非职权影响力

非职权影响力

非职权影响力是指个体在组织或社会中，不依赖于正式的权力地位，通过个人的能力、魅力、沟通技巧和人际关系等方式，影响他人决策和行为的能力。这种影响力在职场中尤为重要，因为许多情况下，个体并不拥有直接的权威，但仍然需要在团队或组织中发挥作用，实现目标。非职权影响力的有效运用不仅可以提升个人的职业发展，还能促进团队合作和组织效率的提升。

顾樱英：高效沟通与执行力提升

【课程背景】据职场情报调研了解反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、和外部客户沟通的时候，一线员工都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素养。尤其是政府部门的一线人员所做的每件事都涉及沟通，对内交流，需要沟通；对外洽谈，需要沟通；形成决策，需要沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。同时，2020年以来，不确定性越来越强，如何在工作中更好的自我激励，自我赋能，不断提升自己的工作效率，提升执行力，也是对职场人提出的最新的要求本课程将结合情绪认知行为模型、激励模型，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过冰山日记、丰盛日记等工具，在不同关键沟通场景中的运用沟通四要素和沟通三角型等方法，帮助学员提升沟通效率，降低情绪内耗，自我激励，找到工作中的心流状态，在职场中发挥影响力和提升执行力，推动组织目标有序达成。【课程收益】掌握沟通的大局观：核心四要素；掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；了解激励的模型和自我激励的方法抓住人性的底层逻辑，降低情绪内耗，提升执行力和工作效率【课程对象】一线员工、高潜人才【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通时不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维二、沟通中的情绪遮蔽1、情绪是如何影响行为的：   ABC理论，分清事实、观点和感受2、负面情绪的积极意义：   运用负面情绪的力量找到行动力3、觉察沟通中的情绪：   练习：冰山日记三、沟通的全局观1、沟通核心四要素：结构：权力到底属于哪一方？性质：是认同差异还是利益争取？目标：沟通的多方目标是什么？如何探寻？风格：托马斯.吉尔曼冲突风格测试，掌握不同风格的应对方式2、非职权影响力：互惠承诺与一致权威与认同喜好与镜像小练习：关键沟通场景：沟通前全局分析与准备工作，沟通中更好的推动执行力四、工作场景中的沟通三角型1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：觉察日记撰写2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为彼此赋能3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：用反馈做最好的向上管理五、有效的自我激励涨工资就一定有激励作用吗？习得性无助vs重获掌控感激励模型：如何找到自己的激励点？内在丰盛：拥有一双发现美的眼睛练习：丰盛日记六、找到工作中的心流状态，提升执行力心流的创造价值：能力提升，挑战越大如何找到工作中的心流状态氛围感挑战性沉浸式练习：找到自己的心流状态思考：如何为工作中不喜欢的部分创造价值七、实际情境模拟演练1、深度会谈法：了解客观事实、觉察对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案、确定下一步行动计划2、九宫图激励赋能法：聚焦目标提升意愿达成目标终极案例练习：工作中常见挑战场景应对方案

顾樱英 培训咨询

一、非职权影响力的概念解析

非职权影响力的核心在于“影响”二字，这种影响并不是通过传统的权威和控制来实现的，而更多依赖于个人的沟通能力、情感智能、社会网络及其所具备的专业知识。具体而言，非职权影响力可通过以下几个关键维度进行分析：

• 人际关系：良好的人际关系是非职权影响力的基础。个体通过建立信任和情感联系，能够更容易地影响他人的态度和行为。
• 沟通能力：高效的沟通技巧能够帮助个体清晰地表达观点，倾听他人意见，从而在讨论中更具说服力。
• 专业知识：具备相关领域的专业知识和技能，使个体在团队中获得认可，增强其影响力。
• 情感智能：理解和管理自身及他人的情绪，可以帮助个体在复杂的互动中更有效地影响他人。

二、非职权影响力的理论基础

非职权影响力的理论基础可以追溯到社会心理学和组织行为学中的多个理论。这些理论为理解非职权影响力的形成和运用提供了框架：

• 社会影响理论：这一理论探讨了个体如何在群体中受到他人行为和态度的影响。非职权影响力往往依赖于个体在群体中的社会地位和互动方式。
• 权力与影响力理论：根据凯瑟尔和肖的权力理论，权力可以分为合法权力、奖励权力、惩罚权力、专家权力和参照权力。非职权影响力主要依赖于专家权力和参照权力。
• 社会交换理论：该理论认为，个体之间的互动是基于互惠的原则。非职权影响力的形成往往依赖于个体在互动中提供价值或支持。
• 情感智能理论：高情感智能的个体更容易理解他人的情感需求，从而在沟通中发挥更大的影响力。

三、非职权影响力的应用场景

非职权影响力在职场和组织管理中具有广泛的应用场景，以下是一些典型案例：

• 团队协作：在团队中，某些成员可能没有正式的领导地位，但他们通过有效的沟通和人际关系，能够影响团队的决策和协作。例如，项目中的技术专家可能通过分享专业知识，影响团队对技术方案的选择。
• 变革管理：在组织变革过程中，非职权影响力能够帮助推动变革的实施。那些能够理解变革对员工影响并具备良好沟通能力的个体，能更好地通过非正式渠道获得员工的支持。
• 冲突解决：在发生冲突时，具备非职权影响力的个体可以通过倾听和理解双方的观点，帮助找到解决方案，促进团队和谐。
• 跨部门合作：跨部门项目中，非职权影响力的运用能够促进信息共享和资源整合，帮助各部门协调工作。

四、非职权影响力的提升策略

为了有效运用和提升非职权影响力，个体可以采取以下策略：

• 发展人际网络：积极参与社交活动，建立广泛的人际关系网络，能够增强非职权影响力。
• 提升沟通技巧：通过培训和实践，提升自己的沟通能力，包括倾听技巧和反馈技巧，以便更好地影响他人。
• 展示专业能力：在工作中积累和展示专业知识，增强在团队中的可信度和影响力。
• 培养情感智能：通过情感智能的提升，能够更好地理解和管理他人的情绪，从而在沟通中发挥更大影响力。

五、非职权影响力与高效沟通的关系

高效沟通是非职权影响力的重要组成部分。在职场中，沟通不仅是信息传递的过程，更是影响他人、达成共识的关键。例如，在顾樱英的“高效沟通与执行力提升”课程中，非职权影响力被视为提升沟通效率的重要工具。课程强调通过理解人性、情绪管理和有效反馈等方式，提升沟通的全局观和执行力。

通过非职权影响力的有效运用，职场人员可以更好地应对各种沟通场景，提高工作效率，实现组织目标。在课程中，通过情境模拟和实际案例分析，学员们能够深入理解非职权影响力的运用，提高自身的职场竞争力。

六、非职权影响力的案例分析

为了更好地理解非职权影响力的实际应用，以下是几个具体案例的分析：

• 案例一：技术团队中的影响力：在某科技公司中，技术团队的项目负责人并没有正式的管理职务，但他凭借出色的技术能力和良好的沟通技巧，成功地影响了团队成员的工作方式和项目进度。他通过定期的技术分享会，增强了团队的凝聚力和工作效率。
• 案例二：跨部门协作中的影响力：在某企业的跨部门项目中，项目经理虽然没有来自其他部门的正式授权，但她通过建立信任关系和分享项目愿景，成功地协调了各部门之间的合作，推动了项目的顺利实施。
• 案例三：变革管理中的影响力：在一次组织变革中，某部门的员工利用非职权影响力，积极向同事说明变革的必要性和利益，从而获得了大家的支持，减轻了变革过程中的阻力。

七、总结

非职权影响力是职场中不可忽视的重要因素。它不仅关乎个人的职业发展，也对团队和组织的整体绩效产生深远影响。通过提升沟通能力、建立良好的人际关系、展示专业能力和培养情感智能，职场人员可以有效增强自己的非职权影响力，从而在复杂的工作环境中脱颖而出。

在现代职场中，非职权影响力的有效运用不仅能提升个人的影响力，还能促进团队协作与组织目标达成。因此，理解和掌握这一概念，对于每一位职场人员都是至关重要的。