思维定式

思维定式

思维定式（Cognitive Set）是指个体在面对问题时所形成的固定思维模式或框架。这种模式使得个体在思考和解决问题时倾向于使用已知的方法和策略，从而影响其判断和决策。思维定式的形成与个体的经验、知识、文化背景等因素密切相关。在职场环境中，思维定式不仅影响个人的工作效率和创新能力，还对团队的沟通和协作产生深远的影响。

梁蕊琳：职场逻辑思维与沟通表达

【课程背景】企业管理中60%以上的问题是由于团队成员思维及沟通能力的不足所造成的。高效的思考及沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展，减少不必要的时间拖延与信息失真，同时也有助于构建组织内和谐的人际关系，并最大限度地提升工作效率。对员工来讲，随着团队分工愈发专业化和精细化，企业内人与人之间的交流合作日益密切，敏捷的逻辑思维能力，良好的沟通能力，是企业员工职业化素养的重要标志之一。对管理者来讲，管理者在企业内有效地整合各类资源，最终达成工作绩效，不是靠“个人能力”，而是靠“个人影响力”，而“个人影响力”则来源于高效率的决策与沟通能力。职场中：是否有好的方式帮助管理者及员工减少沟通障碍，并在决策中快速抓住事物本质，避免上传下达不到位，工作方向偏离的情况呢？如何通过沟通提升人际关系和绩效？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？如何有效快速处理来自上下左右及企业内横向沟通的冲突障碍？本课程让看似无形的思考及沟通过程，变得有标准、有工具，通过结构思考力及沟通能力的训练，使学员学会在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达；同时帮助学员了解沟通过程的底层逻辑，识别沟通中的障碍根源，探寻沟通对象的内在需求，掌握有效的沟通策略及技巧。【课程收益】员工能力提升：使员工掌握科学的思考方式及沟通技巧进行表达，在写作和表达时能够快速抓住关键论点，并在沟通中能够营造安全的沟通氛围推进沟通目标的实现；组织效能提升：通过员工的逻辑思维及沟通能力提升，使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提升企业内部沟通效率，减少因沟通不畅或沟通内耗带来的资源浪费；企业形象提升：提升员工对外商务的深度思考及沟通能力，通过结构化思考能力及优秀的表达呈现，彰显企业专业形象；【课程特色】教学内容模块化、工具化，便于理解和记忆理论与实践兼具，互动式授课为主，采用案例研讨、头脑风暴等方式激发学员参与兴趣、拓展思路，结合实践案例，注重课程实用性讲师授课亲和力强、风趣幽默【课程对象】企业中基层管理者，后备管理人才，以及需要将自己的思想、成果、方案、建议进行文字呈现并进行表达的人群【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 职场逻辑思维训练——结构化的思考力导入：结构与思维的力量洞悉：万事万物，皆有结构突破：突破思考枷锁，重塑结构思维定式造成思维惯性思维定式的七大特点发现新视角练习：个人思维定式的发现利用有逻辑的思维规避路径依赖理解——隐形思维显性化理解的本质是拆分信息找结构结构化接收信息的三大步骤练习：金字塔文章结构绘制重构——显性思维结构化结构化思维的四个特点案例：会议通知结论先行练习：工作报告的结构制作以上统下案例：麦肯锡商业报告归类分组人脑的基础功能和思维偏好MECE原则的使用研讨：通过隧道的方案、销售额增长指标的拆分逻辑递进时间顺序结构顺序重要性顺序案例：客户服务守则呈现——结构思维形象化序言结构讲故事——SCQA原则练习：序言设计视频：优秀纪录片序言展示纵向结构分层次自上而下疑问回答做分解案例：优秀员工的发言框架自下而上概括总结做聚合案例：概括文章标题横向结构选顺序演绎，让说服更有利案例：《为人民服务》节选归纳，让要点更清晰第二部分 职场沟通能力训练——可复制的沟通力职场内的沟通误区常见的三种沟通误区三种误区的澄清冲突时的大脑保护机制哪些因素会成为我们的沟通障碍身份与角色对立的职责高效沟通的底层逻辑遵从底层逻辑，保持健康沟通模式沟通之前如何找到尊重与被尊重感受被尊重给与他人尊重平衡沟通双方的需求工具应用：需求四象限先处理情绪，再处理信息高效沟通的实用技巧明确目标，把话说到点子上沟通目标的不断自醒目标如何确定——沟通前的3个自问问题演练：塑造沟通双方的共同目标关键对话中，引导缓解紧张关系的三个技巧共同目标的塑造对比说明演练：职场沟通中紧张关系的缓和打造无错区培养轻松得体的沟通姿态视觉大于听觉合适的肢体动作书面表情的应用职场内高效沟通的应用拓展正确输出观点，帮你快速解决问题区分对方情绪和需求长颈鹿式沟通四步法演练：长颈鹿式沟通的应用如何成功的组织一场高效会议高效会议的组织要点与会者的角色及职责

梁蕊琳 培训咨询

一、思维定式的概念

思维定式是心理学中的一个重要概念，强调了个体在思考过程中所依赖的固定模式。它可以理解为一种认知习惯，个体在处理信息时，往往会不自觉地选择与自己以往经验相符的方法。这样的倾向虽然在某些情况下能够提高处理问题的效率，但在面对新问题或复杂情境时，可能会阻碍个体的创造性思维。

二、思维定式的形成

思维定式的形成主要受以下几个因素的影响：

• 经验积累：个体在日常生活和工作中积累的经验，往往会导致其在遇到类似问题时倾向于使用已有的解决方案。
• 教育背景：教育体系和学习方式会影响个体的思维方式。比如，传统的应试教育可能会培养学生依赖固定答案的思维模式。
• 文化影响：不同文化背景下，个体在思考和决策时的习惯和偏好也有所不同。例如，某些文化可能更加强调群体决策，而其他文化则倾向于个人决策。
• 心理状态：个体在不同心理状态下（如焦虑、压力等）可能会更加依赖于已有的思维模式，进而限制了其思维的灵活性。

三、思维定式的特点

思维定式具有以下几个显著特点：

• 惯性：个体在面对新问题时，容易依赖于既有的思维模式，造成思维的僵化。
• 选择性：思维定式使得个体在信息处理时选择性地关注与其已有经验相符的信息，而忽视其他重要信息。
• 局限性：由于依赖固定的思维框架，个体在面对复杂的决策时，可能无法全面考虑所有可能的解决方案。
• 抵抗变革：思维定式使得个体在面对新情况时，往往难以接受创新的思维方式和解决方案。

四、思维定式在职场中的影响

在职场中，思维定式的存在对个人和团队的表现都会产生深远的影响：

• 决策效率：思维定式能够提高决策的效率，尤其是在面对重复性任务时，个体能够快速做出反应。然而，当问题具有不确定性或复杂性时，思维定式可能导致错误的判断。
• 创新能力：依赖于既有思维模式的团队，往往缺乏创新能力，难以提出突破性的想法和建议。
• 沟通障碍：思维定式可能导致团队成员在沟通时产生误解，尤其是当个体对问题的理解存在差异时，固定的思维模式会使沟通变得更加困难。
• 冲突管理：在面对不同意见时，思维定式可能使人们更难以理解他人的观点，从而加剧冲突。

五、打破思维定式的方法

为了提高思维的灵活性，突破思维定式，可以考虑以下几种方法：

• 多样化思维训练：通过参与不同类型的培训和学习，接触多元观念，来扩展思维的广度和深度。
• 反思自我：定期对自己的思维模式进行反思，识别自身的思维定式，并尝试用不同的方法解决问题。
• 团队协作：通过团队讨论和头脑风暴，鼓励团队成员提出不同的看法和解决方案，以便打破个人的思维限制。
• 设定挑战：给自己设定一些挑战性目标，尝试在不同情境下应用新的思维方式，以培养灵活应变的能力。

六、思维定式的测量与评估

在心理学和管理学研究中，思维定式的测量和评估方法多种多样。常见的方法包括：

• 问卷调查：通过设计相关问卷，评估个体在特定情境下的思维方式及其定式的强度。
• 情境模拟：通过模拟实际工作场景，观察个体在面对问题时的反应和思维方式，从而判断其思维定式的表现。
• 案例分析：通过对成功与失败案例的分析，识别思维定式在决策过程中的作用及影响。

七、思维定式与职场逻辑思维的结合

在职场中，逻辑思维的能力与思维定式密切相关。逻辑思维是指个体在分析和解决问题时，能有条理地组织思维、推理和论证。良好的逻辑思维能力能够帮助员工在面对复杂的工作任务时，快速抓住问题的核心，从而提高工作效率。

通过职场逻辑思维的训练，可以有效帮助员工识别和突破思维定式，培养创新思维能力。例如，在结构化思维的训练中，员工可以学习如何将复杂问题拆解成更小的部分进行分析，从而避免受限于固有的思维模式。这种方法不仅能够提高个人的思考质量，还能够促进团队的协作与沟通，减少因思维定式带来的沟通障碍。

八、思维定式的相关研究

思维定式的相关研究在心理学、教育学及管理学等多个领域均有广泛的探讨。在心理学领域，研究者们通过实验和调查，深入分析思维定式对个体决策和问题解决的影响。在教育领域，思维定式被视为影响学生学习效果的重要因素，教育工作者通过各种教学方法来引导学生打破固有的思维模式。在管理学领域，思维定式的概念被引入到团队建设和领导力培训中，帮助管理者提高团队的创新能力和沟通效率。

九、总结与展望

思维定式作为一种普遍存在的心理现象，对个体和团队的工作效率、沟通质量及创新能力均有显著影响。在职场中，掌握识别和突破思维定式的方法，不仅可以提升个人的职业素养，也能够促进团队的协作与创新。因此，未来的研究和实践应着重于加强思维定式的识别与干预，推动更加开放和灵活的思维方式，以适应日益复杂的工作环境和市场需求。

总之，思维定式在职场中的应用具有重要的理论和实践价值。在当前快速变化的商业环境中，企业和个人都应重视思维定式的影响，通过有效的培训和实践，提升逻辑思维与沟通能力，从而提高整体的工作效率和创新能力。