4W模型

4W模型概述

4W模型是一种常用于分析和组织信息的思维框架，尤其在公文写作、项目管理和商业沟通等领域中具有广泛的应用。该模型由四个核心要素构成，即WHO（谁）、WHY（为什么）、WHAT（什么）和WHEN（何时）。通过这四个方面的分析，写作者能够更加清晰地理解信息的核心内容，从而提升写作的有效性与针对性。

高飞：银行业公文写作技巧

【课程背景】 据统计，在各类银行机构中，近70%的工作都和各种材料写作有关，但是一个单位真正能写的人是“凤毛麟角”，“写不好”是普遍现象，究其原因在于应用写作不同于其他学科，学校的老师不会教，会写的“笔杆子”也没有系统的方法论可以传承。 本课程是主讲老师在国有银行机关工作10多年的体会和经验，课程以职场写作的“4W模型”切入，讲清楚职场写作的底层逻辑，全流程解析职场写作的方法和技法，于无定法中揭示职场写作的本质规律，逐一引领破解职场常用公文材料的写作之道，通过规律讲解、案例分析以及在课堂现场练习，在全面提升学员写作思维能力的同时提高材料写作的水平。 【课程收益】 Ø 让学员真正掌握公文材料写作的本质规律 Ø 掌握通知、工作总结等常用文稿的写作技巧和方法 Ø 从多个层面提升公文材料的写作能力，帮助学员形成自己的方法论 【课程特色】 Ø 从职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。 Ø 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。 Ø 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作。 【课程时间】0.5天（6小时/天） 【课程大纲】 导课部分 吓一跳(唤醒恐惧)：你们行长交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？ 讲故事（引发思考）：我妻子在个贷中心，她曾经和我抱怨，一个楼盘准入报告教了好多遍，同事写出来还是用不成，怎么办呢？ （职场写作真的那么难吗？有没有啥修炼的弯道超车窍门？） 第一部分：理解公文写作底层思维——4W模型 一、WHO（角度选择） 1. 为谁而写 Ø 怎样准确把握领导的意图？ l 写时做领导 l 写前问领导 l 平常学领导 2. 写给谁看 【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人 【案例】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想 Ø 什么是文字的基调？ Ø 四种文体的基调 二、WHY（为何而写） 1. 意图清晰 【案例】2020年，国*工程检验检测有限公司全体干部职工``````` 【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复 2. 导向行动 3. 奖惩激励 【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好 三、WHAT（用户意识） 1. 要事优先 【案例】现在看一下小李怎么给行长发微信的 【练习】变成这样发，是不是好很多？ 2.提供示范 四、WHEN（时间约定） 1. 起止时间 【练习】假如你是分行人力部 2. 交卷时间 【学习活动】一起练一练 第二部分：拿捏常见文体 一、通知怎么写 1. 喊来看 Ø 一个基础加两个注意点 2. 指向行动 【案例】关于征集2022年会节目的通知 【练习】我们用5分钟时间帮他修改一下吧 Ø 通知模板怎么用 【学习活动】练一练 云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？ 二、年终总结怎么写 Ø 年终总结=工作总结+经验总结+存在的问题和不足+明年计划 1. 工作怎么总结 Ø 总结=目标的完成情况+关键证据+具体成果 【案例】以“最美建行人”活动为主线，“四爱”文化进一步弘扬 【案例】为增强客户服务能力，提高客户依存度 Ø 工作成果从何而来？ Ø 躲避两个坑 Ø 擦亮工作三法 l 方法一 走近看：具体化 l 方法二 说增量：数据化 l 方法三 起外号：标签化 2. 经验总结很重要 Ø 使用方法挖到经验 Ø 使用“泥沼写作法” l 前面的行动，行不通，仿佛陷入了泥沼 l 后面的行动，使用新方法，走出了泥沼 l 达成了目标 【案例】产品经理如何总结经验 3. 存在的不足怎么写 Ø 使用“攀岩写作法” l 最高山峰：要想效果最大化，目标是什么？ l 还有多远：距离目标还有多远，不足是什么？ l 最佳路径：要达到目标，打算怎么做？ 【练习】市场部的业务存在缺陷（这个不足怎么写） 4. 明年的计划怎么写 Ø 使用“卡路里”写作法 l 卡点：要达成目标，会有什么卡点 l 路径：通过什么路径实现目标 l 里程碑：在什么时间完成什么里程碑 【练习】营销部明年的计划包括：搭建营销中台（这个计划怎么写） 【学习活动】帮助小王优化一下所写的部门总结的经验总结部分 结课部分 【学习活动】打雪仗 1. 每位学员用A4纸写两点收获和一个问题，按照老师的指令 2. 随机邀请学员对拿到的A4纸上的问题进行回答

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4W模型的起源与发展

4W模型的概念最初源于管理学和传播学领域，随着信息技术的发展和组织管理需求的不断提升，这一模型逐渐被各行业采纳，成为信息传达与公文写作的基础工具。在银行业、公务员系统及其他相关领域，4W模型被广泛应用于公文撰写、报告撰写以及日常沟通中。

4W模型的结构解析

• WHO（谁）: 指明写作对象，包括作者、受众及相关利益方。明确这一点有助于确定写作的语气、风格及内容的重点。
• WHY（为什么）: 理解写作的目的和意图，明确写作所需传达的信息及其对受众的重要性。
• WHAT（什么）: 确定具体要表达的内容，包括信息的主要观点和支持性材料。
• WHEN（何时）: 设定时间框架，包括写作的截止日期、实施时间及相关的时间节点。

4W模型在公文写作中的应用

公文写作是银行业、政府及其他组织中不可或缺的技能，4W模型为公文写作提供了系统化的方法论。以下将详细探讨4W模型在公文写作不同环节中的具体应用。

WHO（谁）——角度选择

在公文写作中，明确“谁”是至关重要的，它不仅包括写作的主体，还涉及受众及其需求。

为谁而写

公文的写作应始终围绕受众的需求进行调整。了解领导的意图和受众的期望是成功的关键。为了准确把握领导的意图，写作者可以采取以下几种策略：

• 写时做领导: 站在领导的角度思考问题，理解其关心的核心内容。
• 写前问领导: 在写作前主动与领导沟通，确认其具体要求和期望。
• 平常学领导: 通过观察和学习领导的思维方式和写作风格，提升自身的写作能力。

写给谁看

写作的受众直接影响文稿的风格和内容。例如，在撰写政策通知时，应考虑到不同层级的受众，选择合适的语气和表达方式。

WHY（为什么）——意图清晰

在任何公文写作中，明确写作的目的至关重要。写作的目的可以分为以下几类：

• 导向行动: 公文应明确指示受众需要采取的行动或决策。
• 奖惩激励: 在某些情况下，公文的目的是为了激励或警示，清晰的意图能够更好地引导受众的行为。

案例分析

例如，2020年某国有企业的通知，明确要求员工在特定时间内完成特定任务。这类公文的成功与否，往往取决于其目标是否明确、表达是否清晰。

WHAT（什么）——用户意识

在公文写作中，内容的选择至关重要，写作者需要关注以下几方面：

• 要事优先: 确保公文的核心要点优先呈现，以便受众快速抓住重点。
• 提供示范: 通过实例或模板帮助受众理解和应用公文内容。

练习与应用

在课堂上，学员可以通过模拟写作练习，将理论与实践结合，提升实际写作能力。

WHEN（何时）——时间约定

时间管理在公文写作中同样重要。明确写作的起止时间和交付时间，有助于确保工作的高效推进。

• 起止时间: 确定写作的开始和结束时间，避免时间上的拖延。
• 交卷时间: 设定具体的提交时间，确保团队成员能够按时完成任务。

4W模型在银行业的具体案例

银行业作为信息密集型行业，公文写作的质量直接影响到工作的效率和效果。以下将通过几个具体案例分析4W模型在银行业中的应用。

案例一：年度工作总结

在撰写年度工作总结时，使用4W模型可以帮助明确总结的结构和内容。

• WHO: 目标受众包括银行高层领导及部门员工。
• WHY: 目的是总结过去一年的工作，评估工作成效，为下一年的工作制定计划。
• WHAT: 主要内容包括工作完成情况、经验总结、存在的问题及明年计划。
• WHEN: 明确提交时间，例如每年年底前提交。

案例二：政策通知

在撰写政策通知时，4W模型的应用能够确保信息的传达有效且清晰。

• WHO: 受众包括全体员工及相关利益方。
• WHY: 目的在于传达新政策，指导员工的具体行动。
• WHAT: 内容包括政策的核心要点及实施细则。
• WHEN: 设定政策实施的具体日期和时间。

4W模型的优势与局限性

4W模型作为一种有效的写作工具，具有多方面的优势，但同时也存在一定的局限性。

优势

• 结构清晰: 4W模型通过明确的四个要素，使写作逻辑更为清晰，避免信息的混乱。
• 提高写作效率: 通过系统化的思维框架，能够帮助写作者快速抓住重点，提高写作效率。
• 适用广泛: 该模型不仅适用于公文写作，也适用于报告撰写、项目策划等多个领域。

局限性

• 灵活性不足: 在某些情况下，公文可能需要更为灵活的结构，4W模型的固定框架可能限制创意。
• 信息过于简化: 过分依赖模型可能导致信息的过度简化，无法充分表达复杂的观点。

总结与展望

4W模型在公文写作中的应用为写作者提供了清晰的思维框架，帮助他们更有效地传达信息。随着信息时代的快速发展，公文的写作需求将不断增加，4W模型有望继续发挥重要作用。同时，写作者也应不断探索与创新，以适应不断变化的写作需求。

未来，随着人工智能和大数据技术的发展，4W模型的应用可能会与新技术相结合，提升写作的智能化水平。同时，写作者需要保持对新方法和新工具的开放态度，提升自身的写作能力和适应能力。