管理者特质

管理者特质

管理者特质是指在管理岗位上，影响管理者决策、行为和领导风格的内在品质和外在表现。管理者特质不仅关乎个人能力与素养，也与组织文化、团队氛围以及外部环境密切相关。理解管理者特质，对于提升管理效果、增强团队凝聚力以及实现组织目标具有重要意义。

张红领：管理者成长地图之从技术走向管理

【课程背景】 国内外大部分企业的研发、职能管理岗位的中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，研发技术人员从技术岗位到管理岗位的职能转变过程中普遍面临以下问题： Ø  1、保持技术人员的工作方式，过度关注技术细节； Ø  2、用技术的视角管理和指导下属，可是下属并不认可； Ø  3、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，上司却嫌效率太低； Ø  4、上级希望下属多提意见，可是技术管理者不愿意不说，不愿意承担责任； Ø  5、对工作的判断二元化，非黑即白，不能灵活处理工作相关问题； Ø  6、不能有效分派工作、领导团队，不善于使用管理工具与方法； 这些问题让走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪，企业也没有达到预期目标，上下级都很困惑和苦恼。 本课程从实践案例出发，系统阐释了从技术人员转变为对全流程负责的管理人员过程中要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等基本要求，让技术管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。 【课程收益】 1.实现技术人员走向管理岗位的角色转变； 2.明确管理岗位的基本职责要求； 3.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与协调工作、控制与纠正、领导与激励）； 4.掌握与上级、下级、平级 沟通技巧。 【课程对象】 公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、管理岗位的技术员等 【课程时长】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一单元：从技术走向管理的要点 1.技术人员走向管理者的背景 2.提问：从技术走向管理最大的困惑是什么？ 3.转型中常见的困惑 4.管理者与技术人员特质区别 第二单元：管理的本质 1、管理的基本含义； (1)人 (2)事 (3)目标 研讨案例：学无所用 2、管理只对绩效负责； 研讨案例：自认有功 3、管理是一种分配； (1)责任管理 (2)权利管理 研讨案例：责任能否传递 4、管理要为经营服务； (1)经营是选择做正确的事 5、管理的目的 研讨案例：开会表决 6、管理的内涵； 7、管理的两个维度； 8、管理：标准、结果；理人：辅导、激励。 第三单元：管理走进新时代 1、从工业时代管理到互联网时代管理； 2、后BAT，TMD时代对管理的挑战； 3、管理逻辑：法在前，情在后；  研讨案例：该不该罚 4、员工工作准备度； (1)意愿准备度 (2)能力准备度 研讨案例：自愿与不自愿 5、情境管理的干预方式； (1)推销 (2)授权 (3)告知 (4)参与  研讨案例：如何管理孙悟空 6、新时代管理者角色认知误区； (1)民意代表 (2)借位管理 (3)错位管理 7、新时代管理者角色定位； (1)指南针 (2)镜子 (3)引导者  研讨案例：是否重新评审 8、新时代管理者在企业中的责任； (1)对上级 (2)对下级 (3)对平级 研讨案例：不涨工资就走人 9、三脑原理对管理的启发； (1)安全脑 (2)情绪脑 (3)视觉脑 讲授案例：领导训话的表现 第四单元：管理者沟通管理 1、管理沟通的内涵； 2、管理沟通三要素； 3、倾听的层次： (1)下载 (2)事实 (3)同理 (4)生成 研讨案例：固执己见的老赵 4、管理者倾听的两大工具； 研讨案例：下属谈单归来、下属谈单失败 5、管理者沟通的正向反馈； (1)正向反馈原则 6、管理者沟通的负向反馈； (1)正向反馈原则  研讨案例：易贴难撕的标签 7、理性思考+感性表达； 8、管理沟通的十二字箴言； (1)想什么 (2)要什么 (3)给什么 (4)做什么 9、DISC12种组合性格的沟通方式 视频案例：DISC的四种沟通表现 A、如何与不同性格类型的上司有效沟通 情境训练： 如何向上申请资源？ 如何做好工作汇报？ (1)与D型上司的沟通方式 (2)与I型上司的沟通方式 (3)与S型上司的沟通方式 (4)与C型上司的沟通方式 B、如何与不同性格类型的同事和谐相处 情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？ (1)与D型同事的相处方式 (2)与I型同事的相处方式 (3)与S型同事的相处方式 (4)与C型同事的相处方式 C、如何与不同性格类型的下属有效沟通 情境训练：如何向下布置工作？           如何做好过程管控？ (1)与D型下属的沟通技巧 (2)与I型下属的沟通技巧 (3)与S型下属的沟通技巧 (4)与C型下属的沟通技巧 第五单元：目标管理 1、何为目标管理 (1)科学 (2)目标 (3)人本 (4)问题 2、目标管理的作用； 视频案例：有了目标就有了一切 3、目标管理的过程； 研讨案例：团队目标设定步骤 4、目标管理的类型； (1)战略目标 (2)绩效目标 (3)执行目标 5、目标管理的五要素； 6、目标管理的SMART原则； (1)明确具体 (2)可以衡量 (3)可以实现 (4)相关联的 (5)时间限制 练习：设定你的SMART原则的目标 6、目标管理的五步流程； 7、目标分解的原则及形式； (1)管理层级纵向分解 (2)职能部门横向分解 练习：目标分解

张红领 培训咨询

一、管理者特质的内涵

管理者特质通常包括个性特征、价值观、情绪智力、沟通能力和决策能力等多个方面。这些特质直接影响管理者的领导风格及其在团队中的表现。以下是管理者特质的几个主要维度：

• 个性特征：个性特征是指个体在思考、情感和行为上的一贯性。常见的个性特征包括外向性、责任心、开放性、宜人性和神经质等。研究表明，外向性和责任心通常与管理者的有效性相关。
• 价值观：管理者的价值观塑造了其决策过程和处理问题的方式。价值观包括对伦理、社会责任和组织目标的看法。管理者的价值观越明确，其在管理决策中的一致性和透明度越高。
• 情绪智力：情绪智力是指个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。高情绪智力的管理者能够更好地处理人际关系，促进团队合作，增强团队的凝聚力。
• 沟通能力：沟通能力是管理者成功的关键特质之一。有效的沟通不仅包括信息的传递，也包括倾听和反馈的能力。管理者需要根据不同的情境和对象调整沟通方式，以达到最佳效果。
• 决策能力：决策能力涉及在面临不确定性和复杂性时，管理者快速、准确地做出选择的能力。具备良好决策能力的管理者能有效应对挑战，推动组织发展。

二、管理者特质的影响因素

管理者特质并非孤立存在，其形成受到多种因素的影响，包括个人经历、教育背景、社会环境及组织文化等。

• 个人经历：管理者的成长环境、职业经历和生活背景对其特质有显著影响。例如，早期的领导经验或团队合作经历可能塑造其沟通和决策风格。
• 教育背景：教育经历不仅影响管理者的知识和技能，也影响其批判性思维和解决问题的能力。高等教育通常能培养出较强的分析能力和创新思维。
• 社会环境：社会文化对管理者特质的形成也有直接影响。在某些文化中，权威和等级观念较强，管理者可能更倾向于采取命令式管理风格；而在其他文化中，平等和协作被重视，管理者则可能更倾向于团队决策。
• 组织文化：组织文化是影响管理者行为的重要因素。强调创新和开放的组织文化，通常会培养出更加灵活和适应性强的管理者。

三、管理者特质的分类与分析

管理者特质可以根据不同的维度进行分类。以下是几种常见的分类方法：

• 根据个性特征分类：可以将管理者分为外向型、内向型、分析型和情感型等。这些类型的管理者在团队管理、沟通方式和决策风格上表现出不同的特点。
• 根据管理风格分类：管理者可以被划分为权威型、参与型、放任型和变革型等。权威型管理者通常在决策中占主导地位，而参与型管理者则鼓励团队成员的参与。
• 根据情绪智力的高低分类：高情绪智力的管理者往往能够更好地理解团队成员的需求和情感，从而提升团队的绩效。

四、管理者特质与团队绩效的关系

管理者特质与团队绩效之间存在密切的相互关系。研究表明，管理者的个性特征、价值观和领导风格会直接影响团队的士气、凝聚力和工作效率。

• 对团队士气的影响：管理者的积极情绪和乐观态度可以激励团队成员，提升士气。反之，消极情绪可能导致团队士气低落，影响工作表现。
• 对团队凝聚力的影响：具备良好沟通能力的管理者能够促进团队成员之间的互动，增强团队凝聚力。而沟通不畅的管理者则可能导致团队内部的隔阂和冲突。
• 对工作效率的影响：决策能力强的管理者能够快速解决问题，提升工作效率。相对而言，决策迟缓或不够果断的管理者可能导致团队的效率下降。

五、管理者特质的培养与发展

管理者特质是可以通过培训、实践和反思等方式进行培养和发展的。以下是几种有效的培养方法：

• 培训与学习：通过参加管理培训课程、研讨会和专业讲座，管理者可以学习到有关管理理论、沟通技巧和决策方法等方面的知识。
• 实践锻炼：通过实际管理工作中的锻炼，管理者可以不断积累经验，提升自身的管理能力。例如，可以通过承担项目管理、团队领导等职责来锻炼自己的管理特质。
• 自我反思：管理者应定期对自己的管理行为进行反思，分析成功与失败的原因，以便更好地调整自己的管理风格和决策方式。
• 寻求反馈：主动寻求下属、同事及上级的反馈，可以帮助管理者了解自己的优缺点，进而进行针对性的改进。

六、案例分析：管理者特质的成功应用

以下是几个成功管理者特质应用的案例，展示了管理者特质在实际管理中的重要性。

• 案例一：杰克·韦尔奇（Jack Welch）——通用电气（GE）前首席执行官，杰克·韦尔奇以其果断的决策能力和强大的领导魅力著称。他通过实施“六西格玛”管理理念和“去中心化”战略，成功推动了GE的转型与发展，使公司在全球范围内保持竞争力。
• 案例二：玛丽·巴拉（Mary Barra）——通用汽车首席执行官，玛丽·巴拉在面对公司危机时展现出卓越的情绪智力和沟通能力。她以透明的沟通和强有力的领导，成功引导公司走出困境，重塑了企业的品牌形象。
• 案例三：霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）——星巴克创始人，霍华德·舒尔茨以其强烈的社会责任感和创新精神而闻名。在推动星巴克全球扩张的同时，他始终关注员工的福利和客户的体验，成功将星巴克打造成全球最具价值的咖啡品牌之一。

七、管理者特质的未来发展趋势

随着时代的发展和社会环境的变化，管理者特质也在不断演变。未来的管理者将更加注重以下几个方面：

• 适应性与灵活性：在快速变化的商业环境中，管理者需要具备更强的适应能力和灵活性，能够及时调整管理策略以应对新挑战。
• 多元化与包容性：未来的管理者将更加重视团队的多样性，能够包容不同背景和观点的团队成员，促进创新和协作。
• 数字化与技术能力：随着数字化转型的加速，管理者需要具备一定的数字化素养，能够利用技术工具提升管理效率和团队协作。
• 可持续发展意识：管理者将越来越关注企业的社会责任和可持续发展，推动企业在经济、环境和社会三方面的平衡发展。

八、总结

管理者特质在管理实践中扮演着至关重要的角色。它不仅影响管理者的决策和行为，也深刻影响着团队的绩效和组织的整体发展。通过培养和发展管理者特质，组织能够更好地适应变化，应对挑战，实现可持续发展。未来，管理者特质将继续随着社会和经济的发展而演变，成为管理领域研究与实践的重要内容。