管理者心态转变
管理者心态转变是指在管理活动中,管理者意识到自己思维方式、情感态度和行为反应的变化,进而调整自身的管理策略与风格,以提高管理效率和团队绩效。这一概念在当今快速变化的商业环境中,越来越受到重视。尤其是在基层管理的背景下,管理者心态的转变不仅影响其个人的职业发展,更对整个团队的士气和绩效起着至关重要的作用。
【课程背景】
基层管理是每个企业都必须重视的一环,基层主管、班组长管理素质的高低,直接影响着产品的质量、员工的士气,直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说,方向、目标非常重要,但一旦确定好方向、目标,整个组织能否如臂使指,将愿景落地,基层干部起到了决定性的作用。
然而现实的问题在于,企业选拔基层干部,大多是从业务骨干而来,这些业务骨干在从员工到管理者的转换中,往往不得其法,不知从何处提升自己的管理能力,基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们,这样做在一定程度上是没有办法的办法,也可以培养一批合格甚至优秀的干部。
今天,企业的外部、内部环境激变,我们没有时间等待干部自己成长,没有机会去容错,于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰,往返循环。甚至在很多制造型企业,员工都不愿意做干部,在他们的眼中,基层干部又忙又累,赚的还不多,加之90后,95后的价值观多样化,很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工,也不要承受那些不能承受之痛!企业从找不到好干部,到了无人可用的尴尬境地。
本课程凝聚了我15年制造型企业的现场管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。
【课程收益】
1、 角色认知:明确基层班组长层级、职能及角色定位;
2、管理有术:面对小团体管理的教练型管理者转型,教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器:结构化思维;
3、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法;
4、激励有方:面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力,游戏化思维破解反馈难题;
5、自我管理:情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。
【课程特色】
工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用;
体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;
落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程对象】企业基层、中层管理人员,高潜人员等
【课程时长】 1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素:人与事
l管理两维度:内与外
l内部的人:辅导、激励
l内部的事:流程、标准
l外部的人:客户、需求
l外部的事:产品(服务)、创新
l研讨案例:开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩:降本增效
l效:效率效能
l研讨案例:自愿与不自愿
4.管理是一种分配
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
5.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
6.管理的目的
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
二、管理走进新时代
1.新时代管理者角色认知误区
l对上:民意代表
l平行:借位管理
l对下:错位管理
l对外:逆位管理
2.新时代管理者角色定位
l对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
l对上:放大镜
l平行:哈哈镜
l对外:显微镜
三、管理者的责任
1.新时代管理者在企业中的责任
l对上级:辅佐
l对下级:辅导、激励
l对平级:协同
l对客户:协助
2.三脑原理对管理的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式,人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.管理者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
6.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.管理者责任背后的问题
lSEE--观念
lDO---行为
lGET--结果
8.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
l练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.管理沟通的内涵
l达成任务
l建立关系
2.管理沟通三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载:基于过去的经验倾听
l事实:基于发生的事件倾听
l同理:基于当下感受的倾听
l生成:基于未来目标的倾听
4.管理者倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.管理者沟通的正向反馈
l用为什么!
l多关注人!
l不要但是!
6.管理者沟通的负向反馈
l用什么原因!
l多关注事!
l多用但是!
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.管理沟通的十二字箴言
l想什么:想要达到的目的是什么?
l要什么:对方需要的是什么?
l给什么:我可以给对方什么?
l做什么:我希望对方做什么?
五、基于不同风格的沟通方式
l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l性格:外与内
l思维:感性、理性
l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听
lI型管理风格的改善建议:适可而止
lS型管理风格的改善建议:坦率直言
lC型管理风格的改善建议:允许意外
lD型下属的沟通建议:多授权、多信任
lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准
lS型下属的沟通建议:先生活、后工作
lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l研讨案例:下属谈单归来
l研讨案例:不涨工资就走人
l练习:沟通的团队演练
课程复盘
一、管理者心态转变的背景
在过去的管理模式中,许多管理者习惯于采取命令式的管理风格,强调上下级之间的权力关系。然而,随着社会的发展和员工价值观的变化,这种传统的管理方式逐渐被淘汰。尤其是90后、95后员工逐渐成为职场主力军,他们更注重个人价值的实现和工作环境的舒适度,渴望参与决策和创新。因此,管理者需要转变心态,从单纯的任务执行者转变为团队的引导者和支持者。
- 管理者角色的转变:管理者需要从“老板”角色转变为“教练”角色,帮助员工成长和发展。
- 沟通方式的变化:管理者需要学会倾听,关注员工的需求与反馈,以建立良好的沟通渠道。
- 激励机制的重构:管理者应根据员工的个性化需求,设计多样化的激励机制,以激发员工的内在动力。
二、管理者心态转变的内涵
管理者心态转变不仅仅是思维方式的变化,更是情感态度和行为方式的综合调整。以下是管理者心态转变的几个核心内涵:
- 自我认知:管理者需要深刻理解自身的管理风格及其对团队的影响,意识到自身的局限性,勇于接受反馈。
- 责任感提升:管理者需要增强对团队和组织的责任感,关注团队成员的发展,主动为团队的成功负责。
- 灵活应变:在面对复杂的管理情境时,管理者需要具备灵活应变的能力,能够根据环境变化调整管理策略。
- 情绪管理:管理者需要学会管理自己的情绪,保持积极的心态,以影响和感染团队成员。
三、管理者心态转变的必要性
在现代企业管理中,管理者心态转变的必要性体现在多个方面:
- 适应快速变化的市场环境:随着科技的发展和市场的多变,传统管理模式无法满足企业发展的需求,管理者必须适应新的管理理念。
- 提高团队的凝聚力:管理者的心态直接影响团队的氛围,积极的心态可以提升团队的士气,增强团队的凝聚力。
- 激发员工的创造力:通过转变心态,管理者能够更好地激发员工的创造力,鼓励他们提出新想法和解决方案。
- 改善沟通效率:管理者心态的转变促使沟通方式的改善,从而提高沟通的效率和效果。
四、管理者心态转变的策略
为了实现管理者心态的有效转变,可以采取以下策略:
- 培训与学习:定期参加管理培训和学习活动,以获取新的管理理念和工具,提升自身的管理能力。
- 自我反思:定期进行自我反思,审视自己的管理效果,识别自身的不足之处,制定改进计划。
- 建立反馈机制:创建一个开放的反馈机制,鼓励团队成员对管理者的工作提出反馈,帮助管理者及时调整管理方式。
- 寻求外部支持:可以借助外部咨询公司或专业教练的帮助,获得第三方的视角与建议。
五、管理者心态转变的案例分析
在实际的企业管理中,许多成功的案例都体现了管理者心态转变的重要性。以下是几个值得借鉴的案例:
案例一:某制造型企业的转型
某制造型企业在竞争激烈的市场环境中,发现传统的管理模式已无法满足快速发展的需求。企业的管理者们开始意识到,单纯依赖命令和控制的方式已不再适用。他们通过参加培训,学习现代管理理念,逐渐转变为教练式管理者,关注员工的成长与发展。在这一转型过程中,企业的员工积极性显著提升,生产效率大幅提高,最终成功实现了业绩的增长。
案例二:科技公司的人才激励
一家科技公司在面对90后员工流失的问题时,管理者意识到员工的激励方式需要调整。通过调研员工需求,管理者转变了激励策略,从单一的薪资激励转向多元化的激励措施。包括灵活的工作时间、职业发展支持和团队建设活动等。结果,员工的满意度和留存率显著提高,企业也得以吸引更多优秀人才。
六、管理者心态转变的理论支持
管理者心态转变的理论支持主要来自于心理学、管理学和组织行为学等多个学科。以下是一些相关理论的概述:
- 转变理论:基于心理学的转变理论说明,人们在面对新环境和新挑战时,心理状态和行为模式会发生变化,通过适应和调整来适应新情况。
- 情绪智力理论:情绪智力理论强调,管理者的情绪管理能力对于团队绩效至关重要。管理者需具备识别和管理自身及他人情绪的能力,以建立良好的工作氛围。
- 变革管理理论:变革管理理论探讨了企业在变革过程中的管理策略和工具,强调管理者需具备领导变革的心态与能力,以引导团队顺利度过变革期。
七、管理者心态转变的实践经验
在管理者心态转变的实践中,积累了许多宝贵的经验,以下是一些成功的实践经验分享:
- 设定明确的目标:管理者在转变心态的过程中,需设定明确的目标,并制定可行的计划,以便跟踪进展与效果。
- 建立信任关系:管理者需与团队成员建立信任关系,鼓励开放的沟通和反馈,创造安全的表达环境。
- 关注团队发展:在管理过程中,管理者应关注团队成员的职业发展,提供必要的支持与资源,以提升团队整体能力。
八、总结
管理者心态转变是现代管理中的一个重要议题,它不仅影响管理者个人的职业发展,也对团队的绩效和企业的长远发展起着关键作用。通过培训、学习、自我反思等方式,管理者可以实现心态的有效转变,从而更好地适应快速变化的市场环境,提升团队的凝聚力和创造力。未来,随着管理理论的不断发展与实践经验的积累,管理者心态转变将继续为企业的成功提供重要支撑。
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