管理技能提升
管理技能提升是指通过系统化的学习和实践，提高管理者在组织中有效管理团队、指导下属和完成任务的能力。随着企业的发展和市场环境的变化，管理者的角色和责任日益增强，管理技能的提升成为企业成功的关键因素之一。本文将从多个维度探讨管理技能提升的内涵、重要性、实践方法以及在各领域的应用，为读者提供全面的参考。
【课程背景】
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但是由于刚走上管理岗位，如何完成从个人管理到团队管理的转变是摆在他们面前的一道鸿沟。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放式让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。如何辅导下属工作，如何激励他们的工作热情，让很多人望而生畏，他们只能仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理的认知，强化角色认知、以及如何有效辅导下属和激励下属，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。
【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。
四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；
五、学习基于DISC风格的辅导激励打造，建立组织内无障碍的执行环境。
【课程特色】
一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。
二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。
三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。
【课程时间】2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整）
【课程对象】适合企业储备干部，基层/中层管理人员
【课程大纲】
第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1.管理能否被复制
●技能可复制
●状态很难复制
2.管理的内涵
l管理两要素：人与事
l内部的人：辅导、激励
l内部的事：流程、标准
l研讨案例：开会表决
3.管理只对绩效负责
l绩：降本增效
l效：效率效能
l研讨案例：自愿与不自愿
4.管理要为经营服务
l经营是选择正确的事
l管理是把事做正确
第二部分：管理走进新时代
1.新时代管理者角色定位
l对下：辅导、激励
l对上：辅佐
l平级：协作、协同
2.基于任务情景的人才盘点
l人才盘点四宝格
l人才管理9宫格
第二单元：管理的成效
1.三脑原理对管理的启发
l安全脑：本能呆、打、逃
l情绪脑：尊重、认可、信任
l思考脑：高流明创造力、合作
2.管理者责任的两大障碍
l推诿
l抱怨
3.管理者的责任视角
l关注圈：无能为力的事件
l影响圈：对未来有影响的事件
l掌控圈：力所能及的事件
4.管理者责任的思维转换
l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
5.管理者责任的转换工具
l我现在做什么改善现状！
l研讨案例：责任是否能传递
l练习：责任转换行为表
第三单元：行之提效的辅导
1、辅导的内涵
l达成任务
l建立关系
2、辅导三要素
l倾听
l表达
l逻辑
3、倾听的两大工具
l积极主动倾听
l同理心倾听
4、理性思考+感性表达
l基于事实
l表达感受
l明确影响
l表明希望
5、辅导的十二字箴言
l想什么：想要达到的目的是什么？
l要什么：对方需要的是什么？
l给什么：我可以给对方什么？
l做什么：我希望对方做什么？
6、辅导的GROW模型
● Goal--确定绩效目标
●Reality--评价实际表现
●Options--探讨可行方案
●Way Forward--明确首步行动
1、G确定绩效目标
●你想要达到什么样的结果
●你想要做的事情会给你带来什么
●你需要我支持你的是什么
●你想实现的目标是什么
2、R评价实际表现
●现在的情况怎么样
●是什么让你没有实现这个目标
●对于这个目标，现在最大的障碍是什么
●你都采取了哪些措施
3、O探讨可行方案
●接下来你会怎样去做呢
●你愿意采取什么样的行动呢
●除了这些方法之外，还有什么方法会对你有帮助呢
4、W明确首步行动
●如果现在开始，你最想先做哪件事情？
●你打算何时开始，何时结束？
6、辅导控制的两个极端
●控制过度
●控制不当
7、辅导控制的原则
●公正性
●及时性
●公开性
●温暖性
研讨案例：上任后我终于累到了
练习：GROW辅导准备表
第四单元：基于DISC不同风格的激励方式——达成共赢
l性格：外与内
l思维：感性、理性
l荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
lD型风格的关键词：管控
lI型风格的关键词：活泼
lS型风格的关键词：和谐
lC型风格的关键词：完美
lD型激励风格的改善建议：洗耳恭听
lI型激励风格的改善建议：适可而止
lS型激励风格的改善建议：坦率直言
lC型激励风格的改善建议：允许意外
lD型下属的激励建议：多授权、多信任
lI型下属的激励建议：多赞美、多标准
lS型下属的激励建议：先生活、后工作
lC型下属的激励建议：讲事实、讲数据
l基于满足DISC不同风格的激励逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
lDISC不同组合风格的详版解读
l练习：激励的团队演练
课程复盘
一、管理技能提升的内涵
管理技能提升不仅仅是对个人能力的增强，更是在组织中实现有效管理的多维过程。其内涵主要体现在以下几个方面：
- 基本管理技能：包括计划、组织、领导和控制等基本管理职能的能力。
- 人际关系技能：管理者需具备良好的沟通能力、冲突解决能力和团队建设能力，以便有效激励和辅导下属。
- 决策能力：在复杂的商业环境中，管理者需要快速、有效地做出决策，处理各种突发问题。
- 情绪管理：管理者需具备一定的情商，以管理自己的情绪以及影响团队的氛围。
- 变革管理：在快速变化的市场中，管理者需具备引导变革和适应变化的能力。
二、管理技能提升的重要性
管理技能提升在当今企业环境中显得尤为重要，其重要性主要体现在以下几个方面：
- 提高团队绩效：有效的管理技能能够帮助团队更好地达成目标，从而提升整体绩效。
- 增强员工满意度：管理者通过良好的沟通和指导，能够增加员工的工作满意度和忠诚度，进而降低员工流失率。
- 促进创新：管理者的引导能够激发团队的创造力，促进创新思维的产生。
- 提升组织适应性：管理者的技能提升使其能够快速适应市场变化，从而提高组织的灵活性和竞争力。
三、管理技能提升的途径
管理技能的提升可以通过多种途径实现，以下是一些主要的方法：
- 培训与学习：参加专业的管理培训课程，如“卓有成效的管理者核心修炼”课程，系统学习管理理论和实践技巧。
- 工作经验积累：通过实际的工作经验，不断反思和总结管理实践中遇到的问题与解决方案。
- 导师辅导：寻求经验丰富的管理者作为导师，获取指导和建议，帮助自己更好地适应管理角色。
- 阅读与研究：阅读相关的管理书籍和专业文献，关注管理理论的发展和实践中的新趋势。
- 网络交流：参与行业研讨会、论坛，与同行交流经验，获取不同视角的启发。
四、管理技能提升的案例分析
以下是一些成功的管理技能提升案例，展示了不同组织如何通过提升管理技能取得卓越成就：
- 案例一：某科技公司：通过引入系统的管理培训课程，帮助管理者掌握了有效的团队管理和激励技巧，最终使团队的绩效指标提升了30%。
- 案例二：某制造企业：实施了“导师制”，为新晋升的管理者配备经验丰富的导师，帮助他们快速适应新角色，提高了管理者的决策能力和执行力。
- 案例三：某零售连锁：通过定期的员工满意度调查和反馈机制，管理者能够及时调整管理策略，员工满意度显著提高，销售额提升了15%。
五、管理技能提升的理论基础
管理技能提升的理论基础主要包括以下几个经典理论：
- 管理科学理论：强调管理作为一门科学，注重运用数量分析和模型来优化管理过程。
- 行为科学理论：关注人际关系和组织行为，通过心理学的视角分析员工的动机与行为。
- 系统理论：将组织视为一个系统，强调各部分之间的相互作用和整体效能。
- 变革管理理论：研究如何有效地实施变革，帮助管理者应对快速变化的市场环境。
六、管理技能提升的实践经验
在实践中，有效的管理技能提升经验包括：
- 建立明确的目标：管理者需要与团队成员共同制定明确的工作目标，确保每个人都清楚自己的职责和期望。
- 定期反馈与评估：通过定期的绩效评估和反馈，帮助团队成员了解自己的表现，并提供改进的建议。
- 创建开放的沟通环境：鼓励团队成员分享意见和建议，建立信任关系，提高团队的凝聚力。
- 重视员工发展：关注团队成员的职业发展，提供培训和发展机会，帮助他们提升个人能力。
七、管理技能提升的未来趋势
随着技术的发展和商业环境的不断变化，管理技能提升也面临新的挑战和机遇。未来的管理者需要关注以下几个趋势：
- 数字化管理：随着数字化工具和技术的普及，管理者需要掌握数据分析和数字化工具的使用。
- 远程管理：管理者需具备远程团队管理的能力，能够有效协调分散团队的工作。
- 多样性与包容性：管理者需要具备文化敏感性，能够在多元化的团队中建立和谐的工作关系。
- 持续学习：未来的管理者应具备终身学习的意识，不断更新自己的管理知识和技能。
八、管理技能提升的参考文献与资源
在深入了解管理技能提升的过程中，可以参考以下书籍和资源：
- 《管理学》：斯图尔特·C·克雷斯顿著，深入探讨管理的基本理论与实践。
- 《领导力与自我欺骗》：阿博伦·哈特曼著，讨论领导力的核心要素及其对团队的影响。
- 《情商：为什么情商比智商更重要》：丹尼尔·戈尔曼著，强调情商在管理中的重要性。
- 在线课程平台：如Coursera、edX等，提供丰富的管理课程，供管理者学习和提升。
总结
管理技能提升是一个系统化、持续的过程，它不仅关乎个人能力的增长，更是推动组织发展和实现战略目标的重要因素。在快速变化的商业环境中，管理者需要不断更新知识，提升技能，以适应新的挑战。通过学习、实践和反馈，管理者可以不断提高自己的管理能力，带领团队实现卓越的绩效。
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