管理效能提升
管理效能提升是指通过一系列系统化的管理方法和策略,提高管理者在组织中的工作效率与成果。随着经济的发展与市场竞争的加剧,企业越来越重视管理效能的提升,以期在激烈的市场环境中保持竞争力。管理效能提升不仅仅是提高管理者的个人能力,更是通过科学的管理方法、合理的组织结构和有效的沟通机制,来实现组织整体绩效的优化。
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但是由于刚走上管理岗位,如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作,如何激励他们的工作热情,让很多人望而生畏,他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知,强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,进行员工辅导、激励,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位,从而更好的做好相应位置,发挥团队管理者的作用;
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造,建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。
二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。
【课程时间】2天,6小时/天(根据企业实际需求进行调整)
【课程对象】适合企业储备干部,基层/中层管理人员
【课程大纲】
第一单元:明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素:人与事
l内部的人:辅导、激励
l内部的事:流程、标准
l研讨案例:开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩:降本增效
l效:效率效能
l研讨案例:自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
第二部分:管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下:辅导、激励
l对上:辅佐
l平级:协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
第二单元:管理的成效
1.三脑原理对管理的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
l练习:责任转换行为表
第三单元:行之提效的辅导
1、辅导的内涵
l达成任务
l建立关系
2、辅导三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3、倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
4、理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
5、辅导的十二字箴言
l想什么:想要达到的目的是什么?
l要什么:对方需要的是什么?
l给什么:我可以给对方什么?
l做什么:我希望对方做什么?
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
●Reality--评价实际表现
●Options--探讨可行方案
●Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
●你想要达到什么样的结果
●你想要做的事情会给你带来什么
●你需要我支持你的是什么
●你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
●现在的情况怎么样
●是什么让你没有实现这个目标
●对于这个目标,现在最大的障碍是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
●接下来你会怎样去做呢
●你愿意采取什么样的行动呢
●除了这些方法之外,还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
●如果现在开始,你最想先做哪件事情?
●你打算何时开始,何时结束?
6、辅导控制的两个极端
●控制过度
●控制不当
7、辅导控制的原则
●公正性
●及时性
●公开性
●温暖性
研讨案例:上任后我终于累到了
练习:GROW辅导准备表
第四单元:基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l性格:外与内
l思维:感性、理性
l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型激励风格的改善建议:洗耳恭听
lI型激励风格的改善建议:适可而止
lS型激励风格的改善建议:坦率直言
lC型激励风格的改善建议:允许意外
lD型下属的激励建议:多授权、多信任
lI型下属的激励建议:多赞美、多标准
lS型下属的激励建议:先生活、后工作
lC型下属的激励建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的激励逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习:激励的团队演练
课程复盘
一、管理效能提升的背景
在现代企业中,管理者的角色愈发重要。随着企业规模的扩大和业务的复杂化,传统的管理模式已经无法满足新环境下的需求。许多企业的管理者在晋升过程中,往往是因为其在业务上的突出表现被提拔,但在管理能力上却缺乏系统的培训和学习。根据权威机构的调查,很多企业的管理者普遍存在“无师自通、自学成才”的现象,导致管理能力的粗放式发展,从而使企业付出了高昂的管理成本,影响了整体绩效。
管理效能的提升不仅是企业内部管理的需要,也是在外部竞争压力下必然的选择。许多企业通过引入现代管理理论和实践,结合自身的特点,逐步形成了适合自己的管理体系。然而,这一过程并非一蹴而就,管理者需要不断学习与实践,才能实现管理水平的有效提升。
二、管理效能提升的意义
- 提升组织绩效:管理效能的提升直接影响到组织的整体绩效,包括生产效率、成本控制、员工满意度等多方面。
- 增强竞争优势:在市场竞争日益激烈的环境中,提升管理效能能够帮助企业在资源配置、创新能力等方面获得竞争优势。
- 促进员工发展:有效的管理能够为员工提供成长的空间与机会,激励员工发挥最大潜能,从而实现个人与组织的双赢。
- 优化资源配置:通过科学的管理方法,提升管理效能能够帮助企业更好地配置资源,减少浪费,提高资源使用效率。
三、管理效能提升的关键因素
要实现管理效能的提升,需从以下几个关键因素入手:
1. 管理者的角色认知
管理者需要清晰地认识到自己的角色定位,包括对下属的辅导与激励,对上级的支持与协作,以及与平级的协同合作。通过明确角色定位,管理者可以更好地履行职责,提高管理效能。
2. 管理技能的学习与应用
管理者应具备系统化的管理知识与技能,包括沟通技巧、团队建设、冲突管理等。只有不断学习与应用这些技能,才能够灵活应对实际管理中的各种挑战。
3. 管理工具与方法的运用
现代管理中存在许多工具与方法,如GROW模型、DISC性格分析等,通过这些工具的使用,可以帮助管理者更好地进行目标设定、绩效评估及团队激励。
4. 组织文化的建设
一个积极向上的组织文化能够有效提升员工的工作积极性和凝聚力,从而间接提升管理效能。管理者应重视组织文化的建设,营造良好的工作氛围。
四、管理效能提升的具体方法
在实际操作中,管理效能的提升可以通过以下几种方法实现:
1. 系统化的管理培训
企业可以定期组织管理培训,帮助管理者掌握现代管理理论与实践,提升其综合素质与管理能力。培训内容应涵盖管理基础知识、团队管理技巧、沟通与协调能力等。
2. 绩效管理体系的建立
建立科学的绩效管理体系,明确绩效目标与考核标准,通过定期评估与反馈,帮助管理者及时调整管理策略,以达到最佳的管理效果。
3. 提升沟通效率
沟通是管理中的重要环节,管理者应重视与下属、同事及上级的沟通,确保信息的有效传递与反馈,从而提高工作效率和团队协作能力。
4. 实施情境领导
管理者应根据不同的工作情境与团队特点,灵活调整领导风格,实施情境领导,确保在不同的环境中均能有效管理团队。
5. 激励机制的优化
针对不同性格类型的员工,管理者应制定个性化的激励措施,激发员工的工作热情,提升团队整体的工作效能。
五、管理效能提升的案例分析
在许多成功的企业中,管理效能的提升常常是其核心竞争力之一。以下是一些具有代表性的案例:
1. 某知名科技公司
该公司通过引入OKR(Objectives and Key Results)管理方法,明确团队目标与关键结果,促进了跨部门协作与沟通,提升了整体工作效率。此举不仅提高了员工对目标的认同感,也增强了团队的凝聚力。
2. 某制造业巨头
该企业在管理效能提升方面注重绩效考核与反馈机制的建设。通过建立科学的绩效管理体系,定期对管理者进行绩效评估,帮助管理者识别自身的不足,及时调整管理策略,最终实现了生产效率的显著提升。
3. 某大型零售连锁
该连锁零售企业通过对员工的性格分析,制定个性化的激励方案,成功提升了员工的工作积极性。通过定期的培训与团队建设活动,增强了员工的归属感与团队协作精神,最终实现了销售业绩的显著增长。
六、管理效能提升的未来趋势
随着科技的不断进步,管理效能的提升也将迎来新的机遇与挑战。以下是未来管理效能提升的一些趋势:
- 数字化转型:企业将更加依赖大数据与人工智能技术,通过数据分析帮助管理者做出科学的决策,提高管理效能。
- 远程管理:随着远程工作的普及,管理者需要掌握远程管理的技巧,确保团队在不同地点仍能高效协作。
- 员工体验的重视:未来企业将更加关注员工体验,通过优化工作环境、提升福利待遇等措施,提高员工的工作满意度,进而提升管理效能。
- 持续学习文化:建立持续学习的企业文化,鼓励员工不断学习与成长,才能在快速变化的市场中保持竞争力。
七、总结
管理效能提升是现代企业在激烈竞争中生存与发展的重要保障。通过对管理者的系统培训、绩效管理、沟通技巧的提升等一系列措施,企业能够有效提升管理者的综合素质,最终实现组织整体绩效的提升。在未来,企业还需关注数字化转型、远程管理等新兴趋势,以适应快速变化的市场环境,为管理效能的持续提升奠定坚实基础。
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