年终总结写作指南
年终总结是每个员工在年末工作结束后,针对自己一年的工作进行的全面回顾和总结。它不仅是个人对自己过去一年工作的反思与总结,也是对未来工作的展望和计划。通过年终总结,员工可以更清晰地认识到自己的工作成绩、存在的问题以及未来的目标和计划。本文旨在提供一份详细的年终总结写作指南,帮助读者系统地理解年终总结的写作方法、结构及内容,提升总结的质量和效果。
【课程背景】
提升公文写作只能靠经验积累吗?
提升公文写作有没有方法?
答案是肯定的,尤其是现在可以借助AI工具
高飞老师在银行机关工作十多年,从一开始的毫无头绪到逐步成为笔杆子,经历过方法的探索和经验的累积。
对于职场写作来说,经验和积累固然重要,找对方法却可以快速进步。还有一个误解需要澄清,职场写作不需什么才气,需要的是快速、简洁和准确,因为职场写作的作用是推动工作。
这门课程围绕金融类公文写作的具体场景,从公文写作底层思维模型入手,通过原理讲解、案例分析、实操练习、小组分享、互动游戏等多种教学活动,帮助你掌握职场写作基本规律。
并且,借助AI工具的辅助,可以快速掌握职场常用文体的写作,通过写作助力综合能力快速进阶。
【课程收益】
Ø 给模型给思路,帮助学员理解职场写作的本质
Ø 给公式给模板,让复杂的职场写作有迹可循
Ø 上台阶强能力,强化对重要材料的写作能力
【课程特色】
Ø 从金融类公文写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法,让学员明白道理、把握规律,从而举一反三,提升写作能力。
Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念,以学员为中心,以技术为手段,以解决问题为目标,通过大量的案例分析和现场演练,引导学员的写作能力建构,让学员学得会、带得走、用得上。
Ø 强化学员的写作思维。引导学员不只是完成材料,更重要的是积累经验和素材,逐步形成自己的写作思维,从而提升对重要材料的写作能力。
【课程对象】
金融企业员工
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
导课部分
讲故事(引发思考):我妻子在银行的个贷中心,她曾经和我抱怨,一个楼盘准入报告教了好多遍,同事写出来还是用不成,怎么办呢?
(引导学员反向思考,写不好材料是因为什么?公文写作的底层逻辑是什么?)
写作修炼三妙招
第一招:理解职场写作底层思维——4W模型
【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段:魏翔的表演为什么好笑?
我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样,主线叙事不沾边,旁线任务打了一堆?
一、WHO(角度选择)
1. 写给谁看
Ø 怎样准确把握领导的意图?
l 写时做领导
l 写前问领导
l 平常学领导
【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人```````
【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想````````
Ø 什么是文字的基调?
Ø 四种文体的基调
2. 为谁而写
二、WHY(为何而写)
1. 意图清晰
【案例】2020年,国投工程检验检测有限公司全体干部职工```````
【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复
2. 导向行动
3. 奖惩激励
【案例】财务部需要发一个通知,看看哪种写法更好
三、WHAT(用户意识)
1. 要事优先
【案例】现在看一下小李怎么给公司分管领导发微信的
【练习】变成这样发,是不是好很多?
2. 提供示范
3. 减少协作动作
【案例】在一次部门会上,运营部的负责人王总就跟小李说```````
【练习】我们帮小李调整一下,具体应该怎么做?
四、WHEN(时间约定)
1. 起止时间
【练习】假如你是公司人力部`````````
2. 交卷时间
【学习活动】一起练一练
1.大家猜一猜,这张海报是做什么用的?
2.用我们刚才学过的内容分析一番吧
3. 你们帮助这家公司修改一张你们认为好的海报
第二招:拿捏常见文体
一、请示与报告怎么写
1. 请示的三种类型
2. 请示的组成部分
3. 请示的正文
【案例】关于**理财产品销售奖励办法的请示
4. 报告的四个特点
5. 报告的相关规范
【监管要求】近期监管提出的具体报文要求
6. 报告的五种类型
7. 报告需要把握三项原则
【案例分析】关于2016年招商引资工作的报告````````
【学习活动】怎样写一个符合监管要求的报告
向公司报告本次写作培训,要求写出前言和结尾,正文部分列出提纲
二、信息怎么写
1. 信息稿件的写作要领
Ø 一是选题
Ø 二是素材
Ø 三是标题
Ø 四是结构
【案例】××××积极保障金砖会议期间油气市场供应
2. 信息稿件的四种结构方法
Ø 一是金字塔结构
Ø 二是倒金字塔结构
Ø 三是并列式结构
Ø 四是自由式结构
【练习】××公司加强医疗险销售的主要做法和经验
(这篇信息采用了什么结构,换一种结构可以吗?)
3. 构思信息稿件的“三定”
Ø 定架构
Ø 定标题
Ø 定内容
4. 提升信息质量的“三字经”。
Ø 一是在‘提’字上下功夫,总结提高,提炼归纳
Ø 二是在‘思’字上下功夫,思考领导和读者关心的问题
Ø 三是在‘研’字上下功夫,调查研究发现问题,获取素材,验证观点
【学习活动】分析和改写信息稿件
《云南分行圆满组织二级行企业文化建设典型现场会》
三、计划怎么写
1. 对齐目标
Ø 部门(个人)目标=关联组织目标+量化标准
【练习】小李的目标定得怎么样?我们用5分钟帮他改一改
【案例】小李的新目标应该是这样的
2. 对齐进度表
【练习】用5分钟把小李的第一条季度目标拆分成关键结果
Ø 关键结果=截止时间+量化标准
【案例】公司运营部的季度工作计划是这样的,如果关键结果调整成这样````````
Ø 注意两个点
Ø 用好日程表
Ø 计划模板怎么用
【学习活动】练练怎么写计划
计划下个季度自己的岗位工作,写2-3条目标,明确每条目标的关键结果
四.会议纪要怎么写
1. 会议纪的三种主要类型
2. 会议纪要正文的主要写法
3. 需要注意的五个点
【案例】办公会议纪要
4. 会议纪要写作技巧
【学习活动】改写一篇会议纪要
五、工作汇报怎么写
1. 工作汇报有什么用
2. 工作汇报的写法
3. 上个模板吧
4. 如何写好工作汇报
【案例分析】我县“一大四小”工程建设情况汇报
【案例分析】云南分行社会责任工作汇报
【学习活动】练练怎么写汇报
向集团分管部门汇报本次写作培训,要求写出前言和结尾,正文部分列出提纲
六、年终总结怎么写
年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划
1. 工作怎么总结
Ø 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果
【案例】以“最美建行人”活动为主线,“四爱”文化进一步弘扬`````
【案例】为增强客户服务能力,提高客户依存度`````
Ø 工作成果从何而来?
Ø 躲避两个坑
Ø 擦亮工作三法
l 方法一 走近看:具体化
l 方法二 说增量:数据化
l 方法三 起外号:标签化
2. 经验总结很重要
Ø 使用方法挖到经验
Ø 使用“泥沼写作法”
l 前面的行动,行不通,仿佛陷入了泥沼
l 后面的行动,使用新方法,走出了泥沼
l 达成了目标
【案例】产品经理如何总结经验
3. 存在的不足怎么写
Ø 使用“攀岩写作法”
l 最高山峰:要想效果最大化,目标是什么?
l 还有多远:距离目标还有多远,不足是什么?
l 最佳路径:要达到目标,打算怎么做?
【练习】市场部的业务存在缺陷````````(这个不足怎么写)
4. 明年的计划怎么写
Ø 使用“卡路里”写作法
l 卡点:要达成目标,会有什么卡点
l 路径:通过什么路径实现目标
l 里程碑:在什么时间完成什么里程碑
【练习】营销部明年的计划包括:搭建营销中台```````````(这个计划怎么写)
【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分
七、工作报告怎么写
1. 工作报告的最大特点是综合性
2. 工作报告难在3个方面
Ø 主题的提炼
Ø 是表达的切实性和准确性
Ø 全面与重点的平衡
3. 工作报告主题的重要性体现在三个方面
4. 如何确定报告的主题
5. 如何确定报告的结构
Ø 两块式
Ø 三块式
Ø 多块式
【案例】看看这个报告结构怎么样
【案例】在公司2016年工作会议上的报告(提纲)
6. 工作报告的内容如何写实
Ø 把准时政方针的‘脉搏’
Ø 把准领导思想的‘脉动’
Ø 把准现实问题的‘脉络’
7. 观点、素材与意群
【学习活动】云南分行***年工作报告综合解析
【学习活动】撰写分行2023年度工作报告提纲和导语(小组比拼)
第三招:AI工具辅助下的公文写作方法
一、AI辅助公文写作七步法
1. 拆解工作问题(人工)
2. 分析处理信息(AI)
3. 判断信息质量(AI)
4. 明确写作要求(人工)
5. 生成文种内容(AI)
6. 判断内容质量(人工)
7. 精调文本内容(人工)
案例演示:七步法如何操作
二、工具介绍
1. 文心一言4.0
2. 秘塔AI搜索
3. Kimichat
4. 通义
三、提示词的基本写法
1. 通用提示词框架
角色+背景+任务+要求
2. 角色设定
3. 描述背景
4. 界定任务
5. 明确要求
Ø 指定内容要点
提示词示例:你是银行分行办公室主任,擅长金融领域的公文写作,熟悉中央金融政策。请根据以下【论点框架】进行扩充,保持论点不变,撰写一篇内部研讨理论文章。要求用专业术语、客观陈述,符合报纸理论文章风格,字数1500字。
#论点框架(略)
Ø 框定内容结构
l 写作公式
写作公式示例:总结类材料篇章=帽段+主体段(做法)+主体段(问题)+主体段(计划
l 内容模块
对优质的公文进行拆解后,提炼出不同的段落模块
案例演示:公文写作提示词的基本写法
四、AI辅助写通知
1. 事务性通知的写法
Ø 两种AI辅助生成的方式
l 不限定内容要点和结构
l 限定内容要点和结构
案例演示:你是A分行办公室主任,请以分行名义面向各支行、各部门````````
2. 指示性通知
Ø 部署工作通知
l 第一步,分析处理工作问题
l 第二步。套用公式生成内容
l 第三步,判断调整修改内容
Ø 贯彻指示通知
l 第一步,分析处理工作问题
用AI进行文档分析,在贯彻指示通知中,落实文件的对策措施等
l 第二步。套用公式生成内容
l 第三步,判断调整修改内容
分部分进行修改
Ø 写好指示性通知的关键点
案例演示:你是省矿山安全监察局工作人员,对煤矿安全工作非常熟悉,擅长撰写相关公文材料。现接到国务院颁布的《煤矿安全生产条例》,根据要求要起草一份``````````
五、AI辅助写作工作汇报和总结
1.工作总结:提炼精准出经验
Ø 分析处理工作问题
l 先给材料信息归类--理、法、事、果
l 如果你工作经验不足,可以让Al来帮忙梳理
Ø 套用公式生成内容
写作公式示例:工作总结篇章=帽段+主体段1(做法)+主体段2(做法)+……+主体段(问题)+主体段(计划)
l 根据上下文,进行逐个部分生成
Ø 判断调整修改内容
AI有很多表述不符合公文写作的语言风格,需要人工进行调整修改
实操演练:各部分提示词的具体写法
生成一份工作总结的初稿
2.工作汇报:有的放矢效果好
Ø 分析处理工作问题
最重要的是把上级精神搞清楚,明确汇报重点
Ø 套用公式生成内容
写作公式示例:工作汇报=标题+引言段+主要情况部分+存在问题部分+有关建议部分
Ø 判断调整修改内容
对提示词和AI工具的灵活运用,会在很大程度上影响AI生成的效果
实操演练:各部分提示词的具体写法
生成一份工作汇报的初稿
结课部分
【学习活动】学习驿站
1. 为每个小组安排一个主任务:公文写作小妙招、工作报告巧思路、资料积累小办法
2. 每个小组的成员用20分钟梳理和收集本组主题,制作成果展示
3. 引导学员在驿站间走动,为驿站补充材料和点子
4. 评选最强驿站,组织颁奖仪式
一、年终总结的意义
年终总结的意义主要体现在以下几个方面:
- 自我反思:年终总结促使员工回顾一年来的工作,识别自己的优点与不足,帮助个人成长。
- 绩效评估:总结是对自己工作成果的量化体现,为年终考核提供依据。
- 目标设定:通过总结过去的工作,帮助员工更好地制定未来的工作计划与目标。
- 经验积累:总结中提炼的经验教训,有助于未来工作中避免同样错误,积累成功的经验。
二、年终总结的基本结构
一份完整的年终总结通常包括以下几个部分:
- 标题:简洁明了,通常以“年终总结”加上个人姓名及所在部门为标题。
- 引言:简要介绍总结的目的、意义与背景。
- 工作总结:详细描述一年来的工作内容、完成情况,以及取得的成绩和贡献。
- 经验总结:总结在工作过程中获得的经验与教训,分析成功的因素与失败的原因。
- 存在的问题:客观分析工作中遇到的问题及原因,避免主观情绪。
- 明年计划:根据总结的结果,提出明年的工作计划、目标和改进措施。
- 结尾:总结全文,表达对未来工作的期待和信心。
三、年终总结的具体写作方法
1. 工作总结
工作总结是年终总结的核心部分,需详细描述一年来的工作内容和成绩。可以从以下几方面入手:
- 目标的完成情况:明确列出年初设定的工作目标,并对照实际完成情况进行分析。
- 关键证据:用具体的数据和事实支撑总结,如完成的项目数量、业绩指标等。
- 具体成果:总结工作中取得的具体成果,特别是对团队或公司产生的积极影响。
2. 经验总结
经验总结是对工作过程的反思,提炼出成功的经验与教训。可以采用以下方法:
- 方法挖掘:总结在工作中使用的方法和策略,探讨其有效性。
- 泥沼写作法:描述面对困难时的应对措施,分析哪些行动行之有效,哪些不奏效。
3. 存在的问题
存在的问题部分应客观分析工作中遇到的困难和不足,避免情绪化的表述。可以采取以下步骤:
- 攀岩写作法:设定目标,分析距离目标的差距,明确不足之处。
- 具体化:列出具体问题,附上实例说明问题的影响。
4. 明年计划
明年计划是年终总结的展望部分,应基于总结的结果制定切实可行的计划:
- 卡路里写作法:分析实现目标的卡点,制定详细路径,设定明确的里程碑。
- 量化标准:为每一个目标设定清晰的量化标准,以便于后续的考核和跟进。
四、写作注意事项
在撰写年终总结时,还需注意以下事项:
- 客观真实:总结应基于事实,避免夸大或隐瞒问题。
- 条理清晰:结构合理,逻辑清晰,避免冗长的描述,确保语言简洁明了。
- 积极向上:总结中应体现出积极的态度和对未来的信心,即使面对问题也应提出解决方案。
- 适度反思:在总结中适度反思自己,避免过于谦虚或自夸,保持平衡。
五、年终总结的实例分析
通过具体的实例,可以更直观地理解年终总结的写作方式。以下是一份年终总结的示例:
示例年终总结
标题:2023年度个人工作总结 - 张三 - 财务部
引言:2023年是充满挑战与机遇的一年,在这一年中,我在财务部的工作中不断学习、成长,现将一年来的工作总结如下:
工作总结:
- 完成了年度预算编制工作,预算准确率达到95%。
- 参与了公司财务审计工作,确保审计顺利通过,未发现重大问题。
- 组织了多场财务培训,提升了部门同事的财务管理能力。
经验总结:通过对各项工作的反思,我认识到团队合作的重要性,特别是在预算编制过程中,跨部门的沟通和协作对预算的准确性起到了关键作用。
存在的问题:在年度审计过程中,发现部分财务数据的及时更新存在延迟,影响了整体审计效率。今后需加强数据的及时性和准确性。
明年计划:计划在2024年开展更为系统的财务数据管理培训,提高团队整体的财务素养,并制定更加科学的预算编制流程。
结尾:在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己的专业能力,为公司的发展贡献更大的力量。
六、总结与展望
年终总结不仅是对过去一年工作的回顾,更是对未来工作的计划和期待。通过系统的总结,员工可以更清晰地认识到自己的成长与不足,从而制定出更具可行性的目标与计划。希望本指南能够帮助读者更好地撰写年终总结,为个人职业发展铺平道路。
七、附录:年终总结写作常见问题
在写作年终总结时,以下问题常见:
- 如何处理多项工作成就的表述?——可以将成就按重要性排序,确保突出最关键的成绩。
- 总结的长度应控制在什么范围内?——一般控制在1500字左右,确保内容精炼且信息量充足。
- 是否需要附上数据支持?——是的,数据能够增强总结的说服力,建议附上相关的统计数据或图表。
撰写年终总结是个人职业发展的重要环节,希望本指南能为读者提供实用的写作帮助,让每个人都能写出优秀的年终总结。
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