赋能型沟通

赋能型沟通

赋能型沟通是一种以促进理解、增强合作和提高工作效率为目的的沟通方式。它强调通过有效的对话和互动，帮助个体和团队实现自我成长和共同进步。这一概念广泛应用于管理、教育、心理学等领域，旨在通过建立积极的沟通环境，推动组织内部的协作与创新。

顾樱英：自我赋能与他人赋能以及赋能型沟通训练

【课程背景】2020年以来，越来越多的不确定性发生在我们的生活中，随着经济发展增速下缓，“内卷”现象之下，“躺平”变成了很多人回避问题的处理方式。如何在生活和工作中找寻人生意义，成为很多迷茫的心灵找寻港湾的一种方式。作为管理者也在遭遇不断的挑战：年轻人离职率高、个性化强、不好管理，让许多管理者感觉压力山大。积极心理学家彭凯平提到：成人的人生意义感来自于社会关注、自我成长、关系和谐、享受生活以及身心健康五个方面，而工作和这五个维度息息相关。本课程即从工作的角度出发，以积极心理学理论为抓手，以赋能型沟通作为管理手段和工具，让管理者获取更多方法：比如：人生平衡轮、九宫图、深度会谈法等，在面对不同的管理难题中，发挥自己的能动性，赋能年轻人，探讨人生意义，彼此都能找到自己的工作意义，有效协作最终促成组织绩效达成。【课程收益】觉察和理解工作对人生成长的重要性找到工作中的“福流“，强化工作的内驱力赋能型沟通训练，让每一次对话都能达成行动力赋能青年员工，有效达成组织绩效【课程特色】课程结束后附上一周课后1v1管理者辅导+实际案例解析【课程对象】高潜人才、新晋管理者、中层管理人员【课程时间】1.5天（6小时/天）【课程大纲】一、收入高就感受到成功和幸福吗？1、人生平衡轮：破解二元对立，财富≠幸福2、积极心理学的五大人生信念：所有人都是OK的每个人行为背后都有积极的意图每个人都可以为自己做出最好的选择每个人都可以找到解决问题的资源改变时不可避免的3、在工作中磨砺心性的方式：拥有一双发现美的眼睛慈悲练习：产生利他之心看清利益和风险，近“善恶“，远”得失“4、在工作中提升心智的方式：从固定性思维到成长性思维打破限制性信念：向内看，才能找到解决方案破除坚定的自我认同：经验即陷阱二、在工作中体验到“福流”1、福流即心流，工作能力和工作难度相关系数2、3个重要方式让自己进入到“福流”的状态小练习：探讨“福流”时刻确认心锚：找到属于自己的“福流”三、赋能型沟通训练1、管理风格测试：从传统管理者走向赋能型管理者需要的思维转变2、学习沟通三角型：3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：觉察日记撰写强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为对方赋能必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：用反馈做最好的向上管理3、通过深度会谈法赋能员工，让每一次交流都充满能量4、练习：九宫格，如何赋能每一位员工，解决真实的工作场景挑战问题四、探索生命意图1、六维人生全景图：从发展的眼光看一生2、寻找价值观形成时候的兴趣，找到最初的热爱3、探索生命意图：坚持、自律、角色感4、终极练习：不忘初心，牢记使命，探索人生第二曲线

顾樱英 培训咨询

一、赋能型沟通的定义与背景

赋能型沟通源于心理学和管理学的交叉领域，特别是在积极心理学提出之后，逐渐被管理者和教育者所采用。它强调通过倾听、反馈和理解，帮助个体找到内在的动机和资源，从而实现自我赋能。这种沟通方式与传统的命令式交流形成鲜明对比，后者往往是单向的信息传递，缺乏互动与共鸣。

二、赋能型沟通的理论基础

赋能型沟通的理论基础主要包括以下几个方面：

• 积极心理学：强调每个人都有潜能，重视个体的积极体验和心理资源。
• 人际关系理论：强调沟通的双向性和互动性，认为良好的关系是有效沟通的基础。
• 系统理论：关注组织作为一个整体，强调各部分之间的相互作用和影响。

三、赋能型沟通的核心要素

赋能型沟通包含几个核心要素，这些要素共同构成了有效的沟通模式：

• 倾听：主动倾听对方的观点和情感，理解其背后的意图和需求。
• 反馈：及时、准确地给予反馈，帮助对方认识自己的优缺点。
• 提问：通过开放性问题引导对话，鼓励对方表达自己的想法和感受。
• 共情：理解并感受他人的情绪，建立深层次的情感连接。

四、赋能型沟通在实践中的应用

赋能型沟通在不同领域都有广泛的应用，以下是几个典型例子：

1. 企业管理

在企业管理中，赋能型沟通被用作激励员工和提升团队合作的重要手段。管理者通过有效的沟通，帮助员工找到工作中的乐趣和意义，从而增强他们的内驱力。例如，通过定期的反馈会议，管理者可以了解员工的需求与挑战，并给予针对性的支持和指导。

2. 教育领域

在教育领域，赋能型沟通的应用使得师生之间的互动更加频繁和深入。教师通过倾听学生的声音，理解他们的学习需求，进而调整教学策略，促进学生的自主学习和成长。这种方式不仅提高了学生的学习积极性，也增强了师生之间的信任关系。

3. 心理咨询

在心理咨询中，赋能型沟通是建立治疗关系和促进个人成长的重要工具。咨询师通过倾听和共情，帮助来访者探索内心的情感和问题，从而引导他们找到解决方案和自我提升的路径。

五、赋能型沟通的技巧与方法

有效的赋能型沟通需要掌握一些关键的技巧与方法：

• 积极倾听技巧：学会集中注意力，避免打断对方，使用肢体语言表达关注。
• 有效反馈：使用“我”语句表达反馈，例如“我注意到…”而不是指责对方。
• 提问技巧：使用开放性问题引导对方深入思考，例如“你怎么认为？”
• 共情表达：在对话中表达对对方情感的理解，例如“我能理解你的感受。”

六、赋能型沟通与传统沟通的对比

赋能型沟通与传统沟通在多个方面存在显著区别：

• 沟通模式：传统沟通往往是单向的，而赋能型沟通强调双向互动。
• 目标导向：传统沟通更多关注信息传递，赋能型沟通则关注个人及团队的发展。
• 情感参与：传统沟通较少关注情感因素，而赋能型沟通强调情感的共鸣和理解。

七、赋能型沟通在课程中的应用

在顾樱英的课程《自我赋能与他人赋能以及赋能型沟通训练》中，赋能型沟通的应用体现在多方面，课程内容围绕如何通过赋能型沟通来提升管理者的领导力与影响力展开。

课程背景

课程背景提到，随着经济环境的变化，许多人在生活和工作中面临着不确定性和压力。赋能型沟通作为一种管理工具，帮助管理者有效应对这些挑战，尤其是在高离职率和年轻员工管理困难的情况下。

课程收益

课程的收益体现在帮助参与者觉察工作的重要性，找到内在动机，并通过赋能型沟通提升团队绩效。学员将掌握如何通过有效沟通赋能员工，形成良好的工作氛围。

课程特色

课程结束后附有一对一的管理者辅导和实际案例解析，帮助学员将所学的理论应用到实际工作中，增强学习的有效性。

八、赋能型沟通的未来发展趋势

随着社会的发展、科技的进步，赋能型沟通的未来将呈现出以下几个趋势：

• 数字化沟通：随着在线沟通工具的发展，赋能型沟通将越来越多地应用于虚拟团队中。
• 跨文化沟通：在全球化背景下，赋能型沟通将需要考虑文化差异，增强跨文化交流的有效性。
• 情感智能提升：随着情感智能的重视，赋能型沟通将更加关注情感的表达与理解。

九、总结

赋能型沟通作为一种新兴的沟通方式，正在各个领域中展现出巨大的潜力。通过有效的沟通，个体和团队能够更好地理解彼此，增强合作，提升效率。特别是在现代管理和教育中，赋能型沟通提供了一种新的视角和方法，帮助管理者和教育者更好地应对各种挑战。未来，随着社会的发展和科技的进步，赋能型沟通有望进一步发展，成为推动组织和个人成长的重要力量。