思考帽工具应用

六顶思考帽工具

六顶思考帽是由英国心理学家爱德华·德博诺（Edward de Bono）于1985年提出的一种思维工具。该工具以其简单易懂的结构，帮助个人和团队在讨论和决策过程中更有效地进行思考，避免思维陷阱，提升创造力和问题解决能力。六顶思考帽被广泛应用于商业管理、教育、心理咨询及个人发展等领域，成为现代组织管理和团队合作的重要工具之一。

吴永彬：行动学习——高效沟通实战工作坊

【课程背景】杰克韦尔奇曾言到：“管理就是沟通、沟通、再沟通。“经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠沟通能力。良好的沟通能力带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级及部门同事之间，无论是部署工作还是委派工作或是协作交流。     本课程运用行动学习工具和技巧，结合企业管理者的实际管理环境与问题，运用行动学习在工具和技巧，帮助组织和经理人提高沟通品质，全面提高个人之间、跨部门沟通、向上沟通、向下沟通能力和效能，在问题改善推动、过程产出、行动计划输出等做高质量转化，产出高度标准化的行动学习实践落地方案，有利于参训学员学会、可复制、在内部传播和使用。【课程收获】掌握科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具提高学员解决棘手问题的技巧，改善个人绩效与团队绩效，提升综合管理能力和领导力在实践中锻炼领导力，解决企业实际问题，改善管理者的思想和行为；全方面进行上下平级及同事的管理沟通技巧修炼；优化沟通平台，发展跨部门协作，促进组织内部无缝对接；改善学员在当代商业剧变情况下的学习力、适应力、执行力和行动力【课程受众】企业所有管理人员【课程时间】1天 / 6小时（也可设计训练营晚上0.5天）【授课方式】理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评【授课特色】1、给理论：注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员2、给系统：帮助学员整理思路，用架构串联经验3、给视野：洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量4、给工具：给予课程工具与延伸落地使用的方法5、给引导：用培训引导技术鼓励学员愉悦参与【课程大纲】第一讲：行动学习理论基础导入1、行动学习六要素悬而未决的难题互助学习的小组催化师的引导质疑与反思的过程行动中验证和巩固成果知识、行为和心智模式的根本转变2、行动学习的角色学习发起人学习召集人行动学习催化师学习组长学习小组成员专业支撑的理论专家3、行动学习的信念假设信念假设1：友谊互助的精神信念假设2：团队智慧优于个体智慧信念假设3：关系质量决定学习质量信念假设4：承认自己的无知信念假设5：洞察性提问产生学习信念假设6：双环学习是本质信念假设7：学习寓于行动之中信念假设8：视觉化激活团队脑4、行动学习的8大步骤选定课题建立小组项目启动问题讨论行动计划制定计划实施和执行推进总结评估固化与分享第二讲：实战实操第一步：明确汇谈规则通过教练式提问&引导技术开启规则共识结合“话题模板”、“投票”、“共创排序”等方式，鼓励学员说出实际工作中与业务对接中的问题点（真心话）启动围绕问题出发点，解决问题为导向的良好的汇谈氛围。第二步：寻找话题对象通过360度技术定位学员在多个沟通场景中的挑战者与瓶颈相互之间角色模拟（上级、下级、同级、客户......）第三步：沟通障碍澄清区分事实与评判，从实际内容出发做问题内容的精确颗粒度收集萃取出各个场景中的沟通障碍清单基于以事实为关键和突破口，还原场景沟通细节，进行问题澄清第四步：刨析问题根因通过行动学习问题分析与解决的工具，帮助学员寻找沟通障碍产生的原因通过行动学习问题分析与解决的工具，帮助厘清原因之间的逻辑关系第五步：制定应对策略以团队共创为基础，引导学员头脑风暴共创并制定有效应对策略，以及可落地的行动计划（改善方案）把问题彻底解决好第六步：风控预防措施注入“风险意识”通过“如何避免以后类似的情况在发生”的前置引导句进行风险把控与风险前置，提前设计应对备案第七步：各组分享展示各小组自行展开研讨小组代表分享展示研讨成果第八步：世界巡游共创/六顶思考帽质疑根据小组展示情况，各组派出部分学员与其他组进行沟通交流引入并借助六顶思考帽工具，更高效且有条理地思考问题，做出更加睿智决策

吴永彬 培训咨询

一、六顶思考帽的基本概念

六顶思考帽通过将思维方式分为六种不同的“帽子”，使团队成员能够在讨论中从不同的视角出发，全面分析问题，进而得出更有效的解决方案。每顶帽子代表一种特定的思维方式，具体如下：

• 白帽：关注事实和数据，强调客观性和信息的收集。
• 红帽：代表情感和直觉，允许表达个人感受和情绪。
• 黑帽：强调审慎和批判，关注潜在的风险和问题。
• 黄帽：象征乐观和积极，关注可能的机会和好处。
• 绿帽：代表创造力和新思路，鼓励提出创新的想法和解决方案。
• 蓝帽：负责控制思维过程，帮助组织讨论和总结结果。

二、六顶思考帽的应用背景

六顶思考帽的提出背景与当时的管理需求密切相关。随着商业环境的变化，传统的决策方式常常无法满足复杂问题的解决需求。团队成员在讨论过程中容易陷入单一思维模式，导致决策的片面性和不全面性。为应对这一问题，德博诺设计了六顶思考帽，以帮助团队成员更灵活地切换思维方式，从而实现多维度的思考。

三、六顶思考帽在行动学习中的应用

在吴永彬的《行动学习——高效沟通实战工作坊》中，六顶思考帽作为一种实用工具，被有效地融入到课程设计中。通过这一工具，学员能够在团队讨论中更有条理地进行思考，提升沟通的效率和质量。

具体应用如下：

• 明确沟通目的：通过蓝帽的引导，学员能够设定讨论的目标，明确讨论的焦点与方向。
• 收集信息与数据：白帽的使用使学员能够客观地汇总信息，确保讨论的基础是可靠的数据。
• 情感表达与共鸣：红帽的引入允许学员表达个人情感，增进彼此间的理解与信任。
• 风险评估：黑帽的思维促使学员认真评估潜在的风险与挑战，确保决策的稳健性。
• 发现机会：黄帽的积极思维帮助学员识别潜在的机会，增强团队的创新意识。
• 创新思维：绿帽的引导鼓励学员提出新想法，打破传统思维的束缚，促进创造性解决方案的产生。

四、六顶思考帽的实践案例

在多个组织和团队的实际应用中，六顶思考帽展现出了显著的效果。例如：

• 某科技公司新产品开发：在新产品开发团队的讨论中，使用六顶思考帽帮助团队从不同角度审视产品设计，最终开发出一款市场反响良好的创新产品。
• 某教育机构课程改进：教育团队在课程改进会议中应用六顶思考帽，明确了课程的不足之处和改进方向，提升了课程的满意度。
• 某非营利组织战略规划：该组织在制定未来五年的战略规划时，利用六顶思考帽确保每个重要方面都得到了充分讨论，形成了一份全面的战略报告。

五、六顶思考帽的理论依据

六顶思考帽的理论基础主要来源于思维科学和心理学。德博诺认为，传统的思维方式往往限制了人们的创造力和问题解决能力，而通过结构化的思维方式，能够有效地引导个人和团队进行全面的思考。

在心理学上，六顶思考帽与认知心理学的研究密切相关。认知心理学探讨了人类思维的过程与结构，强调了思维的多样性和灵活性，德博诺的六顶思考帽恰好提供了一种工具，帮助人们在思维过程中更好地管理和组织思维。

六、六顶思考帽的优势与局限

六顶思考帽作为一种思维工具，具有以下优势：

• 结构化思维：提供了一种系统的方法，帮助团队成员更高效地进行思考和讨论。
• 增强创造力：通过鼓励多角度思考，促进创新和新想法的产生。
• 提升沟通效果：使团队成员能够更清晰地表达自己的观点和情感，增进相互理解。
• 适用范围广：可广泛应用于各种领域，包括商业、教育、心理咨询等。

然而，六顶思考帽也存在一些局限性：

• 依赖团队氛围：有效的应用需要良好的团队氛围和信任关系，否则可能影响讨论效果。
• 执行力不足：虽然工具简单易用，但若缺乏有效的执行和落实，可能无法实现预期效果。
• 时间成本：进行全面的讨论和思考可能需要较长时间，尤其在高压环境下，团队可能难以坚持。

七、六顶思考帽的未来发展

随着商业环境的不断变化和复杂化，六顶思考帽作为一种思维工具，仍然具有广阔的发展前景。未来，六顶思考帽的应用可能会进一步拓展到以下几个领域：

• 数字化转型：在数字化转型过程中，六顶思考帽可以帮助团队快速适应变化，进行有效的决策。
• 远程工作：随着远程工作的普及，六顶思考帽可以作为一种在线协作工具，帮助分散的团队进行有效沟通。
• 教育与培训：在教育和培训领域，六顶思考帽将继续作为提升学生创造力和批判性思维的重要工具。

八、总结

六顶思考帽作为一种独特的思维工具，以其结构化、系统化的思维方式，为个人和团队提供了多维度的思考支持。通过在行动学习等课程中的应用，学员能够更有效地提高沟通能力，解决实际问题，实现个人和组织的成长。随着社会的发展，六顶思考帽的应用前景也将更加广阔，成为推动创新与变革的重要助力。

在未来的实践中，有必要持续探索和完善六顶思考帽的应用方法，以适应快速变化的商业环境和多元化的社会需求。