4W模型应用于公文写作
4W模型是一种用于分析和解决问题的有效工具，尤其在公文写作中具有显著的应用价值。该模型不仅适用于政府和企事业单位的文书工作，还可以为个人在职场中的沟通与表达提供有力支持。4W分别代表Who（谁）、Why（为什么）、What（什么）和When（何时），通过这四个方面的系统分析，能够帮助写作者理清思路、明确目的，从而提升公文写作的质量和效率。
【课程背景】
据统计，在企事业单位，尤其是国企中，近70%的工作都和各种材料写作有关，但是一个单位真正能写的人是“凤毛麟角”，“写不好”是普遍现象，究其原因在于应用写作不同于其他学科，学校的老师不会教，会写的“笔杆子”也没有系统的方法论可以传承。
本课程是主讲老师在国有银行机关工作10多年的体会和经验，课程以职场写作的“4W模型”切入，讲清楚职场写作的底层逻辑，全流程解析职场写作的方法和技法，于无定法中揭示职场写作的本质规律，逐一引领破解职场常用公文材料的写作之道，通过规律讲解、案例分析以及在课堂现场练习，在全面提升学员写作思维能力的同时提高材料写作的水平。
【课程收益】
Ø 让学员真正掌握公文材料写作的本质规律
Ø 掌握工作总结、工作汇报、纪要等常用文稿的写作技巧和方法
Ø 从多个层面提升公文材料的写作能力，帮助学员形成自己的方法论
【课程特色】
Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。
Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。
Ø 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作。
【课程对象】企事业单位中层干部和基层员工
【课程时间】1天(6小时/天）
【课程大纲】
导课部分
吓一跳(唤醒恐惧)：你们分行领导交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？
讲故事（引发思考）：我妻子在个贷中心，她曾经和我抱怨，一个楼盘准入报告教了好多遍，同事写出来还是用不成，怎么办呢？
（职场写作真的那么难吗？有没有啥修炼的弯道超车窍门？）
正课部分
第一部分：理解职场写作底层思维——4W模型
【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段：魏翔的表演为什么好笑？
我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样，主线叙事不沾边，旁线任务打了一堆？
一、WHO（角度选择）
1.写给谁看
【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人```````
【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想````````
Ø 什么是文字的基调？
Ø 四种文体的基调
2.为谁而写
二、WHY（为何而写）
1.意图清晰
【案例】2020年，国*工程检验检测有限公司全体干部职工```````
【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复
2.导向行动
3.奖惩激励
【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好
三、WHAT（用户意识）
1.要事优先
【案例】现在看一下小李怎么给行长发微信的
【练习】变成这样发，是不是好很多？
2.提供示范
3.减少协作动作
四、WHEN（时间约定）
1.起止时间
【练习】假如你是分行人力部`````````
2.交卷时间
l 【学习活动】一起练一练
第二部分：拿捏常见文体
一、通知怎么写
1.喊来看
Ø 一个基础加两个注意点
2.指向行动
【案例】关于征集2022年会节目的通知
【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧
Ø 通知模板怎么用
l 【学习活动】练一练
云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？
二、请示与报告怎么写
1.请示的三种类型
2.请示的组成部分
3.请示的正文
【案例】关于**理财产品销售奖励办法的请示
4.报告的四个特点
5.报告的五种类型
6.报告需要把握三项原则
【案例分析】关于2016年招商引资工作的报告````````
【学习活动】练练怎么写报告
向总行报告本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲
三．会议纪要怎么写
Ø 会议纪要=会议信息+行动清单+共识
1. 会议纪要的四个特点
2. 会议纪要的三种写法
【案例】综合性会议纪要
【案例】专题性会议纪要`
3.会议纪要六字诀
【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇会议纪要
四、年终总结怎么写
Ø 年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划
1. 工作怎么总结
Ø 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果
【案例】以“最美建行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬`````
【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度`````
Ø 工作成果从何而来？
Ø 躲避两个坑
Ø 擦亮工作三法
l 方法一 走近看：具体化
l 方法二 说增量：数据化
l 方法三 起外号：标签化
2. 经验总结很重要
Ø 使用方法挖到经验
Ø 使用“泥沼写作法”
l 前面的行动，行不通，仿佛陷入了泥沼
l 后面的行动，使用新方法，走出了泥沼
l 达成了目标
【案例】产品经理如何总结经验
3. 存在的不足怎么写
Ø 使用“攀岩写作法”
l 最高山峰：要想效果最大化，目标是什么？
l 还有多远：距离目标还有多远，不足是什么？
l 最佳路径：要达到目标，打算怎么做？
【练习】市场部的业务存在缺陷````````（这个不足怎么写）
4. 明年的计划怎么写
Ø 使用“卡路里”写作法
l 卡点：要达成目标，会有什么卡点
l 路径：通过什么路径实现目标
l 里程碑：在什么时间完成什么里程碑
【练习】营销部明年的计划包括：搭建营销中台```````````（这个计划怎么写）
【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分
五、工作报告怎么写
1.工作报告的最大特点是综合性
2.工作报告难在3个方面
Ø 主题的提炼
Ø 是表达的切实性和准确性
Ø 全面与重点的平衡
3.工作报告主题的重要性体现在三个方面
4.如何确定报告的主题
5.如何确定报告的结构
Ø 两块式
Ø 三块式
Ø 多块式
【案例】看看这个报告结构怎么样
【案例】在公司2016年工作会议上的报告（提纲）
6.工作报告的内容如何写实
Ø 把准时政方针的‘脉搏’
Ø 把准领导思想的‘脉动’
Ø 把准现实问题的‘脉络’
7. 观点、素材与意群
【学习活动】云南分行***年工作报告综合解析
第三部分：公文写作五种兵器
一、刀：积累素材
1.学会阅读
2.掌握原理
3.整理素材
二、弓：把握方向
1.把好两个方向
2.转变角色，代入自己
三、剑：谋篇布局
1.打造四梁八柱
2. 如何搭建框架
四、戟：构思内容
1.构思内容三要素
2.构思内容之要点
五、鞭：校对细节
1. 抄-改-写
2.改什么？怎么改？
结课部分
【学习活动】学习驿站
1. 为每个小组安排一个主任务：公文写作小妙招、素材积累我最棒、报告内容哪里找````````
2. 每个小组的成员用20分钟梳理和收集本组主题，制作成果展示
3. 引导学员在驿站间走动，为驿站补充材料和点子
4. 评选最强驿站，组织颁奖仪式
一、4W模型概述
4W模型最初起源于管理学和传播学，是一种简洁明了的分析思维工具。它强调在进行任何形式的写作或沟通之前，必须明确四个基本要素：目标受众、写作目的、内容核心及时间框架。这种方法论的优点在于，通过结构化的思维方式，帮助人们更有效地组织信息，确保信息传递的清晰和准确。
二、4W模型的具体应用
1. WHO（谁）
在公文写作中，明确目标受众是非常重要的一步。不同的受众群体会对同一内容有不同的理解和反应。因此，写作者需要清楚“谁是我的读者？”
- 理解读者的背景和需求：在撰写公文之前，写作者应当对目标受众的背景、需求及其对信息的期望有充分的了解。例如，给领导汇报时，需要使用更正式的语气和结构，而给同事发送工作通知时，则可以更加轻松和直接。
- 选择合适的语言风格：不同的文体和语言风格会影响读者的理解和接受度。写作者必须根据受众的特征选择合适的表达方式，以确保信息的有效传递。
2. WHY（为什么）
明确写作的目的可以帮助写作者在内容和结构上保持一致。每一份公文的撰写都应围绕一个核心问题：“我为什么要写这份文档？”
- 目标导向：写作者需要清晰地设定文档的目标，例如是为了通知、请求、报告还是总结。这种目标导向可以帮助确定文档的内容和格式。
- 激励与奖惩：在某些情况下，公文的目的可能是为了解释某项政策、措施的实施，并通过明确的奖惩机制促使受众采取行动。
3. WHAT（什么）
WHAT部分关注的是写作内容的核心，即需要传达什么信息。写作者必须对要表达的内容有明确的把握。
- 要事优先：在众多信息中，写作者应识别出最重要的内容，并优先展示。例如，在工作总结中，应首先提炼出关键成果和数据。
- 提供示范：良好的公文写作不仅应明确表达信息，还应为读者提供清晰的示范，帮助其理解信息的应用。
4. WHEN（何时）
时间框架是公文写作中不可忽视的要素。在撰写公文时，写作者需要明确时间的起止点以及交付的截止时间。
- 起止时间：在撰写计划类公文时，必须清晰标明项目的开始和结束时间，以便受众进行合理安排。
- 交付时间：在要求受众反馈或行动的文档中，写作者还需明确交付的截止时间，确保信息能够及时落地。
三、4W模型在公文写作中的具体案例分析
通过实际案例的分析，可以更好地理解4W模型在公文写作中的应用效果。以下是几个常见的公文类型及其应用示例。
1. 工作总结
在撰写工作总结时，使用4W模型可以帮助写作者清晰地梳理内容。
- WHO：这份总结是写给谁的？是领导还是同事？根据受众调整语言和内容。
- WHY：写作的目的是什么？是为了总结经验、展示成果还是发现不足？明确目的后，可以更好地组织内容。
- WHAT：总结中需要包含哪些关键内容？如目标完成情况、关键数据和经验教训。
- WHEN：总结的时间范围是什么？是针对某一年度、季度还是项目？
2. 会议纪要
会议纪要的撰写同样可以借助4W模型。
- WHO：这份纪要是给与会人员还是未能出席的同事？不同的受众可能需要不同的重点。
- WHY：会议纪要的目的在于记录会议内容、传达决策和后续行动。明确目的后，可以突出重点。
- WHAT：纪要中应包含哪些信息？如会议主题、与会人员、讨论要点和行动计划。
- WHEN：会议的时间和后续行动的截止时间是什么？确保所有信息都在适当的时间框架内。
3. 通知
在撰写通知时，4W模型同样能发挥重要作用。
- WHO：通知的接收者是谁？明确受众后，可以选择合适的语气和内容。
- WHY：通知的目的是什么？是为了告知、提醒还是征集意见？
- WHAT：通知中需要包含哪些关键信息？如活动主题、时间、地点及参与方式。
- WHEN：通知的发送时间与活动的时间安排，确保信息的及时性。
四、4W模型的理论基础与实践经验
4W模型不仅是一种实用的写作工具，其背后还有丰富的理论基础和实践经验。
1. 理论基础
4W模型受到了多种管理和传播理论的影响。其核心在于信息的有效传递和沟通。理论研究表明，明确的沟通可以减少误解，提升工作效率。在公文写作中，4W模型为写作者提供了系统化的思维框架，帮助其更好地组织内容，达成沟通目标。
2. 实践经验
在众多企业和机构的实践中，4W模型已被广泛应用于各类公文写作中。许多成功的案例表明，运用4W模型的公文往往能更好地达成预期效果。这种方法不仅限于写作，还可以应用于演讲、汇报等多种场合，帮助沟通者更清晰地表达思想。
五、4W模型在主流领域的应用前景
随着信息化时代的不断发展，4W模型在各个领域中的应用前景广阔。
1. 企业管理
在企业管理中，4W模型可以帮助管理者更有效地进行信息传递和沟通，提升团队的协作效率。通过明确沟通的四个要素，管理者能够更好地制定计划、发布通知和撰写报告。
2. 教育培训
在教育培训领域，4W模型也被越来越多的讲师和培训师所采用。通过这种方法，培训师能够帮助学员更好地理解所学知识，并在实际应用中取得更好的效果。
3. 公共管理
在公共管理中，4W模型的应用同样显著。政府部门在撰写政策文件、通知及公告时，运用4W模型可以确保信息的透明和准确，提高公众的知晓率和参与度。
六、总结与展望
4W模型作为一项有效的公文写作工具，能够帮助写作者在职场中更清晰地表达思想、传达信息。通过明确受众、写作目的、内容核心及时间框架，写作者可以提升公文写作的质量和效率。随着职场环境和信息传播方式的不断变化，4W模型的应用将在未来继续扩大，为各类写作提供更为系统化的支持。
在未来的发展中，结合现代科技与4W模型的应用，将可能进一步提升公文写作的智能化水平。例如，借助人工智能技术，分析受众特征、写作目的等要素，自动生成符合4W模型的高质量公文，将成为一种趋势。
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