管理效能提升
管理效能提升是指通过一系列系统化的管理方法和策略，提高管理者在组织中的工作效率与成果。随着经济的发展与市场竞争的加剧，企业越来越重视管理效能的提升，以期在激烈的市场环境中保持竞争力。管理效能提升不仅仅是提高管理者的个人能力，更是通过科学的管理方法、合理的组织结构和有效的沟通机制，来实现组织整体绩效的优化。
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但是由于刚走上管理岗位，如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作，如何激励他们的工作热情，让很多人望而生畏，他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知，强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造，建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程时间】2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整）
【课程对象】适合企业储备干部，基层/中层管理人员
【课程大纲】
第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素：人与事
l内部的人：辅导、激励
l内部的事：流程、标准
l研讨案例：开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩：降本增效
l效：效率效能
l研讨案例：自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
第二部分：管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下：辅导、激励
l对上：辅佐
l平级：协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
第二单元：管理的成效
1.三脑原理对管理的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
第三单元：行之提效的辅导
1、辅导的内涵
l达成任务
l建立关系
2、辅导三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3、倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
4、理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
5、辅导的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
●Reality--评价实际表现
●Options--探讨可行方案
●Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
●你想要达到什么样的结果
●你想要做的事情会给你带来什么
●你需要我支持你的是什么
●你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
●现在的情况怎么样
●是什么让你没有实现这个目标
●对于这个目标，现在最大的障碍是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
●接下来你会怎样去做呢
●你愿意采取什么样的行动呢
●除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
●如果现在开始，你最想先做哪件事情？
●你打算何时开始，何时结束？
6、辅导控制的两个极端
●控制过度
●控制不当
7、辅导控制的原则
●公正性
●及时性
●公开性
●温暖性
研讨案例：上任后我终于累到了
练习：GROW辅导准备表
第四单元：基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l性格：外与内
l思维：感性、理性
l荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词：管控
lI型风格的关键词：活泼
lS型风格的关键词：和谐
lC型风格的关键词：完美
lD型激励风格的改善建议：洗耳恭听
lI型激励风格的改善建议：适可而止
lS型激励风格的改善建议：坦率直言
lC型激励风格的改善建议：允许意外
lD型下属的激励建议：多授权、多信任
lI型下属的激励建议：多赞美、多标准
lS型下属的激励建议：先生活、后工作
lC型下属的激励建议：讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习：激励的团队演练
课程复盘
一、管理效能提升的背景
在现代企业中，管理者的角色愈发重要。随着企业规模的扩大和业务的复杂化，传统的管理模式已经无法满足新环境下的需求。许多企业的管理者在晋升过程中，往往是因为其在业务上的突出表现被提拔，但在管理能力上却缺乏系统的培训和学习。根据权威机构的调查，很多企业的管理者普遍存在“无师自通、自学成才”的现象，导致管理能力的粗放式发展，从而使企业付出了高昂的管理成本，影响了整体绩效。
管理效能的提升不仅是企业内部管理的需要，也是在外部竞争压力下必然的选择。许多企业通过引入现代管理理论和实践，结合自身的特点，逐步形成了适合自己的管理体系。然而，这一过程并非一蹴而就，管理者需要不断学习与实践，才能实现管理水平的有效提升。
二、管理效能提升的意义
- 提升组织绩效：管理效能的提升直接影响到组织的整体绩效，包括生产效率、成本控制、员工满意度等多方面。
- 增强竞争优势：在市场竞争日益激烈的环境中，提升管理效能能够帮助企业在资源配置、创新能力等方面获得竞争优势。
- 促进员工发展：有效的管理能够为员工提供成长的空间与机会，激励员工发挥最大潜能，从而实现个人与组织的双赢。
- 优化资源配置：通过科学的管理方法，提升管理效能能够帮助企业更好地配置资源，减少浪费，提高资源使用效率。
三、管理效能提升的关键因素
要实现管理效能的提升，需从以下几个关键因素入手：
1. 管理者的角色认知
管理者需要清晰地认识到自己的角色定位，包括对下属的辅导与激励，对上级的支持与协作，以及与平级的协同合作。通过明确角色定位，管理者可以更好地履行职责，提高管理效能。
2. 管理技能的学习与应用
管理者应具备系统化的管理知识与技能，包括沟通技巧、团队建设、冲突管理等。只有不断学习与应用这些技能，才能够灵活应对实际管理中的各种挑战。
3. 管理工具与方法的运用
现代管理中存在许多工具与方法，如GROW模型、DISC性格分析等，通过这些工具的使用，可以帮助管理者更好地进行目标设定、绩效评估及团队激励。
4. 组织文化的建设
一个积极向上的组织文化能够有效提升员工的工作积极性和凝聚力，从而间接提升管理效能。管理者应重视组织文化的建设，营造良好的工作氛围。
四、管理效能提升的具体方法
在实际操作中，管理效能的提升可以通过以下几种方法实现：
1. 系统化的管理培训
企业可以定期组织管理培训，帮助管理者掌握现代管理理论与实践，提升其综合素质与管理能力。培训内容应涵盖管理基础知识、团队管理技巧、沟通与协调能力等。
2. 绩效管理体系的建立
建立科学的绩效管理体系，明确绩效目标与考核标准，通过定期评估与反馈，帮助管理者及时调整管理策略，以达到最佳的管理效果。
3. 提升沟通效率
沟通是管理中的重要环节，管理者应重视与下属、同事及上级的沟通，确保信息的有效传递与反馈，从而提高工作效率和团队协作能力。
4. 实施情境领导
管理者应根据不同的工作情境与团队特点，灵活调整领导风格，实施情境领导，确保在不同的环境中均能有效管理团队。
5. 激励机制的优化
针对不同性格类型的员工，管理者应制定个性化的激励措施，激发员工的工作热情，提升团队整体的工作效能。
五、管理效能提升的案例分析
在许多成功的企业中，管理效能的提升常常是其核心竞争力之一。以下是一些具有代表性的案例：
1. 某知名科技公司
该公司通过引入OKR（Objectives and Key Results）管理方法，明确团队目标与关键结果，促进了跨部门协作与沟通，提升了整体工作效率。此举不仅提高了员工对目标的认同感，也增强了团队的凝聚力。
2. 某制造业巨头
该企业在管理效能提升方面注重绩效考核与反馈机制的建设。通过建立科学的绩效管理体系，定期对管理者进行绩效评估，帮助管理者识别自身的不足，及时调整管理策略，最终实现了生产效率的显著提升。
3. 某大型零售连锁
该连锁零售企业通过对员工的性格分析，制定个性化的激励方案，成功提升了员工的工作积极性。通过定期的培训与团队建设活动，增强了员工的归属感与团队协作精神，最终实现了销售业绩的显著增长。
六、管理效能提升的未来趋势
随着科技的不断进步，管理效能的提升也将迎来新的机遇与挑战。以下是未来管理效能提升的一些趋势：
- 数字化转型：企业将更加依赖大数据与人工智能技术，通过数据分析帮助管理者做出科学的决策，提高管理效能。
- 远程管理：随着远程工作的普及，管理者需要掌握远程管理的技巧，确保团队在不同地点仍能高效协作。
- 员工体验的重视：未来企业将更加关注员工体验，通过优化工作环境、提升福利待遇等措施，提高员工的工作满意度，进而提升管理效能。
- 持续学习文化：建立持续学习的企业文化，鼓励员工不断学习与成长，才能在快速变化的市场中保持竞争力。
七、总结
管理效能提升是现代企业在激烈竞争中生存与发展的重要保障。通过对管理者的系统培训、绩效管理、沟通技巧的提升等一系列措施，企业能够有效提升管理者的综合素质，最终实现组织整体绩效的提升。在未来，企业还需关注数字化转型、远程管理等新兴趋势，以适应快速变化的市场环境，为管理效能的持续提升奠定坚实基础。
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