管理技能提升
管理技能提升是指通过学习和实践,增强个人在管理领域的能力,以适应快速变化的商业环境和组织需求。管理技能包括领导力、沟通能力、决策能力、团队管理、时间管理等方面。这些技能对管理者在职务执行、团队建设和组织发展中至关重要。随着管理理论和实践的不断发展,管理技能的提升已成为现代管理者必须面对的挑战。
【课程背景】
作为一名管理者,在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景,如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位,将会对工作任务的完成造成很大影响。
本课程提炼出对基层、中层、高层管理者面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知,强化角色认知和责任意识,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,进行员工辅导、激励,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。
【课程特色】
一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。
二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。
【课程大纲】
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素:人与事
l内部的人:辅导、激励
l内部的事:流程、标准
l研讨案例:开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩:降本增效
l效:效率效能
l研讨案例:自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
二、管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下:指南针
l对上:放大镜
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
三、管理的成效
1.三脑原理对管理团队的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
四、基于不同风格的团队管理模式
l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
l性格:外与内
l思维:感性、理性
l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听
lI型管理风格的改善建议:适可而止
lS型管理风格的改善建议:坦率直言
lC型管理风格的改善建议:允许意外
lD型下属的沟通建议:多授权、多信任
lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准
lS型下属的沟通建议:先生活、后工作
lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习:沟通的团队演练
课程复盘
一、管理技能的内涵
管理技能的内涵可以从多个维度进行分析。管理不仅仅是对资源的有效配置,更是对人和事的协调与引导。以下是管理技能的重要组成部分:
- 领导力:领导力是管理者引导团队朝着目标前进的能力,包括激励、影响和指导下属。
- 沟通能力:高效的沟通能力可以增进团队成员之间的理解,减少误解,提升工作效率。
- 决策能力:管理者需要在复杂的环境中做出明智的决策,因此,决策能力至关重要。
- 团队管理:有效的团队管理不仅需要协调团队成员的工作,还需要建立良好的团队氛围。
- 时间管理:在快节奏的工作环境中,合理安排时间是提高工作效率的关键。
二、管理技能提升的重要性
在现代企业中,管理者的角色愈发重要。有效的管理技能提升可以带来以下好处:
- 提高组织效率:管理者通过优化资源配置和协调团队合作,可以显著提高组织的整体效率。
- 增强团队凝聚力:具备良好管理技能的管理者能够有效激励团队成员,提高团队的凝聚力与士气。
- 提升员工满意度:高效的沟通和激励措施能够提升员工的工作满意度,进而降低员工流失率。
- 促进个人职业发展:管理技能的提升不仅对团队有益,也能够促进个人的职业发展,增强职业竞争力。
三、管理技能提升的途径
管理技能的提升可以通过多种途径实现,以下是一些常见的方式:
- 参加培训课程:如“张红领:卓有成效的管理者核心技能提升”课程,可以帮助管理者系统地学习管理知识和技能。
- 参与实战演练:通过模拟案例分析和角色扮演,提升实际操作能力和应对复杂情境的能力。
- 阅读专业书籍和文献:通过学习相关专业书籍和文献,获取最新的管理理论和实践经验。
- 寻求导师指导:寻找经验丰富的管理者作为导师,获取一对一的指导和建议。
- 自我反思与总结:定期对自己的管理行为进行反思,找出不足之处并加以改进。
四、管理技能提升的具体内容与案例
在“张红领:卓有成效的管理者核心技能提升”课程中,管理技能提升的内容主要包括以下几个方面:
1. 管理与管理者的本质
管理的本质在于协调和引导人和事的有效结合。管理者需要明确自身在组织中的角色,并有效地影响和指导下属。课程中通过实际案例分析,让学员深入理解管理的内涵与外延。
2. 新时代管理者的角色定位
新时代的管理者需要具备更广泛的视野和更灵活的应对策略。课程强调,管理者对下如同指南针,对上如同放大镜,必须在不同的情境中灵活应对。
3. 管理的成效和责任
管理不仅要负责绩效,更要对团队的建设和员工的发展负责。课程通过“推诿”和“抱怨”的案例分析,帮助学员理解管理者应承担的责任。
4. 团队管理与沟通技巧
团队管理是现代管理的重要组成部分。课程中通过DISC性格分析,帮助学员识别团队成员的性格特点,并制定相应的沟通策略,以实现无障碍沟通。
五、管理技能提升的理论支持
管理技能提升的理论基础主要来源于多种管理理论,包括但不限于:
- 科学管理理论:强调通过科学的方法提高管理效率,经典代表人物为泰勒。
- 人际关系理论:关注员工的情感和需求,强调管理者的领导作用。
- 系统理论:将组织视为一个整体,强调各部分之间的相互联系。
- 情境领导理论:强调管理风格应根据不同情境进行调整,以适应团队和任务的变化。
六、管理技能提升的实践案例
以下是一些管理技能提升的实践案例,展示了如何通过培训和实际应用提升管理能力:
案例一:某企业的管理培训项目
某企业在面临市场竞争压力时,决定开展一系列管理培训项目。通过对管理者进行系统的管理知识培训和实战演练,企业在半年内显著提升了管理者的绩效。培训后,员工满意度提升了20%,团队的协作效率也大幅提高。
案例二:跨部门沟通的成功实践
在某大型企业中,管理者通过实施基于DISC性格的沟通技巧,成功打破了部门间的沟通壁垒。管理者通过识别团队成员的性格特点,调整沟通方式,使得信息传递更加顺畅,团队协作更加高效。
七、管理技能提升的未来展望
随着科技的进步和商业环境的快速变化,管理技能的提升将面临新的挑战和机遇。未来的管理者将需要具备以下能力:
- 数字化管理能力:适应数字化转型,运用数据分析进行决策。
- 跨文化管理能力:在全球化背景下,能够有效管理多元文化团队。
- 创新能力:在快速变化的市场中,鼓励和推动创新。
总结
管理技能提升是管理者职业发展的重要组成部分。通过系统的学习和实践,管理者可以不断增强自身的管理能力,以适应新时代的挑战。无论是通过参加培训课程、参与实战演练,还是通过自我反思与总结,管理者都应积极投入到管理技能的提升中,以实现个人和组织的双重发展。
管理技能提升不仅是个人能力的提升,更是推动组织成功的关键因素。在未来的职场中,管理者需要不断学习、适应和创新,以应对日益复杂的管理挑战。
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