行动学习

行动学习

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方法，通过在真实的工作环境中进行实践，促进个体和团队的学习与发展。它强调通过行动来学习，进而在学习中反思和深化，并最终形成有效的问题解决方案。行动学习不仅关注结果的实现，更注重参与者在过程中所获得的经验、技能与思维方式的提升。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

吴永彬 培训咨询

一、行动学习的起源与发展

行动学习的概念最早由英国教育家雷吉·基尔帕特里克（Reg Revans）在20世纪40年代提出。基尔帕特里克认为，传统的课堂教学无法满足快速变化的工作环境对员工能力的需求，因此提出了“学习与工作并重”的理念。行动学习的核心在于通过对实际问题的反思和解决，促进个体和团队的成长。

随着全球化和信息技术的迅猛发展，VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，使得行动学习的价值愈发凸显。组织在面对复杂多变的环境时，传统的管理模式往往难以应对，行动学习提供了一种灵活、适应性强的解决方案。近年来，随着学习型组织和创新管理理念的兴起，行动学习在企业培训、团队建设和领导力发展等领域得到了广泛应用。

二、行动学习的核心原则

行动学习的有效性依赖于几个核心原则：

• 问题导向：学习始终围绕实际问题展开，确保所学技能和知识能够直接应用于实践。
• 团队合作：强调团队成员之间的协作与交流，通过集思广益来提升问题解决的质量。
• 反思与评估：行动后进行反思与评估，以便从经验中学习，优化未来的行动。
• 参与性：鼓励所有参与者积极投入，激发内在动机，实现自主学习。
• 持续性：行动学习是一个持续的过程，学习与实践相结合，持续提升能力。

三、行动学习的应用场景

行动学习可以广泛应用于多个领域，尤其在以下几个方面表现突出：

• 高效团队建设：通过团队共创解决方案，增强团队凝聚力和协作能力。
• 领导力与执行力提升：帮助管理者在实际工作中提升决策能力和执行力。
• 现场管理改善：通过实际问题的分析与解决，提升生产现场的管理水平。
• 绩效提升：通过学习与实践相结合，提高个人与团队的工作绩效。
• 技术问题诊断：在技术性问题的解决中应用行动学习，提高团队的技术能力与创新能力。

四、行动学习的实施步骤

实施行动学习的过程通常包括以下几个步骤：

• 确定问题：团队成员共同识别和界定需要解决的问题，确保问题的真实性与重要性。
• 团队组建：根据问题的性质和团队成员的技能，组建合适的行动学习小组。
• 进行分析：使用不同的分析工具（如SWOT分析、鱼骨图等）深入分析问题的根源。
• 制定方案：在团队讨论的基础上，集思广益，制定出多种可行的解决方案。
• 实施行动：将方案付诸实践，团队成员分工合作，落实行动计划。
• 反思总结：在行动结束后，团队成员共同反思总结，评估方案的效果，并提炼出经验教训。

五、行动学习的案例分析

案例一：某制造企业在生产过程中遇到了频繁的设备故障，影响了生产效率。通过行动学习，企业组织了一次针对设备故障的专项小组。在确定问题后，团队使用鱼骨图分析故障原因，发现主要问题在于设备维护不及时和操作培训不足。团队制定了详细的设备维护计划，并组织了针对操作工的培训。经过一段时间的实施，设备故障率显著降低，生产效率得到提升。

案例二：某科技公司希望提升团队的创新能力。通过行动学习，管理层鼓励团队成员针对公司产品的创新进行讨论。团队成员通过SWOT分析，识别出当前产品的优势与劣势，并提出了多项创新方案。最终，公司选择了一项可行性高的方案进行试点，取得了良好的市场反馈。这一过程不仅刺激了团队的创造力，也提升了员工的参与感和归属感。

六、行动学习的学术观点

在学术界，行动学习已经成为管理学、教育学和组织行为学等多个领域的重要研究对象。许多学者对行动学习的理论基础、实施框架以及其在不同情境中的应用进行了深入探讨。研究表明，行动学习能够有效提升组织的学习能力，促进知识的创新与传播。

例如，学者们指出，行动学习不仅是一种学习方式，更是一种思维模式，它要求参与者从全局角度看待问题，培养系统思维能力。同时，行动学习强调参与者的主观能动性，鼓励其自主探索和反思，从而提升学习的深度与广度。

七、行动学习的未来发展趋势

随着企业环境的不断变化及对创新能力的日益重视，行动学习的未来发展趋势主要体现在以下几个方面：

• 数字化转型：随着技术的进步，行动学习将更多地与数字化工具结合，利用在线学习平台和虚拟协作工具，增强学习的灵活性和可达性。
• 跨界合作：行动学习将逐渐扩展到不同领域和行业的跨界合作，通过多元化的视角和思维方式，激发创新潜力。
• 个性化学习：随着个体需求的多样化，行动学习将更加注重参与者的个性化需求，提供定制化的学习方案。
• 持续学习文化：组织将更加重视建立持续学习的文化，鼓励员工在工作中不断学习和反思，形成良好的学习氛围。

八、结论

行动学习作为一种有效的学习与发展方法，正在各个领域得到广泛应用。通过在实际工作中解决问题，参与者不仅能够提升自身的能力，还能够为组织创造更大的价值。随着时代的发展，行动学习将继续演进，成为应对复杂环境的重要工具。通过不断探索与实践，行动学习将在未来的管理与教育领域发挥更为重要的作用。