管理者自我认知
管理者自我认知是指管理者对自身在管理过程中的角色、能力、价值观及其对团队和组织影响的认知程度。自我认知不仅是个人成长的基础，也在团队管理、员工辅导和激励方面扮演着至关重要的角色。随着企业环境的不断变化，管理者面临着越来越多的挑战，提升自我认知水平成为了有效管理的关键因素之一。
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但是由于刚走上管理岗位，如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作，如何激励他们的工作热情，让很多人望而生畏，他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知，强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造，建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程时间】2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整）
【课程对象】适合企业储备干部，基层/中层管理人员
【课程大纲】
第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素：人与事
l内部的人：辅导、激励
l内部的事：流程、标准
l研讨案例：开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩：降本增效
l效：效率效能
l研讨案例：自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
第二部分：管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下：辅导、激励
l对上：辅佐
l平级：协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
第二单元：管理的成效
1.三脑原理对管理的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
第三单元：行之提效的辅导
1、辅导的内涵
l达成任务
l建立关系
2、辅导三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3、倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
4、理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
5、辅导的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
●Reality--评价实际表现
●Options--探讨可行方案
●Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
●你想要达到什么样的结果
●你想要做的事情会给你带来什么
●你需要我支持你的是什么
●你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
●现在的情况怎么样
●是什么让你没有实现这个目标
●对于这个目标，现在最大的障碍是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
●接下来你会怎样去做呢
●你愿意采取什么样的行动呢
●除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
●如果现在开始，你最想先做哪件事情？
●你打算何时开始，何时结束？
6、辅导控制的两个极端
●控制过度
●控制不当
7、辅导控制的原则
●公正性
●及时性
●公开性
●温暖性
研讨案例：上任后我终于累到了
练习：GROW辅导准备表
第四单元：基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l性格：外与内
l思维：感性、理性
l荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词：管控
lI型风格的关键词：活泼
lS型风格的关键词：和谐
lC型风格的关键词：完美
lD型激励风格的改善建议：洗耳恭听
lI型激励风格的改善建议：适可而止
lS型激励风格的改善建议：坦率直言
lC型激励风格的改善建议：允许意外
lD型下属的激励建议：多授权、多信任
lI型下属的激励建议：多赞美、多标准
lS型下属的激励建议：先生活、后工作
lC型下属的激励建议：讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习：激励的团队演练
课程复盘
一、管理者自我认知的内涵
管理者自我认知的内涵可以从多个维度进行分析，主要包括以下几个方面：
- 角色认知：管理者需要明确自己在组织中的角色定位，包括对上级的辅佐、对下属的辅导和激励，以及在团队中的协调角色。良好的角色认知能够帮助管理者更好地履行职责，提升管理效果。
- 能力认知：管理者需要清楚自己的专业能力、管理技能和情绪智力等。通过对能力的客观评估，管理者可以明确自身的优势和短板，从而制定相应的提升计划。
- 价值观认知：管理者的价值观直接影响其决策和行为方式。了解自己的价值观有助于管理者在复杂的环境中做出更为明智的选择，并在团队中传递积极的文化氛围。
- 影响力认知：管理者需要意识到自己在团队和组织中的影响力，了解自己的言行如何影响下属的工作态度和行为。通过增强自我影响力，管理者能更有效地激励和引导团队。
二、管理者自我认知的重要性
管理者自我认知的重要性体现在以下几个方面：
- 提升管理能力：自我认知有助于管理者识别自身在管理过程中的不足，从而进行针对性的学习和提升，最终实现更高效的管理效果。
- 增强团队凝聚力：管理者若能准确理解自身及团队成员的特点，就能更好地进行沟通和协调，增强团队的协作精神和凝聚力。
- 促进自我成长：通过自我认知，管理者能够持续反思和调整自己的管理方式，从而实现自我成长与职业发展。
- 提高决策质量：自我认知使管理者在面对复杂决策时能够更清晰地认知自身的偏见和局限，做出更加理性的决策。
三、提升管理者自我认知的方法
提升管理者自我认知的方法可以分为以下几种：
- 自我反思：定期进行自我反思，记录在管理过程中遇到的挑战和解决方案，分析成功与失败的原因，从中总结经验教训。
- 反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励团队成员对管理者的工作进行评价和反馈，帮助管理者从外部视角了解自身的表现。
- 心理测评工具：利用心理测评工具（如MBTI、DISC等）进行自我评估，帮助管理者更好地理解自己的性格特征和管理风格。
- 学习与培训：参加专业的管理培训课程，学习现代管理理论和实践经验，提升自身的管理技能和理论水平。
- 职业教练：寻求职业教练的帮助，通过专业的指导和咨询，提升自我认知水平，实现个人职业目标。
四、管理者自我认知在实践中的应用
在实际管理中，自我认知的提升对于管理者在不同情境下的表现有着重要影响。以下是几个具体的应用案例：
- 案例一：角色定位与责任承担
某企业的新任中层管理者在上任初期，由于缺乏自我认知，未能准确定位自己的角色，导致团队成员对其指导能力产生质疑。通过反思和团队反馈，该管理者意识到自己需要在团队中扮演更为积极的辅导者角色，最终成功建立了与下属之间的信任关系，提升了团队的工作效率。
- 案例二：情绪管理与团队激励
在面对高压的工作环境时，管理者的情绪波动会直接影响团队氛围。一位管理者通过学习情绪智力相关知识，提升了自我情绪管理能力，能够在压力下保持冷静，从而有效激励团队成员，提升了整体的工作积极性。
- 案例三：决策过程中的自我认知
在一次重要的战略决策中，因为对自身能力的过度自信，某管理者忽视了团队成员的意见，导致决策失误。之后，他进行了自我反思，认识到需要更加重视团队的声音，从而在以后的决策过程中积极寻求团队的反馈，提升了决策的科学性和有效性。
五、管理者自我认知与企业绩效的关系
管理者自我认知的提升不仅对个人发展至关重要，也与企业的整体绩效密切相关。以下几个方面具体说明了这一关系：
- 增强管理者的决策能力：自我认知提升使管理者能够在复杂的环境中做出更理智的决策，进而提高企业运营效率。
- 提升团队的工作效率：管理者通过自我反思和改进，能够更好地激励下属，进而提升团队的整体工作表现。
- 促进组织文化的建设：自我认知较高的管理者往往能够建立积极的组织文化，吸引和保留优秀人才，提升企业的竞争力。
- 降低管理成本：通过科学的管理方式和有效的沟通，能够减少因误解和冲突导致的管理成本，提升企业资源的利用效率。
六、总结
管理者自我认知是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分。通过提升自我认知水平，管理者不仅能够更好地适应快速变化的市场环境，还能在团队管理、员工激励和决策制定等方面取得显著成效。企业应鼓励管理者进行自我反思和学习，建立良好的反馈机制，为管理者创造持续成长的环境，从而提升整体的管理水平和企业绩效。
在未来的管理实践中，管理者自我认知将继续发挥重要的作用，帮助管理者应对各种挑战，实现组织目标与个人职业发展的双赢局面。
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