管理技能提升
管理技能提升是指通过系统化的学习和实践,提高管理者在组织中有效管理团队、指导下属和完成任务的能力。随着企业的发展和市场环境的变化,管理者的角色和责任日益增强,管理技能的提升成为企业成功的关键因素之一。本文将从多个维度探讨管理技能提升的内涵、重要性、实践方法以及在各领域的应用,为读者提供全面的参考。
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者,他们的个人业务能力毋庸置疑,但是由于刚走上管理岗位,如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明,很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习,“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本,牺牲了数倍于实际业绩的绩效,浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作,如何激励他们的工作热情,让很多人望而生畏,他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理,缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法,导致他们经常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知,强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,进行员工辅导、激励,做好各项工作承上启下的桥梁;
三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位,从而更好的做好相应位置,发挥团队管理者的作用;
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造,建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。
二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。
【课程时间】2天,6小时/天(根据企业实际需求进行调整)
【课程对象】适合企业储备干部,基层/中层管理人员
【课程大纲】
第一单元:明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素:人与事
l内部的人:辅导、激励
l内部的事:流程、标准
l研讨案例:开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩:降本增效
l效:效率效能
l研讨案例:自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
第二部分:管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下:辅导、激励
l对上:辅佐
l平级:协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
第二单元:管理的成效
1.三脑原理对管理的启发
l安全脑:本能呆、打、逃
l情绪脑:尊重、认可、信任
l思考脑:高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈:无能为力的事件
l影响圈:对未来有影响的事件
l掌控圈:力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状!
l研讨案例:责任是否能传递
l练习:责任转换行为表
第三单元:行之提效的辅导
1、辅导的内涵
l达成任务
l建立关系
2、辅导三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3、倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
4、理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
5、辅导的十二字箴言
l想什么:想要达到的目的是什么?
l要什么:对方需要的是什么?
l给什么:我可以给对方什么?
l做什么:我希望对方做什么?
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
●Reality--评价实际表现
●Options--探讨可行方案
●Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
●你想要达到什么样的结果
●你想要做的事情会给你带来什么
●你需要我支持你的是什么
●你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
●现在的情况怎么样
●是什么让你没有实现这个目标
●对于这个目标,现在最大的障碍是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
●接下来你会怎样去做呢
●你愿意采取什么样的行动呢
●除了这些方法之外,还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
●如果现在开始,你最想先做哪件事情?
●你打算何时开始,何时结束?
6、辅导控制的两个极端
●控制过度
●控制不当
7、辅导控制的原则
●公正性
●及时性
●公开性
●温暖性
研讨案例:上任后我终于累到了
练习:GROW辅导准备表
第四单元:基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l性格:外与内
l思维:感性、理性
l荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词:管控
lI型风格的关键词:活泼
lS型风格的关键词:和谐
lC型风格的关键词:完美
lD型激励风格的改善建议:洗耳恭听
lI型激励风格的改善建议:适可而止
lS型激励风格的改善建议:坦率直言
lC型激励风格的改善建议:允许意外
lD型下属的激励建议:多授权、多信任
lI型下属的激励建议:多赞美、多标准
lS型下属的激励建议:先生活、后工作
lC型下属的激励建议:讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的激励逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习:激励的团队演练
课程复盘
一、管理技能提升的内涵
管理技能提升不仅仅是对个人能力的增强,更是在组织中实现有效管理的多维过程。其内涵主要体现在以下几个方面:
- 基本管理技能:包括计划、组织、领导和控制等基本管理职能的能力。
- 人际关系技能:管理者需具备良好的沟通能力、冲突解决能力和团队建设能力,以便有效激励和辅导下属。
- 决策能力:在复杂的商业环境中,管理者需要快速、有效地做出决策,处理各种突发问题。
- 情绪管理:管理者需具备一定的情商,以管理自己的情绪以及影响团队的氛围。
- 变革管理:在快速变化的市场中,管理者需具备引导变革和适应变化的能力。
二、管理技能提升的重要性
管理技能提升在当今企业环境中显得尤为重要,其重要性主要体现在以下几个方面:
- 提高团队绩效:有效的管理技能能够帮助团队更好地达成目标,从而提升整体绩效。
- 增强员工满意度:管理者通过良好的沟通和指导,能够增加员工的工作满意度和忠诚度,进而降低员工流失率。
- 促进创新:管理者的引导能够激发团队的创造力,促进创新思维的产生。
- 提升组织适应性:管理者的技能提升使其能够快速适应市场变化,从而提高组织的灵活性和竞争力。
三、管理技能提升的途径
管理技能的提升可以通过多种途径实现,以下是一些主要的方法:
- 培训与学习:参加专业的管理培训课程,如“卓有成效的管理者核心修炼”课程,系统学习管理理论和实践技巧。
- 工作经验积累:通过实际的工作经验,不断反思和总结管理实践中遇到的问题与解决方案。
- 导师辅导:寻求经验丰富的管理者作为导师,获取指导和建议,帮助自己更好地适应管理角色。
- 阅读与研究:阅读相关的管理书籍和专业文献,关注管理理论的发展和实践中的新趋势。
- 网络交流:参与行业研讨会、论坛,与同行交流经验,获取不同视角的启发。
四、管理技能提升的案例分析
以下是一些成功的管理技能提升案例,展示了不同组织如何通过提升管理技能取得卓越成就:
- 案例一:某科技公司:通过引入系统的管理培训课程,帮助管理者掌握了有效的团队管理和激励技巧,最终使团队的绩效指标提升了30%。
- 案例二:某制造企业:实施了“导师制”,为新晋升的管理者配备经验丰富的导师,帮助他们快速适应新角色,提高了管理者的决策能力和执行力。
- 案例三:某零售连锁:通过定期的员工满意度调查和反馈机制,管理者能够及时调整管理策略,员工满意度显著提高,销售额提升了15%。
五、管理技能提升的理论基础
管理技能提升的理论基础主要包括以下几个经典理论:
- 管理科学理论:强调管理作为一门科学,注重运用数量分析和模型来优化管理过程。
- 行为科学理论:关注人际关系和组织行为,通过心理学的视角分析员工的动机与行为。
- 系统理论:将组织视为一个系统,强调各部分之间的相互作用和整体效能。
- 变革管理理论:研究如何有效地实施变革,帮助管理者应对快速变化的市场环境。
六、管理技能提升的实践经验
在实践中,有效的管理技能提升经验包括:
- 建立明确的目标:管理者需要与团队成员共同制定明确的工作目标,确保每个人都清楚自己的职责和期望。
- 定期反馈与评估:通过定期的绩效评估和反馈,帮助团队成员了解自己的表现,并提供改进的建议。
- 创建开放的沟通环境:鼓励团队成员分享意见和建议,建立信任关系,提高团队的凝聚力。
- 重视员工发展:关注团队成员的职业发展,提供培训和发展机会,帮助他们提升个人能力。
七、管理技能提升的未来趋势
随着技术的发展和商业环境的不断变化,管理技能提升也面临新的挑战和机遇。未来的管理者需要关注以下几个趋势:
- 数字化管理:随着数字化工具和技术的普及,管理者需要掌握数据分析和数字化工具的使用。
- 远程管理:管理者需具备远程团队管理的能力,能够有效协调分散团队的工作。
- 多样性与包容性:管理者需要具备文化敏感性,能够在多元化的团队中建立和谐的工作关系。
- 持续学习:未来的管理者应具备终身学习的意识,不断更新自己的管理知识和技能。
八、管理技能提升的参考文献与资源
在深入了解管理技能提升的过程中,可以参考以下书籍和资源:
- 《管理学》:斯图尔特·C·克雷斯顿著,深入探讨管理的基本理论与实践。
- 《领导力与自我欺骗》:阿博伦·哈特曼著,讨论领导力的核心要素及其对团队的影响。
- 《情商:为什么情商比智商更重要》:丹尼尔·戈尔曼著,强调情商在管理中的重要性。
- 在线课程平台:如Coursera、edX等,提供丰富的管理课程,供管理者学习和提升。
总结
管理技能提升是一个系统化、持续的过程,它不仅关乎个人能力的增长,更是推动组织发展和实现战略目标的重要因素。在快速变化的商业环境中,管理者需要不断更新知识,提升技能,以适应新的挑战。通过学习、实践和反馈,管理者可以不断提高自己的管理能力,带领团队实现卓越的绩效。
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