管理本质

管理本质

管理本质是指管理活动的核心特征和内在规律，它不仅反映了管理的基本功能和目的，还揭示了管理在实现组织目标中的重要作用。随着社会经济的发展和组织形态的变化，管理的本质也在不断演变。不同年代的员工在价值观、需求和期望上的差异，使得管理者在进行管理时，必须理解并应用管理本质，以适应新时代的要求。

张红领：针对不同年代员工的管理逻辑

【课程背景】 管理是一个相互作用的过程。管理对象不同，所采取的管理方式也应当有所区别。在进行人员管理的时候，通常会将管理对象，按照一定的标准划分为不同的群体，并依据不同群体的主要特征，选择相对应的管理方法。在对管理对象进行区分时，从不同的角度出发，可以划分为不同的类别:比如按层级进行划分，也可以按照岗位类别划分。也可以根据不同的年代进行划分，不同的划分标准得出的群体分类，其共性特点也会有所不同。 比如一度很火的80后员工管理，90后员工管理背后其实也遵循着一个道理。不同年代出生的人，其性格特征以及在当下所处阶段的需求有所不同，因此所采取的管理方法会有区别。 本课程提炼出对70后、80后、90后、00后员工面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对不同年代员工的管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权； 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，做好各项工作承上启下的桥梁； 三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。 【课程特色】 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。 【课程大纲】 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1.管理能否被复制 ●技能可复制 ●状态很难复制 2.管理的内涵 l管理两要素：人与事 l管理两维度：内与外 l内部的人：辅导、激励 l内部的事：流程、标准 l外部的人：客户、需求 l外部的事：产品（服务）、创新 l研讨案例：开会表决 3.管理只对绩效负责 l绩：降本增效 l效：效率效能 l研讨案例：自愿与不自愿 4.管理是一种分配 l权利是起点 l责任是路径 l利益是终点 5.管理要为经营服务 l经营是选择正确的事 l管理是把事做正确 6.管理的目的 l权利是起点 l责任是路径 l利益是终点 二、管理走进新时代 1.新时代管理者角色认知误区 l对上：民意代表 l平行：借位管理 l对下：错位管理 l对外：逆位管理 2.新时代管理者角色定位 l对下：指南针 l对上：放大镜 l平行：哈哈镜 l对外：显微镜 3.不同年代员工的需求变化 l70后需求：吃—物质 l80后需求：忙—价值 l90后需求：玩—精神 4.不同年代员工的管理逻辑 l70后：肯定、价值 l80后：认可、尊重 l90后：关注、关爱 三、管理者的责任—针对不同年代员工管理的底层逻辑 1.新时代管理者在企业中的责任 l对上级：辅佐 l对下级：辅导、激励 l对平级：协同 l对客户：协助 2.三脑原理对不同年代员工管理的启发 l安全脑：本能呆、打、逃 l情绪脑：尊重、认可、信任 l思考脑：高流明创造力、合作 3.人的四种思考方式，人都有选择的权利 l认知力 l自觉力 l想象力 l良知力 4.管理者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 5.管理者的责任视角 l关注圈：无能为力的事件 l影响圈：对未来有影响的事件 l掌控圈：力所能及的事件 6.管理者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 7.管理者责任背后的问题 lSEE--观念 lDO---行为 lGET--结果 8.管理者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状！ l练习：责任转换行为表 课程复盘

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管理的基本概念

管理是一个相互作用的过程，涉及人、事、流程及其之间的关系。管理的基本概念可以从多个维度进行分析：

• 人与事：管理对象包括组织内部的人员和外部的事物，管理者需要同时关注这两个方面，以确保组织的高效运作。
• 内与外：管理的维度可分为内部管理与外部管理，内部管理关注员工的辅导和激励，外部管理则关注客户需求和市场变化。
• 绩效与责任：管理者的首要责任是提升组织绩效，管理活动必须围绕绩效目标展开，涵盖成本控制和效率提升等方面。

管理的内涵

管理的内涵不仅包括传统的组织、计划、领导和控制四大职能，还包括现代管理理论所提出的诸多新观念，如变革管理、团队管理和知识管理等。管理的内涵可以进一步细分为以下几个方面：

• 目标导向：管理活动的最终目的是实现组织目标，所有的管理措施和决策都应围绕这一核心展开。
• 人本管理：强调以人为本，管理者需要关注员工的需求和发展，营造良好的工作氛围。
• 动态适应性：管理必须具备灵活性和适应性，以应对外部环境的变化和内部需求的调整。

管理的维度

管理的维度可以从不同的角度进行划分，以下是几个主要维度的详细分析：

• 内部管理：关注组织内部的流程、标准和文化建设，确保员工能在良好的环境中高效工作。
• 外部管理：涉及对客户、市场需求、行业趋势的研究与分析，以便做出相应的战略调整。
• 战略管理：从长远的角度出发，制定组织发展的战略目标和实施路径。

管理的目的

管理的目的可以被视为一个循环过程，包括权利、责任和利益三个方面：

• 权利是起点：管理者需要获得一定的权利，以便进行有效的决策和资源配置。
• 责任是路径：管理者在行使权利的同时，必须承担相应的责任，管理活动的成效与责任感息息相关。
• 利益是终点：最终，管理的目标是实现组织和员工的共同利益，提升整体绩效。

管理能否被复制

在探讨管理本质时，一个重要的问题是管理是否可以被复制。管理技能在一定程度上是可以复制的，例如：领导技巧、沟通能力和决策分析等。然而，管理的状态和情境却很难被复制，因为每个组织的文化、结构和外部环境都是独特的。

• 技能可复制：管理者可以通过培训、学习和实践来掌握各种管理技能。
• 状态很难复制：管理的成功往往取决于特定的情境、团队氛围和个体差异，这些因素难以通过简单的复制实现。

管理只对绩效负责

管理的核心任务就是提升组织的绩效。绩效的概念可以细分为“绩”和“效”两个方面：

• 绩：主要关注组织的降本增效，通过优化资源配置和流程管理，提高整体效益。
• 效：侧重于提高工作效率和效能，以实现更高的工作质量和客户满意度。

管理的分配特性

管理不仅是一种决策过程，更是一种资源的分配过程。管理者需要在权利、责任和利益之间进行有效的分配，以确保组织目标的实现。

• 权利是起点：管理者拥有一定的决策权和资源配置权。
• 责任是路径：管理者在行使权利时，需要明确自己的责任，确保各项决策的落实。
• 利益是终点：管理的最终目标是实现组织和员工的共同利益，创造可持续的价值。

管理与经营的关系

管理和经营是两个密切相关但又有区别的概念。经营侧重于选择和制定正确的战略方向，而管理则关注如何将这些战略有效地实施。

• 经营是选择正确的事：经营活动涉及市场分析、战略制定和资源配置。
• 管理是把事做正确：管理活动则强调执行过程中的效率和效果，确保每个环节都能高效运作。

管理走进新时代

进入新时代，管理面临着新的挑战和机遇。随着社会的快速发展和科技的进步，管理者的角色和责任也在不断演变。

新时代管理者的角色认知

在新时代背景下，管理者的角色认知常常出现误区，这些误区可能导致管理效率的降低。

• 对上：民意代表：一些管理者错误地认为自己是上级的代言人，忽视了对下属的支持和引导。
• 平行：借位管理：部分管理者在平级关系中，利用职权进行不当干预，导致团队协作的障碍。
• 对下：错位管理：管理者未能准确理解下属的需求和期望，导致管理效果不佳。
• 对外：逆位管理：管理者未能有效地与外部环境互动，错失市场机会。

新时代管理者角色定位

为了更好地适应新时代的要求，管理者需要重新审视自己的角色定位：

• 对下：指南针：作为下属的引导者，帮助他们定位目标，明确方向。
• 对上：放大镜：让上级清晰看到团队的价值和贡献，增强上下沟通。
• 平行：哈哈镜：在平级关系中，营造轻松的合作氛围，促进团队协作。
• 对外：显微镜：深度了解市场和客户需求，及时调整管理策略。

不同年代员工的需求变化

不同年代员工的需求各有不同，这些变化直接影响管理者的管理逻辑和策略：

• 70后需求：吃：这一代员工更注重物质保障和经济利益，管理者需要关注他们的基本生活需求。
• 80后需求：忙：这一代员工更加重视工作的价值感和成就感，管理者需要提供更多的职业发展机会。
• 90后需求：玩：这一代员工追求工作与生活的平衡，管理者需要创造灵活的工作环境和丰富的文化活动。

不同年代员工的管理逻辑

为了有效管理不同年代的员工，管理者需要理解他们的管理逻辑：

• 70后：肯定、价值：这一代员工渴望获得上级的肯定和认可，管理者应注重对其贡献的赞赏。
• 80后：认可、尊重：这一代员工希望得到平等的对待和尊重，管理者应在沟通中保持开放与透明。
• 90后：关注、关爱：这一代员工希望获得更多的人文关怀，管理者应关注他们的心理健康和生活状态。

管理者的责任

新时代的管理者在企业中肩负着多重责任，必须在不同层面上进行有效的管理，以满足时代的挑战和员工的需求。

新时代管理者在企业中的责任

• 对上级：辅佐：管理者需要为上级提供有力的支持和建议，帮助其制定有效的战略决策。
• 对下级：辅导、激励：管理者应关注下属的发展，提供必要的培训和激励措施。
• 对平级：协同：在平级关系中，管理者需要推动团队合作，增强跨部门沟通。
• 对客户：协助：管理者应关注客户需求，提供优质的服务，与客户建立良好的关系。

三脑原理对不同年代员工管理的启发

三脑原理为管理者提供了理解和应对不同年代员工需求的有力工具：

• 安全脑：员工在面对压力和挑战时，首先反应是逃避或抵抗，管理者需提供安全感。
• 情绪脑：员工的情感需求同样重要，管理者应重视情感沟通，建立信任关系。
• 思考脑：激发员工的创造力和思维能力，鼓励他们参与决策和创新。

人的四种思考方式

在管理实践中，理解人的思考方式对于管理者至关重要：

• 认知力：员工的认知能力影响其对工作的理解和执行，管理者需提供必要的指导和支持。
• 自觉力：员工的自我意识和自我管理能力，影响其工作态度和绩效。
• 想象力：激励员工的想象力，可以提高创新能力，有助于组织的发展。
• 良知力：员工的道德意识和责任感，对于团队的凝聚力和文化建设有着重要影响。

管理者责任的两大障碍

管理者在履行责任时，常常面临以下两大障碍：

• 推诿：管理者可能因为害怕承担责任而推卸责任，导致团队失去方向。
• 抱怨：过度抱怨会影响团队士气，管理者需转变心态，积极面对问题。

管理者责任的思维转换

管理者需要具备良好的思维转换能力，以便更好地应对挑战：

• 关注圈：关注自己无能为力的事件，可能导致消极情绪。
• 影响圈：关注对未来有影响的事件，积极进行应对和调整。
• 掌控圈：关注力所能及的事件，集中精力做好每一件事。

管理者责任的转换工具

提升管理者责任感的关键在于实践，以下是一些有效的转换工具：

• 我现在做什么改善现状：及时调整自己的工作方式，关注当前的管理效果。
• 责任转换行为表：记录和分析自己的管理行为，找出改进的方向。

课程复盘

通过对管理本质的深入探讨和不同年代员工管理逻辑的分析，课程帮助学员全面理解新时代管理者的角色及其责任。课程内容的设计紧密结合实际案例，具有高度的可操作性，为学员提供了丰富的管理工具和思维方式，助力其在复杂的管理环境中取得成功。

在未来的管理实践中，管理者应不断反思与提升，适应时代变化，保持对员工需求的敏感性，以实现组织的可持续发展。