数字化时代思维
数字化时代思维是指在当今数字化转型和信息化发展的背景下,个体和组织在认知、决策、管理及创新等方面所表现出的新思维模式和行为特征。这一概念不仅反映了信息技术的快速发展对社会、经济、文化等多方面的深刻影响,也揭示了在此背景下新生代员工的独特特征和管理需求。本文将从多个角度深入探讨数字化时代思维的内涵、背景、影响及在实际管理中的应用。
【课程背景】
今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢?
管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因;
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征;
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式;
4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工;
5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力;
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读;
7.化解管理难题,减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天(6-12小时)
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1)两个要素:人与事
2)两个维度:内与外
3)内部人:辅导、激励
4)内部事:流程、标准
5)外部人:客户、需求
6)外部事:产品(服务)、创新
演练:开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩:降本增效
2)效:效率效能
演练:自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1)经营是选择正确的事
2) 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1)组织战略目标
2)部门绩效目标
3)个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1)管理平台不是改造人
2)管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1)工商业时代管理:通过分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理的挑战
1)信息越来越复杂化
2)价值越来越多元化
3)管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1)法在前、情在后
2)在不连续性中寻找连续性
3)在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1)意愿低、能力低:推销
2)意愿高、能力高:授权
3)意愿高、能力低:告知
4)意愿低、能力高:参与
演练:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1)对上:民意代表
2)平行:借位管理
3)对下:错位管理
4)对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
2)对上:放大镜
3)平行:哈哈镜
4)对外:显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1)对上级:辅佐
2)对下级:辅导、激励
3)对平级:协同
4)对客户:协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1)安全脑:本能呆、打、逃
2)情绪脑:尊重、认可、信任
3)思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈:无能为力的事件
2)影响圈:对未来有影响的事件
3)掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状!
案例:责任是否能传递
演练:责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1)达成任务
2)建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1)倾听
2)表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载:基于过去的经验倾听
2 )事实:基于发生的事件倾听
3 )同理:基于当下感受的倾听
4 )生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么!
2 )多关注人!
3 )不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因!
2 )多关注事!
3 )多用但是!
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么:想要达到的目的是什么?
2 )要什么:对方需要的是什么?
3 )给什么:我可以给对方什么?
4 )做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
2 )性格:外与内
3 )思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词:管控
5 )I型风格的关键词:活泼
6)S型风格的关键词:和谐
7)C型风格的关键词:完美
8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
9)I型管理风格的改善建议:适可而止
10)S型管理风格的改善建议:坦率直言
11)C型管理风格的改善建议:允许意外
12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任
13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作
15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
17)DISC不同组合风格的详版解读
演练:下属谈单归来
演练:不涨工资就走人
演练:沟通的团队演练
一、数字化时代思维的背景
数字化时代的来临,使得信息技术如云计算、大数据、物联网、人工智能等迅速普及并深入到各个领域。这一变化对传统的商业模式、组织结构及管理方式提出了前所未有的挑战和机遇。传统的管理理念与方法在面对新生代员工时逐渐显得不够灵活和有效。
1.1 信息技术的迅猛发展
在数字化时代,信息技术的快速发展极大地改变了人们的生活和工作方式。传统的信息传递和沟通渠道被新兴的数字平台所取代。例如,社交媒体的普及使得信息传播的速度和范围空前扩大,企业在品牌传播和客户关系管理上面临新的挑战。同时,数据驱动的决策模式逐渐取代了依赖经验的决策方式,促进了企业的智能化管理。
1.2 新生代员工的崛起
伴随数字化进程,95后、00后等新生代员工逐渐成为职场的主力军。他们在网络环境中成长,具有强烈的数字化思维和创新能力。这一代员工更强调个人价值的实现、工作与生活的平衡,以及对企业文化和社会责任的关注。这一特征要求管理者在员工管理方面进行有效的调整,以适应新生代员工的需求和心理特征。
1.3 全球化的影响
在全球化的背景下,市场竞争日益激烈,企业必须不断进行创新以保持竞争优势。数字化时代思维强调敏捷性和灵活性,企业需要快速响应市场变化、用户需求及技术进步。这一过程不仅涉及到技术的应用,更需要管理者具备开放的思维,善于借鉴他国的成功经验,并结合自身实际进行创新。
二、数字化时代思维的内涵
数字化时代思维的内涵主要体现在以下几个方面:
2.1 数据驱动的决策思维
数据成为数字化时代的核心资产,企业在决策过程中越来越依赖数据分析。管理者需要具备数据素养,能够理解和运用数据驱动的决策工具,从而做出更为科学和精准的决策。例如,企业可以通过大数据分析用户行为,精准定位市场需求,并制定相应的营销策略。
2.2 敏捷管理的理念
敏捷管理强调快速迭代和灵活应变。在数字化时代,企业面临的环境变化迅速且复杂,因此需要通过敏捷的方法论来提高组织的反应速度和适应能力。管理者应该鼓励团队进行试错,快速调整策略,以应对市场的不确定性。
2.3 创新思维的培养
数字化时代思维强调创新的重要性。企业需要构建开放的创新生态系统,鼓励员工提出新想法和新解决方案。通过跨部门合作、开放式创新和用户参与等方式,企业能够持续推动创新,提升竞争力。
2.4 用户中心的服务理念
在数字化时代,用户的需求成为企业发展的核心。管理者需要通过用户调研、反馈和数据分析等手段,深入理解用户的需求和偏好,从而调整产品和服务,提供更为个性化的体验。
2.5 跨界合作的思维
数字化时代的复杂性要求企业跨界合作,实现资源的整合与共享。管理者应当积极寻求与其他企业、机构和组织的合作,形成开放、协作的商业模式,以应对市场竞争的挑战。
三、数字化时代思维在新生代员工管理中的应用
对于新生代员工的管理,数字化时代思维提供了新的视角和方法。管理者需要理解新生代员工的特点,并运用数字化时代思维进行有效管理。
3.1 理解新生代员工的心理需求
新生代员工在工作中追求成就感、自我价值的实现以及与工作相关的成长机会。管理者需要关注员工的职业发展,为其提供培训、晋升和发展的机会,以满足其内在的成长需求。
3.2 构建数字化沟通平台
在数字化时代,传统的沟通方式已无法满足新生代员工的需求。管理者应建立数字化沟通平台,如企业内部社交网络、即时通讯工具等,以便于信息的快速传递和反馈。这不仅能提高工作效率,还能增强员工的归属感。
3.3 进行数据驱动的绩效管理
数字化时代思维强调数据的使用,企业应通过数据分析工具进行绩效管理。管理者可以设定明确的绩效指标,通过实时数据监控员工的工作表现,及时给予反馈,帮助员工不断改进和提升。
3.4 采用灵活的工作模式
新生代员工对工作模式的灵活性要求较高。管理者应考虑实施弹性工作时间、远程办公等新型工作模式,以适应新生代员工的生活节奏和工作习惯。这种灵活性不仅能提高员工的工作满意度,也能提升企业的整体效率。
3.5 促进团队合作与创新
数字化时代思维强调团队合作和创新。管理者应鼓励跨部门的合作与沟通,形成相互学习和支持的氛围。此外,企业可以通过设立创新激励机制,激发员工的创造力,使其积极参与到企业的创新活动中。
四、数字化时代思维的未来展望
随着技术的不断进步和社会的快速发展,数字化时代思维将继续演变并深化。未来的管理者需要更加灵活地适应变化,善于运用新技术和新工具来提升管理效率和效果。
4.1 适应快速变化的市场环境
在数字化时代,市场环境瞬息万变。管理者需要保持对市场趋势的敏锐洞察力,及时调整企业战略和管理方式,以适应外部环境的变化。只有这样,企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
4.2 加强数字技术的应用能力
未来的管理者需要具备更强的数据分析和数字技术应用能力。企业应加大对员工数字技能的培训力度,提升整体团队的数字素养,以便更好地利用数字技术提升管理水平和企业竞争力。
4.3 提升员工的参与感和归属感
企业应关注员工的心理需求,通过建立良好的企业文化和员工关怀机制,增强员工的参与感和归属感。这不仅能降低员工的流失率,也能提升企业的凝聚力和创造力。
4.4 关注可持续发展与社会责任
在全球化和数字化的背景下,企业的社会责任愈发重要。管理者应关注企业的可持续发展,通过绿色管理、社会责任实践等方式,提升企业的品牌形象和社会影响力。
结论
数字化时代思维在当今社会的各个领域都发挥着重要作用,尤其在新生代员工管理方面,管理者需要不断更新自己的思维模式和管理方法,以适应快速变化的市场环境和员工需求。通过理解和应用数字化时代思维,企业能够有效提升管理效率,增强竞争力,实现可持续发展。
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