非权力型影响力百科全书
概述
非权力型影响力是指在没有正式权力或权威支撑的情况下，通过个人的魅力、知识、情感和价值观等方式对他人产生影响的能力。这种影响力通常依赖于个人的沟通能力、情感智力和人际关系网，而不是依靠职位或权威的强制性要求。在现代管理和领导学中，非权力型影响力被视为一种重要的管理方式，尤其是在面对新生代员工时，其应用显得尤为突出。
【课程背景】
今日的中国经济，仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下，再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐，疫情输入压力仍在持续，这说明防控阻击战还远未结束，将进入常态化防控的情况。这些情况，进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外，还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用，以及数字化时代下商业模式的不断演进，都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态，也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级，成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升，甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路，采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题，尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐，领先企业如果想继续保持自己的领先位置，就必须顺应时代的发展趋势，尽快进行进一步的转型升级，以数字时代的新思维，来不断改进企业的经营和管理，增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速，“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场，他们身上有哪些时代特征呢？他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢？面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢？
管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因；
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征；
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势，并重新树立用人方式；
4.调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“新生代员工；
5.有效化解管理者与新生代的矛盾，提升凝聚力；
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读；
7.化解管理难题，减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天（6-12小时）
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1）两个要素：人与事
2）两个维度：内与外
3）内部人：辅导、激励
4）内部事：流程、标准
5）外部人：客户、需求
6)外部事：产品（服务）、创新
演练：开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩：降本增效
2)效：效率效能
演练：自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1）经营是选择正确的事
2） 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1）组织战略目标
2）部门绩效目标
3）个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1）管理平台不是改造人
2）管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1）工商业时代管理：通过分工提高效率
2、后BAT，TMD时代对管理的挑战
1）信息越来越复杂化
2）价值越来越多元化
3）管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1）法在前、情在后
2）在不连续性中寻找连续性
3）在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1）意愿低、能力低：推销
2）意愿高、能力高：授权
3）意愿高、能力低：告知
4）意愿低、能力高：参与
演练：基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1）对上：民意代表
2）平行：借位管理
3）对下：错位管理
4）对外：逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1）对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂
2）对上：放大镜
3）平行：哈哈镜
4）对外：显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1）对上级：辅佐
2）对下级：辅导、激励
3）对平级：协同
4）对客户：协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1）安全脑：本能呆、打、逃
2）情绪脑：尊重、认可、信任
3)思考脑：高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式，人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈：无能为力的事件
2)影响圈：对未来有影响的事件
3)掌控圈：力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状！
案例：责任是否能传递
演练：责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1）达成任务
2）建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1）倾听
2）表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载：基于过去的经验倾听
2 )事实：基于发生的事件倾听
3 )同理：基于当下感受的倾听
4 )生成：基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么！
2 )多关注人！
3 )不要但是！
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因！
2 )多关注事！
3 )多用但是！
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么：想要达到的目的是什么？
2 )要什么：对方需要的是什么？
3 )给什么：我可以给对方什么？
4 )做什么：我希望对方做什么？
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
2 )性格：外与内
3 )思维：感性、理性
荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词：管控
5 )I型风格的关键词：活泼
6）S型风格的关键词：和谐
7）C型风格的关键词：完美
8）D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
9）I型管理风格的改善建议：适可而止
10）S型管理风格的改善建议：坦率直言
11）C型管理风格的改善建议：允许意外
12）D型下属的沟通建议：多授权、多信任
13）I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
14）S型下属的沟通建议：先生活、后工作
15）C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
16）基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
17）DISC不同组合风格的详版解读
演练：下属谈单归来
演练：不涨工资就走人
演练：沟通的团队演练
非权力型影响力的理论基础
非权力型影响力的理论基础可以追溯到社会心理学和组织行为学的研究。权力与影响力的定义通常是基于权威、控制和资源的分配。然而，非权力型影响力的核心在于个体之间的关系和互动。它强调的是个体如何通过非正式的渠道、情感和信任来影响他人的决策和行为。这种影响力在现代社会尤其重要，因为许多组织已经转向更为扁平化和非正式的管理结构。
非权力型影响力的特征
- 情感连接：非权力型影响力依赖于情感的建立，强烈的情感连接可以增强影响力。
- 信任与尊重：建立在信任和相互尊重之上的影响力更有效，能够激励他人积极响应。
- 沟通能力：有效的沟通是非权力型影响力的核心，通过清晰表达想法和倾听他人需求来影响决策。
- 价值观的共鸣：通过共享的价值观和目标来建立影响力，使人们更容易接受和支持。
- 情境适应性：非权力型影响力需要根据不同的情境和个体调整策略，灵活应对变化。
非权力型影响力在管理中的应用
在管理学领域，非权力型影响力尤其适用于新生代员工管理。随着数字化转型的推进，新生代员工逐渐成为职场的主力军，他们的价值观、工作方式与传统员工有很大不同。管理者如果仅依靠传统的权力方式（如命令和控制）来管理这些年轻员工，往往会导致沟通障碍和效率低下。因此，管理者需要灵活运用非权力型影响力，以适应新生代员工的特点。
新生代员工的特征
新生代员工（如95后、00后）通常具有以下特征：
- 独立性强：这一代人更倾向于寻求自主和灵活性，期望在工作中有更多的决策权。
- 价值导向：他们更注重工作的意义和价值，期望能够为社会做出贡献。
- 技术敏感：新生代员工普遍对新技术的接受能力强，善于利用数字化工具提升工作效率。
- 沟通需求高：这一代人更倾向于开放、透明的沟通方式，期待管理者能够倾听他们的声音。
非权力型影响力的具体策略
针对新生代员工，管理者可以采取以下非权力型影响力策略：
- 建立信任关系：通过真诚的沟通和帮助，建立信任感，使员工愿意接受建议。
- 赋予自主权：让员工参与决策过程，给予他们自主权和责任感，增强其归属感。
- 提供反馈与支持：及时给予正面的反馈，并在员工遇到困难时提供支持，展现关怀。
- 营造开放的文化：创建一个鼓励创新和自由表达意见的工作环境，让员工感到安全。
- 以身作则：展示出积极的工作态度和价值观，以榜样的力量影响他人。
非权力型影响力在组织中的重要性
非权力型影响力在组织中的重要性体现在以下几个方面：
- 增强团队凝聚力：通过建立信任和尊重的关系，增强团队成员之间的凝聚力，提升整体工作效率。
- 促进创新：非权力型影响力鼓励员工提出新想法和创新，推动组织的持续发展。
- 提高员工满意度：当员工感受到被尊重和重视时，他们的工作满意度和忠诚度会显著提高。
- 有效的冲突管理：通过非权力型影响力，管理者能够更有效地处理团队内部的冲突和分歧。
- 提升组织灵活性：在快速变化的商业环境中，非权力型影响力允许组织更灵活地调整战略，适应市场变化。
案例分析
在某知名科技公司，管理者面对年轻员工的工作态度和价值观的变化，采用了非权力型影响力策略。管理者通过组织定期的团队建设活动，促进员工之间的相互了解，并在日常工作中，鼓励员工提出意见和建议。通过建立开放的沟通渠道，管理者成功地提高了员工的参与感和责任感，进而提升了团队的整体表现。
非权力型影响力的挑战与应对
尽管非权力型影响力在管理中具有许多优势，但在实际应用中也面临一些挑战：
- 文化差异：不同文化背景下，人们对权力和影响力的理解不同，管理者需要灵活调整。
- 个人能力限制：不是所有管理者都具备优秀的沟通和情感智力，这可能会影响非权力型影响力的效果。
- 组织结构阻碍：某些传统的组织结构可能不支持非权力型影响力的发挥，管理者需要努力推动文化变革。
总结与展望
非权力型影响力作为一种现代管理理念，越来越受到重视。随着新生代员工逐渐成为职场的主力军，管理者需要通过非权力型影响力来适应其特征，提升管理效果。未来，随着组织结构和文化的不断演进，非权力型影响力的实践和研究也将不断深入，为管理理论和实践提供新的视角。
参考文献
- Kotter, J. P. (1990). A Force for Change: How Leadership Differs from Management. Free Press.
- Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
- Northouse, P. G. (2018). Leadership: Theory and Practice. Sage publications.
- Heifetz, R. A., & Laurie, D. L. (1997). The Work of Leadership. Harvard Business Review.
通过以上的分析与探讨，非权力型影响力在现代管理中的重要性愈加显著，管理者应积极探索其在实际工作中的应用，以推动组织的可持续发展与员工的个人成长。
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