数字化转型管理
数字化转型管理是指在数字化时代背景下,企业通过采用新技术和新思维方式,对自身的管理模式、流程和组织结构进行全面的转型和升级,以提升效率、降低成本、增强竞争力,最终实现企业可持续发展的目标。这一过程不仅涉及技术的应用,更包括人力资源的管理、文化的适应、市场的应变等多个方面。随着新一代员工的加入,企业管理也面临着新的挑战和机遇。
【课程背景】
今日的中国经济,仍处在产业升级换档、中美贸易战、贸易保护主义与逆全球化的大背景下,再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐,疫情输入压力仍在持续,这说明防控阻击战还远未结束,将进入常态化防控的情况。这些情况,进一步加大了企业经营环境的不确定性。
除此之外,还有很多数字时代的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用,以及数字化时代下商业模式的不断演进,都在不断冲击甚至颠覆着制造业原有的产业生态和竞争形态,也大大增加了企业外部经营环境的不确定性。
企业主动进行转型升级,成为破除不确定性的唯一确定路径。随着数字经济在国民经济中的地位不断提升,甚至有越来越多的制造型企业开始走上了数字化转型之路,采用数字化的方式来解决企业实际运营中产生的问题,尤其是要解决效率和成本的问题。
张瑞敏说:“没有成功的企业,只有时代的企业。”传统企业要想跟上时代的步伐,领先企业如果想继续保持自己的领先位置,就必须顺应时代的发展趋势,尽快进行进一步的转型升级,以数字时代的新思维,来不断改进企业的经营和管理,增强企业的市场竞争力。
伴随着时代变革的加速,“95后”“00后”新生代员逐渐走进职场,他们身上有哪些时代特征呢?他们的各种各样的性格特质又是怎么样影响他们的工作表现的呢?面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者应该如何进行管理以实现企业和个人的双赢?
管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。
【课程收益】
1.了解数字化转型下新生代员工“不当”行为表现产生的背景及原因;
2.了解数字化转型下新生代员工的思维与心理特征;
3.发现数字化转型背景下新生代员工优劣势,并重新树立用人方式;
4.调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“新生代员工;
5.有效化解管理者与新生代的矛盾,提升凝聚力;
6.通过新生代员工研究提升对人的全面解读;
7.化解管理难题,减少员工流失率。
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎,保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利:快速诊断企业现场管理问题原因,及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程:短小的比喻直击管理难点,用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王:问题导向(带问题来上课,带着思路或方法回,用案例编辑整个课程
【课程对象】企业中、基层管理者
【课程时间】1-2天(6-12小时)
【课程大纲】
一、新生代员工管理的本质
1、 新生代员工管理的内涵
1)两个要素:人与事
2)两个维度:内与外
3)内部人:辅导、激励
4)内部事:流程、标准
5)外部人:客户、需求
6)外部事:产品(服务)、创新
演练:开会表决
2、新生代员工管理只对绩效负责
1)绩:降本增效
2)效:效率效能
演练:自愿与不自愿
3、 新生代员工管理是一种分配
1) 权利是起点
2) 责任是路径
3)利益是终点
4、 新生代员工管理要为经营服务
1)经营是选择正确的事
2) 管理是把事做正确
5、新生代员工管理的目的
1)组织战略目标
2)部门绩效目标
3)个人行动目标
6、新生代员工管理的核心
1)管理平台不是改造人
2)管理是用人做做事达成企业目标
二、 管理走进新时代
1、 从工业时代管理到互联网时代管理
1)工商业时代管理:通过分工提高效率
2、后BAT,TMD时代对管理的挑战
1)信息越来越复杂化
2)价值越来越多元化
3)管理越来越网格化
3、时代跨越的管理逻辑
1)法在前、情在后
2)在不连续性中寻找连续性
3)在不确定性中寻找确定性
4、情境管理的干预方式
1)意愿低、能力低:推销
2)意愿高、能力高:授权
3)意愿高、能力低:告知
4)意愿低、能力高:参与
演练:基于工作准备度的人才盘点
5、新时代管理者角色认知误区
1)对上:民意代表
2)平行:借位管理
3)对下:错位管理
4)对外:逆位管理
6、新时代管理者角色定位
1)对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
2)对上:放大镜
3)平行:哈哈镜
4)对外:显微镜
三、 管理者责任
1、新时代管理者在企业中的责任
1)对上级:辅佐
2)对下级:辅导、激励
3)对平级:协同
4)对客户:协助
2、三脑原理对新生代员工管理的启发
1)安全脑:本能呆、打、逃
2)情绪脑:尊重、认可、信任
3)思考脑:高流明创造力、合作
3、人的四种思考方式,人都有选择的权利
1)认知力
2)自觉力
3)想象力
4)良知力
4、管理者责任的两大障碍
1)推诿
2)抱怨
5、管理者的责任视角
1)关注圈:无能为力的事件
2)影响圈:对未来有影响的事件
3)掌控圈:力所能及的事件
6、管理者责任的思维转换
1)不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
7、管理者责任背后的问题
1)SEE--观念
2)DO---行为
3)GET--结果
8、管理者责任的转换工具
1)我现在做什么改善现状!
案例:责任是否能传递
演练:责任转换行为表
四、新生代员工的沟通管理
1、 新生代员工管理沟通的内涵
1)达成任务
2)建立关系
2、新生代员工管理沟通三要素
1)倾听
2)表达
3 ) 逻辑
3、倾听的层次
1 )下载:基于过去的经验倾听
2 )事实:基于发生的事件倾听
3 )同理:基于当下感受的倾听
4 )生成:基于未来目标的倾听
4、管理者倾听的两大工具
1 )积极主动倾听
2 )同理心倾听
5、管理者沟通的正向反馈
1 )用为什么!
2 )多关注人!
3 )不要但是!
6、管理者沟通的负向反馈
1 )用什么原因!
2 )多关注事!
3 )多用但是!
7、理性思考+感性表达
1 )基于事实
2 )表达感受
3 )明确影响
4 )表明希望
8、管理沟通的十二字箴言
1 )想什么:想要达到的目的是什么?
2 )要什么:对方需要的是什么?
3 )给什么:我可以给对方什么?
4 )做什么:我希望对方做什么?
9、基于不同风格的新生代员工沟通方式
1 )问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
2 )性格:外与内
3 )思维:感性、理性
荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
4 )D型风格的关键词:管控
5 )I型风格的关键词:活泼
6)S型风格的关键词:和谐
7)C型风格的关键词:完美
8)D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
9)I型管理风格的改善建议:适可而止
10)S型管理风格的改善建议:坦率直言
11)C型管理风格的改善建议:允许意外
12)D型下属的沟通建议:多授权、多信任
13)I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
14)S型下属的沟通建议:先生活、后工作
15)C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
16)基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
17)DISC不同组合风格的详版解读
演练:下属谈单归来
演练:不涨工资就走人
演练:沟通的团队演练
一、数字化转型管理的背景与意义
在全球经济数字化转型的浪潮中,企业面临着前所未有的挑战和机遇。随着物联网、大数据、云计算和人工智能等新技术的快速发展,企业的商业模式、运营方式和市场竞争格局都发生了深刻变化。尤其是在新冠疫情的影响下,企业的经营环境变得更加复杂和不确定,数字化转型成为了企业应对这些挑战的必由之路。
- 应对外部不确定性:企业通过数字化转型,可以快速适应市场变化,提升决策效率,从而有效应对外部经营环境的多变性。
- 提升内部管理效率:数字化工具与技术的应用可以优化企业内部管理流程,提高工作效率,降低管理成本。
- 促进创新与发展:数字化转型不仅是技术上的变革,更是商业模式和企业文化的创新,为企业开辟新的发展空间。
二、数字化转型管理的核心要素
数字化转型管理的成功实施需要综合考虑多个核心要素,这些要素共同作用,推动企业在数字化转型过程中实现目标。
1. 技术驱动
技术是数字化转型的基础,企业需要根据自身的实际情况,选择合适的技术工具和平台。例如,利用大数据分析提升决策能力,使用云计算降低IT成本,应用人工智能实现智能化管理等。
2. 组织结构调整
数字化转型往往需要对企业的组织结构进行调整,打破传统的层级管理模式,鼓励跨部门协作,实现信息共享和资源整合。
3. 人才培养与管理
新生代员工的加入,使得企业在人才管理上面临新的挑战。管理者需要重新审视与新生代员工的沟通方式、激励机制和工作环境,以满足他们的职业发展需求和心理诉求。
4. 企业文化建设
企业文化是数字化转型的软实力,管理者需要营造一个开放、包容和创新的文化氛围,鼓励员工在转型过程中积极参与和适应变化。
三、数字化转型管理的实践案例
许多企业在数字化转型中积累了丰富的经验,以下是一些典型案例。
1. 某制造企业的数字化转型
某传统制造企业在面对市场竞争压力时,决定进行数字化转型。首先,他们引入了物联网技术,将生产设备与互联网连接,实现了实时数据监控和远程管理。其次,通过大数据分析,企业能够精准预测市场需求,优化生产计划。此外,企业还加强了与员工的沟通,定期开展培训,提高员工的数字化素养。最终,该企业成功提升了生产效率,降低了运营成本。
2. 某零售企业的全渠道转型
在数字化转型过程中,某零售企业通过建设全渠道销售平台,实现了线上线下的无缝连接。消费者可以通过手机APP、网站或实体店进行购物,并享受统一的服务体验。企业利用大数据分析消费者行为,提供个性化的推荐和促销信息,有效提升了客户满意度和忠诚度。同时,企业还加大了对员工的培训投资,帮助他们掌握新技术,提高服务质量。
四、数字化转型管理中的挑战
尽管数字化转型为企业带来了诸多机遇,但在实施过程中也面临一系列挑战。
1. 技术应用障碍
企业在引入新技术时,往往会遭遇技术适配和员工抵触等问题。管理者需要通过有效的沟通和培训,帮助员工适应新技术的应用。
2. 文化适应性
数字化转型需要企业文化的支撑,但传统文化可能会抵制变革。管理者需要积极推动文化的变革,鼓励创新和灵活应变。
3. 人才短缺
随着数字化转型的深入,企业对数字化人才的需求日益增加,但市场上相应的人才却相对匮乏。企业需要通过内部培养和外部引进相结合的方式,解决人才短缺问题。
五、数字化转型管理的未来趋势
随着数字化技术的不断发展,数字化转型管理的未来趋势也在不断演变。
1. 智能化管理
未来,随着人工智能技术的成熟,企业将越来越多地依赖智能化工具进行管理决策,实现更高效的资源配置和运营管理。
2. 数据驱动决策
数据将成为企业决策的重要依据,企业需要建立健全的数据治理体系,确保数据的准确性和可靠性,以支持科学决策。
3. 灵活的组织结构
面对快速变化的市场环境,企业需要打造灵活的组织结构,以快速响应市场变化和客户需求,提高竞争力。
六、数字化转型管理的总结与展望
数字化转型管理是企业在数字化时代背景下,实现可持续发展的重要战略。通过技术的应用、组织的调整、人才的培养和文化的建设,企业可以有效应对外部挑战,提升内部管理效率,实现创新与发展。未来,随着技术的不断进步,数字化转型管理将更加智能化、数据化和灵活化,为企业创造更大的价值。
随着新生代员工的加入,企业在数字化转型管理中需要特别关注员工的需求和心理特征,调整管理方式,以实现企业与员工的双赢。通过深入了解新生代员工的时代特征和心理诉求,管理者可以有效化解管理中的矛盾,提升团队凝聚力,推动企业在数字化转型过程中取得成功。
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