工作汇报技巧
工作汇报技巧是指在职场中进行有效的工作汇报时所需掌握的一系列方法和技巧。这些技巧不仅适用于员工向上级汇报工作进展，也适用于团队间的沟通和信息共享。随着企业管理的日益规范化和信息化，工作汇报的形式和内容也愈加重要。掌握工作汇报的技巧，不仅能够提高工作效率，还能有助于个人职业发展。
【课程背景】
据统计，在企事业单位，尤其是国企中，近70%的工作都和各种材料写作有关，但是一个单位真正能写的人是“凤毛麟角”，“写不好”是普遍现象，究其原因在于应用写作不同于其他学科，学校的老师不会教，会写的“笔杆子”也没有系统的方法论可以传承。
本课程是主讲老师在国有银行机关工作10多年的体会和经验，课程以职场写作的“4W模型”切入，讲清楚职场写作的底层逻辑，全流程解析职场写作的方法和技法，于无定法中揭示职场写作的本质规律，逐一引领破解职场常用公文材料的写作之道，通过规律讲解、案例分析以及在课堂现场练习，在全面提升学员写作思维能力的同时提高材料写作的水平。
【课程收益】
Ø 让学员真正掌握公文材料写作的本质规律
Ø 掌握工作总结、工作汇报、纪要等常用文稿的写作技巧和方法
Ø 从多个层面提升公文材料的写作能力，帮助学员形成自己的方法论
【课程特色】
Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。
Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。
Ø 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作。
【课程对象】企事业单位中层干部和基层员工
【课程时间】1天(6小时/天）
【课程大纲】
导课部分
吓一跳(唤醒恐惧)：你们分行领导交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？
讲故事（引发思考）：我妻子在个贷中心，她曾经和我抱怨，一个楼盘准入报告教了好多遍，同事写出来还是用不成，怎么办呢？
（职场写作真的那么难吗？有没有啥修炼的弯道超车窍门？）
正课部分
第一部分：理解职场写作底层思维——4W模型
【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段：魏翔的表演为什么好笑？
我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样，主线叙事不沾边，旁线任务打了一堆？
一、WHO（角度选择）
1.写给谁看
【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人```````
【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想````````
Ø 什么是文字的基调？
Ø 四种文体的基调
2.为谁而写
二、WHY（为何而写）
1.意图清晰
【案例】2020年，国*工程检验检测有限公司全体干部职工```````
【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复
2.导向行动
3.奖惩激励
【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好
三、WHAT（用户意识）
1.要事优先
【案例】现在看一下小李怎么给行长发微信的
【练习】变成这样发，是不是好很多？
2.提供示范
3.减少协作动作
四、WHEN（时间约定）
1.起止时间
【练习】假如你是分行人力部`````````
2.交卷时间
l 【学习活动】一起练一练
第二部分：拿捏常见文体
一、通知怎么写
1.喊来看
Ø 一个基础加两个注意点
2.指向行动
【案例】关于征集2022年会节目的通知
【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧
Ø 通知模板怎么用
l 【学习活动】练一练
云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？
二、请示与报告怎么写
1.请示的三种类型
2.请示的组成部分
3.请示的正文
【案例】关于**理财产品销售奖励办法的请示
4.报告的四个特点
5.报告的五种类型
6.报告需要把握三项原则
【案例分析】关于2016年招商引资工作的报告````````
【学习活动】练练怎么写报告
向总行报告本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲
三．会议纪要怎么写
Ø 会议纪要=会议信息+行动清单+共识
1. 会议纪要的四个特点
2. 会议纪要的三种写法
【案例】综合性会议纪要
【案例】专题性会议纪要`
3.会议纪要六字诀
【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇会议纪要
四、年终总结怎么写
Ø 年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划
1. 工作怎么总结
Ø 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果
【案例】以“最美建行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬`````
【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度`````
Ø 工作成果从何而来？
Ø 躲避两个坑
Ø 擦亮工作三法
l 方法一 走近看：具体化
l 方法二 说增量：数据化
l 方法三 起外号：标签化
2. 经验总结很重要
Ø 使用方法挖到经验
Ø 使用“泥沼写作法”
l 前面的行动，行不通，仿佛陷入了泥沼
l 后面的行动，使用新方法，走出了泥沼
l 达成了目标
【案例】产品经理如何总结经验
3. 存在的不足怎么写
Ø 使用“攀岩写作法”
l 最高山峰：要想效果最大化，目标是什么？
l 还有多远：距离目标还有多远，不足是什么？
l 最佳路径：要达到目标，打算怎么做？
【练习】市场部的业务存在缺陷````````（这个不足怎么写）
4. 明年的计划怎么写
Ø 使用“卡路里”写作法
l 卡点：要达成目标，会有什么卡点
l 路径：通过什么路径实现目标
l 里程碑：在什么时间完成什么里程碑
【练习】营销部明年的计划包括：搭建营销中台```````````（这个计划怎么写）
【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分
五、工作报告怎么写
1.工作报告的最大特点是综合性
2.工作报告难在3个方面
Ø 主题的提炼
Ø 是表达的切实性和准确性
Ø 全面与重点的平衡
3.工作报告主题的重要性体现在三个方面
4.如何确定报告的主题
5.如何确定报告的结构
Ø 两块式
Ø 三块式
Ø 多块式
【案例】看看这个报告结构怎么样
【案例】在公司2016年工作会议上的报告（提纲）
6.工作报告的内容如何写实
Ø 把准时政方针的‘脉搏’
Ø 把准领导思想的‘脉动’
Ø 把准现实问题的‘脉络’
7. 观点、素材与意群
【学习活动】云南分行***年工作报告综合解析
第三部分：公文写作五种兵器
一、刀：积累素材
1.学会阅读
2.掌握原理
3.整理素材
二、弓：把握方向
1.把好两个方向
2.转变角色，代入自己
三、剑：谋篇布局
1.打造四梁八柱
2. 如何搭建框架
四、戟：构思内容
1.构思内容三要素
2.构思内容之要点
五、鞭：校对细节
1. 抄-改-写
2.改什么？怎么改？
结课部分
【学习活动】学习驿站
1. 为每个小组安排一个主任务：公文写作小妙招、素材积累我最棒、报告内容哪里找````````
2. 每个小组的成员用20分钟梳理和收集本组主题，制作成果展示
3. 引导学员在驿站间走动，为驿站补充材料和点子
4. 评选最强驿站，组织颁奖仪式
一、工作汇报的定义与重要性
工作汇报是指员工在一定时间内对所承担工作的进展、成果和问题进行总结与反馈的过程。这一过程不仅是信息传递的手段，更是团队沟通的重要环节。通常，工作汇报分为定期汇报（如周报、月报）和不定期汇报（如项目进展汇报、突发事件汇报）两种形式。
工作汇报的重要性体现在以下几个方面：
- 信息透明化：通过汇报，团队成员和管理层能够及时了解工作进展，确保信息的透明和共享。
- 问题及时发现：定期的工作汇报有助于在早期发现潜在问题，从而及时采取措施。
- 绩效评估依据：工作汇报为上级提供了评估下属工作表现的依据，帮助管理层进行决策。
- 促进团队沟通：有效的工作汇报能够促进团队内部的沟通与协作，增强团队凝聚力。
二、工作汇报的基本结构
一份有效的工作汇报通常包含以下几个基本部分：
- 标题：清晰简洁的标题能够让接收者一目了然汇报的主题。
- 引言：简要介绍汇报的目的、范围和时间框架。
- 主体：详细描述工作内容，通常包括工作进展、成果、遇到的问题及解决方案。
- 总结：对工作情况进行总体评价，提出下一步的工作计划或建议。
三、工作汇报的技巧
1. 明确目标与受众
在撰写工作汇报前，首先要明确汇报的目标和受众。针对不同的受众，汇报的侧重点和语言风格可能会有所不同。例如，向高层汇报时，应突出工作的成效和对公司的贡献，而向同事汇报时，则可以更详细地描述过程和细节。
2. 使用数据和事实支撑
在工作汇报中，使用数据和事实能够增强汇报的可信度。通过图表、数据对比等方式，能够让汇报内容更加直观明了。例如，展示某一项目的进展时，可以使用甘特图或柱状图来直观展示进度。
3. 逻辑清晰、条理分明
汇报内容应遵循逻辑，条理清晰。可以采用“总-分-总”的结构，先给出总体结论，再逐一分述各项内容，最后再进行总结。这样能够使听众更容易跟随汇报者的思路。
4. 关注时间管理
在进行口头汇报时，时间管理尤为重要。应提前预估汇报所需时间，并控制在合理范围内。过长的汇报容易导致听众注意力分散，而过短则可能无法充分传达信息。
5. 提前准备与演练
做好汇报的准备工作，提前撰写汇报材料，并进行演练，可以有效提升汇报的流畅性和自信心。此外，演练时可以请同事提供反馈，以便及时改进。
四、工作汇报的常见形式
工作汇报的形式多种多样，具体可以根据工作性质和受众需求进行选择。以下是几种常见的工作汇报形式：
- 书面汇报：适用于需要留存记录的场合，通常在正式场合中使用。
- 口头汇报：适用于会议和工作讨论中，能够促进即时的互动与反馈。
- 电子邮件汇报：适合于跨地区或跨部门的汇报，便于信息的快速传递。
- 图表汇报：通过图表、幻灯片等形式进行汇报，能够直观呈现数据分析结果。
五、工作汇报中的常见问题与解决方案
在进行工作汇报时，常会遇到一些问题，以下是一些常见问题及其解决方案：
- 信息过载：汇报内容过多，导致受众难以消化。解决方案是精简内容，突出重点，避免不必要的细节。
- 逻辑混乱：汇报内容缺乏逻辑，导致受众无法理解。解决方案是提前理清思路，按照逻辑顺序组织内容。
- 互动不足：汇报中与听众的互动较少，导致气氛冷淡。解决方案是在汇报中设置提问环节，鼓励听众参与讨论。
- 时间控制不当：汇报时间过长或过短。解决方案是在汇报前进行时间规划，并在汇报中注意时间把控。
六、工作汇报的实践案例
为了更好地理解工作汇报技巧的应用，以下是一个实践案例：
某公司在进行季度工作汇报时，部门经理A准备了一份详细的书面报告，并在会议中进行口头汇报。在准备过程中，A明确了汇报的目标是向高层展示部门过去一季度的业绩及下一步的工作计划。
在汇报中，A首先通过数据展示了过去一季度的销售业绩，与上一季度进行对比，直观地说明了业绩的提升。接着，A详细描述了在销售过程中遇到的挑战及采取的相应措施，特别强调了团队的协作与创新。最后，A提出了下季度的工作计划，包括新产品的推广策略及市场拓展方向。
通过这样的汇报，A不仅清晰地传达了工作进展，还有效地展示了团队的努力和未来的计划，赢得了高层的认可和支持。
七、总结与展望
工作汇报技巧在现代职场中显得尤为重要。随着企业对信息透明度和沟通效率的要求不断提高，掌握有效的工作汇报技巧成为每位职场人士必须具备的能力。通过不断学习和实践，提升自身的汇报能力，不仅能够提高工作效率，还能为职业发展增添助力。
未来，随着科技的发展，工作汇报的形式和工具也将不断演变。职场人士应保持开放的心态，积极适应新的变化，以更好地应对未来的工作挑战。
参考文献
- 《公文写作与技巧》, 作者: 张华, 出版社: 人民出版社
- 《职场有效沟通》, 作者: 李明, 出版社: 经济管理出版社
- 《现代企业管理》, 作者: 王婷, 出版社: 清华大学出版社
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