DISC性格分析
DISK性格分析是一种广泛应用于人际交往、团队管理和个人发展中的心理评估工具。其核心理念是通过分析个体的行为特征，帮助理解不同性格的人的动机、偏好和沟通方式。DISC模型由四种主要性格类型组成：D型（主导型）、I型（影响型）、S型（稳健型）和C型（谨慎型）。这些类型不仅描述了个体在工作中的表现，也揭示了他们在团队中的作用以及与他人的互动方式。
【课程背景】
今日的中国经济，仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下，再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐，疫情输入压力仍在持续，这说明防控阻击战还远未结束，将进入常态化防控的情况。这些情况，进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外，还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用，以及数字化时代下商业模式的不断演进，都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态，也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级，成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升，甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路，采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题，尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐，领先企业如果想继续保持自己的领先位置，就必须顺应时代的发展趋势，尽快进行进一步的转型升级，以数字时代的新思维，来不断改进企业的经营和管理，增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速，“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场，他们身上有哪些时代特征呢？他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢？面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢？
管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因；
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征；
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势，并重新树立用人方式；
4.调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“新生代员工；
5.有效化解管理者与新生代的矛盾，提升凝聚力；
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读；
7.化解管理难题，减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天（6-12小时）
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1）两个要素：人与事
2）两个维度：内与外
3）内部人：辅导、激励
4）内部事：流程、标准
5）外部人：客户、需求
6)外部事：产品（服务）、创新
演练：开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩：降本增效
2)效：效率效能
演练：自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1）经营是选择正确的事
2） 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1）组织战略目标
2）部门绩效目标
3）个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1）管理平台不是改造人
2）管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1）工商业时代管理：通过分工提高效率
2、后BAT，TMD时代对管理的挑战
1）信息越来越复杂化
2）价值越来越多元化
3）管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1）法在前、情在后
2）在不连续性中寻找连续性
3）在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1）意愿低、能力低：推销
2）意愿高、能力高：授权
3）意愿高、能力低：告知
4）意愿低、能力高：参与
演练：基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1）对上：民意代表
2）平行：借位管理
3）对下：错位管理
4）对外：逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1）对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂
2）对上：放大镜
3）平行：哈哈镜
4）对外：显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1）对上级：辅佐
2）对下级：辅导、激励
3）对平级：协同
4）对客户：协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1）安全脑：本能呆、打、逃
2）情绪脑：尊重、认可、信任
3)思考脑：高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式，人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈：无能为力的事件
2)影响圈：对未来有影响的事件
3)掌控圈：力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状！
案例：责任是否能传递
演练：责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1）达成任务
2）建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1）倾听
2）表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载：基于过去的经验倾听
2 )事实：基于发生的事件倾听
3 )同理：基于当下感受的倾听
4 )生成：基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么！
2 )多关注人！
3 )不要但是！
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因！
2 )多关注事！
3 )多用但是！
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么：想要达到的目的是什么？
2 )要什么：对方需要的是什么？
3 )给什么：我可以给对方什么？
4 )做什么：我希望对方做什么？
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
2 )性格：外与内
3 )思维：感性、理性
荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词：管控
5 )I型风格的关键词：活泼
6）S型风格的关键词：和谐
7）C型风格的关键词：完美
8）D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
9）I型管理风格的改善建议：适可而止
10）S型管理风格的改善建议：坦率直言
11）C型管理风格的改善建议：允许意外
12）D型下属的沟通建议：多授权、多信任
13）I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
14）S型下属的沟通建议：先生活、后工作
15）C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
16）基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
17）DISC不同组合风格的详版解读
演练：下属谈单归来
演练：不涨工资就走人
演练：沟通的团队演练
1. DISC模型的起源与发展
DISC模型的起源可以追溯到20世纪初，心理学家威尔士（William Marston）提出了这一理论。他的研究主要集中在情绪、行为和人际关系的相互作用上。Marston认为，人类的行为可以通过四个主要维度来理解，这些维度与个体的情感、思想和社会环境密切相关。随着时间的推移，DISC模型逐渐演变为一种实用的工具，被广泛应用于企业管理、教育、心理咨询等多个领域。
2. DISC四种性格类型的详细解析
2.1 D型（主导型）
D型性格的人通常表现出强烈的领导能力和决策能力。他们喜欢控制局面，追求效率，并乐于接受挑战。这种类型的人往往表现出坚韧不拔的精神，他们的优点在于能够快速做出决策，推动团队前进。然而，他们在沟通中可能显得过于直率，有时会忽视他人的情感需求。
2.2 I型（影响型）
I型性格的人通常具有外向、热情和富有感染力的特点。他们善于沟通，乐于与人交往，能够激励他人并建立良好的人际关系。这类人往往在团队中担任协调者的角色，能够有效地促进团队合作。然而，他们有时可能缺乏耐心，难以关注细节。
2.3 S型（稳健型）
S型性格的人通常表现得温和、体贴和可靠。他们重视稳定，倾向于维护和谐的关系，善于倾听他人。这种类型的人在团队中往往担任支持者的角色，能够提供稳定的支持和帮助。然而，他们在面对变化时可能表现得犹豫不决，不易做出快速反应。
2.4 C型（谨慎型）
C型性格的人通常表现得细致、分析性强且非常注重质量。他们在决策时通常会考虑所有的细节，确保所有的事情都能按计划进行。这类人在团队中通常担任分析师或评估者的角色，能够提供有力的数据支持。然而，他们可能过于关注细节，导致在决策过程中显得迟缓。
3. DISC性格分析在新生代员工管理中的应用
随着数字化转型的加速，越来越多的“95后”和“00后”新生代员工逐渐步入职场。相较于以往的员工群体，他们的性格特征及工作习惯有所不同。管理者需要借助DISC性格分析工具，深入了解新生代员工的特点，以便制定更有效的管理策略。
3.1 识别新生代员工的性格特征
通过应用DISC模型，管理者可以识别新生代员工的性格特征，从而更好地理解他们的需求与动机。例如，D型员工可能更加追求快速的职业发展，而I型员工则可能更加重视团队氛围和人际关系的融洽。因此，管理者可以根据不同性格类型的员工设计相应的激励机制和沟通策略。
3.2 优势与劣势的识别
新生代员工在工作中表现出的优劣势可以通过DISC模型进行分析。D型员工能够迅速推动项目进展，但可能在团队合作中存在困难；I型员工能够增强团队的凝聚力，但在细节把控上可能有所欠缺。通过分析这些特点，管理者可以制定相应的培训和发展计划，帮助员工发挥其优势，弥补劣势。
3.3 调整领导者的管理风格
管理者在面对新生代员工时，需要根据员工的性格特点调整自己的管理风格。例如，面对D型员工，管理者可以更加强调目标和结果，以激励他们的决策能力；而对于S型员工，则应注重建立信任与沟通，以增强其参与感。此外，管理者还可以利用非权力型影响力，通过激励和辅导来提升新生代员工的工作表现。
4. DISC性格分析在团队建设中的作用
团队是企业运作的核心，而团队成员的性格差异往往会影响团队的整体表现。通过DISC性格分析，管理者可以更好地理解团队成员之间的互动及其对团队氛围的影响，进而优化团队结构，提高工作效率。
4.1 提高团队的沟通效率
不同性格类型的员工在沟通方式上存在差异。D型员工倾向于直接表达自己的观点，而C型员工则更加注重事实和数据。通过了解这些差异，团队可以制定有效的沟通策略，确保信息的准确传递，减少误解和冲突。
4.2 促进团队的协作
团队中的每个成员都在发挥不同的作用。通过DISC分析，管理者可以识别每位成员的优势和劣势，从而优化任务分配。例如，D型员工可以负责决策与推动项目进展，而S型员工则可以在团队中担任支持和协调的角色。这种方式有助于提高团队的整体绩效。
4.3 增强团队的凝聚力
团队的凝聚力直接影响到其工作效率。通过DISC分析，管理者可以更好地理解团队成员的情感需求，并在此基础上建立信任和支持的关系。这种情感连接能够增强团队的凝聚力，激励成员在工作中相互支持，共同克服挑战。
5. DISC性格分析的实践经验与案例
在实际应用中，许多企业通过DISC性格分析改善了员工的工作表现和团队的协作效率。以下是一些成功案例：
5.1 某科技公司的人才管理
某科技公司在进行团队建设时，采用了DISC性格分析工具。通过对团队成员的性格进行评估，公司发现团队中D型和I型员工占比较高。这导致了项目推进中频繁出现冲突。针对这一问题，公司调整了团队结构，增加了S型和C型员工的比例，并为团队成员提供了沟通培训，最终提升了团队的协作效率，项目完成率显著提高。
5.2 某制造企业的绩效提升
某制造企业在进行绩效管理时，发现新生代员工的工作表现不尽如人意。经过DISC性格分析，管理者发现这些员工普遍缺乏明确的目标与反馈。于是，企业针对不同性格类型的员工设计了个性化的绩效考核方案，并定期进行反馈与调整，最终员工的工作满意度和绩效均得到了显著提升。
6. 相关理论与研究
除了实用性，DISC性格分析在学术界也得到了广泛的关注。许多心理学家和管理学者对这一模型进行了深入研究，探讨其在不同领域的应用潜力。例如，研究表明，采用DISC性格分析进行团队建设可以显著提高团队的创新能力和解决问题的能力。此外，DISC模型还被应用于教育领域，帮助教师更好地理解学生的学习风格与需求。
7. 结论
随着数字化转型的不断深入，了解新生代员工的性格特征变得愈发重要。DISC性格分析为管理者提供了一种有效的工具，以理解员工的动机和需求，从而制定更科学的管理策略。通过对员工性格的深入分析，管理者能够更好地促进团队的协作与创新，提升企业的整体竞争力。未来，随着人力资源管理的不断演进，DISC性格分析的应用范围将会进一步扩大，帮助更多企业实现高效管理与可持续发展。
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