情境管理方法

2025-03-16 00:58:22
7 阅读
情境管理方法

情境管理方法

情境管理方法是一种基于不同环境和情境特征,灵活调整管理策略的管理理论与实践方法。它强调管理者需根据员工的能力水平、意愿状态、外部环境等因素,适时调整领导方式,以实现组织目标和员工发展的双赢。情境管理方法在当今快速变化的商业环境中愈发重要,尤其是在数字化转型和新生代员工管理中,成为了管理者不可或缺的工具。

【课程背景】 今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。 除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。 企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。 张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。 伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢? 管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。 【课程收益】 1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因; 2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征; 3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式; 4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工; 5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力; 6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读; 7.化解管理难题,减少员工流失率。 【课程特色】 1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率 2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点 3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑       4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程 【课程对象】企业中、基层管理者 【课程时间】1-2天(6-12小时) 【课程大纲】 一、新生代员工管理的本质 1、 新生代员工管理的内涵 1)两个要素:人与事 2)两个维度:内与外 3)内部人:辅导、激励 4)内部事:流程、标准 5)外部人:客户、需求 6)外部事:产品(服务)、创新 演练:开会表决 2、新生代员工管理只对绩效负责 1)绩:降本增效 2)效:效率效能 演练:自愿与不自愿 3、 新生代员工管理是一种分配 1) 权利是起点 2) 责任是路径 3)利益是终点 4、 新生代员工管理要为经营服务 1)经营是选择正确的事 2) 管理是把事做正确 5、新生代员工管理的目的 1)组织战略目标 2)部门绩效目标 3)个人行动目标 6、新生代员工管理的核心 1)管理平台不是改造人 2)管理是用人做做事达成企业目标 二、 管理走进新时代 1、 从工业时代管理到互联网时代管理 1)工商业时代管理:通过分工提高效率 2、后BAT,TMD时代对管理的挑战 1)信息越来越复杂化 2)价值越来越多元化 3)管理越来越网格化 3、时代跨越的管理逻辑 1)法在前、情在后 2)在不连续性中寻找连续性 3)在不确定性中寻找确定性 4、情境管理的干预方式 1)意愿低、能力低:推销 2)意愿高、能力高:授权 3)意愿高、能力低:告知 4)意愿低、能力高:参与 演练:基于工作准备度的人才盘点 5、新时代管理者角色认知误区 1)对上:民意代表 2)平行:借位管理 3)对下:错位管理 4)对外:逆位管理 6、新时代管理者角色定位 1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂 2)对上:放大镜 3)平行:哈哈镜 4)对外:显微镜 三、 管理者责任 1、新时代管理者在企业中的责任 1)对上级:辅佐 2)对下级:辅导、激励 3)对平级:协同 4)对客户:协助 2、三脑原理对新生代员工管理的启发 1)安全脑:本能呆、打、逃 2)情绪脑:尊重、认可、信任 3)思考脑:高流明创造力、合作 3、人的四种思考方式,人都有选择的权利 1)认知力 2)自觉力 3)想象力 4)良知力 4、管理者责任的两大障碍 1)推诿 2)抱怨 5、管理者的责任视角 1)关注圈:无能为力的事件 2)影响圈:对未来有影响的事件 3)掌控圈:力所能及的事件 6、管理者责任的思维转换 1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情! 7、管理者责任背后的问题 1)SEE--观念 2)DO---行为 3)GET--结果 8、管理者责任的转换工具 1)我现在做什么改善现状! 案例:责任是否能传递 演练:责任转换行为表 四、新生代员工的沟通管理 1、 新生代员工管理沟通的内涵 1)达成任务 2)建立关系 2、新生代员工管理沟通三要素 1)倾听 2)表达 3 ) 逻辑 3、倾听的层次 1 )下载:基于过去的经验倾听 2 )事实:基于发生的事件倾听 3 )同理:基于当下感受的倾听 4 )生成:基于未来目标的倾听 4、管理者倾听的两大工具 1 )积极主动倾听 2 )同理心倾听 5、管理者沟通的正向反馈 1 )用为什么! 2 )多关注人! 3 )不要但是! 6、管理者沟通的负向反馈 1 )用什么原因! 2 )多关注事! 3 )多用但是! 7、理性思考+感性表达 1 )基于事实 2 )表达感受 3 )明确影响 4 )表明希望 8、管理沟通的十二字箴言 1 )想什么:想要达到的目的是什么? 2 )要什么:对方需要的是什么? 3 )给什么:我可以给对方什么? 4 )做什么:我希望对方做什么? 9、基于不同风格的新生代员工沟通方式 1 )问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要? 2 )性格:外与内 3 )思维:感性、理性 荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系 4 )D型风格的关键词:管控 5 )I型风格的关键词:活泼 6)S型风格的关键词:和谐 7)C型风格的关键词:完美 8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听 9)I型管理风格的改善建议:适可而止 10)S型管理风格的改善建议:坦率直言 11)C型管理风格的改善建议:允许意外 12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任 13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准 14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作 15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据 16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求 17)DISC不同组合风格的详版解读 演练:下属谈单归来 演练:不涨工资就走人 演练:沟通的团队演练
zhanghongling 张红领 培训咨询

一、背景与发展

情境管理方法起源于20世纪70年代,最早由保罗·赫塞和肯·布兰查德提出的情境领导理论(Situational Leadership Theory)。这一理论认为,管理者在领导团队时,应当根据员工的工作准备度(能力与意愿)来调整领导风格。这一理论为后来的情境管理方法提供了理论基础,强调“没有一种适合所有情况的领导方式”,而是需要根据具体情境进行灵活调整。

随着经济全球化和科技进步的加速,企业面临的外部环境愈加复杂多变,传统的管理方法逐渐显露出局限性。情境管理方法应运而生,成为适应快速变化的环境和多样化员工特征的有效管理工具。当前,情境管理方法不仅被广泛应用于企业管理,也被引入到教育、心理咨询、公共管理等领域,形成了多角度、多层面的发展趋势。

二、情境管理的基本概念

情境管理方法的核心在于“情境”,即特定的环境、条件及其对管理行为的影响。情境管理的基本要素包括:

  • 环境因素:包括内部和外部环境,如企业文化、市场需求、政策法规等。
  • 员工特征:员工的能力、经验、动机、性格等都是影响管理策略的重要因素。
  • 管理目标:明确的管理目标有助于指导管理者选择适当的管理策略。

在实际应用中,管理者需要综合考虑这些因素,以便选择最合适的管理方式。例如,在面对新生代员工时,管理者可能需要采用更加灵活、非权力型的影响力来激励和引导他们。

三、情境管理方法的实施步骤

情境管理方法的实施可以分为几个重要步骤:

  • 分析情境:管理者需要充分了解当前的环境因素、员工特征以及管理目标。这一过程通常涉及对组织内部和外部环境的诊断。
  • 评估员工状态:根据员工的能力和意愿水平,评估他们的工作准备度。这一评估可以通过观察、面谈等方式进行。
  • 选择管理风格:根据员工的状态和情境特征,选择适当的管理风格。常见的管理风格包括指导型、支持型、授权型和放手型等。
  • 反馈与调整:在实施管理策略后,管理者需要进行反馈和评估,及时调整管理策略,以应对不断变化的情境。

四、情境管理方法在新生代员工管理中的应用

新生代员工(如95后、00后)逐渐成为职场的主力军,他们的思维方式、价值观念与传统员工有较大差异。情境管理方法在新生代员工管理中的应用,可以帮助管理者更有效地应对这一变化。

1. 了解新生代员工的特征

新生代员工通常具有以下特征:

  • 追求自我实现:他们更关注个人价值和职业发展,渴望在工作中实现自我。
  • 重视工作与生活的平衡:新生代员工倾向于追求灵活的工作时间和良好的工作环境。
  • 善于运用数字技术:他们熟悉并擅长使用各种数字工具,对信息获取和沟通方式的要求较高。

管理者需要充分认识到这些特征,以便在管理策略上做出相应调整。

2. 调整领导风格

在管理新生代员工时,管理者可以根据情境管理的方法,灵活调整领导风格。例如:

  • 指导型:在新生代员工能力较低时,采用指导型的管理方式,通过明确任务和提供必要的支持来帮助他们成长。
  • 支持型:当员工能力有所提升,但意愿不足时,管理者可以采用支持型管理,通过鼓励和认可来提升员工的积极性。
  • 授权型:对能力和意愿都较高的员工,管理者可以采取授权型管理,给予他们更多的自主权和决策权,激励他们的创造力。

3. 促进沟通与反馈

有效的沟通是情境管理方法的重要组成部分。管理者应当建立开放的沟通渠道,鼓励新生代员工表达自己的想法和意见。同时,在反馈中强调积极的部分,帮助员工认识到自己的优点与成长空间。

五、情境管理方法的优势与挑战

情境管理方法在实际应用中展现出诸多优势,但也面临一定挑战。

优势

  • 灵活性:情境管理方法允许管理者根据具体情况灵活调整策略,适应快速变化的环境。
  • 提高员工满意度:通过针对性的管理策略,可以更好地满足员工的需求,提升员工的工作满意度。
  • 增强组织效能:情境管理方法有助于提高团队的整体绩效,增强组织的竞争力。

挑战

  • 管理者能力要求高:情境管理需要管理者具备较强的分析能力和判断能力,能够迅速识别和应对不同情境。
  • 员工接受度:新生代员工对于传统管理方式的抵触,可能导致情境管理方法的实施受到阻碍。
  • 信息获取的难度:管理者需要准确获取和分析大量信息,以制定合适的管理策略,这在实践中可能存在困难。

六、情境管理方法的未来发展趋势

随着社会的不断进步和经济的发展,情境管理方法也在不断演变。未来的发展趋势可能包括:

  • 数据驱动管理:通过大数据和人工智能技术,管理者可以更加精确地分析情境因素,优化决策过程。
  • 个性化管理:针对不同员工的个性特征,实施更加个性化的管理策略,提升员工的归属感和满意度。
  • 跨文化情境管理:随着全球化的发展,跨文化管理成为重要议题,情境管理方法将更多地考虑文化差异对管理策略的影响。

七、总结

情境管理方法是现代管理理论与实践中的重要组成部分,尤其在数字化转型和新生代员工管理中具有显著的应用价值。通过灵活调整管理策略,管理者可以更好地适应快速变化的环境,满足员工的需求,从而实现组织与个人的双赢。未来,随着技术的进步和社会的变化,情境管理方法必将继续发展,为管理实践提供更为丰富的指导。通过不断地学习与实践,管理者能够提升自身的管理能力,更有效地引领团队走向成功。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。
上一篇:员工流失率降低
下一篇:倾听技巧

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务
本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通