共识聚焦问题

共识聚焦问题

共识聚焦问题是一种在团队或组织中促进共识达成及问题解决的有效方法。通过集体讨论、分析与反思，团队成员能够更深入地理解问题的本质，形成一致的看法与解决方案。该方法广泛应用于行动学习、团队建设、项目管理等领域，旨在提升团队协作效率与问题解决能力。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

吴永彬 培训咨询

1. 共识聚焦问题的概念

共识聚焦问题强调在面对复杂问题时，通过团队成员的共同讨论，明确问题的核心内容和解决方向。它不仅关注结果，还注重参与者之间的互动与沟通，通过集体智慧来增强解决问题的有效性。

在行动学习的框架下，共识聚焦问题的过程包括问题的定义、分析、探索原因及制定解决方案。行动学习法强调“在行动中学习”，而共识聚焦则是这一过程中的关键一环。通过达成共识，团队能够有效凝聚力量，共同面对挑战。

2. 共识聚焦问题的背景

随着现代社会的快速发展，组织面临着越来越多复杂多变的问题。VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，使得管理者需要不断提升应对问题的能力。共识聚焦问题方法正是在此背景下应运而生，帮助团队在不确定的环境中找到共同的解决方案。

3. 共识聚焦问题的步骤

共识聚焦问题的具体步骤通常包括以下几个环节：

• 定义问题：团队成员共同讨论，明确需要解决的核心问题。
• 讨论与澄清：通过提问和讨论，确保每个成员对问题的理解一致。
• 分析原因：利用工具如5WHY法、鱼骨图等，深入探讨问题产生的原因。
• 形成共识：在充分讨论基础上，达成共识，制定切实可行的解决方案。
• 行动计划：明确责任人及时间节点，制定详细的实施计划。

4. 共识聚焦问题的工具与方法

为提高共识聚焦问题的效率，常用的工具与方法包括：

• 头脑风暴：鼓励团队成员提出各种想法，激发创造力。
• SWOT分析：通过评估团队的优势、劣势、机会与威胁，帮助明确问题背景。
• 六顶思考帽：从不同角度分析问题，确保全面考虑解决方案的各个方面。
• 商业画布：通过可视化工具帮助团队拆解复杂问题，进行系统分析。

5. 共识聚焦问题的应用实例

在实际工作中，共识聚焦问题方法得到了广泛应用。例如：

• 团队建设：在新团队成立时，通过共识聚焦问题，帮助成员建立共同目标与价值观。
• 项目管理：在项目推进过程中，定期召开会议，运用共识聚焦问题方法解决项目中出现的障碍。
• 危机管理：在面对突发事件时，通过快速共识达成，制定应对措施，提高组织的应变能力。

6. 共识聚焦问题的优势与挑战

共识聚焦问题方法的优势在于能够提高团队的凝聚力，促进成员之间的理解与信任。通过共同参与问题解决的过程，团队成员更容易认同最终的决策，从而提升执行力。

然而，该方法在实践中也面临一些挑战。例如，团队成员可能因个人利益或观点分歧而产生抵触情绪，导致共识难以达成。此外，时间管理也是一个考验，团队需要在有限的时间内高效达成共识。

7. 共识聚焦问题在专业文献中的研究

在管理学、组织行为学等领域，许多学者对共识聚焦问题进行了深入研究。相关文献指出，共识聚焦能够有效促进团队决策的质量，提升问题解决的效率。研究表明，采用共识聚焦方法的团队在面对复杂问题时，能够更快速地找到有效的解决方案。

8. 共识聚焦问题在机构中的实践

许多企业和机构已经将共识聚焦问题的方法融入到日常管理和决策中。例如，一些跨国公司在全球范围内推行团队合作项目，运用共识聚焦问题工具，促进不同文化背景的团队成员之间的沟通与协作。

通过定期的团队会议和研讨会，这些企业不仅提升了问题解决的效率，还增强了团队的凝聚力，为组织的长期发展奠定了良好的基础。

9. 共识聚焦问题的未来发展趋势

随着科技的发展，尤其是数字化工具的普及，未来共识聚焦问题的方法可能会更加依赖于在线协作平台。这些平台可以提供实时的交流与反馈，帮助团队在虚拟环境中达成共识。

此外，人工智能技术的应用也将为共识聚焦问题提供新的思路。通过数据分析，AI可以帮助团队识别潜在的问题和风险，从而在问题解决的初期就进行有效的干预。

10. 结论

共识聚焦问题作为一种有效的问题解决方法，已在多个领域得到广泛应用。通过集体智慧的汇聚和深入分析，团队能够更好地理解问题，形成一致的解决方案。尽管在实施过程中可能面临一些挑战，但其所带来的团队凝聚力和决策质量的提升，使其成为现代组织管理中不可或缺的重要工具。

未来，随着技术的进步，共识聚焦问题的方法将更加灵活多变，为团队合作与问题解决提供更为广阔的空间。