，还能够帮助团队成员更好地理解信息，从而促进协作与决策。
【课程背景】
“小李，你给我汇报了10分钟，我还是没弄明白你的方案重点是什么？”
“老张，我们上周协调会上不是说清楚这5个方面的工作都需要你们先进行，怎么有两块工作现在还没启动？””哎，我听到了抽调人手、协调广告公司、出活动方案这几件事要我们部门配合，另外的没听到啊！”
“小陈，他们吴总在开会你就回来啦，不会想想办法吗？”
在工作环境中，因为缺乏结构化思维导致的表达不清晰、沟通不顺畅、配合掉链子等现象经常出现，导致工作效率低下、管理成本上升。并且缺乏结构化思维能力还可能导致员工在工作中不会解决问题，影响公司产品和服务的对外销售。
这门课程运用游戏化的设计思路，通过一个“越狱”故事带领学员不断深入，运用结构化思维解决职场具体问题，拓展工作场景下各种能力。
【课程收益】
Ø 让学员掌握结构化思维的方法
Ø 拓展结构化思维在工作场景中的运用
Ø 引导学员在工作中能够突破和创新
Ø 运用结构化思维输出可供借鉴的工作案例复盘报告
【课程特色】
1.通过游戏化引导、教练式方法，带领学员拓展思维，提升工作能力。
2.通过问题讨论、情境演练、案例分析、小组比拼等学习方法，帮助学员建立结构思维，升级思想武器。
3．课程有趣有启发，引导学员学会科学思考，运用思维模型解决具体问题，提升工作能力和管理效率。
【课程对象】银行中层管理者和基层员工
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
导课部分
Ø 是什么让你成长？
第一天内容：学习和运用结构化思维
一、职场第一步-学会思考（掌握结构化思维工具）
Ø 挖金子的故事
Ø 金字塔原理的起源
Ø 金字塔原理告诉我们什么
Ø 如果你是那个银行大盗，打算怎么办？
Ø 【案例分析】用结构化思维工具分析一下越狱这件小事
二、职场第二步-清晰表达（职场表达结构化）
Ø 【情景剧】小周是新来的行政助理，周三早晨，她向董事长汇报`````````
围绕这个汇报策划一个情景短剧
Ø 用结构化思维工具分析一下工作汇报
Ø 说服别人，找到内应
三、职场第三步-分析能力（职场思考条理化）
Ø 【案例分析】女编辑椎原典子为追讨著名女作家的手稿````````
根据这段文字进行推理，每个组都写出自己的推理过程
然后选派代表上台进行讲解
Ø 我们都是大侦探
Ø 结构化思考工具还可以这样用
四、职场第四步-逻辑思维（工作中也要讲逻辑）
Ø 【游戏】我们都是测谎仪
小伙伴分享关于自己的3件事，其中2件是真的，1件是假的``````````
Ø 逻辑推理工具
Ø 【问题讨论】工作干得好，逻辑很重要
如果你是一家公司的销售经理``````````,怎么办？
五、职场第五步-突破结构（不被结构困住）
Ø 想想迈克尔是怎么干的？
Ø 【问题讨论法】练练怎么开脑洞
怎样把200毫升水装进100毫升的杯子里？
Ø 最后越狱成功了吗？
Ø 【问题讨论】工作中如何突破结构
如果你是··银行个人金融部的员工`````````````
六、职场第六步-驾驭结构（MECE思维）
Ø MECE——广度思维
Ø MECE思维五大优势
l 【故事】英国自行车队曾经成绩很差```````````
Ø MECE思维具体运用方法
l 过程法
l 矩阵法
l 公式法
第二天内容：运用结构化思维进行工作案例复盘输出
一、清单体是个啥
1.列条目
Ø 列条目的4个检查标准
【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上
2.涟漪结构
【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下
二．复盘报告怎么写
【案例】一个供电局检修维护菜鸟的成长之路
Ø 复盘报告=定义问题+操作步骤+决策思路
1. 定义问题
【案例】如果是大理分行承办了企业文化典型经验交流会`````````
2. 操作步骤
Ø 怎么把操作步骤说清楚
Ø 写操作步骤的时候，还可以有很多变形
3. 决策思路
【案例】B站里有个特别有名的up主叫做美食作家王刚```````````````
Ø 加分项：提供给正面或者反面的案例
Ø 复盘报告模板怎么用
l 【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇复盘报告
三、学习活动——工作案例集市（每个小组集中打磨一个工作案例复盘报告）
1.每组为一个学习摊位，每个摊位选择一个案例课题并进行内容准备（me we us)
2.每个摊位由摊主分享案例复盘思路和内容，分享顺序由老师进行指引，学员在摊位间顺序走动，每位学员手中有3张最佳票和1张成长票，过程中为摊位投票
3.学员在投票的同时，使用彩色便签为各个摊位的案例进行补充和建议，每位学员至少贴出3张以上的彩签
4.按照得票多少评选最佳摊位并进行表彰
5.各摊位按照收到的补充和建议对案例进行完善，输出一个较高质量的案例复盘报告
四、金点子大爆发（每人输出一个工作案例复盘报告）
1.每位伙伴提出一个自己的案例复盘思路
2.相邻的两位伙伴进行分享和讨论，运用结构化思维进行补充和建议
3.每位伙伴初步形成自己的案例复盘报告，老师随机邀请分享并进行点评
4.每位伙伴根据点评继续优化案例复盘报告并形成初稿
5.根据现场时间情况，可以在课后提交案例复盘报告的终稿
一、职场表达结构化的背景与意义
在当今商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，例如快速变化的市场需求、团队多样性和信息过载等。这些因素使得清晰、有效的沟通显得尤为重要。结构化表达不仅能够帮助个人在工作中更清晰地传达观点和信息，也能在团队协作中减少误解和冲突，提高整体工作效率。
缺乏结构化思维的表达通常会导致信息的模糊、不完整，甚至产生误导。例如，在一次团队会议中，成员可能因为缺乏逻辑性而无法准确理解任务要求，导致后续工作出现错误。因此，掌握结构化表达能力，对于每位职场人士来说都是至关重要的。
二、职场表达结构化的基本原则
职场表达结构化可以通过以下几个基本原则来实现：
- 清晰性：所有信息都应简洁明了，避免使用复杂的术语或模糊的表达。
- 逻辑性：信息传递应遵循一定的逻辑顺序，通常采用“总-分-总”的结构。
- 系统性：信息应从整体到部分，系统化地进行组织，确保每个部分都有其相应的上下文。
- 针对性：根据受众的需求和背景调整表达内容，确保信息的相关性和有效性。
三、职场表达结构化的具体方法
要实现职场表达结构化，可以采用多种方法和工具。以下是一些常用的方法：
1. 金字塔原理
金字塔原理是一种广泛应用于职场表达的逻辑思维工具。它要求在表达信息时，首先给出结论，然后再提供支持这个结论的理由和数据。这种方式能够迅速抓住受众的注意力，使其在最短时间内理解核心信息。
2. MECE原则
MECE（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）原则强调在信息组织中，确保各个部分之间相互独立且整体覆盖。应用MECE原则，可以有效避免信息的重叠和遗漏，从而提高表达的清晰度和逻辑性。
3. 清单法
清单法是一种简单而有效的整理信息的方式。在准备汇报或工作计划时，可以将所需传达的内容列成清单，确保每一项都能清晰表达。这种方法尤其适合于任务分解和项目管理。
4. 视觉化工具
利用图表、流程图等视觉化工具，可以帮助将复杂信息转化为简单易懂的形式。通过视觉化的方式，可以更有效地传达数据和统计信息，提升理解的效率。
四、职场表达结构化在课程中的应用
在高飞的“结构化思维与实践应用”课程中，职场表达结构化的理念贯穿始终。课程通过游戏化的设计，旨在引导学员掌握结构化思维的方法，并在实际工作中灵活运用。
课程中涉及的多个模块都强调职场表达的结构化。例如，在“清晰表达”部分，通过情景剧的形式，学员模拟真实的工作汇报场景，实践如何有效地将信息结构化地传达给领导。在“逻辑思维”部分，通过游戏环节，学员们练习如何在日常工作中运用逻辑推理，提升表达的条理性。
五、职场表达结构化的实际案例分析
以下是几个职场表达结构化的实际案例，展示了结构化表达在不同场合的应用效果：
案例一：内部会议汇报
在一次内部会议上，某项目经理在汇报项目进展时，采用了金字塔原理。首先，他明确指出项目已完成的阶段性目标，随后逐一列出各项任务的完成情况及未来的计划。通过清晰的逻辑结构，参会人员能够迅速了解项目的整体进展，有效促进了后续的讨论和决策。
案例二：客户提案
在向客户提交方案时，销售团队运用了MECE原则，将提案内容分为市场分析、产品优势、实施方案和预算四个部分。每一部分都独立且覆盖了提案的所有关键点，使客户在评估方案时能够清晰把握每一项内容的价值。
案例三：工作总结报告
一位员工在年终总结时，运用清单法将过去一年的工作成果逐一列出，并对每一项成果进行了详细的描述和反思。通过这种结构化的方式，他的总结报告不仅信息量大且逻辑清晰，获得了领导的高度认可。
六、提升职场表达结构化能力的实践建议
为了提升职场表达的结构化能力，个人可以采取以下几种实践策略：
- 定期进行表达训练，尝试将不同形式的信息进行结构化整理。
- 学习运用各种逻辑思维工具，如金字塔原理、MECE原则等，灵活应用于工作中。
- 参与团队讨论和汇报，积极运用结构化表达，及时获得反馈并进行改进。
- 阅读相关书籍和文献，了解更多关于结构化思维和表达的理论知识，提升自身的专业素养。
七、职场表达结构化的未来趋势
随着职场环境的不断变化，职场表达结构化的需求将愈加明显。未来，更多的企业将重视员工在沟通表达上的培训，结构化表达能力将成为评估员工综合素质的重要指标。同时，随着技术的发展，使用人工智能和大数据分析等新工具，结构化表达的方式和内容也将不断创新。
总之，职场表达结构化不仅是个人职业发展的重要技能，也是提升团队效率和企业竞争力的关键因素。通过不断学习和实践，个人可以在职场中更有效地沟通和表达，实现自我价值与职业目标。
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