实操练习
实操练习是指通过实际操作和实践活动来巩固和提升理论知识应用能力的一种方法。在教育、培训和技能提升等多个领域，实操练习都是不可或缺的重要环节。它不仅能够帮助学习者理解和掌握理论知识，还能锻炼其解决实际问题的能力。近年来，随着教育理念的转变，实操练习在职场技能培训、职业教育、企业内部培训等领域得到了广泛应用。
【课程背景】
从支行被调入省分行企业文化部的第一个年头，我遇到了一件难事—写总结，在熬掉几把头发和几个深夜之后，得到的是领导的一句鼓励：标题还不错，内容嘛不行，没总结出部门工作的成果，去找部里的老同志请教请教。赶忙虚心去讨教，听了一大堆经验，还得知写好材料需要几分才气，内心深感惶恐，十分疑惑自己能不能干好这份工作？
后来慢慢发现，对于职场写作来说，经验和积累固然重要，找对方法却可以快速进步。还有一个误解需要澄清，职场写作不需什么才气，需要的是快速、简洁和准确，因为职场写作的作用是推动工作。如果你对职场写作已经比较熟练，那么你还可以对自己提升要求，让写作帮助自己的工作成果化，让你的经验总结、工作复盘成为进步的阶梯。
这门课程围绕职场写作的具体场景，从职场写作底层思维模型入手，通过原理讲解、案例分析、实操练习、小组分享、互动游戏等多种教学活动，帮助你掌握职场写作基本规律，一方面能够写好职场常用文体，还能够通过写作助力自己快速进阶。
【课程收益】
Ø 给模型给思路，帮助学员抓住职场写作的本质
Ø 给公式给模板，让复杂的职场写作成为填空题
Ø 给启发给引导，带动学员通过写作提升工作能力
【课程特色】
Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。
Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。
Ø 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作，并且让自己的工作成果化，成为公司进步的推动力量。
【课程对象】银行中层干部和基层员工
【课程时间】6小时（1天）
【课程大纲】
导课部分
吓一跳(唤醒恐惧)：你们公司领导交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？
写作修炼四妙招
第一招：理解职场写作底层思维——4W模型
【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段：魏翔的表演为什么好笑？
我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样，主线叙事不沾边，旁线任务打了一堆？
一、WHO（角度选择）
1.写给谁看
【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人
【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想
Ø 什么是文字的基调？
Ø 四种文体的基调
2.为谁而写
二、WHY（为何而写）
1.意图清晰
【案例】2020年，国投工程检验检测有限公司全体干部职工
【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复
2.导向行动
3.奖惩激励
【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好
三、WHAT（用户意识）
1.要事优先
【案例】现在看一下小李怎么给公司分管领导发微信的
【练习】变成这样发，是不是好很多？
2.提供示范
3.减少协作动作
【案例】在一次部门会上，运营部的负责人王总就跟小李说
【练习】我们帮小李调整一下，具体应该怎么做？
四、WHEN（时间约定）
1.起止时间
【练习】假如你是公司人力部`````````
2.交卷时间
l 【学习活动】一起练一练
1.大家猜一猜，这张海报是做什么用的？
2.用我们刚才学过的内容分析一番吧
3. 你们帮助这家公司修改一张你们认为好的海报
第二招：掌握职场写作神器——清单体和SCQA模型
一、清单体是个啥
1.列条目
Ø 列条目的4个检查标准
【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上
2.涟漪结构
【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下
二、SCQA模型怎么用
1.SCQA模型是什么
【案例】《史记 匈奴列传》中行说的故事
2.怎么把公文写成故事
【案例】中国地大物博，经济发展迅速，特别是东部沿海地区```
第三招：拿捏常见文体
一、通知怎么写
【案例】“双十一”网购通知
1.喊来看
Ø 一个基础加两个注意点
2.指向行动
【案例】关于征集2022年会节目的通知
【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧
【案例】这个通知的问题出在哪儿？
Ø 通知模板怎么用
l 【学习活动】练一练
云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？
二、请示与报告怎么写
1.请示的三种类型
2.请示的组成部分
3.请示的正文
【案例】关于**理财产品销售奖励办法的请示
4.报告的四个特点
5.报告的五种类型
6.报告需要把握三项原则
【案例分析】关于2016年招商引资工作的报告
【学习活动】练练怎么写报告
向总行报告本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲
三、信息怎么写
1.信息稿件的写作要领
Ø 一是选题
Ø 二是素材
Ø 三是标题
Ø 四是结构
【案例】××××积极保障金砖会议期间油气市场供应
2.信息稿件的四种结构方法
Ø 一是金字塔结构
Ø 二是倒金字塔结构
Ø 三是并列式结构
Ø 四是自由式结构
【练习】××公司加强民族品牌建设的主要做法和经验
（这篇信息采用了什么结构，换一种结构可以吗？）
3.构思信息稿件的“三定”
Ø 定架构
Ø 定标题
Ø 定内容
4.提升信息质量的“三字经”。
Ø 一是在‘提’字上下功夫，总结提高，提炼归纳
Ø 二是在‘思’字上下功夫，思考领导和读者关心的问题
Ø 三是在‘研’字上下功夫，调查研究发现问题，获取素材，验证观点
Ø 【学习活动】分析和改写信息稿件
《云南分行圆满组织二级行企业文化建设典型现场会》
四．复盘报告怎么写
【案例】一个供电局检修维护菜鸟的成长之路
Ø 复盘报告=定义问题+操作步骤+决策思路
1. 定义问题
【案例】如果是大理分行承办了企业文化典型经验交流会
2. 操作步骤
Ø 怎么把操作步骤说清楚
Ø 写操作步骤的时候，还可以有很多变形
3. 决策思路
【案例】B站里有个特别有名的up主叫做美食作家王刚
Ø 加分项：提供给正面或者反面的案例
Ø 复盘报告模板怎么用
l 【学习活动】大家用10分钟时间修改一下这篇复盘报告
第四招：打造职场语言的高级感——质感和温度
一、打造职场语言的质感
1.用数字事实呈现信息化语言。
2.明确抽象概念
Ø 类比法和诠释法
3.向前挖原因
4.给指南不写鸡汤
二、打造职场语言的温度
1.避免负面的否定用词
2.传递坏消息时构建一个三明治
3.用润滑语句给文章上双保险
结课部分
“送礼达人”小游戏：
1. 大家回顾培训中自己收到了什么“礼物”？
2. 每人写3张“礼物卡”便利贴
3. 以小组为单位，每人分享自己的“礼物”
4. 将成员的“礼物”贴在一张海报上，然后选择精华内容派代表上台分享
实操练习的背景
实操练习的应用背景可以追溯到教育和职业培训的早期阶段。传统的教育模式往往以理论授课为主，忽视了学生的实践能力培养。随着社会对职业技能的重视，教育界开始认识到仅有理论知识是远远不够的。尤其是在技术飞速发展的现代社会，各行业对人才的要求日益提高，实操能力成为了衡量一个人综合素质的重要标准。
在职场中，特别是在银行、公文写作等领域，实操练习不仅可以帮助员工提升个人技能，还能推动团队协作和企业文化的形成。通过实操练习，员工可以在模拟的真实场景中学习如何应对复杂的工作任务，从而提高工作效率和质量。
实操练习的特点
实操练习具有以下几个显著特点：
- 真实性：实操练习往往模拟真实的工作环境，学员在练习中能够感受到真实工作带来的压力和挑战。
- 互动性：通过小组讨论、角色扮演等形式，增强学员之间的互动，提高学习的积极性和参与度。
- 反馈性：实操练习往往伴随着及时的反馈，学员可以在实践中发现问题并进行调整，从而不断提升自己的能力。
- 针对性：实操练习可以根据不同的岗位需求和行业特点进行量身定制，确保所学内容与实际工作紧密相关。
实操练习的应用领域
实操练习广泛应用于多个领域，主要包括但不限于以下几个方面：
1. 职业教育
在职业教育中，实操练习是培养学生技能的重要手段。通过模拟真实的工作场景，学生可以将理论知识与实际操作相结合，提升就业能力。许多职业院校都设有实训基地，学生在这里进行各种技能训练，培养动手能力。
2. 企业培训
企业在进行员工培训时，越来越多地采用实操练习的方式。特别是在银行等服务性行业，员工需要掌握大量的业务知识和操作技能。通过实操练习，员工可以在培训中模拟处理各种客户问题和业务流程，从而提高工作效率。
3. 技能认证
许多职业资格认证考试也包含实操部分，考生需要通过实际操作来证明自己的技能水平。例如，IT行业的程序员认证、医疗行业的护士资格考试等，均强调实践能力的考核。
4. 大学教育
在大学教育中，尤其是工科、医学、艺术等专业，实操练习同样扮演着重要角色。学生通过实验、实习等形式，将课堂知识应用于实际，培养解决实际问题的能力。
实操练习的实施方法
实施实操练习的具体方法多种多样，常见的有：
- 案例分析：通过分析实际工作中的案例，帮助学员理解理论知识与实践之间的联系。
- 角色扮演：让学员在模拟场景中扮演不同角色，体验不同的工作任务，从而提高应变能力。
- 情境模拟：运用模拟软件或设备，重现实际工作环境，让学员在虚拟环境中进行操作。
- 小组讨论：通过小组合作，鼓励学员分享经验，集思广益，解决实际工作中的问题。
实操练习在银行公文写作中的应用
在“高飞：妙手四招搞定银行公文写作”课程中，实操练习被广泛应用以帮助学员掌握职场写作的基本规律。具体应用体现在以下几个方面：
1. 写作思维模型的实操练习
课程中通过4W模型（WHO、WHY、WHAT、WHEN）帮助学员理解职场写作的底层思维。在实操练习中，学员需结合自己的工作场景，运用4W模型分析实际写作任务。这一过程使学员能够在实践中巩固理论知识，逐步形成个人的写作思维模式。
2. 清单体和SCQA模型的应用
清单体和SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）模型作为职场写作的“神器”，通过实操练习，学员在课堂上进行文本的结构调整和内容优化。通过对实际案例的修改和重组，学员能够直观地感受到结构化写作的优势。
3. 常见文体的写作练习
课程中特别强调了通知、请示、报告等常见文体的写作要求。在实操环节中，学员被要求根据具体的工作场景撰写相关文体的公文。这不仅帮助学员掌握文体的规范，还提升了他们的写作自信心。
4. 语言质感与温度的提升
在课程的最后部分，学员还通过实操练习学习如何提升职场语言的质感和温度。通过对比不同写作风格的案例，学员能够体会到用词、句式的变化对读者心理的影响。在小组讨论和分享中，学员们交流自己的写作心得与体会，互相启发，提升写作能力。
实操练习的挑战与对策
虽然实操练习在各个领域应用广泛，但在实施过程中仍面临一些挑战。以下是常见的挑战及应对策略：
1. 学员参与度不足
有些学员在实操练习中可能因为紧张或缺乏自信而不愿意参与。为此，教师可以通过营造轻松的氛围、鼓励发言和小组活动等方式，积极调动学员的参与热情。
2. 实践与理论脱节
实操练习如果与理论知识脱节，可能导致学员对知识的理解不够深入。因此，教师应在设计实操环节时，确保与理论内容紧密结合，帮助学员理解两者之间的联系。
3. 反馈机制不完善
及时的反馈是实操练习成功的关键。如果反馈机制不完善，学员难以发现自己的不足。教师应在每次实操练习后给予学员具体的反馈，指出优点和改进之处，帮助他们持续进步。
结论
实操练习作为一种重要的学习和培训方法，在提升学员技能、增强实践能力方面发挥着不可替代的作用。特别是在职场写作等具体应用场景中，通过实操练习，学员不仅能掌握写作技巧，还能培养解决实际问题的能力。未来，随着培训方法的不断创新，实操练习必将在更多领域得到更广泛的应用。
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