团队共创

团队共创

团队共创是指通过团队成员的合作与互动，共同创造、探索和解决问题的一种方法论。在现代组织中，团队共创被广泛应用于项目管理、创新、决策和问题解决等多个领域。这一概念不仅强调团队合作的重要性，还突出了团队成员之间的知识共享、经验交流和共同学习的价值。

叶显开：依靠团队解决问题—行动学习工作坊

【课程背景】什么是问题，怎么才能发现问题？为什么提出了问题却难以找出解决问题的办法？研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法，是带着问题行动，在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为基本的行动学习方法，可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法；提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平；在培训现场形成工作实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。【课程对象】该课程适用于各个层次的管理人员和员工【课程时间】1-2天【课程大纲】第一讲：如何发现问题？——形成问题意识一、什么是问题1. 发现问题：期望与现状的差距2. 提出真问题：属于自身解决范畴的问题3. 辨别问题类型：外因型和内因型二、提出问题1. 定位问题：空间与时间2. 定义问题式课题：偏差式问题课题描述3. 问题误区三、问题分析与解决结构化设计1. 结构化工具操作2. 问题分析解决结构设计第二讲：问题是什么？——问题情景描述一、问题情景分析方法1.客观性描述问题情景2. 剥洋葱描述法3. 数字描述法4. 图表描述法二、问题情景分析训练1. 问题背景描述1）提出期望状态2）描述现实状态2. 圆桌会议：提出实际工作问题3. 群策群力：汇集共性问题4. 问题细化、具体化三、完成问题情景分析结构化操作，形成问题情景描述成果第三讲：问题为什么会发生？——问题原因分析一、问题原因分析方法1. YY递推法2. 比较法3. 因果分析法4. 逻辑树法二、问题原因分析练习1. 群策群力：发现和论证可能的原因2. 团队共识：汇集问题共性原因3. 问题原因紧要程度区分4. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题原因分析结构化操作，形成问题原因分析成果第四讲：问题怎么解决？——制定问题解决措施一、问题解决措施制定方法1. 将问题原因转化为问题解决决策目标2. 确定问题解决目标标准：限定性标准和期望性标准3. 制定问题解决备选措施与方案4. 问题解决措施类型分析1）预防性措施与促进性措施2）应急性措施和利用性措施二、问题解决措施制定练习1. 确定问题解决目标：限定目标和期望目标2. 群策群力：制定问题解决措施3. 团队共识：汇集问题解决共性措施4. 问题解决措施收益矩阵分析5. 问题解决措施实施排序6. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题解决措施决策制定结构化操作，形成问题解决措施成果第五讲：问题何时能解决？——制定行动计划一、问题解决行动计划制定方法1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人3. 行动计划实施风险评估4. 计划改进二、制定行动计划练习1. 制定行动计划实施日程表2. 行动计划资源配置3. 世界咖啡法：小组交流三、完成问题解决行动计划结构化操作练习，形成问题解决行动计划成果

叶显开 培训咨询

一、团队共创的背景与起源

团队共创的概念源于20世纪末至21世纪初的管理学和社会学研究。在这一时期，随着全球化和信息技术的发展，企业面临的竞争愈发激烈，单一的决策者难以应对复杂的市场环境。因此，团队共创应运而生，成为一种新的组织管理模式。

团队共创的起源可以追溯到一些著名的管理理论，如彼得·德鲁克的管理理论、彼得·圣吉的学习型组织理论以及克里斯·阿吉里斯的组织学习理论。这些理论强调了团队在知识创造和问题解决中的重要性，为团队共创提供了理论基础。

二、团队共创的定义与特点

团队共创是指团队成员在共同的目标下，通过协作、沟通和互动，共同创造解决方案和价值的过程。其核心特点包括：

• 协作性：团队成员之间通过合作实现共同目标，强调团队合作的重要性。
• 开放性：团队成员鼓励自由表达意见，分享各自的知识和经验，形成开放的交流氛围。
• 创新性：通过多样化的思维方式和视角，激发创造力，寻求创新的解决方案。
• 学习性：团队成员在共创过程中不断学习和反思，提升个人和团队的能力。

三、团队共创的流程

团队共创通常分为以下几个阶段：

• 问题识别：团队成员共同识别和界定待解决的问题，明确问题的背景和影响。
• 信息共享：团队成员分享各自的知识、经验和观点，形成对问题的全面理解。
• 创意生成：通过头脑风暴等方法，团队成员共同提出多种解决方案。
• 方案评估：对提出的解决方案进行评估，分析其可行性、有效性和潜在风险。
• 方案实施：选择最佳方案并制定实施计划，明确责任分工和时间节点。
• 效果反馈：实施后进行效果评估，收集反馈信息，进行必要的调整和改进。

四、团队共创在行动学习中的应用

在叶显开教授的“依靠团队解决问题—行动学习工作坊”课程中，团队共创作为一种有效的问题解决方法被广泛应用。课程强调通过团队的集体智慧和力量，来发现问题、分析问题和制定解决方案。

行动学习是一种以实践为基础的学习方式，强调在实际工作中发现问题，并通过团队合作来寻找解决方案。在这一过程中，团队共创能够有效地提升团队成员的参与感和责任感，促进知识的共享和创新思维的激发。

1. 问题识别与分析

课程中，团队成员通过共创的方式共同识别和分析问题。在这个阶段，团队成员需要积极参与，分享各自的观点和经验，以便全面理解问题的本质。通过结构化的工具和方法，团队成员可以更有效地分析问题，形成共识，为后续的解决方案制定奠定基础。

2. 创意生成与方案制定

在创意生成阶段，团队成员通过头脑风暴等方法，集思广益，提出多种解决方案。课程中强调了团队共创的重要性，团队成员可以在自由开放的氛围中，充分表达自己的想法和建议。在方案制定阶段，团队成员需要对提出的方案进行评估，并最终形成共识，选择最佳解决方案。

3. 方案实施与反馈

方案实施过程中，团队共创能够增强团队的凝聚力和执行力。团队成员明确各自的责任和任务，通过协作实现方案的落实。实施后，团队成员需要对方案的效果进行反馈，收集意见和建议，以便进行必要的调整和改进。

五、团队共创在各个领域的实践案例

团队共创在多个领域的实践中取得了显著成效。以下是一些具体的案例：

1. 企业创新

某国际知名科技公司通过建立跨部门的创新团队，推动产品的研发和创新。团队成员来自不同的专业背景，能够从多个角度分析市场需求和技术趋势。在团队的共同努力下，该公司成功推出了一款全新的智能产品，获得了市场的高度认可。

2. 社会问题解决

在某城市的社区发展项目中，地方政府与居民、非政府组织和企业共同组成工作小组，通过团队共创的方式，共同解决社区的环境污染问题。通过定期的会议和交流，团队成员提出了多种可行的解决方案，并最终制定了一套系统的环境治理计划。

3. 教育改革

在某高校的教育改革项目中，教师、学生和家长共同参与到课程设计和实施中。通过团队共创，教师能够更好地理解学生的需求，学生也能表达自己的学习期望，从而形成更符合实际的课程体系，提高了教学质量。

六、团队共创的挑战与应对

尽管团队共创具有许多优势，但在实际应用中也面临一些挑战：

• 沟通障碍：团队成员之间可能存在沟通不畅的问题，导致信息传递不及时。为此，团队可以采用定期会议和在线协作工具来改善沟通效率。
• 角色冲突：团队成员的角色和职责可能不够明确，导致责任推诿。团队可以通过制定明确的任务分工和责任清单来避免此类问题。
• 创新阻力：一些团队成员可能对新想法持抵触态度，影响创新的推进。团队可以通过营造开放、包容的氛围，鼓励成员积极表达意见，增强创新意识。

七、团队共创的未来发展趋势

随着社会的不断发展，团队共创的模式和方法也在不断演变。未来，团队共创可能呈现以下发展趋势：

• 数字化转型：信息技术的快速发展将推动团队共创模式的数字化转型，在线协作工具和平台将更加普及，促进团队的远程合作与交流。
• 跨界合作：越来越多的组织将通过跨界合作来实现团队共创，整合不同领域的专业知识和资源，推动创新和解决复杂问题。
• 以人为本：未来的团队共创将更加关注团队成员的个体需求和发展，通过提升成员的参与感和归属感，增强团队的凝聚力。

结论

团队共创作为一种重要的管理理念和方法，在现代组织中具有重要的应用价值。通过有效的团队共创，组织能够更好地应对复杂的挑战，提升创新能力和问题解决能力。在未来的实践中，团队共创将进一步融入到各种管理和决策过程中，为组织的发展提供强有力的支持。