基层管理培训
基层管理培训是指对企业中基层管理人员进行系统性、专业化的培训,旨在提升其管理能力和管理素质,以便更好地适应快速变化的市场环境和内部管理需求。该培训通常针对班组长、车间主任等直接管理人员,帮助他们掌握管理的基本理论、技能和工具,以提高团队的工作效率和凝聚力。通过系统的培训,基层管理人员能够更好地理解自身角色,提升沟通能力,激励团队成员,进而推动企业的发展和进步。
【课程背景】
基层管理是每个企业都必须重视的一环,基层主管、班组长管理素质的高低,直接影响着产品的质量、员工的士气,直接关系到企业经营的成败。对于企业主来说,方向、目标非常重要,但一旦确定好方向、目标,整个组织能否如臂使指,将愿景落地,基层干部起到了决定性的作用。
然而现实的问题在于,企业选拔基层干部,大多是从业务骨干而来,这些业务骨干在从员工到管理者的转换中,往往不得其法,不知从何处提升自己的管理能力,基本都是在模仿中学习、在挫折中领悟、在指责中成长。过去的经验告诉我们,这样做在一定程度上是没有办法的办法,也可以培养一批合格甚至优秀的干部。
今天,企业的外部、内部环境激变,我们没有时间等待干部自己成长,没有机会去容错,于是又开始一轮又一轮的晋升、淘汰,往返循环。甚至在很多制造型企业,员工都不愿意做干部,在他们的眼中,基层干部又忙又累,赚的还不多,加之90后,95后的价值观多样化,很多员工都觉得自己宁愿做一个安分守己的小员工,也不要承受那些不能承受之痛!企业从找不到好干部,到了无人可用的尴尬境地。
本课程凝聚了我15年制造型企业的现场管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。
【课程收益】
1、 角色认知:明确基层班组长层级、职能及角色定位;
2、管理有术:面对小团体管理的教练型管理者转型,教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器:结构化思维;
3、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法;
4、激励有方:面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力,游戏化思维破解反馈难题;
5、自我管理:情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。
【课程特色】
工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用;
体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;
落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程对象】企业基层、中层管理人员,高潜人员等
【课程时长】 1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素:人与事
l管理两维度:内与外
l内部的人:辅导、激励
l内部的事:流程、标准
l外部的人:客户、需求
l外部的事:产品(服务)、创新
l研讨案例:开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩:降本增效
l效:效率效能
l研讨案例:自愿与不自愿
4.管理是一种分配
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
5.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
6.管理的目的
l权利是起点
l责任是路径
l利益是终点
二、管理走进新时代
1.新时代管理者角色认知误区
l对上:民意代表
l平行:借位管理
l对下:错位管理
l对外:逆位管理
2.新时代管理者角色定位
l对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
l对上:放大镜
l平行:哈哈镜
l对外:显微镜
三、管理者的责任
1.新时代管理者在企业中的责任
l对上级:辅佐
l对下级:辅导、激励
l对平级:协同
l对客户:协助
2.三脑原理对管理的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
3.人的四种思考方式,人都有选择的权利
l认知力
l自觉力
l想象力
l良知力
4.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
5.管理者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
6.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7.管理者责任背后的问题
lSEE--观念
lDO---行为
lGET--结果
8.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
l练习:责任转换行为表
四、管理者沟通管理
1.管理沟通的内涵
l达成任务
l建立关系
2.管理沟通三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3.倾听的层次
l下载:基于过去的经验倾听
l事实:基于发生的事件倾听
l同理:基于当下感受的倾听
l生成:基于未来目标的倾听
4.管理者倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
5.管理者沟通的正向反馈
l用为什么!
l多关注人!
l不要但是!
6.管理者沟通的负向反馈
l用什么原因!
l多关注事!
l多用但是!
7.理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
8.管理沟通的十二字箴言
l想什么:想要达到的目的是什么?
l要什么:对方需要的是什么?
l给什么:我可以给对方什么?
l做什么:我希望对方做什么?
五、基于不同风格的沟通方式
l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l性格:外与内
l思维:感性、理性
l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听
lI型管理风格的改善建议:适可而止
lS型管理风格的改善建议:坦率直言
lC型管理风格的改善建议:允许意外
lD型下属的沟通建议:多授权、多信任
lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准
lS型下属的沟通建议:先生活、后工作
lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l研讨案例:下属谈单归来
l研讨案例:不涨工资就走人
l练习:沟通的团队演练
课程复盘
一、课程背景
在现代企业管理中,基层管理被视为至关重要的一环。基层主管和班组长的管理素质直接影响着产品质量、员工士气和企业经营的成败。随着企业的外部和内部环境不断变化,企业对基层管理人员的要求也越来越高。传统上,基层干部多是从业务骨干中选拔而来,但在从员工到管理者的转型过程中,他们往往缺乏系统的管理知识和技能支持,导致管理效果不佳。
基层管理培训的必要性在于,企业不能再等待干部通过实践来提升管理能力。在快速变化的市场环境中,企业需要的是能够迅速适应并解决问题的管理者。因此,系统的培训成为了基层管理人员成长的必由之路。通过培训,基层干部不仅可以学到管理的基本理论,还可以通过大量案例分析和实践活动提升自身的管理能力。
二、课程收益
- 角色认知:帮助学员明确基层班组长的层级、职能及角色定位,增强其责任感和使命感。
- 管理有术:学习教练型管理者的转型,掌握教练干预工具及结构化思维,提升问题分析与解决能力。
- 沟通有理:从沟通的基本原理入手,提供一整套沟通工具和方法,提升向上、下、平级的沟通能力。
- 激励有方:面对90后、95后员工,掌握有效激励工具,激发员工动力,提升团队的工作积极性。
- 自我管理:通过情绪管理、时间管理、学习型领导等方法,帮助学员持续提升自身素质。
三、课程特色
- 工具化:课程提供丰富的管理工具,涵盖沟通、激励、教导、改善等各个方面,帮助学员快速应用。
- 体验化:课程设计中包含大量体验活动,帮助学员加深对理论的认知,强化学习效果。
- 落地化:课程结束后导出学员改善项目计划,企业可追踪改善项目成果,确保课程内容真正落地。
四、课程目标
- 掌握管理的基本概念,成为优秀的管理者,建立权威、指导下属并给予工作授权。
- 清晰不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁。
- 认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
- 学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
五、课程对象
本课程主要面向企业的基层与中层管理人员,以及高潜人员等。通过针对性的培训,帮助这些管理者更好地理解管理的本质,提升自身的管理能力。
六、课程时长
课程时长为1-2天(6小时/天),根据企业的具体需求可进行调整。
七、课程大纲
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
- 管理能否被复制:技能可复制,状态很难复制。
- 管理的内涵:管理的两要素是人与事,管理的两维度是内与外。
- 管理只对绩效负责:绩效包括降本增效和效率效能。
- 管理是一种分配:权利是起点,责任是路径,利益是终点。
- 管理要为经营服务:经营选择正确的事,管理把事做正确。
- 管理的目的:权利、责任与利益的关系。
二、管理走进新时代
- 新时代管理者的角色认知误区与角色定位。
- 管理者的责任,包括对上级、下级、平级和客户的责任。
- 三脑原理对管理的启发。
- 管理者责任的两大障碍:推诿与抱怨。
- 管理者责任的思维转换与责任背后的问题。
三、管理者沟通管理
- 管理沟通的内涵与三要素:倾听、表达与逻辑。
- 倾听的层次与管理者倾听的两大工具。
- 正向与负向反馈的沟通技巧。
- 管理沟通的十二字箴言,强调目标与需求的明确。
四、基于不同风格的沟通方式
- 探讨沟通技巧与沟通模式的重要性。
- 基于DISC性格的沟通逻辑,满足不同组合风格的需求。
- 通过案例研讨与团队练习,提升沟通效果。
八、基层管理培训的实践经验与学术观点
在进行基层管理培训时,企业可借鉴多个成功案例。在某制造企业,通过实施系统化的基层管理培训,班组长的管理能力显著提升,员工的工作满意度和团队的工作效率也随之提高。这种案例不仅证明了培训的有效性,也为其他企业提供了宝贵的经验。
学术界也对此进行了深入研究,许多学者提出了不同的管理理论和方法。例如,基于情境领导理论,管理者应根据不同的工作环境和团队成员的具体情况,灵活调整自己的管理风格,以达到最佳的管理效果。此外,心理学领域的研究指出,管理者的情绪管理能力对团队的工作氛围和员工的工作表现有直接影响。
通过理论与实践的结合,基层管理培训不仅提升了管理者的管理技能,也为企业的长远发展提供了持续的动力。
九、结语
基层管理培训是提升企业管理水平的重要方式,能够帮助企业培养出合格、优秀的基层管理干部。在竞争日益激烈的市场环境中,企业需要重视基层管理人员的培训与发展,以确保其能够快速适应变化、有效解决问题,从而推动企业的持续增长与发展。
随着时代的进步,基层管理培训的理念和方式也在不断演变。未来,企业应结合自身实际情况,灵活运用各种培训工具和方法,打造出适合自身的基层管理培训体系,以实现更大的价值。
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