管理心态转变

管理心态转变

管理心态转变是指在组织管理过程中，管理者对待员工、团队及整个组织的思维方式和态度的变化。这种转变不仅体现在管理者的思想意识，也体现在管理实践中的具体行为。随着时代的发展，尤其是在面对新生代员工的管理时，传统的管理模式已经无法满足新兴的需求，因此管理者必须进行心态上的转变，以更好地适应新的管理环境。

叶显开：激发生长的力量——新生代员工的管理之道

【课程背景】2023年的毕业季被称为“史上最残酷毕业季”，1158万大学生走出校园、进入社会。事实上，当广大毕业生面对严峻的就业形势手足无措之时，组织的管理者们也一样面临着巨大的挑战—管理这些新鲜血液似乎不那么简单，比如：尽管他们在学校时也被严格管理，但他们似乎对企业的部分制度和规矩并不感冒，认为其束缚了自己；尽管他们初出茅庐，但因移动互联网的普及，所以他们有着极强的知识储备、思想高度和认知水平，甚至在专业领域小有所成；尽管他们积极乐观，但对于人生和事业的未来却充满了迷茫和困惑，急需一个引路人为其指点迷津；尽管就业形势严峻，但他们似乎并不珍惜眼前的工作，因为一点“小事”就会辞职；面对新生代员工，管理者非常困惑：以往的管理手段和方法还奏效吗？如果不，那我们还应该做点什么？对此问题，德鲁克给出过明确的答案：“我们必须把工作中的人力当‘人’来看待，必须重视‘人性面’，强调人是有道德感和社会性的动物，设法让工作的设计安排符合人的特质。”理解人性、尊重人性、回归人性，是实现组织与个人、上司与下属共赢的唯一一条康庄大道。为此，我们基于以上理念，开发了这门课程，即《激发生长的力量——新生代员工的管理之道》，以期解决管理者面对日益扩大的新生代员工队伍所引发的管理难题。多年来，我们对新员工和青年员工做了大量的调查和访谈，根据调查所得出的数据，我们建立起了一个符合新生代员工管理要求的理论模型。该模型以德鲁克对人性的著名假说为基础，指出包含“理解、鼓励和认可”的“人性三环”是管理者与新生代共赢的核心理念。由此，我们引申出管理新生代员工的四大方法，包括建立信任、指引方向、正向反馈和用心培养。互相理解，互相信任，走向共赢，这是管理者与新生代员工的相处之道，也是实现组织目标和管理之善的终极使命。【课程收益】了解新生代员工的价值取向和典型行为特征；理解“人性三环”，通过对人性的深刻认识理解新生代员工；掌握与新生代员工建立信任的7大原则；掌握协助新生代员工做职业规划的方法；掌握4种正向反馈的方法和工具，激发新员工的内驱力和潜力；【课程特色】1、真实案例引人深思：课程中的案例全部来自讲师多年的团队管理和咨询培训经历，具有极大的普遍性，引发学员共鸣和深度思考；2、激发学员自主学习：设置了大量的互动、讨论和模拟演练环节，激发学员自主学习的动力，把课堂还给学员，极大提升学习效果和转化效率；3、大量工具拿来就用：课程中提供了10余种简单有效的工具，通过现场练习和演练，可以让学员轻松掌握，并在培训结束后立即应用在工作中；【课程对象】需要管理新生代员工（95后-00后）的中基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例分享：你真的懂新生代吗—尴尬的KTV之旅，和一脸懵的中年CEO一、“后浪”真的要拍死“前浪”吗—新生代员工画像1、你身边的年轻人有什么特征？练习：小组讨论与分析2、新生代员工的典型行为特征和表现3、时代在变，但人性长存—从“人性三环”模型看新生代的价值取向分享：人性三环是普适的吗？4、管理心态的转变—你想领导谁，就去服务谁5、面对新生代员工，管理者有哪些挑战6、以人性为基础，管理新生代的四大抓手二、获得信任—与新生代共舞的基石1、信任是管理的根基，也是管理成功的秘诀2、如何与新生代建立信任关系？3、被新生代深度信任的七大原则练习：头脑风暴与团队共创，建立信任的方法工具：个人信任账户三、指引方向—成为新生代的指路明灯1、管理者角色的转变—大爷，大哥，还是大神？2、做新生代的职场领路人—职业规划练习：如何协助下属做职业规划？四、正向反馈—为新生代的改变喝彩1、什么是正向反馈2、正向反馈之表扬3、正向反馈之批评4、正向反馈之仪式感的建立给他舞台给他话筒给他点赞5、正向反馈之时时关心案例分享：GE逆向导师制，点赞卡的设计，分享工具“我不喜欢”练习：如何表扬与批评新生代员工？工具：万能表扬/批评公式工具：盖洛普Q12测评五、用心培养—成为新生代成长的助推器1、OJT六步指导法：最简单的往往也是最有效的工具：OJT现场工作指导法2、充分授权：激发新生代的潜力与潜质工具：有效授权的方法案例分享：建设银行乐山分行“建行生活”外拓成功案例

叶显开 培训咨询

一、管理心态转变的背景

在现代社会，尤其是经历了全球疫情、经济波动等重大事件后，组织面临的挑战日益复杂。尤其是2023年，随着大量大学生涌入职场，形成了新生代员工群体。新生代员工（95后-00后）在价值观、工作态度、沟通方式等方面与以往的员工群体存在显著差异，他们更倾向于追求个人价值的实现和工作与生活的平衡，而非单纯的经济利益。

这种变化促使管理者需要重新审视自身的管理理念和方法。传统的管理模式往往强调控制、命令和高压，而新生代员工则渴望的是理解、支持和信任。因此，管理者的心态转变成为了实现有效管理的重要因素。

二、管理心态转变的内涵

• 重视人性：管理者需要认识到员工的个体差异和人性需求，尊重员工的情感、价值观和职业发展需求。
• 以人为本：管理的核心在于人，管理者应把员工视为组织发展的重要资源，关注员工的成长和发展。
• 建立信任：信任是管理者与员工之间的桥梁，管理者需要主动建立和维护与员工之间的信任关系。
• 鼓励参与：新生代员工希望在工作中有更多的发言权和参与感，管理者需要鼓励员工参与决策和管理过程。
• 反馈与认可：正向反馈能够激发员工的内在驱动力，管理者应学会及时给予员工反馈和认可。

三、管理心态转变的必要性

在信息化和全球化的时代背景下，管理者需要转变心态，以适应快速变化的市场环境和员工需求。通过转变管理心态，管理者能够更好地应对以下挑战：

• 应对新生代员工的挑战：新生代员工对工作环境、企业文化和管理方式有着不同的期待，管理者必须理解并适应这些变化。
• 提升组织绩效：通过建立信任和良好的沟通，管理者可以有效提升团队的凝聚力和工作效率，从而提升组织整体绩效。
• 促进员工满意度和忠诚度：尊重员工的需求和发展，能够有效提升员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率。
• 激发创新能力：开放和信任的管理氛围能够激发员工的创新能力，为企业带来更多的竞争优势。

四、管理心态转变的实践案例分析

管理心态转变的成功实施在多个企业中得到了验证。以下是一些典型案例：

• 案例一：某科技公司：该公司在面对新生代员工的流失问题时，管理层进行了深刻的反思，认为传统的命令式管理已经不再适用。通过组织内部研讨会，管理者们重新审视了与员工的关系，强调信任和支持，最终成功提升了员工的满意度和留存率。
• 案例二：某金融企业：为了激励新生代员工，该企业实施了“反馈文化”，鼓励管理者定期与员工进行一对一的反馈会议，及时了解员工的需求和意见。通过这一方式，员工的积极性和创造力得到了显著提升。
• 案例三：某制造企业：在经历了市场萎缩后，该企业意识到需要转变管理模式，开始关注员工的职业发展。通过提供职业规划和培训机会，管理者与员工建立了更为紧密的合作关系，增强了员工的归属感。

五、管理心态转变的理论基础

管理心态转变的理论基础主要源于人性理论和现代管理学的相关研究。以下是一些重要的理论：

• 德鲁克的人性理论：彼得·德鲁克强调，在管理中必须重视人性，认为只有理解和尊重员工的人性，才能实现组织与个人的共赢。
• 马斯洛需求层次理论：马斯洛的理论指出，员工的需求是多层次的，管理者需要关注员工的基本需求和自我实现的需求，通过满足这些需求来提升员工的工作积极性。
• 赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格认为，工作满意度受到内在因素和外在因素的影响，管理者应关注员工内在动力的激发，以提升工作满意度。
• 情感智力理论：情感智力强调在管理中理解、识别和管理情感的重要性，管理者需要具备较高的情感智力，才能更好地与员工沟通和建立信任。

六、管理心态转变的实践方法

为了实现管理心态的转变，管理者可以采用以下实践方法：

• 建立开放的沟通渠道：管理者应主动与员工沟通，倾听员工的意见和建议，建立良好的沟通机制。
• 定期进行团队建设活动：通过团队建设活动增强团队凝聚力，促进员工之间的相互理解和信任。
• 提供职业发展机会：为员工提供培训和职业发展的机会，帮助他们实现个人目标和职业规划。
• 鼓励创新和尝试：管理者应鼓励员工提出创新想法，并给予试错的机会，营造开放和包容的文化氛围。
• 实施正向反馈机制：通过建立正向反馈机制，及时给予员工表现的认可和鼓励，激发员工的潜力。

七、结论

管理心态转变是现代管理中不可或缺的一部分，尤其是在面对新生代员工时。管理者通过转变心态，能够更好地理解和尊重员工的需求，建立信任关系，从而提升组织的绩效和员工的满意度。未来，随着社会的不断发展，管理者需持续关注管理心态的转变，以适应不断变化的管理环境。

在实践中，管理者不仅要关注理论的学习，更需要积极应用所学知识，灵活调整管理策略，以达到理想的管理效果。