团队沟通氛围
团队沟通氛围是指在团队内部，成员之间进行交流时所形成的整体环境和氛围。这种氛围不仅包括交流的频率和质量，还涉及信任、尊重、开放性与支持性等多个层面。良好的团队沟通氛围能够显著提升团队的工作效率、创新能力和整体绩效。
【课程背景】
松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！
我们在日常工作中，几乎每天都在做着沟通的工作，，因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！所以说，内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件！
可是，实际工作中，我们常常会有困惑：
Ø 上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
Ø 部下也有困惑 ：上司怎么总是盯着我呀？还没有进展呢，有什么可汇报的？
Ø 上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
Ø 部下也有不满 ：我挺努力地在做呀，上司怎么还不满意？
只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是，我们真的会汇报吗？
不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。
如何汇报是一种职业素养，学会沟通是一门职场人士必备技能。本课程就职场中的工作汇报与沟通展开，帮助学员掌握工作汇报的“6W1H”自问法，高效汇报，提升组织效率；同时，从沟通障碍入手，让学员掌握克服障碍的方法。
【课程结构】
【课程收益】
1.让学员转换对汇报、请示的观念，可以左道有效的下情上达，便于上级掌控全局；
2.高效/得当的汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
3.让汇报成为常态，请示时带上方案，可以减轻上级的负担，及时做出判断；
4.工作汇报的“6W1H”自问流程；
5.工作汇报中对于管理者的要求；
6.沟通的障碍与克服障碍的方法；
7.营造团队良好的沟通氛围，提升学员个人及团队绩效。
【授课方式】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程对象】全体管理者及员工
【课程时长】 1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、向上沟通的本质
1.沟通能否被复制
2.技能可以复制，但状态很难复制
二、沟通的原则
1.新时代沟通者在企业中的责任
l对上级：辅佐
l对下级：辅导、激励
l对平级：协同
l对客户：协助
2.三脑原理对向上沟通的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式，人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.沟通者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.沟通者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
6.沟通者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7.沟通者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
三、实施工作汇报所需的前提条件
1、信息
1）完整性
2）工具：6W1H
案例：没听清楚还是没说明白
2、汇报需要注意T.P.O.
1）时间Time
2）地点Place
3）场合Occasion
四、高效工作汇报
视频：为什么听不懂？
1、结构化思维
1）金字塔原理
2）为什么要使用金字塔原理？
案例：你能用30秒介绍你自己么？
3）四个基本特征
论：结论先行
证：以上统下
类：分类清楚
比：逻辑递进
2、高效工作汇报
1）结论先行
2）论据充分
3）逻辑清晰
五、良好的倾听是沟通的重要前提
1.高效工作汇报的内涵
l达成任务
l建立关系
2.高效工作汇报三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载：基于过去的经验倾听
l事实：基于发生的事件倾听
l同理：基于当下感受的倾听
l生成：基于未来目标的倾听
4.倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.沟通的正向反馈
l用为什么！
l多关注人！
l不要但是！
6.沟通的负向反馈
l用什么原因！
l多关注事！
l多用但是！
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.高效沟通的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
六、让上级满意的汇报
1、什么是汇报
1）汇报的定义
2）汇报的分类
2、Why 为什么要汇报？
1）及时汇报
2）汇报是一种义务
3）小事也要汇报
2、Who 该向谁汇报？
1）汇报的优先者：直接上级
2）对指示的回应
3、When 需要报告的时机
1）开始时报计划
2）进展中报状态
3）得到信息
4）出了问题报情况
5）需要变更报应对
6）结束任务报结果
4、What 汇报报什么？
1）计划和想法
2）过程汇报
3）汇报变化
4）不自作主张
5、Where 汇报的重点在哪儿？
1）结论先行
2）应对关心点
3）细节在哪里
6、Which 用什么模式去汇报？
1）面谈
2）运用T.P.O.
复盘、答疑
一、团队沟通氛围的背景
现代企业组织往往由来自不同背景和专业领域的人组成，这些成员在知识、技能和经验上各有差异。为了实现团队目标，成员之间的有效沟通显得至关重要。松下幸之助曾指出：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这强调了沟通在团队运作中的核心地位。
在企业环境中，团队沟通氛围的好坏直接影响到信息的流通、决策的效率以及团队成员的士气。研究表明，良好的沟通氛围能够促进团队成员之间的协作，提高工作满意度，从而减少员工流失率。
二、团队沟通氛围的重要性
- 信息传递的效率：在良好的沟通氛围下，信息能够快速而准确地传递，避免因信息滞后而导致的决策失误。
- 增强团队凝聚力：开放和信任的氛围使团队成员能够自由表达意见，增加彼此之间的理解与支持，增强团队的凝聚力。
- 促进创新与创造力：良好的沟通氛围鼓励成员提出新想法和创新方案，帮助团队不断进步和发展。
- 提升工作满意度：当团队成员感到被重视和倾听时，他们的工作满意度和积极性都会提高，进而提升整体工作绩效。
三、团队沟通氛围的构成要素
1. 信任
信任是团队沟通氛围的基石。团队成员之间的信任能够促进开放沟通，使成员在表达意见时不必担心受到批评或惩罚。信任可以通过团队活动、共同的目标和透明的沟通来建立。
2. 尊重
每个团队成员都应当被尊重。尊重体现在倾听他人意见、认可他人贡献以及理解不同的观点。尊重的氛围能够鼓励团队成员积极参与讨论，表达自己的看法。
3. 开放性
开放性是指团队成员能够自由、坦诚地分享信息和观点。开放的沟通氛围能让成员感到安全，增强团队的创新能力。组织应该鼓励反馈，确保每个成员都能畅所欲言。
4. 支持性
支持性环境意味着团队成员之间能够互相帮助和支持。团队领导者应鼓励这种文化，并提供必要的资源和工具，帮助成员在遇到困难时能够得到及时的支持。
四、营造良好的团队沟通氛围
- 建立明确的沟通渠道：确保所有团队成员都了解沟通的渠道和方式，包括定期会议、即时通讯工具等。
- 鼓励参与和反馈：创建一个鼓励成员参与讨论的环境，让每个人都能发表自己的观点，并重视他们的反馈。
- 定期团队建设活动：通过团队建设活动增强团队成员之间的信任和了解，促进良好的沟通氛围。
- 提供沟通培训：为团队成员提供沟通技巧的培训，帮助他们提升沟通能力，更好地表达自己的想法。
五、团队沟通氛围与工作汇报
在团队的日常工作中，工作汇报是一个重要的沟通过程。有效的工作汇报不仅依赖于信息的准确传递，还依赖于良好的沟通氛围。根据张红领的课程内容，工作汇报的“6W1H”自问法为有效的汇报提供了框架。在良好的沟通氛围中，团队成员能够更自信地进行汇报，确保信息的完整性和准确性。
通过建立良好的沟通氛围，团队成员在进行工作汇报时能够更加清晰地表达自己的想法，分享工作进展和遇到的问题。这种氛围也使上级能够更好地理解下属的工作情况，从而做出更有效的决策。
六、沟通障碍及其克服
尽管良好的沟通氛围对团队运作至关重要，但在实际工作中，沟通障碍仍然普遍存在。这些障碍可能包括信息不对称、情绪管理不当、文化差异等。克服这些障碍需要团队成员共同努力。
- 加强信息共享：通过建立信息共享平台，确保所有成员都能够及时获取所需的信息。
- 管理情绪：团队成员应学会管理自己的情绪，保持冷静，避免因情绪影响沟通效果。
- 尊重文化差异：在多元文化的团队中，成员应尊重彼此的文化背景，理解不同的沟通习惯。
七、团队沟通氛围的评估
为了确保团队沟通氛围的有效性，团队领导者可以定期进行评估。评估可以通过问卷调查、反馈会等形式进行，收集团队成员对沟通氛围的看法。同时，领导者应根据评估结果制定相应的改进措施，以持续优化团队沟通氛围。
八、结论
团队沟通氛围是影响团队效率和绩效的重要因素。通过建立信任、尊重、开放性和支持性的沟通环境，团队能够提高信息传递的效率，增强凝聚力，促进创新。在实际工作中，团队成员应努力克服沟通障碍，积极参与沟通，以实现更高的工作效率和满意度。良好的团队沟通氛围不仅是团队成功的关键，更是企业发展的重要保障。
随着社会和科技的不断发展，团队沟通的方式和手段也在不断演变。未来的团队沟通将更加注重数字化、灵活性和个性化。团队领导者应紧跟时代的步伐，适时调整沟通策略，以适应新环境，确保团队始终保持高效、和谐的沟通氛围。
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