GROW辅导模型

GROW辅导模型概述

GROW模型是一种广泛用于辅导和管理的工具，旨在帮助个人和团队设定目标、评估现状、探讨可行方案并明确行动步骤。GROW是Goal（目标）、Reality（现实）、Options（选择）、Way Forward（前进方向）四个单词的首字母缩写。该模型以其简单而有效的结构，成为管理者、教练和顾问在辅导过程中常用的方法之一。GROW模型不仅适用于个人职业发展，也广泛应用于团队管理、企业培训和教育等领域。

张红领：卓有成效的管理者核心修炼

【课程背景】 随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但是由于刚走上管理岗位，如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。 权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作，如何激励他们的工作热情，让很多人望而生畏，他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。 本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知，强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。 【课程目标】 一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权； 二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁； 三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。 四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用； 五、学习基于DISC风格的辅导激励打造，建立组织内无障碍的执行环境。 【课程特色】 一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。 二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。 三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。 【课程时间】2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整） 【课程对象】适合企业储备干部，基层/中层管理人员 【课程大纲】 第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知 第一部分 管理与管理者 一、管理的本质 1.管理能否被复制 ●技能可复制 ●状态很难复制 2.管理的内涵 l管理两要素：人与事 l内部的人：辅导、激励 l内部的事：流程、标准 l研讨案例：开会表决 3.管理只对绩效负责 l绩：降本增效 l效：效率效能 l研讨案例：自愿与不自愿 4.管理要为经营服务 l经营是选择正确的事 l管理是把事做正确 第二部分：管理走进新时代 1.新时代管理者角色定位 l对下：辅导、激励 l对上：辅佐 l平级：协作、协同 2.基于任务情景的人才盘点 l人才盘点四宝格 l人才管理9宫格 第二单元：管理的成效 1.三脑原理对管理的启发 l安全脑：本能呆、打、逃 l情绪脑：尊重、认可、信任 l思考脑：高流明创造力、合作 2.管理者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 3.管理者的责任视角 l关注圈：无能为力的事件 l影响圈：对未来有影响的事件 l掌控圈：力所能及的事件 4.管理者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！ 5.管理者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状！ l研讨案例：责任是否能传递 l练习：责任转换行为表 第三单元：行之提效的辅导 1、辅导的内涵 l达成任务 l建立关系 2、辅导三要素 l倾听 l表达 l逻辑 3、倾听的两大工具 l积极主动倾听 l同理心倾听 4、理性思考+感性表达 l基于事实 l表达感受 l明确影响 l表明希望 5、辅导的十二字箴言 l想什么：想要达到的目的是什么？ l要什么：对方需要的是什么？ l给什么：我可以给对方什么？ l做什么：我希望对方做什么？ 6、辅导的GROW模型 ● Goal--确定绩效目标 ●Reality--评价实际表现 ●Options--探讨可行方案 ●Way Forward--明确首步行动 1、G确定绩效目标 ●你想要达到什么样的结果 ●你想要做的事情会给你带来什么 ●你需要我支持你的是什么 ●你想实现的目标是什么 2、R评价实际表现 ●现在的情况怎么样 ●是什么让你没有实现这个目标 ●对于这个目标，现在最大的障碍是什么 ●你都采取了哪些措施 3、O探讨可行方案 ●接下来你会怎样去做呢 ●你愿意采取什么样的行动呢 ●除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢 4、W明确首步行动 ●如果现在开始，你最想先做哪件事情？ ●你打算何时开始，何时结束？ 6、辅导控制的两个极端 ●控制过度 ●控制不当 7、辅导控制的原则 ●公正性 ●及时性 ●公开性 ●温暖性 研讨案例：上任后我终于累到了 练习：GROW辅导准备表 第四单元：基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢 l性格：外与内 l思维：感性、理性 l荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系 lD型风格的关键词：管控 lI型风格的关键词：活泼 lS型风格的关键词：和谐 lC型风格的关键词：完美 lD型激励风格的改善建议：洗耳恭听 lI型激励风格的改善建议：适可而止 lS型激励风格的改善建议：坦率直言 lC型激励风格的改善建议：允许意外 lD型下属的激励建议：多授权、多信任 lI型下属的激励建议：多赞美、多标准 lS型下属的激励建议：先生活、后工作 lC型下属的激励建议：讲事实、讲数据 l基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求 lDISC不同组合风格的详版解读 l练习：激励的团队演练 课程复盘

张红领 培训咨询

GROW模型的背景与发展

GROW模型由英国的心理学家和教练约翰·威特莫尔（John Whitmore）在20世纪80年代首次提出。他在其著作《教练的艺术》中讨论了这一模型的基本概念和应用。GROW模型的提出背景源于对传统管理模式的反思，传统的管理方式往往强调对下属的控制和监督，而GROW模型则提倡通过引导和辅导来激发下属的潜力和创造力。

GROW模型在全球范围内得到了广泛的认可和应用，尤其是在企业管理和职业发展的领域。许多组织和机构将其作为培训和发展项目的核心内容，以帮助员工更有效地实现个人和团队目标。随着管理理念的不断演变，GROW模型也在不断发展和完善，适应不同的管理环境和组织文化。

GROW模型的四个核心要素

1. 目标（Goal）

目标是GROW模型的第一步，指的是明确希望达到的成果。在这一阶段，辅导者需要与被辅导者共同探讨他们想要实现的具体目标。这一过程强调SMART原则，即目标应该是具体（Specific）、可测量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）的。

• 具体性：目标应明确无误，避免模糊不清。
• 可测量性：应有量化指标来评估目标的达成程度。
• 可实现性：目标应具有现实基础，能够在一定时间内实现。
• 相关性：目标应与个人或组织的战略方向相一致。
• 时限性：目标应设定明确的完成期限。

2. 现实（Reality）

现实阶段是对当前状况的评估，辅导者需要帮助被辅导者理解他们的现状，以及与目标之间的差距。在这一阶段，辅导者可以通过提问，引导被辅导者反思以下几个问题：

• 目前的情况是什么？
• 是什么阻碍了目标的实现？
• 在实现目标的过程中，遇到了哪些困难或挑战？
• 已经采取了哪些措施？

这一过程旨在帮助被辅导者清晰地认识到现实情况，从而为下一步寻找解决方案奠定基础。

3. 选择（Options）

在选择阶段，辅导者和被辅导者共同探讨可行的解决方案。此时，辅导者应鼓励被辅导者积极思考不同的选择，避免过早排除某些可能性。常用的方法包括头脑风暴、SWOT分析等。辅导者可以提出以下问题：

• 接下来你可以采取哪些行动？
• 除了这些方法，还有其他选择吗？
• 不同选择的优缺点是什么？

通过这一过程，被辅导者能够更全面地评估各种可能性，从而做出更明智的决策。

4. 前进方向（Way Forward）

前进方向是GROW模型的最后一步，强调制定具体的行动计划和时间框架。在这一阶段，辅导者需要帮助被辅导者明确下一步的具体行动，确保他们能够在实际操作中落实这些方案。可以提出的问题包括：

• 你打算从哪一步开始？
• 何时开始行动，何时完成？
• 在执行过程中，你需要什么样的支持或资源？

这一阶段的目标是形成清晰的行动步骤，确保被辅导者在实现目标的过程中不断前进。

GROW模型在管理和辅导中的应用

GROW模型在管理和辅导中的应用非常广泛，尤其在以下几个方面表现突出：

1. 绩效管理

在绩效管理中，GROW模型可以帮助管理者与员工共同设定绩效目标，明确期望，并进行定期的绩效评估和反馈。通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的工作状态，及时提供支持和指导，从而提升员工的工作绩效。

2. 职业发展辅导

GROW模型在职业发展辅导中也得到了广泛应用。辅导者可以运用这一模型帮助被辅导者明确职业目标，评估当前的职业状况，探讨职业发展的可能路径，并制定具体的行动计划。这种方法不仅有助于被辅导者的职业发展，也有助于企业挖掘和培养人才。

3. 团队建设

在团队建设中，GROW模型能够帮助团队成员共同设定团队目标，评估团队的现状，探讨团队发展的多种选择，并明确团队的行动计划。通过这种方式，团队能够增强凝聚力，提高协作效率，达成共同的目标。

4. 变革管理

在组织变革过程中，GROW模型能够帮助管理者引导员工理解变革的必要性，明确变革目标，评估当前的挑战，探讨应对措施，并制定实施计划。这种方法能够有效减少员工对变革的抵触情绪，提高变革的成功率。

GROW模型的优势与挑战

优势

• 结构清晰：GROW模型提供了一个简单而清晰的框架，易于理解和应用。
• 灵活性强：该模型适用于不同的场景和需求，能够根据实际情况进行调整。
• 强调参与：GROW模型鼓励被辅导者积极参与，增强了其责任感和主动性。
• 促进沟通：通过引导提问，GROW模型促进了辅导者与被辅导者之间的沟通与理解。

挑战

• 实施难度：尽管GROW模型结构简单，但在实际应用中，辅导者需要具备一定的专业知识和技能，以便有效引导被辅导者。
• 时间要求：GROW模型的实施需要一定的时间投入，尤其是在团队辅导或变革管理中，可能会面临时间限制。
• 依赖个体差异：被辅导者的自我意识和参与度会直接影响GROW模型的效果，因此在不同个体中效果可能存在差异。

总结

GROW模型作为一种有效的辅导工具，已在管理和教育等多个领域得到了广泛应用。通过明确目标、评估现实、探讨选择和制定行动计划，GROW模型能够帮助个人和团队实现更高的绩效与发展。在日益竞争激烈的商业环境中，管理者应积极运用GROW模型，提升管理水平，推动组织的发展。

未来，随着管理理论和实践的不断发展，GROW模型也将不断适应新的管理需求，进一步发挥其在辅导和管理中的重要作用。管理者应结合实际情况灵活运用GROW模型，不断探索其在不同场景下的应用潜力，以更好地服务于个人发展与团队建设。