问题解决能力

高飞：金字塔原理与公文写作技巧

【课程背景】 发了一个工作通知，却接到下级单位十几个询问电话； 熬夜写完一篇报告，两眼通红的交到领导手中，却被领导痛批主题不清晰内容无重点、被要求重写； 向上级单位汇报，准备了两天的汇报材料，结果才汇报到了一半，上级领导却不耐烦：你们汇报的重点是什么？ 这些场景经常出现在我们周围，造成这些问题的直接原因就是表达不清晰，材料无章法！其根本原因在于传递信息时没有构建出有效的逻辑和结构。本课程围绕公文写作这个主题，帮助学员学会结构化的思考方法，进而能够重点突出、条理分明、有理有据地进行公文的写作，有效提升职场思维能力和写作能力。 【课程目标】 1.学会结构化思考的方法，提升思考效率和水平 2.从思维层面掌握公文材料写作的本质规律 3.掌握领导讲话、工作总结、工作汇报、等常用公文的写作技巧和方法 4.从多个层面提升公文材料的写作能力，帮助学员形成自己的方法论 【课程特色】 1.从学员的能力建构出发。基于建构主义教学理念，以学员为中心，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。 2. 从公文写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。 3.实现能力的延伸。引导学员不只是完成材料的写作，更重要的是解决问题，推动工作。 【课程对象】 企业中基层管理者，骨干员工 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 导课部分 【案例】你的工作汇报是这样的吗？ 【故事】看清世界的方法：达芬奇在500年前所“预见”的直升机 【音乐】听一段巴赫的《赋格的艺术》，你听到了什么？ 公文写作的关键：结构化思维 正课部分 第一部分：认识结构化思维的好工具—金字塔原理 一、认识金字塔原理 1. 金字塔原理主张什么 2. 金字塔原理的起源 【案例】什么时候开会合适？ 3.金字塔原理四大特征 二、从金字塔原理看结构思维 1.纵向结构 【案例】如何为朋友介绍对象 Ø 自上而下搭建分层结构 Ø 还可以自下而上搭建结构 Ø 搭建纵向的文章结构 l 结论先行，提出中心思想 【案例】看一下小李怎么给行长发微信的 【练习】变成这样发，是不是好很多？ l 提出疑问：设想读者的主要疑问 l 给出答案：围绕中心思想给出答案并分层解读 2、横向结构 Ø 演绎推理 Ø 归纳推理 【案例】小李的发言有啥毛病？ Ø 归类分组，让原因不再混乱 Ø 使用分类模型，让材料结构更清晰 三、金字塔原理三大顺序 1.时间/步骤顺序 2.结构/空间顺序 3.重要性/程度顺序 4.分类的标准-MECE原则 5.做人力和行政工作的小张应该如何总结工作 Ø 按照时间顺序总结 Ø 按照空间顺序总结 Ø 按照重要性顺序总结 第二部分：运用结构化思维拿捏公文写作 一、归纳和演绎—用好逻辑思维 1．老刘如何准备竞聘演讲 2. 老刘的竞聘演讲如何运用归纳和演绎 3.会议纪要怎么写 Ø 会议纪的三种主要类型 Ø 会议纪要正文的主要写法 Ø 需要注意的五个点 【案例】办公会议纪要 Ø 会议纪要写作技巧 【学习活动】改写一篇会议纪要 二、要话先说-风向标思维 1.怎样准确把握领导的意图？ Ø 写时做领导 Ø 写前问领导 Ø 平常学领导 2.准确把握组织的“风向标 3.工作汇报怎么写 Ø 工作汇报有什么用 Ø 工作汇报的写法 Ø 上个模板吧 Ø 如何写好工作汇报 【案例分析】我县“一大四小”工程建设情况汇报 【案例分析】云南分行社会责任工作汇报 【学习活动】练练怎么写汇报 向集团分管部门汇报本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲 4.领导讲话怎么写 Ø 领导讲话稿的特点 l 既体现组织机关的意志 l 也阐发领导个人的见解 Ø 撰写讲话稿四个要注意的点 【案例分析】对比两篇在中青年干部培训班上的讲话稿 Ø 写好讲话稿的“八个度“ 【案例分析】在直管干部轮训班结业仪式上的讲话 【学习活动】赏析南京市委书记韩立明讲话：以敢为善为拼出高质量发展新境界 三、向下想三层——层度思维 1.如何说服人力部把小刘留在市场部 2. 多层次的思考 3.年终总结怎么写 Ø 年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划 l 工作怎么总结 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果 【案例】以“最美建行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬````` 【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度````` l 工作成果从何而来？ l 躲避两个坑 l 擦亮工作三法 方法一 走近看：具体化 方法二 说增量：数据化 方法三 起外号：标签化 Ø 经验总结很重要 l 使用方法挖到经验 l 使用“泥沼写作法” 前面的行动，行不通，仿佛陷入了泥沼 后面的行动，使用新方法，走出了泥沼 达成了目标 【案例】产品经理如何总结经验 Ø 存在的不足怎么写 l 使用“攀岩写作法” 最高山峰：要想效果最大化，目标是什么？ 还有多远：距离目标还有多远，不足是什么？ 最佳路径：要达到目标，打算怎么做？ 【练习】市场部的业务存在缺陷````````（这个不足怎么写） Ø 明年的计划怎么写 使用“卡路里”写作法 卡点：要达成目标，会有什么卡点 路径：通过什么路径实现目标 里程碑：在什么时间完成什么里程碑 【练习】营销部明年的计划包括：搭建营销中台```````````（这个计划怎么写） 【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分 四、SCQA——故事化思维 1.SCQA是个啥呢 2.故事化的表达方式 【案例】《史记 匈奴列传》中如何用SCQA讲故事 3.工作报告怎么写 Ø 工作报告的最大特点是综合性 Ø 工作报告难在3个方面 l 主题的提炼 l 是表达的切实性和准确性 l 全面与重点的平衡 Ø 工作报告主题的重要性体现在三个方面 Ø 如何确定报告的主题 Ø 如何确定报告的结构 l 两块式 l 三块式 l 多块式 【案例】看看这个报告结构怎么样 【案例】在公司2016年工作会议上的报告（提纲） Ø 工作报告的内容如何写实 l 把准时政方针的‘脉搏’ l 把准领导思想的‘脉动’ l 把准现实问题的‘脉络’ Ø 观点、素材与意群 【学习活动】云南分行***年工作报告综合解析 结课部分 【学习活动】“任意门”小游戏 1. 每位伙伴写一张卡片，内容可以是问题：有没有什么公文写作小妙招？素材积累怎么弄？···也可以是收获：今天学到的最实用方法三个、最大收获四点、··· 2. 任意挑选一位伙伴交换卡片````````` 3. 和刚才交换卡片的伙伴，再次交换卡片。然后老师随机抽取伙伴进行分享 4. 把卡片制作成展示海报，在教室公共区域进行展示

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