职场写作规范
职场写作规范是指在职场环境中，员工在撰写各类文书、报告、请示、通知等工作文体时应遵循的标准与原则。这些规范不仅涉及到语言表达的准确性、简洁性和逻辑性，还包括文体的适用性、格式的统一性及内容的有效性等多个方面。职场写作规范旨在提升工作效率，增强沟通效果，从而推动组织的整体运作与发展。
【课程背景】
从支行被调入省分行企业文化部的第一个年头，我遇到了一件难事—写总结，在熬掉几把头发和几个深夜之后，得到的是领导的一句鼓励：标题还不错，内容嘛不行，没总结出部门工作的成果，去找部里的老同志请教请教。赶忙虚心去讨教，听了一大堆经验，还得知写好材料需要几分才气，内心深感惶恐，十分疑惑自己能不能干好这份工作？
后来慢慢发现，对于职场写作来说，经验和积累固然重要，找对方法却可以快速进步。还有一个误解需要澄清，职场写作不需什么才气，需要的是快速、简洁和准确，因为职场写作的作用是推动工作。如果你对职场写作已经比较熟练，那么你还可以对自己提升要求，让写作帮助自己的工作成果化，让你的经验总结、工作复盘成为进步的阶梯。
这门课程围绕职场写作的具体场景，从职场写作底层思维模型入手，通过原理讲解、案例分析、实操练习、小组分享、互动游戏等多种教学活动，帮助你掌握职场写作基本规律，一方面能够写好职场常用文体，还能够通过写作助力自己快速进阶。
【课程收益】
Ø 给模型给思路，帮助学员抓住职场写作的本质
Ø 给公式给模板，让复杂的职场写作成为填空题
Ø 给启发给引导，带动学员通过写作提升工作能力
【课程特色】
Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。
Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。
Ø 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作，并且让自己的工作成果化，成为公司进步的推动力量。
【课程对象】银行中层干部和基层员工
【课程时间】6小时（1天）
【课程大纲】
导课部分
吓一跳(唤醒恐惧)：你们公司领导交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？
写作修炼四妙招
第一招：理解职场写作底层思维——4W模型
【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段：魏翔的表演为什么好笑？
我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样，主线叙事不沾边，旁线任务打了一堆？
一、WHO（角度选择）
1.写给谁看
【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人
【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想
Ø 什么是文字的基调？
Ø 四种文体的基调
2.为谁而写
二、WHY（为何而写）
1.意图清晰
【案例】2020年，国投工程检验检测有限公司全体干部职工
【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复
2.导向行动
3.奖惩激励
【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好
三、WHAT（用户意识）
1.要事优先
【案例】现在看一下小李怎么给公司分管领导发微信的
【练习】变成这样发，是不是好很多？
2.提供示范
3.减少协作动作
【案例】在一次部门会上，运营部的负责人王总就跟小李说
【练习】我们帮小李调整一下，具体应该怎么做？
四、WHEN（时间约定）
1.起止时间
【练习】假如你是公司人力部`````````
2.交卷时间
l 【学习活动】一起练一练
1.大家猜一猜，这张海报是做什么用的？
2.用我们刚才学过的内容分析一番吧
3. 你们帮助这家公司修改一张你们认为好的海报
第二招：掌握职场写作神器——清单体和SCQA模型
一、清单体是个啥
1.列条目
Ø 列条目的4个检查标准
【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上
2.涟漪结构
【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下
二、SCQA模型怎么用
1.SCQA模型是什么
【案例】《史记 匈奴列传》中行说的故事
2.怎么把公文写成故事
【案例】中国地大物博，经济发展迅速，特别是东部沿海地区```
第三招：拿捏常见文体
一、通知怎么写
【案例】“双十一”网购通知
1.喊来看
Ø 一个基础加两个注意点
2.指向行动
【案例】关于征集2022年会节目的通知
【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧
【案例】这个通知的问题出在哪儿？
Ø 通知模板怎么用
l 【学习活动】练一练
云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？
二、请示与报告怎么写
1.请示的三种类型
2.请示的组成部分
3.请示的正文
【案例】关于**理财产品销售奖励办法的请示
4.报告的四个特点
5.报告的五种类型
6.报告需要把握三项原则
【案例分析】关于2016年招商引资工作的报告
【学习活动】练练怎么写报告
向总行报告本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲
三、信息怎么写
1.信息稿件的写作要领
Ø 一是选题
Ø 二是素材
Ø 三是标题
Ø 四是结构
【案例】××××积极保障金砖会议期间油气市场供应
2.信息稿件的四种结构方法
Ø 一是金字塔结构
Ø 二是倒金字塔结构
Ø 三是并列式结构
Ø 四是自由式结构
【练习】××公司加强民族品牌建设的主要做法和经验
（这篇信息采用了什么结构，换一种结构可以吗？）
3.构思信息稿件的“三定”
Ø 定架构
Ø 定标题
Ø 定内容
4.提升信息质量的“三字经”。
Ø 一是在‘提’字上下功夫，总结提高，提炼归纳
Ø 二是在‘思’字上下功夫，思考领导和读者关心的问题
Ø 三是在‘研’字上下功夫，调查研究发现问题，获取素材，验证观点
Ø 【学习活动】分析和改写信息稿件
《云南分行圆满组织二级行企业文化建设典型现场会》
四．复盘报告怎么写
【案例】一个供电局检修维护菜鸟的成长之路
Ø 复盘报告=定义问题+操作步骤+决策思路
1. 定义问题
【案例】如果是大理分行承办了企业文化典型经验交流会
2. 操作步骤
Ø 怎么把操作步骤说清楚
Ø 写操作步骤的时候，还可以有很多变形
3. 决策思路
【案例】B站里有个特别有名的up主叫做美食作家王刚
Ø 加分项：提供给正面或者反面的案例
Ø 复盘报告模板怎么用
l 【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇复盘报告
第四招：打造职场语言的高级感——质感和温度
一、打造职场语言的质感
1.用数字事实呈现信息化语言。
2.明确抽象概念
Ø 类比法和诠释法
3.向前挖原因
4.给指南不写鸡汤
二、打造职场语言的温度
1.避免负面的否定用词
2.传递坏消息时构建一个三明治
3.用润滑语句给文章上双保险
结课部分
“送礼达人”小游戏：
1. 大家回顾培训中自己收到了什么“礼物”？
2. 每人写3张“礼物卡”便利贴
3. 以小组为单位，每人分享自己的“礼物”
4. 将成员的“礼物”贴在一张海报上，然后选择精华内容派代表上台分享
一、职场写作规范的背景与重要性
在现代企业中，职场写作是日常工作中不可或缺的一部分。随着信息时代的到来，信息传递的速度和效率变得更加重要。有效的职场写作不仅能够确保信息的准确传递，还能在一定程度上反映出一个组织的专业形象和文化。因此，掌握职场写作规范对于每位员工来说都是一项基本能力。
职场写作的规范化具有以下几方面的重要性：
- 提升沟通效率：通过规范化的写作，可以使信息传递更加清晰，减少误解和沟通成本。
- 增强专业形象：规范的职场写作有助于塑造个人及组织的专业形象，提升外界对其的信任度。
- 促进团队协作：统一的写作规范能够帮助团队成员更好地协作，确保信息的一致性和连贯性。
- 推动决策效率：清晰、简洁的报告和请示可以加速决策过程，提高组织的反应速度。
二、职场写作的基本原则
职场写作应遵循以下基本原则：
- 明确目的：撰写职场文书时，首先要明确写作目的，确保文书内容与目的相符。
- 受众导向：根据不同的受众群体调整写作风格和内容，确保信息的有效传达。
- 逻辑清晰：结构应合理，层次分明，确保信息呈现的逻辑性。
- 简洁明了：使用简单易懂的语言，避免冗长的句子和复杂的词汇。
- 格式规范：遵循统一的格式要求，确保文书的专业性与整洁性。
三、职场写作的常见文体及其规范
在职场中，常见的写作文体包括通知、请示、报告、总结、会议纪要等。每种文体都有其特定的写作规范。
1. 通知
通知是用来传达信息、发布决策或指示的文书。规范的通知应包括以下几个部分：
- 标题：简洁明了，能够直接反映通知内容。
- 发文单位：明确注明发文的机构或部门。
- 发文时间：标明通知的发出日期。
- 正文：内容应简洁明了，重点突出，避免冗余信息。
- 落款：发文单位的签名或盖章。
2. 请示
请示是向上级请求指示或批准的文书。写作规范包括：
- 开头：简要说明请示的背景和目的。
- 主体：详细描述请示的事项，提供必要的背景信息和理由。
- 结尾：明确请求的具体事项，礼貌用语结束。
3. 报告
报告是对工作进展、结果或问题的总结与反馈。其写作规范应包括：
- 标题：应清晰反映报告主题。
- 前言：简要介绍报告的目的和背景。
- 主体：详细阐述问题、分析数据、提出建议。
- 结论：总结报告的主要观点，提出后续建议。
4. 总结
总结是对某项工作的回顾与反思。其规范包括：
- 标题：简洁明了。
- 背景：说明总结的目的和背景。
- 过程：详细描述工作过程及取得的成果。
- 反思：分析存在的问题和不足之处。
- 建议：提出改进的措施或建议。
四、职场写作的实用技巧
为了提高职场写作的质量，以下实用技巧可供参考：
- 使用清单：在写作前列出要点，确保不遗漏重要信息。
- 多次修改：初稿完成后，进行多轮修改，确保语言简洁、逻辑清晰。
- 寻求反馈：在提交前，可以请同事或上司进行审阅，获取意见。
- 注意时间管理：合理安排时间，避免在截止日前匆忙完成。
五、职场写作的案例分析
通过实际案例，可以更好地理解职场写作规范的应用。例如：
案例一：某公司发布的“关于加强员工培训的通知”
该通知明确了培训的目的、内容、时间和参与人员，格式规范，语言简洁，能够让员工清楚了解培训的重要性和参与方式。
案例二：某部门提出的“关于新产品开发的请示”
请示中详细说明了新产品的市场需求、开发背景和预期收益，结尾部分明确请求上级批准，逻辑清晰有力。
六、职场写作规范在主流领域的应用
职场写作规范在各个行业和领域中都有广泛的应用。在银行、企业、政府等机构中，良好的写作习惯和规范不仅是个人职业发展的基础，也是在团队协作和组织管理中不可或缺的要素。
1. 银行业务中的应用
银行作为一个信息密集型的行业，职场写作规范至关重要。无论是客户沟通、内部汇报还是外部公文，清晰的书写风格和规范的格式能够提升银行的专业形象，增强客户的信任。
2. 企业管理中的应用
在企业管理中，职场写作规范帮助管理者梳理思路、明确目标，从而更好地制定战略、进行决策。管理报告、工作总结、项目计划等文书都需要遵循相应的写作规范，以确保信息的准确传达。
3. 政府机构中的应用
政府机构的公文写作需要遵循严格的规范，确保政策传达的准确性和透明度。通知、请示、报告等文书的规范化写作能够增强政府的公信力，提升公众的信任感。
七、职场写作规范的未来趋势
随着信息技术的发展，职场写作的规范也在不断演变。数字化、智能化工具的应用使得写作变得更加高效，同时也对写作的规范性提出了新的要求。未来的职场写作不仅需要关注内容的规范，更要考虑到信息的多样性和受众的差异性。
此外，随着全球化的进程，跨文化沟通日益增多，职场写作规范也需适应不同文化背景的需要，确保信息的准确传达与有效沟通。
总结
职场写作规范是提升工作效率、增强沟通效果的基础。掌握并运用这些规范，不仅能够提高个人的职业素养，还能为团队和组织的成功做出贡献。通过不断的实践与总结，员工可以在职场写作中不断进步，推动自身职业发展。
随着职场环境的变化和技术的发展，职场写作规范将继续发展和完善，为现代职场提供更高效、更专业的写作指导。
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