SCQA结构思维

SCQA结构思维

在当今复杂多变的职场环境中，清晰、高效的思维方式显得尤为重要。SCQA结构思维便是其中一种极具应用价值的思维模型。SCQA是指Situation（情境）、Complication（复杂性）、Question（问题）和Answer（答案），这一框架能够帮助个人在分析和表达问题时，理清思路，突出重点，从而提升沟通与解决问题的能力。

高飞：深度思维五大模型助你提升职场战力

【课程背景】 我们都知道一句话：思路决定出路，事实是这样的吗？从很多人的职业经历来看，还真是这样的！ 所以，希望带给大家一个让我们思考和表达更清晰、职场战力突飞猛进的工具——深度思维五大模型：第一性原理、逻辑思维、批判性思维、金字塔原理和黄金圈思维。这个课程通过5大思维模型的深入解析，帮助你搭建思考的底层逻辑，同时结合我多年的职场经历，提出了归解构方法、风向标思维等在工作中可以具体运用的技巧，帮助你提升思考和表达能力，解决职场具体问题，拓展工作场景下各种能力。 这门课程按照道、法、术三角模型进行构架。道是基础，是哲学思维，法是方法，是解决之道，术是工具，在管理、沟通、表达中的具体运用。课程时间为一天。 【课程收益】 Ø 让学员掌握运用五大思维模型的方法 Ø 拓展创新思维在工作场景中的运用 Ø 引导学员在工作中能够主动运用思维模型去解决实际问题 【课程特色】 让学员初步建立多模型思维的习惯，基本理解5大思维模型并学会使用课程里的思考和表达工具，来尝试解决工作中的沟通和管理问题。 【课程对象】企业中层管理者和基层员工 【课程时间】 6小时（1天） 【课程大纲】 导课部分 【故事】李善友教授的故事 Ø 什么是思维模型？ 【案例】在美国，有个叫马克·沙瓦纳的工程师```````` 正课部分 一、为什么要学习这门课程 1. 相识：思维力决定着你的工作能力 2. 相知：深度思维五大模型 3. 相处：我们的学习方法 二、 道：第一性原理 【案例】一个县政府怎样推动男女平等的观念？ 1. 什么是第一性原理 2. 第一性原理的归解构方法 Ø 归零 Ø 解构 Ø 重构 【练一练】运用“归-解-构”方法，帮助杨过找到他的第一性原理 三、法：逻辑思维 1.逻辑思维的基本规律 Ø 运用逻辑思维的关键-切割 Ø 概念 Ø 判断 Ø 推理 n 统一律 n 矛盾律 n 排中律 2.逻辑思维的推理 Ø 归纳推理 【练一练】《神探夏洛克》“盲目的银行家”中有个谜题 Ø 演绎推理 【练一练】《神探夏洛克》 “粉红色研究”中也有一个谜题 Ø 类比推理 【练习】怎么揭穿这个骗局 3.逻辑思维的论证 Ø 什么是论证 Ø 论证的结构 Ø 论证的规则 4、推理和论证的运用-逻辑树分析法 Ø 议题树分析法 Ø 假设树分析法 Ø 是否树分析法 【练一练】假设你负责的工程项目出现了进度延误，现在需要向上级进行情况汇报 四、法：批判性思维 【思考】为什么会有卢旺达的种族大屠杀 1.我们都带着两副眼镜 2.律师思维 3.人人都是认知吝啬鬼 4.框架效应 5.批评性思维的九大标准 【练一练】运用批判性思维的9大标准审视这个判断 五、术：黄金圈模型 1.认识黄金圈法则 2.感召和操纵 3.找到公司和产品的WHY 【问题讨论】小米是如何运用黄金圈思维 六、术：金字塔原理 1.认识金字塔原理 Ø 金字塔原理的起源 Ø 金字塔原理主张什么 Ø 金字塔原理告诉我们 2. SCQA——故事化思维 Ø 用这个结构为课程写个序言 Ø 古人也会用SCQA 【练一练】为老刘写一份竞岗演讲稿的序言 3. 要话先说——风向标思维 Ø 不纠结对错 Ø 准确把握风向标 【练一练】不同的两个 “风向标”下，你的方案的汇报重点是什么？ 4. 向下想三层——层度思维 【推理一下吧】根据现有的线索推理是谁杀死了隆斯崔 Ø 工作中怎么用 5. MECE——广度思维 Ø MECE思维五大优势 Ø 具体怎么用呢？ n 二分法 n 过程法 n 矩阵法 【学习活动】 做一个公司的SWOT分析 结课部分 【学习活动1】拯救学渣-我问你答 Ø 每个小组由一名伙伴开始，这名伙伴是暂时的学渣`````````` 【学习活动2】我们都是T型人 每位小伙伴制作自己的T型纸带``````````````

高飞 培训咨询

一、SCQA结构思维的背景与起源

SCQA结构思维源于管理咨询领域，尤其是在麦肯锡等知名咨询公司中得到了广泛应用。其主要目的是帮助咨询师在汇报和呈现分析结果时，以清晰、有序的方式传达信息。随着时间的推移，该模型逐渐被引入到其他领域，如教育、商业沟通、演讲和写作等。

SCQA结构的基础在于逻辑思维的严谨性，通过对情境的描述、复杂性的分析、问题的明确以及答案的提供，使听众能够迅速理解所讨论的主题，形成清晰的思维链条。这种结构化思维不仅提高了信息传递的效率，也增强了受众的参与感和理解力。

二、SCQA结构思维的四个要素

1. 情境（Situation）

情境是SCQA的第一部分，主要用于描述当前的背景和环境。在这一部分中，讲述者需要清晰地阐述事情发生的背景，使听众对当前的情景有一个直观的了解。例如，在企业内部汇报中，讲述者可以介绍市场的变化、客户的需求以及行业的趋势等信息。这一环节的关键在于简洁明了，帮助受众迅速进入主题。

2. 复杂性（Complication）

复杂性是对当前情境中存在的问题或挑战的描述。在这一部分中，讲述者需要指出导致当前局面不理想的因素，并引出问题的核心。例如，在市场竞争加剧的情境下，企业可能面临客户流失、盈利能力下降等复杂性因素。这一部分能够有效地抓住听众的注意力，激发他们对后续内容的兴趣。

3. 问题（Question）

问题是SCQA结构中的关键环节，是对复杂性进行归纳和提炼，形成一个明确的问题陈述。这个问题应该是针对复杂性所引发的核心问题，例如：“我们如何在竞争加剧的市场中保持客户的忠诚度？”这一部分的设计要注意问题的具体性和针对性，确保能够引导听众关注接下来的解决方案。

4. 答案（Answer）

答案是SCQA结构的最后一部分，讲述者需要针对前面提出的问题，给出清晰、可行的解决方案。这里可以包括具体的行动计划、策略建议或建议的措施等。同时，讲述者也可以通过案例分析、数据支持等方式来增强答案的可信度和说服力。这一部分不仅仅是对问题的回应，更是展示个人思考深度和专业能力的重要时刻。

三、SCQA结构思维的应用实例

SCQA结构思维在各个领域的应用日益广泛，以下是几个典型的应用实例：

• 1. 商业汇报

  在一场关于新产品发布的汇报中，汇报者可以首先描述市场需求（情境），接着指出目前市场竞争的激烈程度（复杂性），然后提出“我们如何在竞争中脱颖而出”的问题，最后给出针对性的市场策略和推广方案（答案）。

• 2. 学术研究

  在学术论文中，作者可以通过SCQA结构进行逻辑组织。例如，介绍研究背景（情境），分析研究中存在的空白或争议（复杂性），提出研究问题（问题），最后给出研究结果和结论（答案）。

• 3. 演讲与沟通

  在公共演讲中，演讲者可以运用SCQA结构吸引听众注意力。通过描述社会问题（情境），分析问题的严重性（复杂性），提出引发思考的问题（问题），并最后分享解决方案或行动倡议（答案）。

四、SCQA结构思维的优势与挑战

SCQA结构思维的优势在于其逻辑清晰、层次分明，能够帮助听众迅速抓住重点。而在实际应用中，也存在一些挑战：

• 1. 逻辑性与严谨性

  SCQA要求讲述者具备较强的逻辑思维能力，能够准确识别情境、复杂性、问题和答案之间的关系。对于思维逻辑较弱的个体，可能会在组织内容时感到困难。

• 2. 信息量与表达能力

  在复杂的情境中，有时难以简洁地提炼出有效信息。讲述者需要具备良好的表达能力，能够在有限的时间内有效传达关键信息。

• 3. 听众的接受度

  不同的听众对信息的接受能力各不相同，讲述者需要根据听众背景和需求灵活调整SCQA的结构，以确保信息的有效传播。

五、SCQA结构思维在职场的实际应用

在职场中，SCQA结构思维可以被广泛应用于多种场景，包括但不限于项目汇报、团队会议、客户沟通、策略规划等。以下是一些具体的应用示例：

• 1. 项目汇报

  在项目进度汇报中，可以通过SCQA结构清晰地向管理层汇报项目当前状态（情境）、遇到的挑战（复杂性）、需要解决的问题（问题）以及拟定的解决方案（答案）。

• 2. 团队会议

  在团队会议上，团队领导可以运用SCQA结构梳理会议议题，确保与会人员能够快速理解讨论的重点，提升会议效率。

• 3. 客户沟通

  在与客户进行沟通时，销售人员可以运用SCQA结构，帮助客户更好地理解产品的价值，通过情境、复杂性、问题和答案的逐步引导，增强客户的购买决策信心。

六、如何培养SCQA结构思维能力

要培养SCQA结构思维能力，个人可以采用以下几种方法：

• 1. 学习与模仿

  通过阅读优秀的商业报告、学术论文和演讲稿，分析其结构，模仿其思维方式，逐步内化SCQA思维模型。

• 2. 实践与反思

  在日常工作中主动运用SCQA思维模型进行汇报、沟通和表达，通过实践不断调整与优化自己的思维方式。

• 3. 反馈与改进

  在应用SCQA思维后，主动寻求他人的反馈，了解自己的表达是否清晰有效，以便进行针对性的改进。

七、结论

SCQA结构思维为职场人士提供了一种清晰、有效的思维与表达工具，能够帮助他们在复杂的工作环境中提升沟通能力和解决问题的效率。通过不断的学习与实践，个人能够逐步掌握这一思维模型，为职业发展打下坚实的基础。在未来的职场竞争中，运用SCQA思维的能力将成为职场成功的重要因素之一。