教练型管理者

教练型管理者

教练型管理者是指在组织管理中，采取教练式沟通和管理方法的领导者。这种管理者不仅关注团队的业绩和成果，还重视员工的成长、参与感和内在动机。随着社会和组织环境的变化，传统的管理方式逐渐被更具人性化和协作性的教练型管理理念所取代。教练型管理者通过建立信任关系、倾听员工的声音、引导员工探索解决方案，从而激发员工的自主性和创造力。

梁蕊琳：行动教练——教练型管理者修炼

【课程背景】从工业时代进入到互联网时代，组织中的协作关系发生了显著的变化，我们发现仅仅依靠监督和指挥，已经无法带动团队的积极性了。随着时代的变化，管理者需要从过去的监督者、指挥者逐步转变为合作伙伴并陪伴员工成长。管理的目的不仅仅是拿到成果，更要赢得人心。调研显示，新生代员工在工作中更希望被理解、有参与感以及被尊重，而教练式沟通技巧可以在日常工作中轻松满足新生代员工的内在需求，激发内驱力，激励员工更加独立的开展工作。当前，越来越多的大型企业开始将教练技术运用到日常管理中并取得了卓越的成果，这是一门简单而有效的管理技术，它能够迅速改善管理者的沟通能力，使他们运用对话的方式来支持员工实现组织目标。【课程收益】理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案使学员初步成为教练型的管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化【课程特色】 简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才【人数建议】30人（训中包含大量实践演练及一对一点评，为保证学员学习效果，建议人数控制）【课程时间】1-2天【课程大纲】成功的领导者模型何谓成功的管理者？成功领导者的必备素养管理误区：别让“猴子”跳到你的背上教练式沟通原则分享：我近期工作中的“痛点”问题是什么？教练式沟通的特点及原则案例：下属工作汇报——非教练式与教练式对话差异教练式沟通技巧对组织建设的价值视频：面对巨人——教练的价值与教练原则的呈现教练的三项能力深度倾听“听”和“倾听”的不同——深度倾听三要素通过“回放”建立亲和关系通过“确认”化解对方的抱怨实践练习：深度倾听的确认和练习有力提问提问的原则与方法——三多三少如何让你的问题直击重点？如何通过你的问题支持下属寻找答案？案例讨论：下属心态辅导面谈业绩指标沟通面谈有效反馈实践练习：有力提问的SMART练习（工具：目标提问框架）反馈三要素（BIA&BID）如何做到表扬时激励人心，批评时对事不对人视频：赞美的力量积极性反馈强化下属的正向行为实践练习：发现下属/他人值得肯定的优点，进行积极性反馈发展性反馈纠正下属的错误行为实践练习：根据下属/他人需要纠正的行为，进行发展性反馈教练的4步流程——GROW模型（工具：GROW模型对话框架）变理想目标为绩效目标发出邀请理想目标绩效目标目标确认评估目标与现状的差异分析事实探索因素寻找资源探究实现目标的方法启发引导确认评估具体行动强化实现目标的意愿总结成果庆祝成功积极肯定角色扮演及观察反馈：利用教练流程对话实际工作“痛点”问题复盘点评课程总结教练实践探讨自我教练流程个人规划：行动计划制作课程总结

梁蕊琳 培训咨询

一、教练型管理者的背景与发展

进入互联网时代后，组织中的工作方式和协作关系发生了显著变化。传统的管理模式通常依赖于监督和指挥，这种方式在新生代员工中逐渐失去了效果。现代员工更希望在工作中被理解、尊重且能够参与决策。教练型管理者应运而生，成为适应这一新环境的重要角色。

教练型管理者的根本思想是，管理的目的不仅在于获得业绩，更在于赢得人心。根据调研，新生代员工在工作中更希望得到支持和理解，而教练式沟通技巧正好能满足这些内在需求。这一管理风格不仅能提升员工的工作积极性，还能增强团队的凝聚力和向心力。

二、教练型管理者的核心理念

• 信任与尊重：教练型管理者首先需建立与员工之间的信任关系，通过尊重员工的意见和感受，创造开放的沟通环境。
• 倾听与支持：倾听是教练式沟通的重要组成部分，管理者应倾听员工的声音，了解他们的需求和挑战，并提供相应的支持。
• 激励与引导：教练型管理者不仅要激励员工的内在动机，还要通过引导员工自主探索问题的解决方案，帮助他们实现个人和团队的目标。

三、教练型管理者的技能与能力

教练型管理者需要掌握一系列技能和能力，以便有效地实施教练式管理。以下是教练型管理者必备的三项核心能力：

• 深度倾听：与普通倾听不同，深度倾听要求管理者不仅要听到员工所说的内容，还要理解其背后的情感和意图。这种能力可以通过“回放”和“确认”技术来实现，从而建立更深层次的信任关系。
• 有力提问：教练型管理者应掌握提问的原则与技巧，使用有效的问题引导员工思考，帮助他们找到解决方案。提问不仅要直击重点，还要鼓励员工自主探索，提升其解决问题的能力。
• 有效反馈：反馈是促进员工成长的重要工具。教练型管理者需要掌握表扬和批评的艺术，确保在给予反馈时关注行为本身，而非个人，避免引发员工的防御心理。

四、教练型管理者的流程与工具

在教练型管理过程中，GROW模型是一种常用的工具。GROW模型由四个部分组成，分别是目标（Goals）、现状（Reality）、选项（Options）和意愿（Will）。以下是GROW模型的具体应用：

• 目标：明确员工想要实现的目标，并确保该目标是具体、可测量、可实现的。
• 现状：帮助员工分析当前的现状，识别与目标之间的差距。
• 选项：引导员工探索实现目标的不同选项和资源，鼓励他们思考多种解决方案。
• 意愿：帮助员工制定具体的行动计划，并强化实现目标的意愿。

五、教练型管理者的实践案例

在许多成功的企业中，教练型管理者的实践案例屡见不鲜。例如，某知名科技公司在管理中引入教练型管理理念，管理者通过教练式沟通与团队成员建立紧密的合作关系，使得团队的创新能力和执行力显著提升。通过定期的反馈会和一对一的辅导，员工不仅在业绩上达到了预期目标，还增强了对公司的归属感和满意度。

另一案例是某大型制造企业的管理者，在转型过程中采用了教练型管理方式，通过对下属的深度倾听和有效提问，促进了团队的协作和沟通，最终实现了生产效率的提升和成本的降低。这样的转变不仅改善了团队氛围，也提升了员工的工作积极性。

六、教练型管理者的挑战与未来发展

尽管教练型管理者在现代组织中发挥着越来越重要的作用，但在实际操作中，他们仍然面临一些挑战。例如，在转变管理方式的过程中，如何平衡绩效与员工发展之间的关系，以及如何应对不同员工的个性化需求，都是管理者需要面对的问题。

未来，随着组织环境的不断变化，教练型管理者的角色将更加重要。企业需要不断培养和发展教练型管理者，以适应快速变化的市场需求和员工期望。通过建立相应的培训机制和支持系统，企业可以帮助管理者更好地掌握教练型管理技能，从而提升整体的团队表现和组织效能。

七、总结

教练型管理者是一种以员工发展和团队协作为核心的管理理念，强调信任、倾听和引导。通过有效的沟通和反馈，教练型管理者不仅能够提升员工的工作积极性和创造力，还能在组织中营造积极向上的文化氛围。在未来的管理实践中，教练型管理者将继续发挥重要作用，帮助企业应对挑战，实现可持续发展。