管理技能培训
管理技能培训是为了提升管理者的能力和素质而开展的一系列系统性教育和培训活动。随着现代企业的快速发展和竞争的加剧，管理者的角色愈发重要，因此，管理技能培训逐渐成为企业人力资源开发和管理的重要组成部分。
【课程背景】
国内外大部分企业的研发、职能管理岗位的中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，研发技术人员从技术岗位到管理岗位的职能转变过程中普遍面临以下问题：
Ø 1、保持技术人员的工作方式，过度关注技术细节；
Ø 2、用技术的视角管理和指导下属，可是下属并不认可；
Ø 3、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，上司却嫌效率太低；
Ø 4、上级希望下属多提意见，可是技术管理者不愿意不说，不愿意承担责任；
Ø 5、对工作的判断二元化，非黑即白，不能灵活处理工作相关问题；
Ø 6、不能有效分派工作、领导团队，不善于使用管理工具与方法；
这些问题让走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪，企业也没有达到预期目标，上下级都很困惑和苦恼。
本课程从实践案例出发，系统阐释了从技术人员转变为对全流程负责的管理人员过程中要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等基本要求，让技术管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。
【课程收益】
1.实现技术人员走向管理岗位的角色转变；
2.明确管理岗位的基本职责要求；
3.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与协调工作、控制与纠正、领导与激励）；
4.掌握与上级、下级、平级 沟通技巧。
【课程对象】
公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、管理岗位的技术员等
【课程时长】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一单元：从技术走向管理的要点
1.技术人员走向管理者的背景
2.提问：从技术走向管理最大的困惑是什么？
3.转型中常见的困惑
4.管理者与技术人员特质区别
第二单元：管理的本质
1、管理的基本含义；
(1)人
(2)事
(3)目标
研讨案例：学无所用
2、管理只对绩效负责；
研讨案例：自认有功
3、管理是一种分配；
(1)责任管理
(2)权利管理
研讨案例：责任能否传递
4、管理要为经营服务；
(1)经营是选择做正确的事
5、管理的目的
研讨案例：开会表决
6、管理的内涵；
7、管理的两个维度；
8、管理：标准、结果；理人：辅导、激励。
第三单元：管理走进新时代
1、从工业时代管理到互联网时代管理；
2、后BAT，TMD时代对管理的挑战；
3、管理逻辑：法在前，情在后；
研讨案例：该不该罚
4、员工工作准备度；
(1)意愿准备度
(2)能力准备度
研讨案例：自愿与不自愿
5、情境管理的干预方式；
(1)推销
(2)授权
(3)告知
(4)参与
研讨案例：如何管理孙悟空
6、新时代管理者角色认知误区；
(1)民意代表
(2)借位管理
(3)错位管理
7、新时代管理者角色定位；
(1)指南针
(2)镜子
(3)引导者
研讨案例：是否重新评审
8、新时代管理者在企业中的责任；
(1)对上级
(2)对下级
(3)对平级
研讨案例：不涨工资就走人
9、三脑原理对管理的启发；
(1)安全脑
(2)情绪脑
(3)视觉脑
讲授案例：领导训话的表现
第四单元：管理者沟通管理
1、管理沟通的内涵；
2、管理沟通三要素；
3、倾听的层次：
(1)下载
(2)事实
(3)同理
(4)生成
研讨案例：固执己见的老赵
4、管理者倾听的两大工具；
研讨案例：下属谈单归来、下属谈单失败
5、管理者沟通的正向反馈；
(1)正向反馈原则
6、管理者沟通的负向反馈；
(1)正向反馈原则
研讨案例：易贴难撕的标签
7、理性思考+感性表达；
8、管理沟通的十二字箴言；
(1)想什么
(2)要什么
(3)给什么
(4)做什么
9、DISC12种组合性格的沟通方式
视频案例：DISC的四种沟通表现
A、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练： 如何向上申请资源？
如何做好工作汇报？
(1)与D型上司的沟通方式
(2)与I型上司的沟通方式
(3)与S型上司的沟通方式
(4)与C型上司的沟通方式
B、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？
(1)与D型同事的相处方式
(2)与I型同事的相处方式
(3)与S型同事的相处方式
(4)与C型同事的相处方式
C、如何与不同性格类型的下属有效沟通
情境训练：如何向下布置工作？
如何做好过程管控？
(1)与D型下属的沟通技巧
(2)与I型下属的沟通技巧
(3)与S型下属的沟通技巧
(4)与C型下属的沟通技巧
第五单元：目标管理
1、何为目标管理
(1)科学
(2)目标
(3)人本
(4)问题
2、目标管理的作用；
视频案例：有了目标就有了一切
3、目标管理的过程；
研讨案例：团队目标设定步骤
4、目标管理的类型；
(1)战略目标
(2)绩效目标
(3)执行目标
5、目标管理的五要素；
6、目标管理的SMART原则；
(1)明确具体
(2)可以衡量
(3)可以实现
(4)相关联的
(5)时间限制
练习：设定你的SMART原则的目标
6、目标管理的五步流程；
7、目标分解的原则及形式；
(1)管理层级纵向分解
(2)职能部门横向分解
练习：目标分解
一、管理技能培训的背景与意义
在全球经济一体化及信息技术迅猛发展的背景下，企业面临着更加复杂的市场环境和激烈的竞争压力。企业的生存与发展不仅依赖于技术和产品的创新，更需要高效的管理团队。管理技能培训的意义在于：
- 提升管理者的决策能力和执行力，使其能够快速应对市场变化。
- 增强团队的凝聚力和协作能力，提高工作效率和员工满意度。
- 培养管理者的领导力和沟通能力，促进上下级之间的有效沟通。
- 帮助企业建立科学合理的管理体系和文化，提升企业的整体竞争力。
二、管理技能培训的主要内容
管理技能培训通常包括以下几个方面的内容：
1. 角色转变与适应
许多技术人员在转向管理岗位时会面临角色转变的挑战。管理技能培训需要帮助他们明确管理者的基本职责，理解管理的本质与目标。
2. 核心管理技能
管理技能培训通常强调四个核心管理技能：
- 目标与计划：包括设定明确的目标，制定切实可行的计划，确保团队朝着共同的方向努力。
- 组织与协调工作：提升资源的有效配置能力，确保团队成员之间的协作顺畅。
- 控制与纠正：学习如何监控工作进展，及时调整策略和方法，以确保目标的实现。
- 领导与激励：提升领导力，学会激励团队成员，以提高整体绩效。
3. 沟通技巧
有效的沟通是管理成功的关键。管理技能培训内容包括：
- 管理沟通的基本原则与要素。
- 倾听技巧的提升，理解不同层次的倾听。
- 正向与负向反馈的有效方法，促进团队成员的成长与发展。
- 运用DISC性格分析工具，提高与不同性格类型的沟通效果。
4. 目标管理
目标管理是管理技能培训的重要组成部分，主要内容包括：
- 目标管理的基本概念和作用。
- 目标管理的过程和类型。
- SMART原则的应用，确保目标的科学性和可执行性。
- 目标分解的方法，确保各层级目标的协调一致。
三、管理技能培训的实施方法
为了确保管理技能培训的有效性，企业可以采用多种培训方法：
- 课堂培训：通过系统的课程讲授，帮助学员掌握基本的管理理论和技能。
- 案例研讨：结合实际案例，提升学员的分析和解决问题的能力。
- 情境模拟：通过角色扮演等方式，让学员在实际情境中练习管理技能。
- 一对一辅导：为管理者提供个性化的指导和支持，帮助其在实际工作中应用所学技能。
四、管理技能培训的评估与反馈
评估培训效果是提升管理技能培训质量的重要环节。企业可以通过以下方式进行评估：
- 培训前后测试：通过问卷调查或测试，评估学员在培训前后的知识和技能变化。
- 实际工作表现观察：观察学员在实际工作中的表现，评估其所学技能的应用情况。
- 学员反馈：收集学员对培训内容、形式及讲师的反馈，以便改进未来的培训。
五、管理技能培训的案例分析
在实际应用中，许多企业成功实施了管理技能培训，取得了显著成效。例如：
- 某科技公司：通过开展管理技能培训，提升了技术经理的管理能力，团队协作更加顺畅，项目交付效率提升了30%。
- 某制造企业：实施了目标管理培训后，明确了各部门的绩效目标，整体生产效率提升了20%。
- 某金融机构：通过沟通技巧培训，改善了上下级之间的沟通，员工满意度显著提高。
六、管理技能培训的前沿趋势
随着社会的发展，管理技能培训也在不断演变。当前的一些前沿趋势包括：
- 数字化培训：利用在线学习平台和数字工具，提高培训的灵活性和可及性。
- 个性化学习：根据员工的不同需求和背景，提供定制化的培训内容。
- 持续学习：强调管理者的终身学习理念，鼓励其不断提升自身的管理技能。
- 跨文化管理：在全球化背景下，培养管理者的跨文化沟通与管理能力。
七、管理技能培训的未来展望
展望未来，管理技能培训将在以下几个方面继续发展：
- 更多结合实践的培训形式，将理论与实际相结合，提升培训的有效性。
- 加强与企业战略的对接，确保培训内容能够满足企业的长远目标。
- 利用人工智能和大数据分析，精确评估培训需求和效果，提升培训效率。
总结
管理技能培训是提升企业管理水平的重要途径。通过系统的培训，管理者不仅能够掌握必要的管理技能，还能在实际工作中更有效地领导团队、推动企业发展。随着时代的变化，管理技能培训也在不断进化，企业需要紧跟时代步伐，持续优化培训内容与形式，以应对未来的挑战。
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