管理技巧

管理技巧

管理技巧是指在管理过程中所需的各类技能和方法，它们能够帮助管理者有效地组织、协调和领导团队，以实现组织目标。管理技巧不仅包括基本的管理知识，还涵盖了人际沟通、决策制定、问题解决、时间管理、冲突管理等方面的能力。随着企业环境的不断变化，管理技巧的应用也愈发重要，不同层级的管理者需要具备不同的管理技巧，以应对复杂的管理挑战。

梁蕊琳：中层管理者管理能力提升

【课程背景】中层管理干部是企业的核心成员，是企业的骨干力量。但在其实际的管理过程中，常常会遇到令人头疼的管理问题：投入了很大精力，但团队绩效仍然提升有限；怎样激发团队成员的积极性？总在忙于沟通，但沟通效果差强人意；如何做好向上汇报，让老板满意？怎样跨部门沟通，协调资源？如何化解内外部矛盾冲突？为什么自己每天疲于奔命，努力工作辅导下属，但下属依旧无法胜任工作？团队成员新老交替，经验不同，能力不同，认知不同，怎样更好的内部管理？……企业的中层领导干部多数由生产技术、业务骨干晋升培养而来，由于缺乏系统的管理能力提升训练，其管理工作更多是依靠自主学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，耗时久、提升慢且实践效果显现不明显，实际的管理效能也有很大提升空间。本课程结合职场中中层管理者常遇到的各类管理案例，帮助参训学员系统地形成管理理念认知进阶，从管理者角色认知、团队管理、沟通协作、业务管理、教练能力、个人领导力培养5大模块系统提升企业中层管理干部的管理效能。【课程收益】角色定位：明晰中层管理者的角色定位，能够发现并盘点个人管理职能的偏差团队管理：掌握团队人才盘点的科学方法，学会根据员工个性更好进行员工管理；了解团队激励的本质，有效激励激发员工主动性职场沟通：掌握职场沟通的底层逻辑，能够通过良性沟通创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，降低沟通成本，增强组织协作业务管理：掌握科学的业务管理流程，学会以“工作坊”形式组织团队持续优化业务控制过程，提升团队执行力、凝聚力教练能力：掌握行之有效的GROW训练模型，初步具备教练式沟通辅导能力，为团队人才培养做铺垫领导力培养：建立合格领导者基础素质与能力的认知，了解“领导”的基本含义，启发学员逐步培养个人的非职权影响力【课程特色】n     系统可复制：课程内涵盖管理学、人力资源、企业战略管理等理论内容，教学内容模块化、工具化，能够快速帮助学员提升管理能力实战好应用：课程内提供学员12种管理技巧/方法，5个管理工具，匹配实际管理应用场景，学员能够快速应用、好上手有趣强互动：讲师具备500强企业学院11年教学背景，善于使用课程引导技术，混合安排工具、案例、练习穿插，培训过程互动多且趣味性强【课程对象】企业内中层管理层、管理后备人才、人力资源部门人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】自我管理管理者角色管理者角色定位优秀管理者核心三角色自我定位分析岗位职责分析个人能力团队管理人才梳理及培养理解人才对企业、团队的重要性28法则会人才盘点会对症下药人才培养逻辑案例：某头部企业人才培养底层逻辑团队内的人才梳理盘点人才的三个角度人才分析的四个逻辑工具：人才盘点九宫格团队内的人才培养学什么工具：团队人才培养规划表怎么学有效激励激励的痛点和需要关注的5个要点有效激励的4大作用及5大原则激励模型理论及应用：马洛斯需求理论、双因素理论激励实务拓展头脑风暴：激励形式的发散团队文化的建立沟通协作管理者在沟通中扮演的三个角色管理沟通的要素和本质7大沟通要素沟通的本质案例：危机处理与不同人群的沟通策略DISC个人测评及分析四种特质的压力呈现及对策增加个人调适力&驱动力向上沟通为什么上司对我们有意见研讨分析：不同类型上司的相处之道向上沟通的四个难题高效向上沟通的五大要点向下沟通管理下属就是管理人性研讨分析：不同类型下属的管理之道马洛斯需求理论VS DISC研讨分析：新生代员工的激励方式跨部门横向沟通部门墙存在的5个原因6大跨部门沟通策略部门间冲突处理的5种方式练习：跨部门沟通案例演练业务管理完成任务的意愿——对企业战略的理解企业战略的背景经典的企业战略管理中层在企业战略中的角色和职责完成任务的能力——过程控制过程控制的方向限制偏差的积累适应环境/竞争变化PDCA环的管理应用案例：精益管理“群策群力“的过程控制——团队工作坊的操作教练能力管理者教练能力对组织的价值教练式沟通的特点和3大原则GROW模型工具：GROW模型沟通框架角色扮演：员工工作辅导（根据时间安排）领导力培养领导者VS管理者领导者的3大职能领导者素质个人领导力的培养注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。

梁蕊琳 培训咨询

管理技巧的背景与重要性

在现代企业中，中层管理者被视为企业的关键角色。他们不仅负责执行高层管理者制定的战略，还需要在日常运营中协调各方，确保团队的高效运作。随着市场竞争的加剧和组织结构的复杂化，中层管理者面临的压力与挑战日益增加。因此，提升管理技巧成为中层管理者职业发展的重要任务。

管理技巧的提升不仅有助于个人职业发展，还能为企业带来整体效益的提升。有效的管理技巧能够帮助管理者更好地激励员工、优化资源配置、增强团队凝聚力，从而提高工作效率和企业绩效。

管理技巧的分类

• 人际沟通技巧: 包括倾听、反馈、非语言沟通等，能够帮助管理者与团队成员建立良好的工作关系。
• 决策制定技巧: 涉及信息收集、分析和评估，以做出理性的决策。
• 问题解决技巧: 包括识别问题、分析原因、提出解决方案等，帮助管理者应对各种复杂情境。
• 时间管理技巧: 包括制定计划、优先级排序、避免拖延等，确保管理者高效利用时间。
• 冲突管理技巧: 涉及识别冲突、理解各方需求、寻求共识和解决方案等，能够有效化解团队内部的矛盾。

管理技巧在中层管理者中的应用

中层管理者在日常工作中面临着多种挑战，如团队绩效提升、上下沟通、跨部门协调等。通过运用有效的管理技巧，这些挑战可以得到有效解决。

团队管理

团队管理是中层管理者的重要职责之一。通过人才盘点与科学的方法，管理者可以根据员工的个性特点进行更好的管理。中层管理者需掌握激励员工的技巧，了解激励的本质与原则，以激发团队成员的主动性和创造性。例如，运用马斯洛需求理论，管理者可以识别员工的需求层次，制定相应的激励措施。

沟通协调

沟通是管理中不可或缺的环节。中层管理者需掌握职场沟通的底层逻辑，能够通过良性沟通建立良好的人际关系和工作环境。诸如有效的向上沟通与向下沟通的技巧，可以帮助管理者更好地处理与上司与下属之间的关系，增强团队的协作能力。

业务管理

在业务管理中，中层管理者需要理解企业战略的背景，掌握科学的业务管理流程。通过运用PDCA循环管理方法，管理者能够持续优化业务控制过程，提升团队的执行力和凝聚力。

教练能力

教练式管理是现代管理的一个重要趋势。中层管理者通过运用GROW模型，可以提高教练式沟通的能力，为团队成员的成长与发展提供支持。教练能力的提升不仅能帮助下属解决问题，还能增强团队的整体能力。

领导力培养

领导力是管理者成功的关键因素。中层管理者需认识到领导者与管理者的区别，明确领导的基本含义，培养个人的非职权影响力，以影响团队成员的工作态度和行为。

管理技巧的实践经验与理论支持

管理技巧的有效运用离不开理论的指导与实践的积累。在实践中，管理者可通过案例分析、角色扮演等方式，提高自身的管理技能。例如，通过分析某些成功企业的管理案例，管理者可以总结出有效的管理经验并应用到自身的工作中。

在理论方面，管理学、组织行为学等学科为管理技巧的提升提供了坚实的理论基础。通过学习这些理论，管理者能够更深入地理解管理的本质，掌握有效的管理方法，并在实际工作中灵活运用。

相关文献与研究

在管理领域，有许多学者对管理技巧进行了深入研究。相关的文献不仅探讨了管理技巧的定义与分类，还分析了不同管理技巧在实际工作中的应用效果。例如，哈佛商学院的研究指出，有效的沟通技巧能够显著提升团队的工作效率，而良好的问题解决能力则是中层管理者成功的关键因素。

总结与展望

在快速变化的商业环境中，管理技巧的提升对于中层管理者尤为重要。未来，随着管理理论的不断进步和技术的发展，管理技巧的内涵将不断丰富，应用场景也将日益多样化。中层管理者需保持学习的态度，持续提升自身的管理技能，以应对更为复杂的管理挑战，实现个人与企业的共同发展。

管理技巧不仅仅是理论的总结，更是实践的智慧。希望每位中层管理者都能通过系统的学习与实践，不断磨炼自身的管理技巧，成为优秀的管理者，为团队和组织创造更大的价值。