基层管理技巧

基层管理技巧

基层管理技巧是指管理者在基层组织中运用的一系列管理方法和技能，以促进团队的协调、提高工作效率、增强员工的积极性和创造力。随着时代的发展，管理理念也在不断演变，基层管理者需要根据不同年代员工的特征和需求调整管理策略，从而实现更有效的管理。

张红领：针对不同年代员工的管理逻辑

【课程背景】 管理是一个相互作用的过程。管理对象不同，所采取的管理方式也应当有所区别。在进行人员管理的时候，通常会将管理对象，按照一定的标准划分为不同的群体，并依据不同群体的主要特征，选择相对应的管理方法。在对管理对象进行区分时，从不同的角度出发，可以划分为不同的类别:比如按层级进行划分，也可以按照岗位类别划分。也可以根据不同的年代进行划分，不同的划分标准得出的群体分类，其共性特点也会有所不同。 比如一度很火的80后员工管理，90后员工管理背后其实也遵循着一个道理。不同年代出生的人，其性格特征以及在当下所处阶段的需求有所不同，因此所采取的管理方法会有区别。 本课程提炼出对70后、80后、90后、00后员工面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对不同年代员工的管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权； 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，做好各项工作承上启下的桥梁； 三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。 【课程特色】 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。 【课程大纲】 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1.管理能否被复制 ●技能可复制 ●状态很难复制 2.管理的内涵 l管理两要素：人与事 l管理两维度：内与外 l内部的人：辅导、激励 l内部的事：流程、标准 l外部的人：客户、需求 l外部的事：产品（服务）、创新 l研讨案例：开会表决 3.管理只对绩效负责 l绩：降本增效 l效：效率效能 l研讨案例：自愿与不自愿 4.管理是一种分配 l权利是起点 l责任是路径 l利益是终点 5.管理要为经营服务 l经营是选择正确的事 l管理是把事做正确 6.管理的目的 l权利是起点 l责任是路径 l利益是终点 二、管理走进新时代 1.新时代管理者角色认知误区 l对上：民意代表 l平行：借位管理 l对下：错位管理 l对外：逆位管理 2.新时代管理者角色定位 l对下：指南针 l对上：放大镜 l平行：哈哈镜 l对外：显微镜 3.不同年代员工的需求变化 l70后需求：吃—物质 l80后需求：忙—价值 l90后需求：玩—精神 4.不同年代员工的管理逻辑 l70后：肯定、价值 l80后：认可、尊重 l90后：关注、关爱 三、管理者的责任—针对不同年代员工管理的底层逻辑 1.新时代管理者在企业中的责任 l对上级：辅佐 l对下级：辅导、激励 l对平级：协同 l对客户：协助 2.三脑原理对不同年代员工管理的启发 l安全脑：本能呆、打、逃 l情绪脑：尊重、认可、信任 l思考脑：高流明创造力、合作 3.人的四种思考方式，人都有选择的权利 l认知力 l自觉力 l想象力 l良知力 4.管理者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 5.管理者的责任视角 l关注圈：无能为力的事件 l影响圈：对未来有影响的事件 l掌控圈：力所能及的事件 6.管理者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 7.管理者责任背后的问题 lSEE--观念 lDO---行为 lGET--结果 8.管理者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状！ l练习：责任转换行为表 课程复盘

张红领 培训咨询

一、基层管理的背景与重要性

基层管理是指在组织的最底层进行的管理活动，通常涉及直接与员工互动的管理者。基层管理的重要性体现在以下几个方面：

• 直接影响员工绩效：基层管理者是员工的直接上级，他们的管理方式和沟通技巧直接影响员工的工作态度和绩效。
• 文化传播与价值观引导：基层管理者在日常工作中通过言传身教，传播企业文化和价值观，帮助员工理解和认同公司的目标。
• 信息流通的桥梁：基层管理者在上下级之间充当信息传递的桥梁，确保管理决策能够迅速有效地落实到每个员工身上。
• 促进团队合作：通过有效的团队管理，基层管理者能够增强团队的凝聚力，提高协作效率，促进团队目标的实现。

二、基层管理者的角色与职责

基层管理者在组织中扮演着多重角色，主要包括：

• 指导者：为团队成员提供指导和支持，帮助他们克服工作中的困难并提升工作能力。
• 协调者：在团队内部和各部门之间进行协调，确保信息流通和资源共享。
• 激励者：通过各种激励措施，激发员工的工作积极性和创造性，提升团队整体绩效。
• 决策者：在日常工作中，基层管理者需要做出许多决策，涉及到工作流程、资源配置和人员调动等方面。

三、不同年代员工的管理逻辑

在管理过程中，基层管理者必须考虑员工的不同年代背景，这些背景不仅影响员工的价值观和工作态度，也影响他们的需求和期望。以下是对不同年代员工的管理逻辑的分析：

1. 70后员工

70后员工通常重视物质需求和工作保障，管理者需要关注他们的基本生活需求，给予肯定与支持，增强其归属感。例如，通过合理的薪酬和福利制度，帮助他们获得稳定的生活。

2. 80后员工

80后员工更加关注个人价值的实现，管理者应当为他们提供更多的成长机会和职业发展空间。这可以通过培训、项目参与等方式来实现，以满足他们对自我价值的追求。

3. 90后员工

90后员工则更注重精神层面的需求，管理者需要创造一个开放、包容的工作环境，给予他们足够的关注与关爱。这可以通过定期的团队活动、交流会等方式来增强团队的凝聚力。

4. 00后员工

00后员工作为新一代的工作者，通常具有更强的自主性和创新意识，管理者应鼓励他们提出新想法，给与他们更多的自主权和创新空间，以激发他们的创造力。

四、基层管理技巧的应用

在实践中，基层管理者可以运用多种管理技巧来提升管理效果。这些技巧包括但不限于：

1. 有效沟通

沟通是基层管理的核心。管理者应当善于倾听员工的意见和建议，以建立良好的沟通渠道。定期召开团队会议，及时反馈工作进展和问题，确保信息的透明与流畅。

2. 激励机制

建立科学合理的激励机制是提高员工积极性的重要手段。管理者可以通过设立绩效考核制度、奖励机制等方式，鼓励员工在工作中表现出色，增强他们的责任感和归属感。

3. 团队建设

团队建设活动有助于增强团队成员之间的信任与合作。管理者可以组织团队拓展训练、团队建设活动等，促进员工之间的互动与沟通，提升团队的凝聚力。

4. 角色定位与责任分配

管理者需要根据团队成员的特长和兴趣进行合理的角色定位与责任分配。明确每个成员的职责，确保工作的有序进行。同时，管理者也应定期评估和调整角色分配，以适应团队发展的需要。

五、管理者的自我提升

基层管理者在管理过程中，除了关注团队的管理外，也需要不断提升自身的能力和素质，主要包括：

1. 学习与培训

基层管理者应定期参加培训和学习，不断更新管理知识和技能。通过学习最新的管理理念和工具，提升自身的管理水平。

2. 心态调整

管理者的心态直接影响团队的氛围。保持积极的心态，面对挑战与压力时，能够更好地引导团队，增强团队的凝聚力和战斗力。

3. 反馈与反思

定期对自身的管理行为进行反思和总结，接受员工的反馈，及时调整管理策略和方法，以提升管理的有效性。

六、实际案例分析

通过一些实际案例，可以更好地理解基层管理技巧的应用。

案例一：某科技公司团队激励

在某科技公司，基层管理者发现团队成员的工作积极性普遍较低。于是，他们制定了一套以目标为导向的激励机制，设立了季度绩效奖励和年度最佳员工评选。通过明确的目标和激励措施，团队成员的工作积极性显著提升，团队的整体绩效也大幅度提高。

案例二：某制造企业的沟通机制

在一家制造企业，基层管理者意识到员工与管理层之间的沟通不畅，导致了很多工作问题的产生。管理者决定每周召开一次团队会议，鼓励员工提出问题和建议，及时解决工作中的困难。通过这种方式，团队的凝聚力增强，员工的工作满意度也得到提升。

七、总结

基层管理技巧是管理者在实际工作中不可或缺的重要能力。通过有效的沟通、科学的激励机制、合理的角色定位和持续的自我提升，管理者能够更好地管理团队，提升团队的整体绩效。随着不同年代员工的需求不断变化，基层管理者需要不断调整管理策略，以适应新的管理挑战。

在未来的管理实践中，基层管理者应当重视自身的学习和成长，积极采用新的管理理念和工具，提升管理的有效性和适应性，以应对快速变化的工作环境和员工需求。