GROW辅导模型

2025-03-16 00:35:54
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GROW辅导模型

GROW辅导模型概述

GROW模型是一种广泛用于辅导和管理的工具,旨在帮助个人和团队设定目标、评估现状、探讨可行方案并明确行动步骤。GROW是Goal(目标)、Reality(现实)、Options(选择)、Way Forward(前进方向)四个单词的首字母缩写。该模型以其简单而有效的结构,成为管理者、教练和顾问在辅导过程中常用的方法之一。GROW模型不仅适用于个人职业发展,也广泛应用于团队管理、企业培训和教育等领域。

【课程背景】 随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但是由于刚走上管理岗位,如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。 权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作,如何激励他们的工作热情,让很多人望而生畏,他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。 本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知,强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权; 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,进行员工辅导、激励,做好各项工作承上启下的桥梁; 三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。 四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位,从而更好的做好相应位置,发挥团队管理者的作用; 五、学习基于DISC风格的辅导激励打造,建立组织内无障碍的执行环境。 【课程特色】 一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。 二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。 【课程时间】2天,6小时/天(根据企业实际需求进行调整) 【课程对象】适合企业储备干部,基层/中层管理人员 【课程大纲】 第一单元:明道取势——卓有成效的管理认知 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1.管理能否被复制 ●技能可复制 ●状态很难复制 2.管理的内涵 l管理两要素:人与事 l内部的人:辅导、激励 l内部的事:流程、标准 l研讨案例:开会表决 3.管理只对绩效负责 l绩:降本增效 l效:效率效能 l研讨案例:自愿与不自愿 4.管理要为经营服务 l经营是选择正确的事 l管理是把事做正确 第二部分:管理走进新时代 1.新时代管理者角色定位 l对下:辅导、激励 l对上:辅佐 l平级:协作、协同 2.基于任务情景的人才盘点 l人才盘点四宝格 l人才管理9宫格 第二单元:管理的成效 1.三脑原理对管理的启发 l安全脑:本能呆、打、逃 l情绪脑:尊重、认可、信任 l思考脑:高流明创造力、合作 2.管理者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 3.管理者的责任视角 l关注圈:无能为力的事件 l影响圈:对未来有影响的事件 l掌控圈:力所能及的事件 4.管理者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情! 5.管理者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状! l研讨案例:责任是否能传递 l练习:责任转换行为表 第三单元:行之提效的辅导 1、辅导的内涵 l达成任务 l建立关系 2、辅导三要素 l倾听 l表达 l逻辑 3、倾听的两大工具 l积极主动倾听 l同理心倾听 4、理性思考+感性表达 l基于事实 l表达感受 l明确影响 l表明希望 5、辅导的十二字箴言 l想什么:想要达到的目的是什么? l要什么:对方需要的是什么? l给什么:我可以给对方什么? l做什么:我希望对方做什么? 6、辅导的GROW模型 ● Goal--确定绩效目标 ●Reality--评价实际表现 ●Options--探讨可行方案 ●Way Forward--明确首步行动 1、G确定绩效目标 ●你想要达到什么样的结果 ●你想要做的事情会给你带来什么 ●你需要我支持你的是什么 ●你想实现的目标是什么 2、R评价实际表现 ●现在的情况怎么样 ●是什么让你没有实现这个目标 ●对于这个目标,现在最大的障碍是什么 ●你都采取了哪些措施 3、O探讨可行方案 ●接下来你会怎样去做呢 ●你愿意采取什么样的行动呢 ●除了这些方法之外,还有什么方法会对你有帮助呢 4、W明确首步行动 ●如果现在开始,你最想先做哪件事情? ●你打算何时开始,何时结束? 6、辅导控制的两个极端 ●控制过度 ●控制不当 7、辅导控制的原则 ●公正性 ●及时性 ●公开性 ●温暖性 研讨案例:上任后我终于累到了 练习:GROW辅导准备表 第四单元:基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢 l性格:外与内 l思维:感性、理性 l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系 lD型风格的关键词:管控 lI型风格的关键词:活泼 lS型风格的关键词:和谐 lC型风格的关键词:完美 lD型激励风格的改善建议:洗耳恭听 lI型激励风格的改善建议:适可而止 lS型激励风格的改善建议:坦率直言 lC型激励风格的改善建议:允许意外 lD型下属的激励建议:多授权、多信任 lI型下属的激励建议:多赞美、多标准 lS型下属的激励建议:先生活、后工作 lC型下属的激励建议:讲事实、讲数据 l基于满足DISC不同风格的激励逻辑:事实-观点-感受-需求-请求 lDISC不同组合风格的详版解读 l练习:激励的团队演练 课程复盘
zhanghongling 张红领 培训咨询

GROW模型的背景与发展

GROW模型由英国的心理学家和教练约翰·威特莫尔(John Whitmore)在20世纪80年代首次提出。他在其著作《教练的艺术》中讨论了这一模型的基本概念和应用。GROW模型的提出背景源于对传统管理模式的反思,传统的管理方式往往强调对下属的控制和监督,而GROW模型则提倡通过引导和辅导来激发下属的潜力和创造力。

GROW模型在全球范围内得到了广泛的认可和应用,尤其是在企业管理和职业发展的领域。许多组织和机构将其作为培训和发展项目的核心内容,以帮助员工更有效地实现个人和团队目标。随着管理理念的不断演变,GROW模型也在不断发展和完善,适应不同的管理环境和组织文化。

GROW模型的四个核心要素

1. 目标(Goal)

目标是GROW模型的第一步,指的是明确希望达到的成果。在这一阶段,辅导者需要与被辅导者共同探讨他们想要实现的具体目标。这一过程强调SMART原则,即目标应该是具体(Specific)、可测量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关性(Relevant)和时限性(Time-bound)的。

  • 具体性:目标应明确无误,避免模糊不清。
  • 可测量性:应有量化指标来评估目标的达成程度。
  • 可实现性:目标应具有现实基础,能够在一定时间内实现。
  • 相关性:目标应与个人或组织的战略方向相一致。
  • 时限性:目标应设定明确的完成期限。

2. 现实(Reality)

现实阶段是对当前状况的评估,辅导者需要帮助被辅导者理解他们的现状,以及与目标之间的差距。在这一阶段,辅导者可以通过提问,引导被辅导者反思以下几个问题:

  • 目前的情况是什么?
  • 是什么阻碍了目标的实现?
  • 在实现目标的过程中,遇到了哪些困难或挑战?
  • 已经采取了哪些措施?

这一过程旨在帮助被辅导者清晰地认识到现实情况,从而为下一步寻找解决方案奠定基础。

3. 选择(Options)

在选择阶段,辅导者和被辅导者共同探讨可行的解决方案。此时,辅导者应鼓励被辅导者积极思考不同的选择,避免过早排除某些可能性。常用的方法包括头脑风暴、SWOT分析等。辅导者可以提出以下问题:

  • 接下来你可以采取哪些行动?
  • 除了这些方法,还有其他选择吗?
  • 不同选择的优缺点是什么?

通过这一过程,被辅导者能够更全面地评估各种可能性,从而做出更明智的决策。

4. 前进方向(Way Forward)

前进方向是GROW模型的最后一步,强调制定具体的行动计划和时间框架。在这一阶段,辅导者需要帮助被辅导者明确下一步的具体行动,确保他们能够在实际操作中落实这些方案。可以提出的问题包括:

  • 你打算从哪一步开始?
  • 何时开始行动,何时完成?
  • 在执行过程中,你需要什么样的支持或资源?

这一阶段的目标是形成清晰的行动步骤,确保被辅导者在实现目标的过程中不断前进。

GROW模型在管理和辅导中的应用

GROW模型在管理和辅导中的应用非常广泛,尤其在以下几个方面表现突出:

1. 绩效管理

在绩效管理中,GROW模型可以帮助管理者与员工共同设定绩效目标,明确期望,并进行定期的绩效评估和反馈。通过这种方式,管理者能够更好地了解员工的工作状态,及时提供支持和指导,从而提升员工的工作绩效。

2. 职业发展辅导

GROW模型在职业发展辅导中也得到了广泛应用。辅导者可以运用这一模型帮助被辅导者明确职业目标,评估当前的职业状况,探讨职业发展的可能路径,并制定具体的行动计划。这种方法不仅有助于被辅导者的职业发展,也有助于企业挖掘和培养人才。

3. 团队建设

在团队建设中,GROW模型能够帮助团队成员共同设定团队目标,评估团队的现状,探讨团队发展的多种选择,并明确团队的行动计划。通过这种方式,团队能够增强凝聚力,提高协作效率,达成共同的目标。

4. 变革管理

在组织变革过程中,GROW模型能够帮助管理者引导员工理解变革的必要性,明确变革目标,评估当前的挑战,探讨应对措施,并制定实施计划。这种方法能够有效减少员工对变革的抵触情绪,提高变革的成功率。

GROW模型的优势与挑战

优势

  • 结构清晰:GROW模型提供了一个简单而清晰的框架,易于理解和应用。
  • 灵活性强:该模型适用于不同的场景和需求,能够根据实际情况进行调整。
  • 强调参与:GROW模型鼓励被辅导者积极参与,增强了其责任感和主动性。
  • 促进沟通:通过引导提问,GROW模型促进了辅导者与被辅导者之间的沟通与理解。

挑战

  • 实施难度:尽管GROW模型结构简单,但在实际应用中,辅导者需要具备一定的专业知识和技能,以便有效引导被辅导者。
  • 时间要求:GROW模型的实施需要一定的时间投入,尤其是在团队辅导或变革管理中,可能会面临时间限制。
  • 依赖个体差异:被辅导者的自我意识和参与度会直接影响GROW模型的效果,因此在不同个体中效果可能存在差异。

总结

GROW模型作为一种有效的辅导工具,已在管理和教育等多个领域得到了广泛应用。通过明确目标、评估现实、探讨选择和制定行动计划,GROW模型能够帮助个人和团队实现更高的绩效与发展。在日益竞争激烈的商业环境中,管理者应积极运用GROW模型,提升管理水平,推动组织的发展。

未来,随着管理理论和实践的不断发展,GROW模型也将不断适应新的管理需求,进一步发挥其在辅导和管理中的重要作用。管理者应结合实际情况灵活运用GROW模型,不断探索其在不同场景下的应用潜力,以更好地服务于个人发展与团队建设。

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