结构化思维
结构化思维是一种有效的思维方式，它通过将复杂的信息和问题进行系统化、条理化的整理与分析，从而帮助个体或团队在决策、沟通和问题解决中取得更好的效果。这种思维方式不仅适用于个人的学习与工作，也广泛应用于企业管理、项目管理、教育培训等多个领域。
【课程背景】
松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，信息的传递就非常的重要！而在这个过程中是离不开与上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！
我们在日常工作中，几乎每天都在做着沟通的工作，，因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！所以说，内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件！
可是，实际工作中，我们常常会有困惑：
Ø 上级常有困惑 ：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
Ø 部下也有困惑 ：上司怎么总是盯着我呀？还没有进展呢，有什么可汇报的？
Ø 上级总是不满 ：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
Ø 部下也有不满 ：我挺努力地在做呀，上司怎么还不满意？
只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是，我们真的会汇报吗？
不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。
如何汇报是一种职业素养，学会沟通是一门职场人士必备技能。本课程就职场中的工作汇报与沟通展开，帮助学员掌握工作汇报的“6W1H”自问法，高效汇报，提升组织效率；同时，从沟通障碍入手，让学员掌握克服障碍的方法。
【课程结构】
【课程收益】
1.让学员转换对汇报、请示的观念，可以左道有效的下情上达，便于上级掌控全局；
2.高效/得当的汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
3.让汇报成为常态，请示时带上方案，可以减轻上级的负担，及时做出判断；
4.工作汇报的“6W1H”自问流程；
5.工作汇报中对于管理者的要求；
6.沟通的障碍与克服障碍的方法；
7.营造团队良好的沟通氛围，提升学员个人及团队绩效。
【授课方式】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程对象】全体管理者及员工
【课程时长】 1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、向上沟通的本质
1.沟通能否被复制
2.技能可以复制，但状态很难复制
二、沟通的原则
1.新时代沟通者在企业中的责任
l对上级：辅佐
l对下级：辅导、激励
l对平级：协同
l对客户：协助
2.三脑原理对向上沟通的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式，人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.沟通者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.沟通者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
6.沟通者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7.沟通者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
三、实施工作汇报所需的前提条件
1、信息
1）完整性
2）工具：6W1H
案例：没听清楚还是没说明白
2、汇报需要注意T.P.O.
1）时间Time
2）地点Place
3）场合Occasion
四、高效工作汇报
视频：为什么听不懂？
1、结构化思维
1）金字塔原理
2）为什么要使用金字塔原理？
案例：你能用30秒介绍你自己么？
3）四个基本特征
论：结论先行
证：以上统下
类：分类清楚
比：逻辑递进
2、高效工作汇报
1）结论先行
2）论据充分
3）逻辑清晰
五、良好的倾听是沟通的重要前提
1.高效工作汇报的内涵
l达成任务
l建立关系
2.高效工作汇报三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载：基于过去的经验倾听
l事实：基于发生的事件倾听
l同理：基于当下感受的倾听
l生成：基于未来目标的倾听
4.倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.沟通的正向反馈
l用为什么！
l多关注人！
l不要但是！
6.沟通的负向反馈
l用什么原因！
l多关注事！
l多用但是！
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.高效沟通的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
六、让上级满意的汇报
1、什么是汇报
1）汇报的定义
2）汇报的分类
2、Why 为什么要汇报？
1）及时汇报
2）汇报是一种义务
3）小事也要汇报
2、Who 该向谁汇报？
1）汇报的优先者：直接上级
2）对指示的回应
3、When 需要报告的时机
1）开始时报计划
2）进展中报状态
3）得到信息
4）出了问题报情况
5）需要变更报应对
6）结束任务报结果
4、What 汇报报什么？
1）计划和想法
2）过程汇报
3）汇报变化
4）不自作主张
5、Where 汇报的重点在哪儿？
1）结论先行
2）应对关心点
3）细节在哪里
6、Which 用什么模式去汇报？
1）面谈
2）运用T.P.O.
复盘、答疑
一、结构化思维的定义
结构化思维可以被定义为一种将信息和问题进行系统化整理的方法。它强调用逻辑和层次感来分析问题，并且通过清晰的框架来组织思想。这种思维方式的核心在于将复杂的事物简化，使其更易于理解与处理。
二、结构化思维的特点
- 逻辑性：结构化思维强调逻辑推理，通过严密的逻辑关系来分析问题，避免信息的混乱。
- 层次性：信息被分层处理，重点突出，方便理解和记忆。
- 系统性：结构化思维将信息放在一个系统中进行分析，确保全面性与连贯性。
- 适应性：该思维方式可以灵活应用于不同的领域和场景，具有较强的适应性。
三、结构化思维的应用背景
在信息爆炸的时代，如何有效地处理和传递信息成为了一项重要的技能。尤其是在企业管理、团队沟通和项目管理中，结构化思维显得尤为重要。它帮助管理者和员工在复杂的环境中迅速理清思路，做出明智的决策。
结构化思维的应用不仅限于管理层。在教育领域，教师通过结构化的教学方法能够更好地传递知识，提高学生的理解能力。在个人生活中，结构化思维也有助于人们更高效地规划时间和任务，提升生活质量。
四、结构化思维的实施方法
为了有效地实施结构化思维，可以采取以下几种方法：
- 金字塔原理：金字塔原理是一种常用的结构化思维工具，强调先给出结论，再提供支持性论据。这种方式能够帮助听众快速抓住要点，并理解背后的逻辑。
- 思维导图：思维导图是将信息以图形化的形式展现，能够帮助个体理清思路，发现信息之间的联系。
- 6W1H模型：6W1H（What, Why, When, Where, Who, Which, How）模型是一个强有力的工具，可以帮助在汇报和沟通中全面而系统地表达信息。
五、结构化思维在高效工作汇报中的应用
在工作汇报中，结构化思维的运用能够显著提升汇报的效率与效果。以下是几个关键点：
- 明确汇报目的：在汇报前，确立汇报的目的和重点，确保信息传递的针对性。
- 使用金字塔原理：将结论置于汇报的最前面，随后展开详细的论据支持，确保上级能够迅速抓住核心信息。
- 逻辑清晰：在汇报过程中，确保逻辑关系清晰，避免信息的混乱和冗余。
- 关注听众需求：了解上级的关心点，针对性地提供相关信息，使汇报更具针对性和实用性。
六、结构化思维在团队沟通中的作用
团队沟通是实现高效协作的关键，而结构化思维则为团队沟通提供了强有力的支持。
- 促进信息共享：通过结构化思维，团队成员能够更清晰地表达自己的观点，促进信息的共享与讨论。
- 提高决策效率：在团队讨论中，结构化思维有助于快速理清问题，提出解决方案，提高决策的效率。
- 增强团队凝聚力：通过明确的沟通，团队成员能够更加理解彼此的想法与需求，从而增强团队的凝聚力。
七、案例分析：结构化思维在企业管理中的应用
在某大型企业的项目管理中，项目经理通过结构化思维的方法对项目进展进行汇报。项目分为多个阶段，各阶段的目标、进展和问题都被系统化地整理成报告。汇报时，项目经理首先给出项目的总体进展结论，随后按照金字塔原理逐层展开，对每个阶段的具体情况进行详细说明。这样的汇报不仅帮助高层管理者迅速了解项目情况，还为后续的决策提供了清晰的依据。
另外，在团队内部的沟通中，团队成员通过思维导图的方式整理讨论内容，使得每个人都能清晰地看到讨论的逻辑脉络和决策依据，这样的做法显著提升了团队的工作效率。
八、学术观点与理论
结构化思维的有效性得到了多位学者的认可和研究。心理学家认为，良好的思维结构能够帮助个体更好地进行信息处理，提升认知能力。管理学领域的研究表明，结构化思维在企业管理中起到了关键作用，它不仅能够提高决策的质量，还能增强团队的协作能力。
九、结论
结构化思维作为一种实用的思维方式，在各个领域的应用都展现出了其独特的价值。通过系统化的思维模式，个体和团队能够更高效地处理信息、解决问题和做出决策。在未来的工作和学习中，掌握结构化思维将成为一项必不可少的技能，无论是在职场中还是在个人生活中，它都将帮助我们更好地应对复杂的挑战。
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